Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Если пользователи ищут «курсы + название школы», «товар + конкретный магазин», они заинтересованы конкретной компанией. Как минимум, они раньше слышали название, запомнили его и хотят узнать больше. Когда пользователи ищут ссылки на товары, отзывы о магазине, обзоры продукции, официальный сайт, компании нужно появиться в выдаче.

Обычно сайт компании и так занимает топ-1 по запросам «официальный сайт». Но по брендовым запросам с дополнениями, например, «товар» или «отзывы», в топе могут быть другие площадки. Тогда и поможет контекст.

Базовые знания о брендовых РК

Брендовый контекст— это рекламные объявления, которые появляются при запросах, включающих в себя название компании. У брендовой рекламы высокий CTR, поскольку запросы делает уже заинтересованная аудитория, и низкие ставки за счет слабой конкуренции.

Первый вариант: объявление содержит вхождение ключа с брендом в текст заголовка или описания.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернетеИщем «курсы скиллбокс» и видим рекламу распродажи Skillbox с упоминанием компании в заголовке

Второй вариант: для объявления настроили показ по брендовому запросу, но самого запроса в заголовке и тексте нет.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернетеПо запросу «ценалом» первой в Яндексе появляется реклама Citilink, в которой Ценалом не упоминается

В этом случае компания использует название конкурирующей компании для настройки показа, чтобы появиться в выдаче по чужим запросам.

Разберем, насколько это законно, и какой смысл запускать рекламу по запросам со своим названием.

Полезное по теме:Как собрать брендовые запросы и где их использовать, чтобы увеличить трафик

Зачем запускать контекстную рекламу по брендовым запросам компании

Есть несколько причин настроить такой контекст, даже если сайт компании в топе органической выдачи.

Защититься от конкурентов

По запросам типа «бренд курсы», «бренд товары» в рекламном блоке часто висят объявления от других компаний. Пользователь может кликнуть на рекламу и уйти к конкуренту. Он даже может не понять, что покупает услугу другой компании, если услуга аналогичная.

К примеру, по запросу «гринфилд курсы вэд» весь экран выдачи занимает реклама курсов по ВЭД от других учебных центров. В настройках контекста они использовали бренд конкурента — центра «Грин филд». Пользователь может кликнуть на одно из объявлений, если оно покажется ему привлекательным.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернетеСайт искомой компании находится справа в расширенном результате, но по адресу сайта тоже непонятно, что он принадлежит «Грин филд»

Сбермаркет и М.Видео рекламируются по запросу «ситилинк мультиварки». Ситилинк тоже запустил объявление, причем оно расширенное и занимает много места.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернетеСайт магазина сохранил топовую позицию по своему запросу

Как посмотреть, есть ли реклама конкурентов по запросам с вашим брендом

Увидеть, появляются ли объявления конкурентов в контекстной рекламе по вашему названию, можно в выдаче. Для этого отключите Adblock, приостановите работу других блокировщиков рекламы и проверьте запросы.

Таргетинг на свой и чужой бренд: что это, и как с этим бороться

В интернет-маркетинге есть понятие «витальный запрос» – поисковая фраза, состоящая исключительно из названия бренда или компании, без уточнений.

Обычно бренды, особенно именитые и уникальные, не используют свое название в ключевых фразах: витальные запросы у них и так уже хорошо работают. Увы, недобросовестные конкуренты могут «воровать» трафик таких брендов.

В этом материале мы расскажем, как вычислить нечестную конкуренцию, избавиться от нее и восстановить свои позиции. Если вы сами используете в продвижении чужой бренд, объясним, почему делать этого не стоит.

Зачем делать таргетинг на свой бренд

Показываем наглядно, что такое действующий витальный запрос.

Зачем известному интернет-агентству «Текстерра» тратить деньги на рекламу, использующую название бренда? Витальный запрос и так справляется «на отлично». Увы, не у всех компаний это работает также. Ниже можно увидеть момент, когда тот самый витальный запрос дает сбой.

Сайт компании, который мы искали, находится только на четвертой позиции. И то он является рекламным, а витальный результат – только на пятой строчке.

Конкуренты компании используют ее название в контекстной рекламе. Пользователь вводит название компании, которую ему бы хотелось увидеть в поиске, но видит рекламный блок другой организации. Если человек верен вашему бренду и видит разницу между рекламным объявлением и обычным, спустится чуть ниже и найдет то, что искал. Кто-то наверняка перейдет к конкурентам.

Ниже вы увидите еще несколько примеров сбоя витальных запросов.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Даже уточняющие запросы с использованием слов «отзывы», «регистрация», «главная страница» не гарантируют, что необходимая страничка выйдет на первые строчки.

Пример ниже показывает, как компании пытаются защититься от недобросовестных конкурентов, настраивая рекламу на свой бренд.

Во всех примерах выше мы видим достаточно релевантные результаты. Все появившиеся «левые» компании так или иначе схожи по деятельности с компанией в запросе, кроме запроса «задарма отзывы».

Иногда в результатах поиска на первых строчках появляются сайты, которые только схожи / созвучны по названиям, но не имеют ничего общего. Например, при поиске производителей консервов «Дядя Ваня» находишь информацию о пьесе А.П. Чехова.

Какие могут быть последствия таргетинга на чужой бренд

Здесь все немного неоднозначно. Например, сервис «Яндекс.Справка» пишет:

А вот пункт 172 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 N 10 «О применении части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации» гласит:

В соответствии со статьей 14.33 КоАП РФ «Недобросовестная конкуренция», штраф за такую рекламу может составить от 12 000 до 20 000 рублей для сотрудника и от 100 000 до 500 000 р. – для юридического лица.

Бренд имеет право взыскать с нарушителя компенсацию за использование его имени. В соответствии со статьей 1515 ГК РФ «Ответственность за незаконное использование товарного знака» сумма взыскания может составить от 10 0000 до 5 000 000 рублей.

Определяется по усмотрению суда.

Неважно, заключала ли компания договор с внештатным специалистом (фрилансером), или просто руководитель пригласил брата, который по доброте душевной настроил рекламную кампанию, уплачивать штраф придется бренду.

С каждым годом судебных дел по этому вопросу становится все больше. На портале «СудАкт» нашлось не мало таких историй.

Например, в 2018 компания «А+А Эксист-Инфо» обратилась в Арбитражный суд города Москвы с исковым заявлением к «Изнекст-Авто» о том, что при вводе в строку поиска на сайте www.yandex.ru текста exist.ru поисковая система первой выдавала ссылку на сайт www.isnext.ru. Суд отказал в удовлетворении заявленных требований.

Годом ранее ИП Русских обратился в Арбитражный суд с иском к ИП Черных о взыскании компенсации за незаконное использование товарного знака в размере 500 000 рублей. Суд постановил удовлетворить жалобу и взыскать с нарушителей 500 000 р. компенсации и 13 000 р. расходов по уплате государственной пошлины.

Таким образом, нарушителям придется заплатить 513 000 р. Благодаря якобы мошенническому способу они получили 136 переходов, судя по документу. В итоге стоимость одного клика составила 3 772 р. Дороговато получается.

Помните, что не всегда использование названий бренда бывает умышленным. Произойти это может в том случае, когда в запущенной рекламе использовался автотрекинг. Эта система позволяет не вводить ключевые слова: сам механизм выбирает более подходящие ключевики на основе текста объявления и посадочных страниц. Не нужно рубить с плеча и сразу обращаться в суд.

Как понять, нужна ли вам брендированная реклама

Для начала нужно выяснить, используется ли название вашей компании в рекламе другого бренда. Это можно сделать несколькими способами.

Ручная проверка

Просто вводите свои основные запросы в поисковики и наблюдайте за результатами. Главные моменты, на которые стоит обратить внимание, ­ это результаты, находящиеся выше и ниже вас.

К первым у вас должны появиться вопросы, так как они, возможно, используют ваше название при таргете.

Ко вторым тоже необходимо приглядеться: это конкуренты, которые вас «поджимают» и находятся по запросам про ваш бренд.

Такой способ проверки утомителен и сложноват, так как придется мониторить поисковую выдачу постоянно. К тому же, рекламные кампании могут быть настроены на появление в определенное время, на которое вы можете просто не попасть.

Читайте также:  Договор подряда и твердая цена договора

Автоматическая проверка

Также существует менее затратный способ выявить недобросовестных конкурентов. Для этого можно использовать Click.ru – сервис с набором профессиональных инструментов для контекстной и таргетированной рекламы.

Чтобы узнать, использует ли посторонний бренд ваше название в рекламе, зарегистрируйтесь на платформе и перейдите на страницу «Возможности». Там во вкладке «Объявления» выберите «Слова и объявления конкурентов».

Теперь в поле «Домены конкурентов списком» введите конкурентов, которых вы хотите проверить. Ниже в поле «Фиксированный список слов» укажите название вашего бренда в различных вариациях.

Если ваш бренд пишется на иностранном языке, то не забудьте указать его имя и на русском.

Приведу пример с проверкой компании «Mtt – IP-телефония» на факт использования название бренда Zadarma в ключевиках и объявлениях.

Не забудьте убрать галочку с опции «Точное вхождение без учета морфологии». После ввода данных нажимаем кнопку «Запустить проверку». Ждем пару минут.

Выгружайте отчет и смотрите результат.

Благодаря этим способам вы узнаете, используется ли ваше название конкурентами в рекламе. Кроме того, вы поймете, нужно ли вам делать таргет на свой бренд. Прежде чем принять решение, необходимо проверить еще некоторые моменты.

Здесь снова напомню, что использование вашего бренда в рекламе не всегда является актом недобросовестной конкуренции.

Оценка популярности поисковой фразы

Это действо необходимо, чтобы понять, насколько ваша компания известна.

Конечно, когда речь идет о каких-нибудь крупных банках, холдингах и прочих организациях, можно пропускать этот пункт. Если вы все же сомневаетесь, то переходите в Wordstat и вводите имя своего бренда.

Обратите внимание, что название должно быть прописано обязательно в кавычках. Это избавит результаты от лишних слов и каких-либо уточнений. Проверьте компанию как на русской раскладке, так и на английской.

Если вас ищут не меньше 50 раз в месяц, вы можете ставить рекламу на бренд.

Если результат выдает совсем маленькое число показов, лучше рекламу на бренд пока пропустить и обратить внимание на другие ключевики при настройке.

Проверка статистики визитов через поисковые системы

Этот способ не имеет точности, но также может стать неким сигналом того, что на ваш трафик покусились. Войдите в «Яндекс.Директ» во вкладку «Отчеты», затем в «Поисковые фразы». Найдите фильтр «Визиты, в которых» и выберите в качестве источника поисковые системы. Покажу на примере веб-версии «Яндекс.Директа».

Как видим, трафик по визитам из поисковых систем по названию бренда снизился.

Оценка рекламного бюджета

Прежде чем запускать контекстную рекламу на свой бренд, посчитайте, нужно ли вам это вообще.

Допустим, в месяц вы получаете 500 переходов из поисковой системы благодаря витальным запросам пользователей. Вы часто мониторите конкурентов, следите за их поведением и не замечаете, чтобы ваш бренд использовался в чужой рекламе.

Тогда и реклама на свой бред вам не нужна. Если вы все же решите подстраховаться и запустите рекламу на бренд, к вам в любом случае придет тех же 500 человек, только вот за некую часть из них вам придется уже заплатить.

Не за всех, так как кто-то все равно зайдет к вам по органике.

Представим, что по вашему витальному запросу над вами появилось рекламное объявление конкурентов. Здесь нужно действовать, чтобы не потерять трафик.

Допустим, вы заметили, что из 500 пользователей в предыдущем месяце вы потеряли 50, которые перешли к конкурентам. Запустили рекламу и тогда трафик практически восстановился, предположим, до 490.

Да, часть людей все равно будет переходить к конкурентам, так как их реклама всего на строчку ниже вашей, но выше результата витального запроса (органики). Из пришедших к вам часть также перейдет по рекламе, а часть по органике.

Здесь вы заплатите столько же, что и в предыдущем примере, но за оправданный результат.

Как бороться с недобросовестными конкурентами

Расскажу про несколько способов, которые помогут в борьбе с недобросовестной конкуренцией.

Обратитесь лично к бренду конкурентов

Я уже писал выше, что использование вашего бренда в тексте объявления или ключевиках конкурентов может быть неумышленными. Не стоит сразу писать в правоохранительные органы или на рекламные площадки. Это может «пощекотать» нервы, а также занять определенное время. Обратитесь к компании: возможно, проблему можно решить простой просьбой от имени вашего бренда.

Напишите официальное письмо конкурентам, в котором объясните всю ситуацию. На всякий случай, прикрепите к нему статьи из законодательства, на которые вы ссылаетесь (указывал выше). Если это не поможет, то переходим к плану «Б».

Конкурент использует ваш бренд. Как и в каких случаях его можно остановить?

Рассказываем про то, как распознать ловушки конкурентов и научиться останавливать паразитирование на вашем бренде в Интернете. Внимание! Способы ниже наиболее эффективны, если у вас уже есть товарный знак. 

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Конкурент сделал сайт с похожим адресом

Для привлечения клиентов, конкурент может запустить сайт с очень похожим доменным именем. Это вы знаете, что правильный и исходный адрес сайта пишется без дефиса и в доменной зоне .

ru (например, nonamebrand.ru). Клиенты, которые ищут вас, помнить или знать это не обязаны. Какой адрес сайта в поисковой выдаче покажется им более правильным или симпатичным, туда и пойдут.

А могли бы сразу пойти к вам.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Как остановить? Если ваше доменное имя зарегистрировано в качестве товарного знака, то ваши эксклюзивные права распространяются на все похожие варианты.

Вы можете потребовать передать домен-нарушитель вам, а также претендовать на компенсацию в размере до 5 млн рублей.

Подробнее о том, как это работает, читайте в нашей статье Как наказать конкурента рублем, если доменное имя его сайта намеренно похоже на ваше.

Конкурент разместил ваш бренд на страницах своего сайта

А если вы встретили ваш бренд на страницах чужого сайта? Некто разместил ваше название или логотип (или очень похожие варианты) на своем сайте в качестве, которое вас не устраивает.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Вы можете потребовать убрать ваш бренд с сайта. Часто это грозит нарушителю полным редизайном сайта.

Если вам недостаточно просто «генеральной уборки», то вы также можете подать иск в суд и требовать компенсации за нарушение ваших интеллектуальных прав. Очень часто подобное размещение идет рука об руку с продажей подделок ваших товаров.

Читайте статью как действовать в таких случаях по этой ссылке Нет контрафакту! Кто-то продает ваш товар в Интернете или в магазине.

Конкурент запустил рекламу с вашим брендом (а ведет на свои ресурсы)

Один из распространенных способов заманить в Интернете клиента – это указать в тексте объявления чужой раскрученный бренд, а ссылку поставить на свой сайт.

При переходе клиент может обнаружить, что искомого товара и вовсе нет в наличии, но есть почти такой же «с перламутровыми пуговицами» и дешевле.

Клиент уже на территории сайта конкурента и там намного проще убедить его принять решение о покупке здесь и сейчас.

Конкурентный анализ в интернет-маркетинге

  • Время прочтения: 7 минут
  • Тэги: интернет-маркетингвеб аналитика
  • О чем статья?
  • Какие параметры включить в конкурентный анализ;
  • Методы и инструменты сбора информации;
  • Какие особенности выявляет исследование;
  • На что обратить внимание при анализе.

Кому полезна эта статья?

  • Digital-маркетологам;
  • Директорам по маркетингу;
  • Владельцам бизнеса.

Интернет предоставляет потребителям широкие возможности для сравнения предложений и условий покупки. Поэтому анализ интернет-маркетинга компании-конкурента особенно важен для бизнеса, работающего онлайн.

Любое преимущество конкурентов в сети проявляет себя очень быстро, привлекая дополнительный трафик.

Поэтому изучение конкурентов — обязательный шаг как при построении стратегии интернет-маркетинга, так и при настройке его отдельных инструментов.

При этом в интернет-маркетинге нет типовой схемы исследования конкурентов, которое бы помогало каждой компании. В каждом случае аналитики формируют индивидуальный набор изучаемых параметров. Рассмотрим основные из них и дадим рекомендации по анализу.

Читайте также:  Проблема определения того, что является недвижимым имуществом

Интернет-маркетинг: анализ рынка и конкурентов

Для начала следует этих конкурентов выявить. В поисковых системах введите несколько запросов, по которым вы хотите войти в топ.

Если речь идет о коммерческих запросах, обязательно должны быть конверсионные ключи «купить», «заказать», «цена», «стоимость». Если важна региональная выдача, укажите город. Вы получите полный перечень конкурентов.

Можете рассмотреть только сайты, которые находятся выше вас, или топ-3, топ-10, топ-30 — в зависимости от того, какие цели вы ставите для продвижения.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете Позиционирование конкурентов: нужно понять, как они себя представляют для аудитории. Для этого смотрим:

  • кто является целевой аудиторией;
  • как конкурент презентует свой продукт (товар, услугу);
  • в чем заключается уникальность его предложения.

Клиентский сервис:  смотрим, что конкуренты предлагают по консультациям, доставке, возврату, настройке и т.п. Анализируем, чего из этого нет у нас и можем ли добавить.

Ценовая политика и ассортимент: на сегодня сайты с большим ассортиментом в приоритете у поисковых систем, особенно у Яндекса. Посмотрите, намного ли шире ассортимент у конкурентов. Проанализируйте, возможно ли расширить ваш ассортимент или отразить тот, что есть, более разнообразно.

Источники трафика: этот шаг поможет понять, откуда конкуренты получает потенциальных покупателей. Для этого используют сервис типа Similarweb, Alexa, PR-CY и другие.

Изучение сайта: здесь нужно работать как с использованием инструментов, так и вручную. Мы уже рассказывали о некоторых сервисах, которые  помогут проанализировать семантическое ядро сайта, внутреннюю оптимизацию, ссылки, изображения и т.п. Полный список того, какие параметры конкурирующего сайта могут использоваться для анализа, смотрите на схеме.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Особое внимание обращайте на точки контакта: наличие групп в соцсетях, рассылок, блога, страниц компании в каталогах организаций и т. Д. Это поможет разобраться, как конкуренты вовлекают ЦА в коммуникацию на сайте, конвертируют ее в клиентов и поклонников бренда.

Рекламные инструменты: постарайтесь оценить, какие бюджеты вкладываются в продвижение.

Анализ семантического ядра: необходим, чтобы увидеть, какие запросы вы пропустили или не отработали при оптимизации страниц и настройке рекламы. Для этого используем инструменты типа keys.so, Spywords, Serpstat, KeywordSpy, iSpionage.

Давайте рассмотрим некоторые методы детальнее.

Исследование позиционирования проводится обычно анализом сайта и других точек контакта конкурентов и тайным покупателем. Обратите внимание на:

  • Отличительные характеристики — «Наша компания работает круглосуточно и 7 дней в неделю».
  • Концентрация на выгодах потребителя — «Вы не только купите у нас кровлю, но мы вам ее профессионально смонтируем».
  • Необычный способ использования — «Этот мобильный телефон может работать еще и как фонарик».
  • Узкий сегмент — «Мы продаем обувь только для бега».
  • Сравнение с конкурентом — «В отличие от конкурентов мы предлагаем еще и комплект зимней резины в подарок».

Как правило, позиционирование сводится к выбору одного или нескольких элементов бизнес-модели и убедительному рассказу о том, почему предложение уникально именно в этом аспекте.

Анализ клиентского сервиса

В современном мире необходимо вкладываться не столько в количество привлекаемых потенциальных клиентов, сколько в качество взаимодействия с ними. Клиентский сервис — один из параметров, по которым поисковики оценивают качество бизнеса, что влияет на ранжирование. При помощи  тайного покупателя проверьте следующее:

  • Скорость реакции на обращение — как быстро берут телефон, отвечают на заявку с сайта, на заказ обратного звонка, отправленный e-mail и т. д.
  • Соответствуют ли указанные условия на сайте реальным — есть ли товар в наличии, какова стоимость и условия доставки.
  • Культура общения менеджеров — вежливы ли, пытаются решить проблему клиента или продать что угодно любой ценой, соблюдают ли данные обещания и т.д.
  • Соблюдение графика работы;— позвоните за 5 минут до начала и конца рабочего дня.
  • Используется ли CRM;— попробовать сделать заказ, представившись покупателем, который уже якобы делал заказ, и сослаться на то, что нет времени или сейчас неудобно заполнять форму на сайте.
  • Оказание услуги/доставка товара — соблюдены ли данные клиенту обещания.

Эти факторы способствуют превращению потенциальных клиентов в реальных, поэтому их следует внедрять в свой бизнес.

Ассортиментный анализ и ценовая политика

Важно понимать, что и на каких условиях продают ваши конкуренты. Если это компания с небольшим ассортиментом, то сложного ничего нет. Но если же это полноформатный интернет-магазин, то для проведения анализа необходимо изучать товарную матрицу. Обычно проверяют:

  • Перечень торговых марок.
  • Сколько товаров и каких категорий представлено из каждой торговой марки.
  • Категории, по которым конкуренты сегментируют свои товары — например, для магазина подарков может быть использована сегментация не только по брендам, видам товаров, но и по случаю, когда этот подарок актуален.
  • Стоимость товара и аргументация цены, если она выше среднерыночной.

Такой анализ проводится маркетологом или с помощью тайного покупателя. Для интернет-магазинов могут быть актуальны различные скрипты, с помощью которых информация поступает одновременно со многих конкурентных сайтов, например, через маркетплейс или агрегатор. Можно использовать как готовые, так и разработанные программистами под нужды компании скрипты.

Можно делать у конкурентов пробные закупки, например, раз в месяц, и смотреть, какой номер присваивается вашему заказу. Сравнив два номера, получаем количество заказов в месяц. Зная средний чек по отрасли, можно предположить, какой ориентировочный оборот у конкурентов. Но, к сожалению, многие уже знают о таких хитростях и генерируют каждый раз уникальный номер заказа не по порядку

Сайт конкурентов

Сайт — место, где обычно конвертируется целевая аудитория. В идеальном случае клиент сразу покупает на сайте нужный ему товар/услугу. Либо он обращается в компанию напрямую, и довести сделку до победного конца — уже дело менеджеров. Ищите здесь:

  • Элементы установления контакта — телефоны, формы заявки, онлайн-консультант и т. д.
  • Механизмы вовлечения на сайте — текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости), графический контент (фото, инструкции, инфографика), видеоконтент (обзоры, обучающие видео, презентации), интерактивные элементы (калькуляторы, модуль по подбору обоев для комнаты и т. д.) и прочее.
  • Доверительные элементы — фотографии сотрудников, дипломы, рекомендательные письма, отзывы клиентов и т. д.
  • Возможность рекомендовать — интеграция с социальными сетями, рекомендация по почте и т. д.
  • Интеграция с внешними сервисами.
  • Если конкурент находится на высоких позициях — все, что отличает его от основной массы.

Если ваши конкуренты уже давно применяют Интернет как маркетинговый канал, полезно узнать о том, как модифицировался их сайт, как изменялось позиционирование, список услуг и товаров. Для этого можно использовать сервисы  Аrchive.org и Сhangedetect.com.

Зная то, как конкуренты конвертируют целевую аудиторию, полезно было бы узнать, какие каналы ее привлечения они используют.

SEO-продвижение. При помощи инструментов и сервисов Yazzle, Megaindex.ru, RDS-bar, Solomono, Key Collector, Page Weight, Xenu и др. оцените оптимизацию конкурента. Узнайте запросы и позиции по ним, какие ссылки и где размещены, качество контента и прочие важные для SEO данные.

Платный трафик. Используйте перечисленные выше сервисы, чтобы увидеть запросы, по которым конкуренты ведут свои рекламные кампании. Используйте А/Б тестирование, чтобы понять, какие кампании наиболее эффективны для вас.

Email-маркетинг. Подпишитесь и проанализируйте почтовую рассылку конкурентов, обращая внимания на алгоритм отправления писем и их контент. Полезно запросить коммерческие предложения и посмотреть, как оформляются письма и презентации.

PR-активности. Их можно найти по названию компании, торговых марок, бренда, товаров, услуг (на всех языках, с опечатками и аббревиатурами). Можно искать по адресу сайта или электронной почты, телефонам, по именам ключевых сотрудников компании.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Практика конкурентного анализа

Теперь давайте на примерах рассмотрим, насколько полезными бывают для компании исследования конкурентов.

Кейс № 1: российский регистратор доменов и хостинг-провайдер

Что было сделано:

  • Анализ услуг, предлагаемых коллегами в России и за рубежом, показал, что, помимо регистрации доменов и хостинга, компания может помогать клиентам решать и смежные задачи в Интернете.
  • На основании исследования и юзабилити-тестирования сайта были добавлены новые разделы для разных представителей целевой аудитории, а также новые функции.
  • Расширено ядро поисковых запросов для продвижения в поисковых системах и для контекстных рекламных кампаний.
  • Скорректирована работа по другим активностям — PR, SMM, медийная реклама.

Результат: полученные данные позволили улучшить конверсию компании и повысить продажи.

Кейс № 2: интернет-магазин стройматериалов

Что было сделано:

  • Выявлены рекламные каналы, которые практически не были задействованы конкурентами.
  • Расширена товарная матрица.
  • Расширена база поисковых запросов для SEO и контекста.
  • Изменен график работы.
  • Модернизирован сайт.
  • Разработана политика удержания клиентов компании.

Результат: рост прибыли компании за счет повторных продаж и привлечения новых клиентов.

Кейс № 3: российский производитель сайдинга, работающий в сегменте B2B

Что было сделано:

  • Изменение стратегии продвижения, подключение новых инструментов интернет-маркетинга.
  • Подбор самой полной семантики по отрасли.
  • Корректировка контекстных рекламных кампаний.
  • Разработка нового сайта.
  • Новый подход для работы с дилерами, уникальный на рынке.

Результат: значительное повышение продаж за счет увеличения количества заявок от новых дилеров (в 2 раза) и корректировки работы с текущими дилерами.

Выводы:

  • Исследование конкурентов следует проводить регулярно, когда возникает необходимость пересмотреть стратегию продвижения, изменить его цели и задачи.
  • В зависимости от бизнес-модели исследования могут проводиться с разной периодичностью. Например, ежедневно — мониторинг цен конкурентов для интернет-магазинов, ежегодно — исследование для узкотематической продукции или услуг, где мало конкурентов.
  • Конкурентные исследования — не самоцель. Главное — построение эффективной системы продвижения и наращивания продаж, а исследование —лишь одно из маркетинговых мероприятий.
  • Чтобы получить качественные данные и сделать из них результативные выводы, необходима совместная работа оптимизаторов аналитиков, маркетологов.
  • Конкуренты могут ошибаться, поэтому внедрять рекомендации на основе конкурентного анализа следует только после тщательного изучения и тестирования.
  • Пока вы читаете эту статью, на вашем сайте находится конкурент, и он вас изучает.
Читайте также:  Соразмерность обеспечительных мер исковым требованиям

Материал подготовили Татьяна Половиченко, Татьяна Минина

Новые штрафы за контекстную рекламу при использование чужих брендовых запросов

Контекстная реклама — эффективный способ найти своих покупателей в Яндексе и Гугле. 

Предприниматель полностью отвечает за содержание поисковой рекламы, даже когда настройкой занимался маркетолог с биржи фриланса. Если реклама работает за счёт чужого бренда — это нечестная конкуренция. Предпринимателю грозит иск от конкурента и штраф от государства. Всё очень серьёзно.

Мы разобрались в тонкостях «брендовых запросов» и объясняем, как нельзя настраивать контекстную рекламу.

Зарабатывать на чужом имени нельзя было всегда. Но в 2019 году Верховный суд и антимонопольщики прямо сказали, что контекстная реклама не исключение:

???? п.172 Постановления Пленума ВС от 23 апреля 2019 г. № 10,

????‍???? Письмо ФАС от 21.10.2019 № АК/91352/19.

Почему нельзя рекламироваться по названиям конкурентов

Рекламировать себя в поисковой выдаче с помощью брендов удобно. Покупатели доверяют известному названию и их легко заманить на свой сайт. Но так нельзя: пользоваться своим названием может только правообладатель по ст. 1474, 1484 ГК РФ. Под названием имеется в виду фирменное наименование или товарный знак. 

Когда компания пользуется чужим названием, она может нарушить ст. 14.6 Закона о конкуренции. В случае контекстной рекламы бывает две рискованных ситуации: а) прямо упомянуть чужой бренд, б) настроить рекламу по его запросу. Если поисковая выдача запутает покупателей, и они перейдут вместо чужой страницы на вашу, это будет нарушением. 

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Вставлять чужое название нельзя и в домен сайта. Это тоже обманывает и снижает прибыль правообладателя.

❗ За добросовестность рекламы отвечает предприниматель, даже если продвижением занимается не он. Маркетолог настраивает рекламу по ключевым словам. Яндекс и Гугл дают техническую возможность показа рекламного блока и переходов по ссылке. Но переложить ответственность на маркетологов и поисковики не получится.

Что бывает за контекстную рекламу по конкурентам

Если рекламу увидит правообладатель, он напишет жалобу в ФАС и подаст в суд на компенсацию.

Антимонопольщики разберутся. Рекламу в поиске заставят удалить. Нарушителю могут выписать штраф за нечестную конкуренцию по ст. 14.33 КоАП РФ:

— для юрлиц от 100 000 до 500 000 ₽. 

— для ИП от 12 000 до 20 000 ₽.

За чужой товарный знак нарушитель платит компенсацию от 10 000 до 5 000 000 ₽ по ст. 1515 ГК РФ. Точную сумму назначит суд. А доказывать убытки правообладатель даже не обязан.

За название чужой фирмы нарушитель оплачивает убытки конкурента по ст. 1474 ГК РФ. Тут оппонент должен показать по документам, сколько упустил денег. Но если посетители реально переходили по ссылке из выдачи, посчитать убыток нетрудно.

Ещё правообладатели пишут жалобы в Гугл и Яндекс. Если там посчитают, что вы манипулируете брендом, рекламу заблокируют даже без чиновников и судов.

Посмотрите, как в 2019 году фирма потеряла миллион на контекстной рекламе.

Компания продавала датчики под товарным знаком Коммуналец. Имя в их городе известное, клиенты доверяли.

Однажды предприниматели увидели в Гугле по запросу «датчик коммуналец» рекламу левой фирмы со ссылкой на их сайт. Левая фирма продавала такие же датчики. Выяснилось, что словосочетание есть в динамической вставке.   

Правообладатели заверили скрин выдачи у нотариуса, принесли его в суд и потребовали 1 000 000 ₽ за упущенных клиентов.

В суде ответчики пытались свалить вину на Гугл. Мол, это их специалисты вставили ключевик «датчик коммуналец». Но не прокатило.

Суд решил, что такая реклама нечестно переманивает покупателей. Пользователь думает, что по ссылке ему продадут те самые датчики Коммуналец.

Правообладатели прикинули убыток. У рекламы было 287 просмотров, один датчик стоит 3600 ₽. Обычно продают партиями штук по 20. Этого хватило для присуждения компенсации в 1 000 000 ₽.

Как нельзя использовать ключевые слова

Антимонопольщики объяснили, как не стоит использовать чужой бренд в контекстной рекламе.

Реклама является нечестной, если покупатель думает, что по ссылке попадает на оригинальный или как-то связанный с брендом сайт. Хотя на самом деле это совсем другой продавец. Например, по ссылке «онлайн-бухгалтерия эльба» настроен переход на сомнительный сервис. 

Действительно ли реклама путает людей, специалисты ФАС и суд смотрят в каждом конкретном деле. 

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Локо-Банк рискует штрафом. Не все замечают, что нашли не ту страницу, которую искали. Происходит как бы подмена страницы — и один банк получает потенциальных клиентов другого. Эта популярная практика стала опасной. Советуем избегать её, а если вы пользуетесь услугами маркетологов, уточнить, как они работают с брендовыми запросами ваших конкурентов. 

Как можно вставлять в рекламу название конкурента (можно??????‍♂️)

ФАС считают, что реклама без вранья норм. А сами по себе чужие имена в ключевых словах — ещё не кража товарного знака. Если в рекламе бренд просто упоминается, это не ущемляет конкурентов.

Антимонопольщики приводят такой пример заголовка: «Ищешь магазин А? Загляни в магазин Б».

Безопасная реклама датчиков из дела на миллион могла выглядеть так: «Ищешь датчики Коммуналец? Попробуй датчики от нашего производителя».

Но это длинные заголовки. Сокращать и переформулировать их — значит снова попадать в зону риска. Поэтому проще всего отбросить нюансы и сформулировать для себя правило: 

Не продвигаться по брендовым запросам конкурентов

Статья актуальна на 03.02.2021

Как провести анализ конкурентов в digital-маркетинге

Попробуйте UniSender бесплатно

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Попробовать

Rock-email. Бесплатный курс в письмах

Где взять базу? Как сделать красивое письмо? Какие показатели смотреть? Расскажем об этом в бесплатном курсе из 16 писем. Татуировка в каждом письме!

Читайте наc в Telegram

Рассказываем про инструменты для email-рассылок. Обсуждаем лучшие примеры и механики. Говорим о деньгах. Публикуем вакансии.

Смотреть канал

Чтобы продвигать любые продукты онлайн, нужно знать, как ведут себя конкуренты и какие стратегии они используют. В анализе вам вряд ли помогут методы классического маркетинга, который не приспособлен к цифровой реальности. Однако в digital немало способов и инструментов, которые быстро дадут исчерпывающую информацию о конкурентах.

О чём пойдёт речь в статье:

Анализ конкурентов помогает эффективно продвигать продукт на рынке. Конкурентный анализ показывает: 

  • кто выступает настоящим соперником в борьбе за клиента; 
  • какую стратегию применяет конкурент; 
  • какое у конкурентов уникальное торговое предложение; 
  • в каком направлении вам развиваться, чтобы увеличить охват рынка и прибыль; 
  • как отстроиться от конкурентов и найти свое преимущество; 
  • как показать уникальность продукта и привлечь дополнительную ЦА. 

В начале нужно составить список конкурентов, которых будем анализировать. После этого мы оценим разные аспекты их работы: сайт, SEO, соцсети, контекстную рекламу, email-рассылки и контент-маркетинг.

Для поиска конкурентов применяют разные способы: 

  1. Поиск по ключевым запросам в режиме инкогнито. Вводите популярные пользовательские запросы и отмечайте, какие сайты занимают топ позиций. В режиме инкогнито алгоритмы не учитывают вашу историю поиска и показывают реальные позиции конкурентов. 
  2. Мнения аудитории в сервисах Яндекс.Взгляд и Anketolog. В них можно создать опрос и спросить, продукты какого бренда потребители предпочитают, почему выбирают именно этот продукт и что бы заставило их обратить внимание на другой бренд. 
  3. Опросы менеджеров по продажам. Те, кто работает непосредственно с покупателями, могут много рассказать о потребностях клиентов. В том числе менеджеры знают с какими брендами им приходится конкурировать в процессе увеличения продаж. 
  4. Отраслевые рейтинги. Можно поискать различные рейтинги компаний и посмотреть, кто занимает первые места. Например, рейтинги РБК 500 и Эксперт 400. Существуют и узкоспециализированные рейтинги, охватывающие только определенную нишу.

Для оценки также можно использовать специальные сервисы, например, Serpstat. Бесплатного доступа хватит, чтобы выявить основных конкурентов. 

Откройте раздел «Анализ конкурентов» в Serpstat. Укажите адрес своего сайта и начните поиск. После обновления страницы вы увидите общий отчет по указанному домену.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

В поисковой строке можно выбрать поисковую систему для анализа

Пролистайте отчет вниз и найдите раздел «Конкуренты в поисковой выдаче». Здесь указаны основные сайты-конкуренты.

Как конкуренты используют название компании для рекламы в интернете

Можно посмотреть растет или падает видимость ресурса

Составьте полный список возможных конкурентов и удалите из него лишние некоммерческие ресурсы: 

  • информационные сайты; 
  • форумы; 
  • доски объявлений; 
  • маркетплейсы.

Пример: проводим конкурентный анализ для вымышленного интернет-магазина одежды https://www.internet-magazin.ru/. 

Анализируем наш сайт в Serpstat. Выбираем конкурентов, чья видимость выше. Получаем, что у нас три основных конкурента: http://konkurent-1.ru/, http://konkurent-2.ru/, http://konkurent-7.ru/.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *