Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Похоже диванные психологи из инстаграма решили освоить книжный рынок. Ну, а что делать, если гайды никто не торопится покупать, а кушать хочется. Конечно же написать книгу! Рассказываю, а заодно в конце расскажу о том, что в реальной жизни работает лично у меня.

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова.

Итак. Повествование ведется от первого лица. Автор обещает вас научить решать проблемы без нервотрепки. Заманчиво? А то)) Естественно, что любой диванный гуру всея инсты и бесконечного коучинга мозга по закону жанра первым делом пишет инструкцию о том, как пользоваться его шедевром. Ну, вы же до этого сами не додумаетесь!

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Я умилилась эффективности в 200%. Это в реальном мире же, что если помогло — эффективность 100%. Помогло вчера, сегодня мимо — 50%. Не суть, собянинская математика нынче процветает. Вступление вялое, сразу же начинаются примеры из опыта женщины по типу, что сам себя не похвалишь, то никто не узнает. А решает он любые проблемы.

Сын виолочельку не хочет тренькать? Марина вас спасет! У Миланы бизнес загинается? Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

И тут на сцену выходит Марина и сразу всё хорошо и здорово. Захотели стать лидером на рынке и стали. Ну вы чоу, не верите? И Оксану, кстати, тоже спасли:

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Ой, а не спасли. Просто сказали, что с ней не так и почему она не в шоколаде: Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Ну, что, прониклись идеями феечки, которая везде и во всем разбирается? Тогда айда заполнять нелепые таблички: Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

  • Дальше в книге идет странная и нелепая теория чего-то. Ну, типа надо что-то делать, что-то решать, оно же само собой не рассосется и прочее бла-бла-бла:

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

К чему модель Дилтса, еще того графомана по бесконечному НЛП, которое в жизни в принципе особо не работает, да и в целом относится к совершенно другому, я не знаю.

Но оно есть и пересказано в крайне извращенной форме: Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Дальше очередной пример, как она умного и состоятельного дядю спасла. Суть. Нашел мужик на старости лет любовницу. Бросить дом ему стремно, что же о нем люди подумают. И тут приходит Мариночка и все разруливает. Вообще, будь мозгов побольше у Мариночки и житейского опыта, наверно, она бы спросила о том, любит ли мужик свою жену.

Но это слишком легко и на поверхности, поэтому они говорят о том, а хороший ли он отец и приходят к выводу, что хороший папа может быть разведенкой: Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

  1. У нее вообще офигенные примеры, мне этот безумно понравился, прелесть же:

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Тетка наняла персонал, платит им деньги, а они нихрена не делают. Уволить? Нанять управляющего, который хоть малость знает как надо управлять? Зачем, есть же коуч! Кстати, как именно они решили конфликт по старой и доброй традиции Марина не рассказала.

Но предлагает смотреть на ситуацию шире: Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Мысля здравая. Но вот сразу же за этим следует просто наидибильнейший пример про Владимира. Ну, чтобы бы понимали, он не хухры-мухрю, а тоже умный, обеспеченный мужик:

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Только он с другом работал по принципу, что свои люди, сочтемся. Тут у любого бухгалтера бы в реальности глазик задергался. Но мы в мире инста-коучера.

Так что там Владимир, который обиделся на друга, заплатил долг, а ему никто не сказал, что ты охренел так подставлять друзей. Ему просто сказали, что нужно посмотреть с другой стороны, проявить эмпатию:

Сценарии конфликтов.

Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Ближе к 23 книги я таки нашла главу, где должна по идее идти речь о том, так как всё-таки решить конфликты:

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

На самом деле там кратко обозначены 4 стратегии и дальше автор умело соскакивает с темы на некую градацию чего-то:

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Выглядит умно, словечки любопытные, но при чем тут решение конфликта? Дальше автор использует максимально непонятные и сложные слова, надерганные из различных теорий типов личности того же Юнга, Фрейда, Айзенка и дает свою классификацию:

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

  • И как с ними бороться:

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Правильно! Никак! Другой тип посмотрим?

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

  1. Бинго! Никак:

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

А если взять максимально неконфликтный тип личности:

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Правильно, никак на практике. Они посмеются над проблемой и свалят в закат. Потому что не конфликтные.

Дальше у автора закончились умные слова и желание бороться, так что идет тупо перечисление неудобных работников из космо, например, сплетников, жертв, педантов, нарцисов и прочих, кого только автор смогла припомнить из токсичных (как же я не люблю это слово!) людей:

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни. Марина Майорова

А как в жизни решать конфликты? Лично я так поступаю.

Конфликты я люблю. Как там, в споре рождается истина. Правда, это относится к конструктивным конфликтам. Которые завязаны на решение проблемы, а не самоцель. Ну, ясен пень, что у каждого своя правда. Первое, что я делаю, определяю, а конструктивный ли конфликт. То есть есть ли цель его решить у обоих сторон.

Нет такой цели? Значит, просто уходим. Иначе это реально тратить нервы, из пустого в порожнее, а воз и ныне там. Нельзя решить конфликт с тем, кто его решать не намерен. Должно быть обоюдное желание.

Дальше я смотрю, на каком уровне происходит коммуникация. Если на эмоциональном уровне, то говорим через эмоции, логику там бестолку включать, вас не услышат.

Ну и смысл тратить силы зря? Говорить нужно на одном уровне и теми же доводами. При коммуникации ребенок-взрослый ничего не выйдет. Конфликты решаются на уровне взрослый-взрослый.

А ребенка мы уговариваем, запугиваем, но не решаем конфликт.

В вот при коммуникации взрослый-взрослый возможен диалог уже. Я строю диалог по принципу, что объясняю зачем тебе это делать, какая у тебя выгода. Да, порой манипулирую. Но это коммуникация на уровне взрослый-ребенок. А что делать, мне нудно решить проблему.

Итого.

Если вам нечего делать и охота поржать — можно почитать. Если у вас цель научиться решать проблемы — мимо 5 раз. Бредятина адовая. От диванного психолога. Который в реальном мире ни разу не был. И забыл написать о том, так как же решать конфликты. Молчу уж про не париться.

Мне лично жалко деревьев, которые срубили, чтобы сделать бумагу и опубликовать сей опус.

Спасибо за внимание к отзыву! Вряд ли он окажется для вас полезным((

Как разрешить конфликты на работе — методы, советы, правила

Сегодня рассмотрим, как решить конфликтную ситуацию внутри коллектива интернет-магазина. Конфликты с конкурентами, партнерами оставим на потом — сначала разберемся, что происходит внутри вашего царства-государства, и как навести там порядок.

Что такое конфликт?

Если простыми словами — это противодействие участников, а конфликтная ситуация — способ разрешения противоречий, который выражается далеко не мирным путем. Обычно конфликты сопровождает всплеск негативных эмоций.

Без конфликтов общение невозможно. Даже самые лучшие отношения проходят проверку на прочность. И вообще, везде, где действуют как минимум двое человек — конфликты неизбежны, ведь у каждого из них разные интересы, цели, ценности.

Даже если внешне все благопристойно — никто не бьет друг другу лица и не говорит обидные слова — внутри у людей могут кипеть страсти.

Как потушить этот вулкан в зародыше и достойно выйти из конфликтной ситуации? И надо ли его тушить — быть может, это не тупик, а путь к развитию?

Читайте также:  Как оспорить повышение процентов по договору с банком

Как решить конфликт?

Нужно в первую очередь понять его вид (об этом расскажем ниже), причины (из-за чего весь сыр-бор) и заняться исправлением ситуации.

Есть три способа решения конфликта:

  • негативный — участники конфликта не уступают друг другу, конфликт усугубляется. Возможно дальнейшее обострение отношений вплоть до их разрыва;
  • компромиссный — обе стороны идут на уступки и находят решение, которое удовлетворяет их. Конфликт исчерпывается;
  • конструктивный — стороны находят решение, которое приводит к укреплению отношений.

Понятно, что третий путь — самый правильный. В этом случае конфликтные ситуации могут более не повторяться. В первом случае такое практически невозможно — участники конфликта будут стоять не на жизнь, а на смерть. И даже второй способ не панацея — компромисс может сработать один или несколько раз, но в дальнейшем перестает удовлетворять обе стороны.

Однако если у сторон есть желание решить конфликт (а практически у всех оно есть, ведь находиться в состоянии войны мало кому нравится. Исключение составляют разве что токсичные сотрудники, которые получают истинное наслаждение от ссор и интриг), то шансы на успех велики. Именно вы как руководитель и опытный менеджер должны взять на себя роль миротворца. Как же это сделать?

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Виды конфликтов

Есть несколько классификаций конфликтов (психологи очень любят раскладывать все по полочкам). Мы приведем две основные и рассмотрим, как действовать в реалиях интернет-магазина.

1. Межличностный конфликт

Самый распространенный вид конфликта, в котором сталкиваются человек и… человек. Это могут быть двое ваших сотрудников, не поделивших клиента или просто разные по типу мировоззрения. Или вы сами с каким-то сотрудником — неважно. В этой схватке сходятся два характера, два типа личности, две души со своими убеждениями и привычками.

Примеры конфликтов. Вы наняли на работу новенького менеджера и с удивлением заметили, что тот уже нажил себе врага — другого менеджера, более опытного.

Все просто: два сильных продажника не могут поделить территорию. Опытный боится, что новичок заберет у него клиентов и, в общем-то, правильно боится.

Новичок рьяно взялся за работу и показывает все шансы стать лидером. И как быть?

Менее драматичный пример. Два сотрудника сидят в одном кабинете. Один привык к чистоте и тщательно убирает свое рабочее место. Другой — веселый раздолбай, у которого вечный бардак. Понятно, что эти двое не найдут общий язык и будут постоянно ссориться из-за чистоты.

А теперь про вас. Представьте, что вы приняли сотрудника на работу и установили ему фиксированную зарплату. Тот проработал некоторое время и недоволен: поднимать пора, насяльника! Вы категорически против: пусть работает лучше, тогда и поговорим. А у него своя правда: на такую зарплату жить невозможно, а ему еще семью кормить. И кто прав?

Как разрешить конфликт? Очевидно, что нужно выбирать третий путь — а именно выводить человека на конструктив. Например, в первом случае четко поделить базу между менеджерами — чтобы никто не остался обиженным. Провести корпоративное мероприятие или тренинг, чтобы сплотить команду.

Со вторым примером еще проще — установите график дежурств в кабинетах и следите за выполнением правил. Особо отличившихся мотивируйте: дарите приятные пустячки, сладкие подарки.

Ну а если дело касается вас — предложите сотруднику реальную задачу: пусть проявит себя в полную силу, и тогда вы рассмотрите вариант повышения зарплаты.

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

2. Конфликт между личностью и группой

Это противостояние одного человека всему остальному коллективу. Кто этот человек — белая ворона, бунтарь-саботажник, а может быть, жестокий начальник-тиран? Вариантов может быть много — и виновных в конфликте тоже несколько.

Примеры конфликтов. Возьмем сначала сотрудника — завелся у вас в тихом ламповом отделе непохожий на других чувак. Может быть, он ботаник, а может панк-рокер — не важно.

Главное, что все остальные почуяли чужака и горят желанием с ним расправиться — в моральном плане, конечно. Устроили ему бойкот или изощренно издеваются, плетут интриги — ну вы знаете, как сотрудники выживают неугодных.

А может быть, белая ворона — это вы? Вы пришли в интернет-магазин на должность партнера или управляющего и столкнулись с непониманием коллектива?

Как решить конфликт? В первом случае — очень тонко и мягко. Если открыто встать на сторону обиженного сотрудника — это может не понравиться остальному коллективу. Если вместе со всеми радостно травить новичка — даже не будем писать, насколько это непрофессионально.

Что же делать? Вы удивитесь, но хорошо помогают все те же проверенные способы сплочения команды. Еще хорошо объединить людей одной целью — например, вместе начать разрабатывать миссию компании.

В процессе разработки ненавязчиво указать, что в вашем коллективе теперь не допускаются никакие интриги и офисные войны. Ну и поговорить с отверженным вам ничто не мешает — кто знает, может быть, этот чудик и сам ведет себя неправильно.

Вы ж руководитель, вам лучше знать особенности психологического климата в коллективе. Объясните, что он делает не так и как подобрать ключик к каждому коллеге.

Если в роли отверженной личности выступаете вы — о, вас ждет долгая и кропотливая работа. Придется вызвать доверие у нового коллектива, показать свои деловые и личные качества. Ни в коем случае не заигрывать с подчиненными, не играть в своего парня — просто хорошо делать свою работу и открываться как человек — опять же в меру.

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

3. Межгрупповой конфликт

Возникает в относительно больших организациях — враждовать могут целые отделы. Например, рекламный отдел и контентщики, курьеры и диспетчеры — все те, чьи профессиональные интересы могут пересекаться. Но и несколько стаек в 2-3 человека, объединенные личными интересами, могут здорово подпортить жизнь начальнику.

Примеры конфликтов. Рекламный отдел требует денег на проведение рекламных кампаний — а бухгалтерия против. Первые уверены: контекстная реклама, настройка таргета в соцсетях способны принести бизнесу больше прибыли. Но и финансистов можно понять: страшно вкладывать деньги в рискованное предприятие, вдруг не получится? И начинается: косые взгляды, сплетни, подколки и упреки…

Еще страшнее, когда в коллективе заводится саботажник-провокатор, который умело манипулирует людьми и создает враждующие группировки. Это могут быть как две равных по силе враждующие группы людей, так и несколько группировок, воюющих против начальства. В любом случае такие конфликты как кислота — разъедает коллектив изнутри.

Как решить конфликт? Решительно вмешаться и пресечь безобразие. Предложить конструктивное решение или хотя бы компромисс, который устроит всех. В последнем случае — еще и нейтрализовать провокатора, вытащить у него жало, чтобы в дальнейшем не продолжал свою подрывную деятельность.

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Еще одна классификация

Конфликты делятся также на другие типы.

1. Конфликт понятий

Казалось бы, совершенно понятная задача — работа с клиентом. Но один сотрудник понимает под этим понятием полный комплекс работ — от первого контакта до личной встречи, а для другого вся работа заключается в холодном обзвоне клиентов. И каждый точно уверен, что прав.

Как решить? Давать сотрудником четкие директивы и называть вещи своими именами. Больше уточняйте и переспрашивайте. Лучше прояснить понятия сразу, чтобы не столкнуться с конфликтами потом.

2. Конфликт восприятия реальности

Одну и ту же ситуацию разные люди воспринимают по-разному. Например, в магазин привезли не очень качественный товар по бросовой цене. Все ваши сотрудники спокойно относятся к ситуации. “Ну что ж, бывает, — говорят они, — у него и цена соответствующая”. Но если в коллективе появится идеалист, он воспримет это как личное оскорбление и начнет священную войну.

Как решить? Опираться на факты, а не на личное отношение каждого сотрудника. И даже не на свое. Понять, что все люди разные, что у каждого есть свои принципы, и выслушать каждого. А потом спокойно объяснить — лучше оперируя фактами и цифрами.

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

3. Конфликт ролей

Чаще всего случается на работе, когда один его участник играет одну роль, другой — другую. И когда какая-то роль человеку не нравится — начинается недовольство. Например: “я не буду это делать, это не входит в мои должностные обязанности”.

Как решить? Решается такой конфликт достаточно легко: человек должен ясно представлять себе свою роль в коллективе. И еще одно: эта роль должна быть приемлемой для него. Если в должностные обязанности входят не очень приятные для конкретного сотрудника вещи (например, обзвон клиентов — это очень тяжело для интроверта) — лучше сменить его роль.

4. Конфликт стилей

Мы уже писали про стили руководства — примерно такие же есть у каждого сотрудника. Только он никем не руководит — просто по жизни привык быть лидером, диктатором или демократом.

И если ваши стили не совпадают — быть конфликту. Жесткий волевой человек в должности менеджера никогда не поймет мягкого либерального начальника. Из этого непонимания может вырасти недовольство и саботаж.

Так межличностный конфликт приведет к межгрупповому.

Как решить? Конечно, вы никому ничем не обязаны — и тем не менее попытайтесь подстроиться под каждого. Проявляйте мягкость и твердость в зависимости от ситуации. Но никогда не показывайте слабость и растерянность — иначе авторитет будет потерян.

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

5. Конфликт интересов

Пожалуй, самый простой тип. Ваш сотрудник хочет прибавки зарплаты — ему это выгодно. Вы не хотите — это невыгодно вам. Одна часть работников хочет работать в выходные и праздники (получат двойную оплату, почему бы и не потрудиться?), а у других семья, они не хотят жертвовать личной жизнью во имя работы.

Читайте также:  Когда соглашение о возмещении потерь признают недействительным

Как решить? Под всех не подстроишься — интересы у каждого свои. В этой ситуации лучше придумать конструктивное решение, которое оценят все. Например, предложить работу в выходные только тем, кто на это согласен. И достойно оплачивать этот труд. Так овцы будут целы и волки сыты.

6. Конфликт внутренних установок

Это внутриличностный конфликт, который протекает в душе человека, но в любой момент может вырваться на свободу и затянуть в конфликтную ситуацию других людей. Например, из серии “на словах ты Лев Толстой, а на деле хрен простой”.

Часто это бывает с сотрудниками, которые мнят себя пупом земли, лидером коллектива, а на деле работает простым секретарем или младшим продавцом.

Рано или поздно недовольство будет выплескиваться наружу, и это не понравится (и порой совершенно заслуженно) другим.

Как решить? В этом случае поможет доверительный разговор и тренинги личной эффективности. Если вы дорожите этим сотрудником — постарайтесь понять его истинные стремления и повысить его эффективность, чтобы мечты стали реальностью.

Как видите, решить можно практически любую конфликтную ситуацию. Но высший пилотаж — это перевести ее на мирные рельсы, предложить конструктивное решение. Мы верим, у вас все получится!

Топ-5 книг по конфликтологии

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Как часто Вы сталкиваетесь с ситуациями, когда достижение консенсуса в ходе обсуждения или личного общения кажется абсолютно невозможным в силу конфликтности оппонента и его нежелания идти на компромисс? Мы подготовили для вас подборку отличных книг, которые помогут сэкономить нервы и время, и позволят не терять самообладания и добиваться своего даже с самым агрессивным и несговорчивым собеседником.

М.Е. Литвак  “Психологическое айкидо”

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

«Психологическое айкидо» — это целая филосифия поведения человека в конфликте: стратегии работы с любыми конфликтогенами и конфликтным поведением; возможность управлять ситуацией, когда на вас агрессивно давят; методы противостояния манипуляциям и провокациям; и многое другое!

С.М. Емельянов  “Практикум по конфликтологии”

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Данная книга станет отличным дополнением для тех, кто владеет, или, хотя бы, поверхностно знаком с методами психодиагностики. Автор, простым и доступным языком, даёт читателю инструменты, для работы с конфликтами, и их решением. Практикум по конфликтологии — хороший пример того, как читая книгу, можно встроить новые навыки.

Виктор Пономаренко “Управление конфликтами”

Книга, которая поможет решить трудовой конфликт

Конфликт – вещь в наше время, к сожалению, неизбежная и на работе, и в семейной жизни, и в личных отношениях.

Стремление людей быть вместе, взаимное доверие и неприязнь, симпатия и отторжение, возникновение и кризис отношений, счастье и несчастье – вовсе не что-то случайное, эмоциональное, неуловимое, эфемерное, чего можно только ждать с надеждой или тревогой, подставляя свою голову под удар или милость судьбы.

В своей новой книге психолог-практик рассмотрит эти феномены с объективной, управленческой точки зрения, поможет понять их происхождение, научит распознавать факторы, лежащие в их основе, и в конечном итоге – управлять ими.

Конфликты, выгорание, карьера: 10 книг о наших отношениях с работой

5 751КнигиКарьера и самореализация

В современном обществе трудоголиков, зацикленных на работе, пособия о том, как добиться успеха, пользуются большим спросом. Биографии и советы успешных бизнесменов продаются лучше, чем любовные романы и детективы. Наш рейтинг лучших книг-мотиваторов, которые подскажут как делать карьеру и при этом не потерять себя.

1. «Увлеченность работой: Как научиться любить свою работу и получать от нее удовольствие»

Вильмар Шауфели, Питернель Дийкстра, Татьяна Иванова

Подзаголовок книги явно обращен к тем, кто не попал в ряды счастливчиков, идущих на работу как на праздник. Однако авторы — международный коллектив психолого — убеждены, что дело поправимо. Прежде всего, не стоит путать увлеченность работой с трудоголизмом. Для этого в книге даются четкие определения всех видов наших взаимоотношений с работой.

Выясните, чем отличается профессиональное выгорание от угасания, и пройти тест «Одержимы ли вы работой?». А затем можно перейти и к упражнениям — кстати, они адресованы не только сотрудникам, но и руководителям.

А если к этому моменту читатели еще не попрощаются со скепсисом («если даже поначалу что-то изменится, то через пару недель все вернется на круги своя»), их ждет заключительная глава, рассказывающая о позитивных спиралях и о том, что увлеченность способна воспроизводить себя до бесконечности.

Когито-центр, 2015.

Американские специалисты по разрешению конфликтов Кеннет Клок и Джоан Голдсмит не дают готовых инструкций: они уверены, что общих принципов для решения конфликтов не существует, а попытка подойти к ситуации рационально не может быть успешной.

В спорных ситуациях не бывает однозначных выборов, и каждый надо прожить, выстрадать, настроиться на другого человека, понять и принять его эмоции. Описывая разные случаи конфликтов, они дают возможность читателям найти в них собственный смысл. А заодно испытать радость от их разрешения.

Претекст, 2013.

  • Работа кажется нам невыносимой, когда мы не чувствуем в ней личного интереса, не понимаем критериев оценки нашего труда и не чувствуем значимости своей работы для других людей, утверждает Патрик Ленсиони, коуч, основатель и президент консалтинговой компании Table Group.
  • В книге на примере жизни талантливого топ-менеджера Брайана Бейли, вымышленного, собирательного персонажа, он рассказывает о том, как можно сделать работу компании успешной, а жизнь ее сотрудников — счастливой.
  • Альпина Паблишер, 2010.

Центральная мысль автора книги, преподавателя менеджмента в Стэнфордском университете (США), проста: даже самый квалифицированный специалист, если он ведет себя неуважительно по отношению к коллегам и подчиненным, для компании вреден. И лучшее, что можно сделать, — поскорей от него избавиться.

Это если вы руководитель. А если вы сами и есть тот зловредный персонаж и думаете, что агрессивное поведение поможет вам делать карьеру? Отчасти это так, соглашается автор. Возможно, вы и доберетесь до ответственной должности — но там вы должны поменять свой стиль, иначе завалите дело: подчиненных вы будете фрустрировать, а партнеры не смогут вам доверять.

Третья позиция: вы застряли в компании, где вас окружают и над вами начальствуют хамы и негодяи.

В этом случае вы получите советы, как выживать в ядовитой среде, пока вы не подыщете себе место в другой компании среди приличных людей.

Рекомендации автора практичны и эффективны, и, как видно из названия книги, он не стесняется называть вещи своими именами. Что во многих случаях терапевтично уже само по себе.

Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Британские предприниматели, создатели «фабрики стартапов» Rainmaiking Мартин Бьяуго и Джордан Милн задумались над тем, как успешные бизнесмены сегодня строят свою жизнь. Оказалось — каторжный труд 24 часа в сутки без отпусков и выходных с семьей вовсе не в числе их приоритетов.

Наоборот, герои их книги оставляют много времени для себя, активно путешествуют и не собираются приносить тяжелые жертвы во имя успешной карьеры. Все это вполне реально, считают Бьяуго и Милн.

Нужно лишь перестроить свою жизнь: отказаться от лишних занятий вроде просмотра новостей, сосредоточиться на том, чего вы на самом деле хотите, общаться с теми, кто вдохновляет, научиться мыслить просто и ясно.

Кстати, среди примеров для подражания (скорее — изучения), отобранных в книге, есть и российские бизнесмены.

Альпина Паблишер, 2015.

Синдром эмоционального выгорания считается одной из основных психологических проблем нашего времени: по данным социологов, его симптомы в той или иной мере ощущает почти половина работающих европейцев. Среди основных примет этого заболевания — хроническая усталость, падение эффективности и интереса к работе, циничное и равнодушное отношение к тому, чем занимаешься, и к своим коллегам.

Результатом эмоционального выгорания могут стать затяжная депрессия, проблемы со здоровьем и даже временная потеря трудоспособности. Небольшая книга немецкого психотерапевта Мартина Грабе станет своеобразной памяткой для читателя: она поможет на ранних стадиях распознать приближение эмоционального выгорания и остановить его.

Речь, 2008.

Работа не ограничивается зарплатой, есть еще такой элемент, как самоуважение, и вот этого чувства никакая компания нам дать не сможет, — предупреждает Марк Гоулстон, психолог, тренер переговорщиков ФБР. «Самоуважения, как и успеха, надо добиваться самостоятельно».

Как бороться со своим пораженческим поведением, как разорвать цикл укоренившихся негативных предпосылок и обрести уверенность в себе? Проштудировать книгу Гоулстона, глава за главой («Бесконечные отсрочки», «Уход в оборону», «Неспособность прощать»), особенно внимательно — конец каждой из них («Что делать»), учиться на своих ошибках и двигаться вперед. В награду за упорство мы научимся не мешать самим себе — находить новые возможности интересно жить и работать.

Манн, Иванов и Фербер, 2011.

Популярный писатель и бизнесмен, выпускник Гарварда швейцарец Ален де Боттон два года путешествовал по всему миру, разговаривая с представителями разных профессий. О десяти из них он рассказывает в этой книге, в очередной раз заставляя задуматься о смысле современного труда и о том, что важнее: достаток или самореализация?

Разнообразие сфер деятельности, с которыми знакомит нас автор, изумляет: от производства печенья до ракетостроения. Повествование сопровождается множеством авторских фотографий, иногда неожиданных. Главу «Бухгалтерское дело», например, иллюстрируют три белых писсуара, женщина в лифте и мужчина на эскалаторе.

Юнайтед Пресс, 2014.

Родители тинейджеров обязательно должны показать эту книгу детям, даже если те не собираются покорять жестокий мир бизнеса. Она для тех, кто впервые начинает работать. Практичные, понятные и веселые советы о том, как делать это с удовольствием и добиться успеха, конкурируя с более опытными коллегами.

Читайте также:  Верховный суд пресек попытку переименовать должность сотрудницы без ее согласия

Книга выходила в серии «Молодые менеджеры. Бои без правил». Проект был уникален тем, что для молодых профессионалов писали такие же молодые, но вполне опытные и успешные менеджеры. К сожалению, после 2006 года книга не переиздавалась.

Вершина, 2006.

«Работать с любовью — это вкладывать душу во все, что вы делаете» — гласит эпиграф к этой книге. Для тех же, кому пока не удается реализовать эту прекрасную формулу на практике, американский бизнес-консультант Джейн Баучер написала отлично структурированное пособие, которое во многом изменит наши взгляды на «нелюбимую работу».

Названия разделов говорят сами за себя: «12 способов полюбить свою работу», «3 ключевые стратегии налаживания отношений с раздражительными начальниками», «8 методик общения с сотрудниками, которые выводят вас из себя»… Помимо этого, книга содержит дополнительные рекомендации, которые помогут читателю правильно уволиться со старой работы, устроиться на новую и грамотно попросить о прибавке к зарплате.

Эксмо, 2006.

Подготовила Алла АнуфриеваИсточник фотографий:Getty ImagesНайди ответ на главный вопрос

24 книги, которые помогут решить проблемы в бизнесе — Лайфхакер

Один возмущённый комментарий или негативный пост в соцсети может нанести серьёзный удар по репутации компании. Как избежать подобной участи?

Консультант по маркетингу Джей Бэр считает, что правильный ответ интернет-критикам поможет не только отстоять свою позицию, но и приумножить аудиторию. Автор книги работал в таких компаниях, как Nike, Cisco, Walmart, и ещё 34 фирмах и собрал все дельные советы по работе с отзывами в социальных сетях.

Купить книгу

2. «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл, Пол Браун

Карл Сьюэлл и Пол Браун считают: удержание постоянных клиентов и создание тёплых отношений с ними — основа процветающего бизнеса. В своей книге они рассказывают, как выстроить грамотную сервис-стратегию, прекратить обещать и начать выполнять запросы покупателей и извлекать пользу из жалоб на вашу компанию.

Купить книгу

3. «Доставляя счастье», Тони Шей

Книга от создателя крупного интернет-магазина обуви и одежды Zappos, который был куплен Amazon за 1,2 миллиарда долларов.

Тони Шей с энтузиазмом делится с читателями историей своего предпринимательского пути и даёт советы опытным и начинающим бизнесменам. Особенно «Доставляя счастье» заинтересует тех, кто занимается продажами в интернете.

В книге есть информация о том, как правильно выбрать нишу для своего дела, что ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг и каким образом формируется бренд.

Купить книгу

4. «Обновить страницу», Сатья Наделла

«Обновить страницу» стоит прочесть тем, кто увлечённо наблюдает за битвой фирм-гигантов в мире новейших технологий.

Сатья Наделла, СЕО компании Microsoft, делится опытом работы в одной из крупнейших компаний, рассказывает о жестокой конкуренции между лидерами корпораций и объясняет, как этические вопросы влияют на работу с искусственным интеллектом.

Если вы подумываете сменить курс развития вашей фирмы или вам нужно безболезненно закрыть любимый сердцу проект, то стоит обратиться к этой книге.

Купить книгу

5. «Стратегия голубого океана», Рене Моборн, Ким Чан

Если борьба за расположение клиентов вытянула все силы из организации и коллектива, эта книга определённо будет кстати.

Рене Моборн и Ким Чан предлагают способ выйти из мясорубки конкуренции — создать свой голубой океан, где вам нет равных.

Сделать это можно, вложив все силы в инновацию ценности — качество и особенность вашего продукта — и составив на её основе продуманную стратегию развития.

Купить книгу

6. «Метод тыквы», Майк Микаловиц

«Метод тыквы» — пособие для тех, кто не хочет прогореть со стартапом. Автор Майк Микаловиц наступил на множество граблей, но решил не сдаваться и приложил все усилия к разработке новой бизнес-стратегии. В своей книге он рассказывает, почему фирмам не стоит гнаться за огромным потоком клиентов и как находить надёжных сотрудников, чтобы было не страшно уйти в отпуск.

Купить книгу

7. «От хорошего к великому», Джим Коллинз

Автор и его коллеги проделали большую исследовательскую работу, чтобы определить условия, необходимые для создания великой компании.

Они использовали опыт фирм, стабильно выдающих высокий результат на протяжении многих лет: Gillette, Kimberly-Clark, Nucor, Philip Morris, Wells Fargo и других.

Свои выводы Джим Коллинз собрал в книгу, которая поможет предпринимателю и его делу выйти на новый уровень.

Купить книгу

8. «Аналитическая культура: от сбора данных до бизнес-результатов», Карл Андерсон

Бизнесу пригодится любая информация о клиенте, его вкусах и интересах, образе жизни и бюджете, и эту информацию нужно правильно проанализировать и сложить в общую картину.

 Карл Андерсон, директор по аналитике в фирме Warby Parker и доктор наук, рассказывает о культуре data-driven, о том, какие именно данные следует собирать, и предлагает различные статистические методы для их обработки.

Купить книгу

9. «Кровь, пот и пиксели», Джейсон Шрейер

Игровая индустрия — серьёзный и суровый бизнес.

В подтверждение этому журналист Джейсон Шрейер собрал сотни историй из мира геймдева, в которых подробно описан не только процесс создания игр, но и технология их продвижения на рынке.

В книге есть рассказы о таких бестселлерах, как Diablo III, Uncharted 4, Witcher III и многих других. Пригодится всем тем, кто хочет связать свою жизнь с миром игр.

Купить книгу

10. «Догнать зайца», Стивен Спир

У каждой крупной компании есть внутренняя сложная бизнес-система, которая позволяет быстро и одновременно решать разноплановые задачи.

Автор Стивен Спир изучил опыт крупных фирм и рассказывает, как создать свою уникальную систему, которая будет отличаться высокой мобильностью и быстрым развитием.

Также Спир объясняет, как адаптировать компанию к новому режиму работы и не потерпеть при этом фиаско.

Купить книгу

11. «Управление ключевыми клиентами», Стефан Шиффман

Клиенты бывают разные, и к каждому следует найти подход. Но как сформировать целостную систему, где покупателю и продавцу будет одинаково комфортно? Стефан Шиффман предлагает ввести в дело технику создания ключевых стратегических связей. Звучит мудрёно, но, если ознакомиться, можно не только наладить отношения с клиентами-компаниями, но и завоевать доверие влиятельных лиц.

Купить книгу

12. «Цель: процесс непрерывного совершенствования», Элияху Голдратт

Книга, которая поможет спасти угасающую фирму. Один из авторов, Элияху Голдратт, создал теорию ограничения: у любого бизнеса есть свои рамки, которые мешают ему двигаться дальше.

Чтобы перейти на новый уровень, необходимо определить эти ограничения и вложить все силы в работу над ними.

Только так, по мнению авторов, можно не только спасти умирающий бизнес, но и значительно ускорить его развитие.

Купить книгу

13. «Как найти деньги для вашего бизнеса», Олег Иванов

Как найти финансы для старта бизнеса и не влезть в долги? Способов много, и один из них — привлечение инвесторов. Олег Иванов рассказывает о том, как убеждать важных людей в серьёзности ваших намерений, правильно оформлять юридические документы и избежать распространённых ошибок, связанных с инвестированием.

Купить книгу

14. «Фиолетовая корова», Сет Годин

В современной бизнес-среде «просто рекламы» недостаточно. Любому делу требуется своя продуманная маркетинговая стратегия.

Желательно, чтобы в ней было много инновационных инструментов и интересных фишек.

Предприниматель и экономист Сет Годин делится своими знаниями о настоящем маркетинге, который работает с продуктом ещё на этапе создания и рекламирует его только тем, кто в нём действительно нуждается.

Купить книгу

15. «Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса», Джефф Уокер

Книга будет полезна и тем, кто только открывает своё дело, и тем, чей бизнес «застрял» на одном месте. Джефф Уокер знает, как подтолкнуть развитие компании и вдохнуть в неё новую жизнь. Его рекомендации помогут быстрее занять нишу на рынке, найти аудиторию и начать работать на результат.

Купить книгу

16. «Управление полярностями», Барри Джонсон

Соперничество или сотрудничество, жёсткая структура или гибкие связи, индивидуальное или коллективное — эти идеи и явления тесно связаны между собой и на первый взгляд друг другу противоречат.

Однако Барри Джонсон, эксперт по менеджменту с 35-летним стажем, называет такие дилеммы «полярностями» и предлагает свой подход: не выбирать что-то одно раз и навсегда, а брать от обоих полюсов их преимущества и устранять недостатки.

Есть шанс, что после прочтения книги многие из деловых загадок получат своё решение.

Купить книгу

17. «Построенные навечно», Джим Коллинз, Джерри Поррас

Долгосрочные бизнес-проекты кажутся невероятно привлекательными. Но построить нерушимое дело, которое будет приносить стабильную прибыль, довольно нелегко.

Джим Коллинз и Джерри Поррас шесть лет изучали особенности крупных фирм, которые отличаются долгосрочным успехом: компании Walt Disney, которой уже 96 лет, Sony, разменявшей восьмой десяток, и Boeing с вековой историей. Свои выводы авторы собрали в одну книгу.

В ней же приведены советы предпринимателям по созданию компании, которая проживёт не один век.

Купить книгу

18. «Тирания показателей», Джерри Мюллер

Даже самую здравую идею можно довести до абсурда. В книге речь идёт о стремлении дотошно измерять каждый показатель в работе компании.

Джерри Мюллер объясняет, почему не стоит доходить в аналитике до фанатизма и принимать полученные числа за непреложную истину. Один из примеров нездоровой зависимости от анализа, по мнению автора, — это количественная оценка эффективности работников.

Попытка подсчитать с помощью математического анализа достижения сотрудника может плохо кончиться для всего коллектива.

Купить книгу

19. «Взрывной рост», Морган Браун, Шон Эллис

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *