Компания подает претензию контрагенту. Три частые ошибки

Первого июля 2017 г. президент Владимир Путин подписал закон, который меняет порядок досудебного урегулирования споров в арбитражных судах. Закон вступил в силу 12 июля текущего года. Позитивное для бизнеса нововведение ­– он ограничивает виды споров, по которым стороны обязаны попытаться урегулировать конфликт мирным путем, прежде чем обращаться в суд.

Раньше закон обязывал всех без исключения делать попытки урегулирования спора в досудебном порядке – подавать претензию контрагенту и ждать ответных шагов. По новому закону предварительная подача претензии необходима лишь в спорах о взыскании денег по договорам и сделкам, а также о взыскании сумм, полученных как неосновательное обогащение.

Это снизит число необоснованных отказов судов в принятии исковых заявлений.

Как же правильно провести досудебное урегулирование? Главное – правильно подготовить и направить претензию контрагенту.

Закон не говорит о том, как именно должна оформляться претензия. Обычно в ней следует указывать:

 адресата: наименование получателя (например, ООО «Кварц»), его адрес, лицо для направления претензии – обычно генеральный директор;

 причину претензии. Например: «Между сторонами был заключен договор поставки, по условиям которого ООО «Кварц» обязалось поставить товар в течение пяти дней, но, несмотря на своевременную оплату, товар не был поставлен»;

 ссылки на положения закона и договора, обосновывающие претензии;

 само требование, например о взыскании основного долга и неустойки по договору. Претензия не является иском, однако важно столь же четко сформулировать требования, как в исковом заявлении, подкрепить их расчетами. В претензии компания определяет, чего она будет добиваться в суде в случае затягивания спора.

Пример ­– суд не стал рассматривать заявление строительной компании о взыскании неосновательного обогащения с подрядчика, потому что в претензии не говорилось, что строительная компания хочет взыскать именно неосновательное обогащение.

В ней содержалось лишь требование подписать акт сверки и не было конкретных требований о выплате долга;

документы, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель претензии: копии договоров, счетов, актов и т. д.

Претензию лучше всего отправить через «Почту России» заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Нужно зафиксировать отправку письма: для суда существенно то, что претензия направлена по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Если фактический адрес контрагента отличается от адреса, указанного в регистрационных документах, неполучение претензии – проблема контрагента.

В какой форме ответит вторая сторона (или не ответит), в какой срок и от чьего имени – совершенно не важно. Главное, что компания направила претензию надлежащим образом, а значит, выполнила необходимое условие для получения права на судебное разбирательство.

Несмотря на простоту процедуры, бизнес часто совершает ошибки. Самые типичные таковы:

 неполное описание нарушений контрагента. Суд может отказаться рассматривать часть требований, заявленных в иске. Например, суд не стал рассматривать требования строительной компании о взыскании неустойки за определенный период, поскольку истец в претензии не требовал уплаты неустойки именно за этот период;

 обращение компании в суд до истечения срока ответа на претензию. Обычно в договоре стороны указывают период, в течение которого сторона должна ответить на требование.

Если такой срок не установлен, спор можно начать через 30 календарных дней после направления претензии.

Если компания не выжидает положенный месяц, прежде чем подать иск, суд может счесть, что претензионный порядок не соблюден, и не примет исковое заявление.

Автор – юрист адвокатского бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры»

Ошибки при составлении претензии — Сам себе адвокат

Суд не признает в качестве претензии акт сверки взаимных расчетов, который компания направила контрагенту, даже если он содержит данные о задолженности.

Верховный суд в прошлом году обобщил практику по претензиям и ответил на многие проблемные вопросы. Однако суды по-прежнему часто возвращают иски или оставляют их без движения со ссылкой на то, что истец нарушил досудебный порядок. Из-за каких ошибок компания рискует получить иск обратно и пропустить при этом срок исковой давности и как таких ошибок избежать, читайте в статье.

В претензии следует максимально подробно указать требования и их обоснование, то есть предмет и основание будущего иска. Если в исковом заявлении будут требования, о которых ранее ответчику не сообщали, суд может вернуть иск в той части, которая не упомянута в претензии. Например, если в претензии требовали вернуть только сумму основного долга, суд вернет иск о взыскании неустойки.

Пример: арендодатель обратился в суд, чтобы взыскать с арендатора 551 тыс. руб. неустойки за то, что тот вовремя не внес арендные платежи. Первая инстанция вернула ему иск из-за того, что он нарушил претензионный порядок.

Суд выяснил, что в претензии, которую истец направил ответчику, он требовал оплатить основной долг. Неустойку истец только упомянул, но не написал конкретную сумму и период, за который ее начислил.

Суд отметил: в таком случае истец должен был направить ответчику отдельную претензию с требованием заплатить неустойку. Обжаловать определение первой инстанции в апелляции и кассации истцу не удалось.

Если в претензии указан только основной долг, а в иске заявлена еще неустойка, есть риск, что суд оставит иск без рассмотрения в соответствующей части. Хотя Пленум указывал судам в такой ситуации принимать исковое заявление, этому правилу следуют не все судьи. Поэтому советуем указывать в претензии кроме основного долга еще сумму неустойки, если планируете ее взыскивать.

Если же размер требований изменился после подачи иска, то повторную претензию направлять не требуется.  Например, при уменьшении цены иска после того, как ответчик частично погасил задолженность, или, наоборот, при увеличении периода просрочки. Кроме того, суд не станет оставлять иск без движения или возвращать из-за арифметической ошибки.

Например, в одном деле ответчик заявлял, что претензионный порядок не соблюден, так как размер требований в иске отличается от сумм, которые истец указал в претензии. Три инстанции отклонили его довод со ссылкой на позицию, которую Верховный суд высказал в Обзоре: суммы в претензии и иске могут не совпадать.

Досудебную претензию можно направить как по юридическому адресу контрагента, так и по адресу, который он указал в договоре. Теперь суды не вправе вернуть иск на том основании, что отправили претензию не по адресу, который указан в ЕГРЮЛ. Главное, чтобы адрес был подтвержден документально, например закреплен в разделе об уведомлениях.

Пример: суд вернул истцу заявление на том основании, что тот нарушил претензионный порядок. Отказ принять иск объяснил тем, что истец направил ответчику претензию не по адресу, который указан в ЕГРЮЛ.

Обжаловать определение о возврате заявления истец смог только в кассации.

Суд округа сослался на постановление Пленума Верховного суда, Обзор о претензионном порядке и указал, что претензию можно направить не только по юридическому адресу ответчика, но также по адресу, который он сам сообщил, в том числе по тому, который указал в договоре.

Также Верховный суд еще раз подчеркнул, что можно направлять претензию на электронную почту контрагента, если такой порядок и адрес почты закреплены в договоре.

 Если же претензия будет направлена на e-mail сотрудника контрагента, адреса электронной почты которого нет в договоре, есть риск, что суд иск вернет, поскольку сочтет, что нарушили досудебный порядок.

Наиболее эффективно будет направить претензию на все известные адреса контрагента, которые указаны в ЕГРЮЛ и договоре.

Перед подачей иска важно дождаться либо ответа контрагента, либо истечения срока на досудебное урегулирование. При подаче иска сразу после направления претензии, не дождавшись истечения срока, который установлен в законе или договоре, суд вернет иск.

До Обзора ВС по претензионному порядку из правила было исключение: суды считали, что досудебный порядок соблюден, даже если иск подали до того, как истечет срок ответа на претензию, если этот срок все же истекал к моменту принятия иска к производству.

Если компания направит контрагенту претензию в последний день срока исковой давности и подаст иск только после того, как истечет срок ответа на претензию, суд будет считать, что компания подала иск своевременно

Одна из причин, почему компании спешат обратиться в суд и тем самым допускают ошибку, — опасение, что к моменту подачи иска истечет срок исковой давности.

Однако срок приостанавливается на время, которое необходимо, чтобы соблюсти претензионный порядок.

То есть перестает течь до дня, когда получите от контрагента письмо с отказом, или на 30 дней, либо иной срок, который указали в договоре, если контрагент на претензию не ответит.

Пример: первая инстанция удовлетворила иск о неосновательном обогащении, однако апелляция частично истцу отказала. Апелляция мотивировала отказ тем, что по части требований истец пропустил срок исковой давности.

В кассации истец заявил, что срок исковой давности приостановился на 30 дней, когда он направил претензию ответчику.

Однако суд округа довод истца отклонил, отметив, что срок исковой давности приостановился до дня, когда ответчик отреагировал на претензию — на пятый день после ее получения.

Закон не содержит исключений для встречного иска в части претензионного порядка: если для требования необходимо направить претензию, то предъявление такого требования во встречном иске не меняет ситуацию. Если сторона требование не соблюдает, это приведет к тому, что суд вернет иск.

Читайте также:  Изменение должностных обязанностей. Когда согласие сотрудника не требуется

Пример: заказчик обратился в суд, чтобы взыскать с подрядчика неотработанный аванс и неустойку за просрочку. Подрядчик подал встречный иск с требованием взыскать с заказчика окончательную стоимость работ.

Первая инстанция удовлетворила первоначальный иск, а встречный вернула из-за того, что подрядчик не направил контрагенту досудебную претензию. Кроме того, суд счел, что подрядчик злоупотребляет правом и пытается затянуть рассмотрение дела.

Суд указал: подрядчик подал встречный иск через три месяца после того, как начали рассматривать дело. Апелляция и кассация с выводами первой инстанции согласились.

Верховный суд разрешил не подавать претензию по встречному иску только в одном случае: встречные требования фигурируют в ответе на претензию по первоначальному иску.

 Например, суд принял встречное исковое заявление к рассмотрению, несмотря на возражения истца по первоначальному иску о несоблюдении претензионного порядка. Суд отклонил доводы истца, поскольку встречные требования сторона заявила ранее, еще при расторжении договора.

 В другом деле суд приравнял к претензии по встречному иску переписку сторон, из которой следовало существо встречного требования ответчика.

Что делать, если не принимают претензию

Если не принимают претензию — что делать лицу, чьи права, с его точки зрения, были нарушены контрагентом по сделке? Какие действия предпринять и как защитить свои права? Подробно данные вопросы, а также различные способы вручения претензии и действия отправителя непосредственно при получении отказа в ее принятии рассмотрим ниже.

Одним из способов вручения контрагенту по сделке, не исполнившему взятое на себя обязательство, требования об устранении допущенных нарушений является его направление с нарочным, т. е.

передача документа из рук в руки в месте нахождения адресата (офис, представительство, филиал и т. п.). В силу особенностей этого способа к нему прибегают, как правило, физические лица.

Но представители организаций также могут вручить претензию непосредственно в руки получателя.

Законодательство не регулирует порядок личного вручения такого требования, как и не устанавливает способа принятия претензии. Однако существует сложившаяся и устоявшаяся практика гражданских правоотношений, закрепляющая некоторые правила вручения претензии нарочным. Например, такие:

  • один экземпляр вручается, на другом ­ставится отметка о вручении, поэтому претензия составляется в двух экземплярах (по одному для каждой стороны);
  • на экземпляре отправителя ставится отметка о получении (как правило, дата и номер входящего документа, должность, подпись и фамилия принявшего лица).

Эксперты КонсультантПлюс подобрали примеры из практики окружных судов по претензионному порядку разрешения споров. Получите пробный демо-доступ и переходите в Обзорный материал.  

Если получатель отказывается принимать документ или делать соответствующую отметку, то заявитель все равно может осуществить вручение, выполнив следующие действия:

  • оставить один экземпляр получателю;
  • привлечь двоих свидетелей;
  • сделать отметку на экземпляре отправителя об отказе принятия документа;
  • заполнить реквизиты свидетелей (Ф.И.О., место регистрации, паспортные данные, контактные телефоны). 

Свидетелям необходимо поставить свою подпись под отметкой об отказе и своими реквизитами.

ВАЖНО! Оценка доказательств, в том числе с точки зрения их достаточности, является исключительной компетенцией суда. Поэтому нельзя сделать однозначный вывод о том, что суд сочтет отметку об отказе адресата в приеме претензии, заверенную подписями свидетелей, доказательством соблюдения претензионного порядка. Однако шансы на это достаточно высоки.

Ответственность за отказ в принятии претензии. Альтернативные способы вручения

Законодатель не предусмотрел какой-либо административной или иной ответственности за отказ принять претензию, в связи с чем невозможно понудить кого-либо к совершению данного действия.

При этом на возможность пострадавшей стороны защитить свои права это не влияет, поскольку ей необходимо лишь доказать факт направления претензии, если такой досудебный порядок является обязательным (например, в силу ч. 5 ст.

4 Арбитражного процессуального кодекса).

Помимо не всегда удобного личного вручения требования, у стороны имеются и альтернативные способы доставки претензии:

  • заказное письмо с уведомлением и описью вложения, отправленное Почтой России;

Будет ли претензия считаться полученной, если она отправлена почтой по адресу, указанному в договоре, в том случае, когда контрагент сменил юридический адрес и не уведомил об этом? Ответ на этот вопрос есть в КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный демо-доступ и бесплатно переходите  в материал.

  • услуги курьерских служб доставки корреспонденции;
  • электронное письмо;
  • факсимильное сообщение;
  • формы онлайн-связи с продавцом, поставщиком или иной организацией на соответствующем интернет-ресурсе.

Общепринятым является первый способ, к прочим вариантам рекомендуется прибегать дополнительно ― для ускорения процесса рассмотрения претензии, оригинал которой направлен по почте. При отправке заказного письма отправитель, в случае необходимости, значительно облегчает себе доказывание факта направления претензии.

Итоги

Резюмируем: во избежание сложностей с доказыванием соблюдения претензионного порядка рекомендуется направлять претензию заказным письмом с извещением о вручении адресату. Если же это по каким-то причинам невозможно, а от личного получения претензии адресат отказывается, стоит воспользоваться помощью свидетелей.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Ошибка в адресе при направлении претензии

Подборка наиболее важных документов по запросу Ошибка в адресе при направлении претензии (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Ошибка в адресе при направлении претензии

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Апелляционное определение Саратовского областного суда от 23.07.2019 по делу N 33-5454/2019Требование: О взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.Обстоятельства: Истец указал, что на основании договора купли-продажи приобрел сотовый телефон. В процессе эксплуатации товар перестал работать. Претензия о возврате денежных средств ответчиком не удовлетворена.

Решение: Требование удовлетворено частично.

Таким образом, подпись сотрудника и оттиск печати организации на претензии, подтверждают получение данного документа ответчиком, которым ответ на претензию, в том числе с указанием о ненадлежащем ее предъявлении либо иного характера, не направлялся, свидетельствует об отсутствии у ответчика оснований, в силу приведенных выше разъяснений, ссылаться на направление претензии по неверному адресу. Следовательно, предъявление истцом претензии по данному адресу не свидетельствует об отсутствии у ответчика возможности установить содержание претензии и принять меры с целью разрешения заявленных в ней требований (ст. 56 ГПК РФ).

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Апелляционное определение Московского городского суда от 10.07.2020 N 33-23799/2020Категория спора: Розничная купля-продажа.Требование покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании компенсации морального вреда.Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор купли-продажи на покупку товаров. Истец произвел оплату товара. При монтаже истец обнаружил, что товар не подходит по габаритам и размеру, которые отличаются от заявленных. Истец обращался с претензией о возврате уплаченной за товар суммы, претензия осталась без удовлетворения.

Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено.

Доводы апелляционной жалобы о том, что истец не обращался к ответчику с досудебной претензией, судебная коллегия отклоняет, как противоречащие письменным материалам дела. Согласно п. 8 договора купли-продажи N * от * года, заключенного между ИП Р* В.В. и З* О.Ю., адрес ИП Р* В.В.

: * ТЦ «*». По указанному адресу истцом была направлена претензия (л.д. *).

Ошибка почты в номере дома в представленной квитанции не подтверждает, что письмо было направлено по иному адресу, нежели указано потребителем на конверте, и не может являться основанием к отказу в выплате истцу неустойки.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Ошибка в адресе при направлении претензии

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Путеводитель по судебной практике. Аренда. Общие положения»…По мнению заявителя, вывод суда о соблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора является ошибочным и основан на неверном применении статьи 619 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку в имеющихся в деле претензиях, направленных в адрес арендатора, не содержится требований об изменении либо расторжении договора аренды. Предупреждение арендодателя о необходимости исполнения договорных обязательств в разумный срок не может одновременно сопровождаться предложением расторгнуть договор в случае неисполнения обязанности.

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Статья: Правовая квалификация отношений по займу в судебной практике(Чеговадзе Л.А.)

(«Законы России: опыт, анализ, практика», 2021, N 4)

Требование о возврате денег в оставшейся сумме 4 929 397 рублей 50 копеек истец предъявил в форме претензии от 8 августа 2019 г., где впервые обозначил денежные средства в качестве неосновательного обогащения ответчика.

Получается, что истец переквалифицировал отношения сторон и правовой режим заемных денег, просто заявив, что договор беспроцентного займа им не заключался.

Поведение истца, очевидно, свидетельствует об отклонении его действий от поведения добросовестного участника гражданского оборота, поскольку он не предоставил какие-либо доказательства, подтверждающие наличие иных, а не заемных правоотношений с ответчиком.

Читайте также:  Как организована судебная работа в вашей юридической службе?

Нет и доказательств незаконного поведения ответчика или ошибки самого истца. Тем самым судом решение вынесено при отсутствии доказанности отношений неосновательного обогащения между сторонами спора.

Нормативные акты: Ошибка в адресе при направлении претензии

Что делать, если контрагент задерживает оплату

Как спастись. ИнструкцияФинансовый кризис обострил проблемы с ликвидностью у российских компаний. Растут долги компаний по зарплате и по расчётам друг с другом. «Секрет» вместе с юристами составил инструкцию, как поторопить контрагентов.

Финансовый кризис обострил проблемы с ликвидностью у российских компаний. Растут долги компаний по зарплате и по расчётам друг с другом. «Секрет» вместе с юристами составил инструкцию, как поторопить контрагентов.

1. Проверить статус контрагента

Партнёр Коллегии адвокатов «Барщевский и партнёры»

До возникновения проблемных ситуаций с контрагентом желательно его промониторить. Проверьте в Едином государственном реестре регистрации юрлиц правильность предоставленных данных о компании.

Изучите на сайте Арбитражного суда сведения о судебных тяжбах будущего партнёра по бизнесу. Выясните через Федеральную службу судебных приставов, не ведётся ли в отношении контрагента исполнительное производство.

Убедитесь на сайте ФМС в действительности паспорта представителя фирмы, уполномоченного заключать договоры.

2. Поговорить с партнёром

Не стоит избегать личного общения и заменять его перепиской. Полезно выяснить, когда должник планирует произвести платёж и почему он задерживается, особенно если у вас давние деловые отношения с контрагентом. Может быть, получится найти приемлемое решение, например зачёт встречных требований.

3. Перечитайте договор

Конечно, внимательно читать договор надо с юристом до подписания. Но когда возникает конкретная проблема, полезно перечитать положения соглашения. Случается, что в договоре право на получение самого платежа или штрафных санкций за просрочку зависит от своевременного направления претензии или счёта либо совершения других действий со стороны кредитора.

4. Направить контрагенту письменную претензию

Претензию составляют в двух экземплярах в свободной форме. Один экземпляр передают представителю контрагента, на втором экземпляре он оставляет роспись, подтверждая, что документ получен, указывает число, фамилию, инициалы и должность. Претензию также можно направить на юридический адрес контрагента заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Текст должен содержать указание на нарушенные контрагентом пункты договора и размер суммы, подлежащей уплате. Претензия может содержать предупреждение о том, что в случае невыполнения требований в указанный срок последует обращение в суд и все судебные издержки будут возложены на контрагента.

Такой порядок является обязательным в случае, если придётся обращаться за защитой нарушенных прав в суд.

5. Перепроверить контракты

Нужно проверить, всё ли правильно оформлено в ваших взаимоотношениях с контрагентом и, пока нет конфликта, постараться дооформить документальные недочёты. Полезно провести сверку расчётов, выставить счета, претензии, совершить действия, необходимые с вашей стороны по договору. Невыполненные на этой стадии формальности приводят к невозможности взыскания штрафных санкций за просрочку.

6. Получить дополнительную гарантию

Службе безопасности вашей компании следует связаться с контрагентом и запросить дополнительные гарантии получения средств: гарантийные письма, залог, заключение договора личного поручительства по сделке генерального директора или учредителя.

7. Подготовить документы для суда

Если в течение 30 дней контрагент не захотел мирно разрешить спорную ситуацию, не выплатил деньги и не направил письменный ответ на претензию, то разбираться с ним придётся в суде. Для этого нужно подготовить документы, подтверждающие задолженность контрагента. Например, договор, акт приёма-передачи, акт выполненных работ.

8. Подать в суд

Руководитель юридической компании «Вердикт»

Расходы на подготовку и ведение судебного процесса можно включить в судебные издержки, указав это в исковом заявлении, и возместить за счёт контрагента.

Юрист правового департамента Heads Consulting

Не следует считать время, ушедшее на составление и отправку претензии, потраченным зря. С 1 июня 2016 года претензионный (досудебный) порядок урегулирования большинства гражданско-правовых споров стал обязательным в арбитражном процессе. Несоблюдение этого порядка — основание вернуть исковое заявление или оставить его без рассмотрения.

  • 9. Возбудить уголовное дело
  • Ещё одним рычагом давления на контрагента служит подача заявления о возбуждении уголовного дела в отношении компании и её должностных лиц по статье 159 УК РФ «Мошенничество».
  • 10. Анонсировать пресс-конференцию

Когда идёт затяжное и контролируемое бенефициарами организации-должника банкротство, кредиторы в результате практически ничего не получают. Изменить ситуацию, подтолкнуть к мировому соглашению может анонсирование пресс-конференции.

Такой ход актуален, если деятельность организации-должника продолжается через другие юрлица, организация-должник достаточно крупна, чтобы быть интересной журналистам, и можно показать признаки недобросовестности. В идеале пресс-конференция не проводится, так как оппоненты понимают риски и начинают переговоры.

Если конструктивного решения не случилось, проведение публичного мероприятия помогает сдержать коррупционное воздействие на суд и добиться беспристрастного рассмотрения дела.

11. Обратиться к коллекторам

Когда самостоятельно заниматься взысканием долга нет времени и сил, его можно передать коллекторам. Как правило, они выкупают задолженность за определённый процент. Дальнейшую процедуру взыскания они осуществляют самостоятельно.

Управляющий партнер Lutros

Наши сотрудники, в отличие от менеджеров многих других компаний, начинают рабочий день с прозвона клиентов, по которым висят неоплаченные счета. Не спешите винить контактное лицо заказчика. Причины задержки оплаты могут быть вполне объективными. Как-то у одного из наших клиентов банк внезапно заблокировал счёт на неделю и он не мог повлиять на ситуацию.

Генеральный директор Центра развития коллекторства

Холдинг, куда входила организация-должник, занимался переработкой лома и продажей драгоценных металлов. Организация-должник находилась в банкротстве, управляемом, по нашему мнению, бенефициарами, а кредиторами были многие организации, включая крупные банки.

Остальные организации холдинга, зарегистрированные на доверенных подставных лиц, продолжали деятельность и сотрудничали с крупными организациями-переработчиками, покупателями и другими.

Эти деловые партнёры не реагировали на обращения взыскателей, пока те не нашли информацию о запуске нового, совместного с несколькими партнёрами производства на арендованных площадях оборонного предприятия.

Проект письма арендодателю и вышестоящей организации (оборонному концерну) с описанием рисков, в том числе общественной реакции на распространение информации о размещении экологически сомнительного производства в крупном городе, мотивировали оппонентов к погашению задолженности.

Генеральный директор агентства Salecontent

Не так давно клиент нашего агентства задержал предоплату за консалтинговые услуги. Я написал ему и выяснил, что в его «1С:Бухгалтерии» платёж был успешно выполнен. Однако денег мы так и не получили. Я позвонил ему, и на следующий день деньги пришли. Клиент написал мне письмо с извинениями и объяснил, что задержка была вызвана ошибкой бухгалтера, с которым «уже разобрались».

Мы представляли интересы крупной медицинской компании и выявили контрагента с существенной просрочкой в оплате услуг. Мы провели с ним переговоры и подписали все акты сверок, подтверждающие наличие задолженности. Должник предоставил гарантийные письма, в которых обязался в определённый срок произвести оплату.

Я также рекомендовала заключить договор поручительства с третьим лицом, активы которого предварительно были проверены. Оно обязалось отвечать по долгам контрагента. Должник свои обязательства не исполнил. После направления претензии в его адрес и адрес поручителя, мы подали иск в суд о солидарном взыскании долга с двух ответчиков.

В суде мы победили.

Старший партнёр адвокатского бюро «Титов, Кузьмин и партнёры»

Случай №1. Компания занимается производством пластиковых изделий, поликарбоната, сэндвич-панелей. Продукция поставлялась под отсрочку платежа оптом. В такой ситуации компания имела множество небольших долгов, которые все вместе превращались в значительную сумму. Работа с долгами велась формальная.

Менеджеры звонили время от времени, слушали обещания заплатить, а юристы могли подать иск в суд, зачастую когда он уже не мог помочь. Мы внедрили метод переговоров на разных уровнях. Менеджерам передали скрипты общения с должниками, активно к общению подключились сотрудники службы безопасности и юристы.

Удалось сократить дебиторскую задолженность на треть.

Случай №2. У производственной компании возник небольшой должник. Сумма долга составила 300 000 рублей. Должник был действующим юридическим лицом, продолжал деятельность и мог продолжить деловые отношения с кредитором.

Долг образовался в результате просрочки оплаты поставленной оптовой партии сырья для производства пластиковых стеклопакетов с подоконниками. У компании были встречные претензии по факту качества части поставленного товара. На этом основании они не оплачивали всю партию. В суд идти не было желания.

Сначала в рамках переговоров мы предложили им погасить часть долга за качественный товар, потому что недостатки части товара позволяют не оплачивать лишь эту часть. Предложение было справедливое, поэтому было получено согласие. Далее в результате ежедневного контакта начались перечисления в счёт погашения долга.

Читайте также:  Три несложных правила оформления иска

Кредитор не настаивал на каком-то графике. В какой-то момент остаток остался небольшим и было просто бессмысленно его не гасить.

Случай №3. Компания задолжала крупную сумму по договору. Кредитор тщетно пытался решить ситуацию на переговорах. Общение от имени должника вели либо юристы, либо заместители руководителя организации.

Информация о существующем долге не доходила до руководителя. Тогда кредитор написал претензию и приложил проект искового заявления к ней.

Бумага попала на стол руководителю, который волевым решением погасил долг.

Случай №4. Организация-кредитор поставила организации-должнику оптовую партию швейной фурнитуры. Стоимость партии — около 600 000 рублей. Оплаты не произошло. Должник был небольшой организацией, видимо, со значительной теневой частью бизнеса. В суд обращаться не стали, были заявления в правоохранительные органы. Получить деньги не удавалось.

Затем поступила информация, что руководство этой организации связано с другой крупной организацией из той же сферы. Мы написали письмо-уведомление в крупную организацию о том, что в отношении должника начинаются судебные разбирательства и, так как названия одинаковые, крупной компании может быть нанесён репутационный ущерб.

На следующий день после получения претензии началось движение по погашению долга.

Поделитесь историей своего бизнеса или расскажите читателям о вашем стартапе

Разбираемся с должниками: что делать, если контрагент не возвращает деньги | Rusbase

Валерий Маюшкин, основатель AI-системы UR-LI, LegalTech-эксперт, рассказывает, что делать, если вам не возвращают деньги, и делится советами по поиску хорошего юриста, который решит все ваши проблемы с должниками.

Разбираемся с должниками: что делать, если контрагент не возвращает деньги Дарья Мызникова

Головная боль предпринимателей — это просроченная дебиторская задолженность — когда вам кто-то должен и не возвращает. Особенно хорошо это понимают предприниматели, чьи компании оказывают услуги или поставляют товары по постоплате.

Если просрочка платежей составила более двух-трех недель, уже пора искать стороннего эксперта для возврата долга. В функционал штатного юриста эта деятельность не входит. Это все равно что вырезать аппендицит у терапевта, а не у хирурга.

Псевдоэксперты страшны не столько потерей денег за оплату, сколько упущенным драгоценным временем, из-за которого вероятность возврата долга сводится к нулю. Чтобы понять, на что обратить внимание при выборе юриста или юридической компании для решения вопросов с долгами, нужно представлять, что включает в себя услуга по принудительному взысканию.

Пошаговый алгоритм следующий:

  1. Подача претензии в адрес должника. Важно  соблюсти два условия: грамотное составление претензии и обеспечение получения ее должником. В этом поможет отправка заказного письма с уведомлением.
  2. Далее нужно выждать срок либо в один месяц по закону, либо время, зафиксированное в договоре между контрагентами.
  3. Затем необходимо сформировать пакет документов и сдать его в арбитражный суд. 
  4. Через 3-6 месяцев можно получить решение суда — исполнительный лист. Но стоит учесть, что исполнительный лист хоть и является официальным документом, крайне редко приводит к возврату дебиторской задолженности. 
  5. Далее с помощью судебных приставов блокируем либо арестовываем расчетные счета и имущество должника. Если юрист окажет помощь судебному приставу в подготовке необходимых документов, то это значительно ускорит процесс. Поэтому понимание специфики работы приставов — один из критериев выбора юриста.
  6. Одновременно с деятельностью судебных приставов, можно инициировать процедуру банкротства должника.
  7. В ходе процедуры банкротства привлекаем к субсидиарной ответственности учредителей и директоров компании должника уже как физических лиц.

Важно понимать, что под эффективным взысканием долга подразумеваются именно процедуры банкротства и привлечение к субсидиарной ответственности. Это наиболее действенные методы давления в законном поле. 

Субсидиарная ответственность — это вид ответственности, когда за долги компании отвечают контролирующие деятельность должника лица (как правило, учредители и директора) личным имуществом.

Помощь с долгами можно разделить на два больших блока:

  1. Грамотное составление документов с подтверждением позиции, что долг имеет место быть, и подача пакета документов в арбитражный суд. Это сложная процедура. Успешным исходом первого блока будет получение исполнительного листа (положительного решения суда). 
  2. Процедура банкротства должника с привлечением к субсидиарной ответственности учредителей и, как правило, директора компании-должника (после получения исполнительного листа). Для этого у юристов, к которым вы обратились за помощью, должны быть компетенции по сопровождению подобных процедур. К сожалению, у большинства юристов нет в этом опыта.

Unsplash

 Как распознать дилетантов

Первое, на что следует обратить внимание — это предоставление гарантий.

 Если юридическая компания говорит, что гарантирует возврат денежных средств — это уже априори введение вас в заблуждение.

Вероятность взыскания потому и называется «вероятностью», что имеет свойство к изменению: уменьшению с течением времени. Чем больше времени вы даете должнику, тем меньше шансов на возврат долга. 

Мы рекомендуем регулярно (например, раз в месяц) проверять вероятность взыскания по всем вашим действующим и потенциальным контрактам с помощью специальных сервисов. Задача таких сервисов — проанализировать благонадежность компании на основе интеллектуального анализа данных. Это поможет в будущем избежать дебиторской задолженности.

Например, должник может инициировать процедуру банкротства самостоятельно и в течение максимум двух месяцев обезопасить свое имущество от требований кредиторов (то есть от требований компаний, которым он должен). 

Второе, на что стоит обратить внимание при выборе юриста, — выбор инструмента воздействия на должника. Если специалист говорит, что основным инструментом воздействия на должника является не процедура банкротства и привлечение к субсидиарной ответственности учредителя и директоров компании, а привлечение их к уголовной ответственности — это повод задуматься.

Привлечение к уголовной ответственности возможно по статье «Мошенничество» 159-я статья УК. Доказать факт мошенничества можно, если должник сам признается в этом.

В-третьих, можно спросить юриста, как он будет оказывать законное давление на должника. Юрист должен рассказать свою стратегию действий. Если вам говорят, что это не ваши проблемы и не нужно в них погружаться, то это тоже повод задуматься. 

Важно, чтобы давление на должника оказывали в законном поле, иначе на скамье подсудимых окажетесь уже вы. Вымогательство — это уголовно наказуемое преступление.

В-четвертых, стоит обратить внимание на систему ценообразования. Как правило, в компаниях, которые действительно разбираются во взыскании, есть небольшой аванс, который компенсирует трудозатраты юристов на составление документации. Большая часть мотивации специалистов должна быть привязана к проценту от размера взысканной суммы.

Если вас просят ежемесячно платить абонентскую плату за процедуру взыскания, то велика вероятность, что вы не получите денежные средства обратно. Юрист будет заинтересован в затягивание процедуры: чем дольше она идет, тем больше вы выплатите. 

Если мотивация юриста привязана к результату (к фактическому поступлению денежных средств на ваш расчетный счет), то он будет стараться как можно быстрее провести все необходимые законные процедуры.

Еще важный момент, деятельность специалистов в сфере взыскания сравнима с деятельностью врачей. Как говорится, несколько врачей — несколько мнений. Можно обратиться в разные юридические компании, сопоставить их стратегии и понять, следуя нашим рекомендациям, какая из них больше соответствует алгоритму законного взыскания задолженности.

Главный совет — ни в коем случае не медлить. Самая главная ошибка предпринимателей — затягивание принятия решения о взыскании.

Как правило, это связано либо с хорошими отношениями, либо с боязнью потерять контрагента. Тогда следует понять, что тут сильнее: боязнь потерять контрагента или боязнь навсегда расстаться с деньгами.

Как известно, лучшее лечение — это профилактика. Чтобы избежать появления долга, используйте скоринговые системы для проверки контрагентов на возможность взыскания денежных средств еще до заключения с ними договоров. Это поможет избежать дебиторской задолженности и дальнейших проблем с поиском решений. 

Фото на обложке: Shutterstock/Stokkete

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *