Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

  • Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями.
  • Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Что делать при внезапном отключении света?

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.

Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.

Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.

Важно!!! Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.

В какие службы можно позвонить при отсутствии электроэнергии?

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Куда обращаться, если без уведомления отключили свет? Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.

При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.

В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района. Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.

Если в семье есть инвалиды, важно знать о льготах по коммунальным платежам. Ознакомиться можно здесь.

Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.

В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах».

Важно!!! Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.

Причины отключения

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

  • проведение профилактических работ;
  • ремонт неисправного оборудования;
  • выход оборудования из строя из-за природных стихий;
  • авария на электростанции;
  • хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
  • наличие безучетного потребления электроэнергии;
  • подключение большого числа электроприборов в сеть;
  • неуплата за электроэнергию.

Важно!!! Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов.

За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.

Не уплатил — сиди в темноте!

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

В том случае, если по каким-то причинам граждане не платят за потребление электроэнергии, исполнитель коммунальных услуг может отключить ее поступление. Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа.

При этом за один месяц до истечения 90 дней, управляющая компания или любой другой исполнитель коммунальных услуг обязаны прислать предупреждение. Если оно не поступало, граждане вправе обжаловать отключение электроэнергии.

При отключении света из-за неуплаты обязательно составляется акт о проводимых работах. Он служит подтверждением того, что управляющая компания не нарушает статью 330 УК РФ «Самоуправство».

Важно!!! В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.

Куда жаловаться на самоуправство?

В том случае, если вам не удалось найти поддержки у управляющей компании и у председателя ТСЖ, попробуйте набрать номер аварийной службы. Сюда же вы можете сообщить о случившемся отключении электроэнергии без предварительного предупреждения.

Если у вас испортилось имущество, а исполнитель коммунальных услуг и энергосберегающая компания не желают возмещать ущерб, вы можете написать жалобу в суд.

Бланк заявления в суд о возмещении материального вреда можно скачать здесь.

Жалоба пишется на адрес районного суда. В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.

Сроки рассмотрения поступившего заявления составляют десять дней с момента приема иска. После этого вам поступит ответ о начавшемся судопроизводстве и дате заседания.

Куда жаловаться, если электричество к дому подключают слишком долго?

  • 27 июня 2020 года через сайт Ленэнерго подал заявление на подключение электричества на участке ИЖС в Ленинградской области.
  • Практически сразу выдали абонентский номер, и с тех пор заявка стоит в статусе «Заявка на ТПр в обработке», хотя по закону, насколько я знаю, электричество должны подключить в течение 20 календарных дней.
  • На все мои жалобы приходит отписка, дескать, к такому-то числу все сделаем, но время идет и ничего не меняется.

Подскажите, пожалуйста, какие есть инструменты влияния на поставщиков электричества? Кому жаловаться? Что говорит о таких задержках закон и могу ли я рассчитывать на компенсацию?

По закону на подключение объекта у энергетиков есть шесть месяцев со дня заключения договора. Этот срок установлен законом, и, если энергосетевая компания его нарушила, вы можете подать на нее жалобу. Но есть нюансы — расскажу обо всем по порядку.

Процесс подключения к электросетям выглядит так.

В заявке должны быть данные заявителя, адрес участка и дома, если он уже построен. Нужно приложить документы на право собственности и простую схему с указанием, где желательна точка подключения.

Еще прописывают ряд технических параметров, самый важный из которых — лимит мощности. Для частных домов это обычно 15 кВт. Такой резерв электрической мощности позволяет использовать, например, электрокотел, который способен отапливать 150 м² площади.

ТУ для подключения. Затем сетевая организация выдает технические условия — ТУ — для подключения. В них описываются все характеристики будущего подключения, а также обязанности каждой из сторон.

Договор подключения к электросетям. Потребитель и сетевики заключают договор. В нем прописывают сроки и порядок работ. Так, электросеть выполняет работы до границ земельного участка заявителя: ставит опоры, если их не хватает, монтирует кабели, устанавливает на одну из опор счетчик.

Проверка подключения и акт о присоединении. На последнем этапе электрики сетевой компании выезжают и проверяют, как сделано подключение, а затем подают напряжение. Стороны составляют акт о технологическом присоединении.

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?На сайте электронных услуг Россетей есть калькулятор, которые поможет рассчитать стоимость подключения

Сроки и процедура подключения регулируются правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденными постановлением правительства от 27 декабря 2007 года № 86. Для удобства буду называть этот документ правилами технологического присоединения — это тоже верно.

При этом срок в шесть месяцев исчисляется с момента заключения договора, а договор считается заключенным с момента оплаты потребителем услуги технологического присоединения. Если расстояния не превышены, плата составляет 550 Р.

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?Так выглядит договор с сетевой организацией. Источник: сайт коттеджного поселка «Петрово Club»

Установлены такие сроки:

  1. На то, чтобы выдать техусловия, у сетевой организации есть 30 дней. Россети сейчас выдают ТУ быстрее — за 10 дней.
  2. На оплату счета у потребителя есть 5 дней.

У потребителя после завершения всех работ должно остаться четыре документа:

  1. Акт допуска прибора учета в эксплуатацию.
  2. Акт о выполнении технических условий.
  3. Акт о технологическом присоединении.
  4. Договор энергоснабжения.

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?Такой акт свидетельствует, что подключение к электросети завершено. Источник: сайт House Country

По временной схеме нельзя запитывать введенные в эксплуатацию объекты капстроя — дом так не подключить. В правилах сказано, что энергопринимающее устройство должно быть передвижным. Обычно временная схема используется для подачи электричества к строительным бытовкам, если хочется возвести дом побыстрее. В таком случае объект так и называют — передвижной строительный вагончик.

Курс, о том, как таблицы помогут планировать бюджет, считать расходы и упорядочить бытовые дела Начать учиться

Энергосетевые организации — это естественные монополии.

Нарушениями в их работе занимается Федеральная антимонопольная служба — ФАС. На несоблюдение сроков подключения жаловаться нужно туда.

Еще можно направить жалобу в прокуратуру региона, но она все равно перешлет заявление в ФАС — только потеряете время.

Вместе со штрафом ФАС обычно выдает предписание устранить нарушение, то есть обязывает энергокомпанию выполнить подключение. Новый срок будет в этом документе.

Так, в 2020 году по жалобе жителя Хакасии ПАО «МРСК Сибири» получило штраф 600 000 Р за нарушение сроков подключения электричества. В арбитражном суде региона энергетики просили снизить штраф в два раза, но ничего не вышло. Арбитражный апелляционный суд также оставил решение в силе. МРСК пришлось платить.

А Московское областное УФАС оштрафовало ПАО «МОЭСК» на 100 000 Р после жалобы жительницы села Ильинское под Красногорском. Туда энергетики не могли приехать, чтобы проверить выполнение технических условий.

Энергетические компании, заранее предполагая проблемы с соблюдением сроков, могут пойти на хитрость во время заключения договора.

Например, предложат потребителю указать не срок шесть месяцев, а фразу «срок подключения зависит от реализации инвестиционной программы».

Читайте также:  Управление мкд: все возможные способы

Таким образом, потребителя поставят в зависимость от внутренних планов сетевой компании: до его участка дойдут, когда будут деньги. Как разъясняет ФАС, подобные условия в договоре незаконны.

Если от границы участка до электросети не более 300 метров в городах и не более 500 метров в селах, а мощность не превышает 15 кВт, срок подключения не должен превышать шесть месяцев. Плата составит 550 Р.

Срок подключения исчисляется с момента заключения договора с энергосетевой компанией.

Куда звонить, если отключили свет в квартире – телефоны служб и возможные причины

Представить сегодняшнюю жизнь без электричества трудно. Когда внезапно гаснет свет, останавливается всякая деятельность – и домашняя, и рабочая. Особый дискомфорт возникает при внезапном его отключении. На вопрос о том, куда нужно позвонить, когда нет электричества, ответит статья.

Причины

Почему вдруг пропадает свет? Он отключается по причинам:

  • Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
  • Аварийное отключение электроэнергии.
  • Наличие больших долгов.
  • Воровство электричества.
  • Скачок напряжения.
  • Короткое замыкание.

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Ремонт и авария

Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р.

IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов.

Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).

Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Неуплата

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Воровство

Отключение электричества возможно, когда энергией пользуются без установки прибора учёта. Или при присоединении специальных устройств, препятствующих правильной работе счётчика, что искажает его показания в меньшую сторону. И в первом, и во втором случае такие действия рассматриваются как воровство.

При отключении по экономическим соображениям, поставщик должен предупреждать потребителя в письменном виде за 1 месяц до предполагаемого события. Отключение света без оповещения возможно только тогда, когда жилец попался на воровстве «с поличным», тому есть свидетели, и составлен акт.

Безалаберность

Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет.

Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти.

Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.

Порядок действий

Итак, свет потух, счётчик в норме, каков порядок действий? Первым делом нужно выглянуть в окно и понять, отключен свет только в отдельной квартире или в доме. Что делать при первом варианте, сказано выше.

При втором следует постучаться к соседям, осведомившись, не владеют ли они сведениями о каких-либо плановых мероприятиях, связанных с отключением.

Если ответ положительный – то есть, да, идёт ремонт или профилактика, и свет включат через определённое время – можно спокойно дожидаться возобновления подачи электричества.

Если же нет, то алгоритм действий будет следующим:

Когда нет света в одном доме, нужно набрать номер диспетчера компании, обслуживающей конкретный дом. Он обязательно обозначается в квитанциях за коммунальные услуги.

  • Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?
  • Если отсутствует электричество в определённом районе, следует побеспокоить соответствующую энергетическую службу, найдя её номер в справочнике.
  • Когда по указанным адресам ответа не последовало, в любой точке РФ можно набрать номера:
  • 01 – Единая служба спасения
  • 112 – МЧС

Нужно сосредоточиться и изложить ситуацию кратко и чётко. Как правило, в эти службы передаётся информация об авариях в городе, и ею может быть дан ответ на вопрос, когда включат свет или пришлют специалистов.

В Москве звонят:

  • 8 (495) 981-981-9
  • 8 (800) 550-00-55
  1. Это телефоны горячей линии ОАО «Мосэнергосбыт», они пригодятся тому, чей дом обслуживается данной компанией.
  2. Также жители столицы могут обратиться к услугам «Московской Объединённой Электросетевой Компании» (МОЭСК) по круглосуточному телефону:
  3. Куда нужно звонить если отключили свет в Санкт-Петербурге?
  4. По вопросам ЖКХ, в том числе и при отключении света, нужно звонить на горячую линию по телефону:
  5. С него сведения направляются в соответствующую службу ЖКХ.
  6. Можно позвонить в дежурную часть Региональной службы спасения:
  • 380-91-19 – многоканальный телефон
  • 545-47-45
  • 545-35-18

При повреждении уличных электросетей:

Из сказанного понятно, что делать при отключении электроэнергии. Желательно заранее подготовиться к нештатной ситуации и иметь под рукой карманный фонарик, свечи, спички или заправленную зажигалку. В телефон нужно заблаговременно внести нужные номера и всегда следить за тем, чтобы он был заряжен.

Московская область: Куда звонить, если отключили свет?

08.11.2020

Свет / Отключение электричества

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Отключения электроэнергии – одна из острых проблем, с которыми сталкиваются жители частных домов в сельской местности.

Каждый раз отключение света происходит внезапно, а сколько времени продлится «блэкаут» невозможно. ЭнергоВОПРОС.

ру собрал информацию о том, куда жители Московской области могут позвонить, чтобы выяснить эту информацию. И что можно предпринять, если все телефоны заняты, либо не отвечают.

Куда звонить в Московской области по поводу отключения света

Это может показаться странным, но непосредственно поставщик электроэнергии – а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения в столичном регионе является компания «Мосэнергсобыт» — проблемой отключения света не занимается.

Дело в том, что перебои в энергоснабжение в подавляющем большинстве случаев связаны с состоянием электросетей, плановыми работами на них или непредвиденными авариями. А за состояние электросетевого хозяйства отвечают не «энергосбыты», а так называемые «электросетевые компании».

Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, еще они себя называют Россети «Московский регион»), а так же Московская областная энергосетевая компания (Мособлэнерго).

МОЭСК принадлежит большинство сетей на сельских территориях Московской области, Мособлэнерго – крупнейший собственник электросетей в пределах городских населенных пунктов региона.

Почему так сложилось – отдельный вопрос. Но таково состояние дел на сегодняшний момент.

И именно МОЭСК и «Мосблэнерго» располагают оперативной информацией о сроках и причинах отключения электроснабжения в отдельных населенных пунктах.

Соответственно, дальше мы разберемся, какими способами потребитель, оказавшийся без света, может выяснить причины отключения и перспективы восстановления электроснабжения.

Информация об отключениях света в МОЭСК

В МОЭСК данные о сроках и причинах отключения электроснабжения можно получить несколькими способами.

— позвонить в компанию на телефон так называемой «Светлой линии» 8 (800) 700-40-70. Это многоканальный телефон, ожидать ответа, к сожалению, можно достаточно долго.

— позвонить по телефону диспетчерской в один из местных участков МОЭСК (так называемые районные электрические сети, РЭС). К какому РЭС принадлежит ваш населенный пункт можно посмотреть на сайте МОЭСК, вот здесь — https://www.moesk.ru/about/filials/. Там же есть телефоны каждого РЭСа. Это может оказаться полезным, если телефон «Светлой линии» будет постоянно занят.

— посмотреть информацию на сайте МОЭСК в разделе «Отключения». Ссылка — https://www.moesk.ru/client/disconnection/#tab-disconnection В разделе отдельно публикуется информация по плановыми и оперативным (т.е. незапланированным) отключениям. Выглядит это следующим образом:

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Сервис этот полезен тем, что можно узнать официальную причину отключений и сроки восстановления энергоснабжения. Хотя, как показывает практика, эта информация актуальна не на 100%. Но хоть что-то     …

Информация об отключениях света в Мособлэнерго

Список населенных пунктов, входящих в зону обслуживания Мособлэнерго доступен на сайте компании по следующей ссылке: https://www.mosoblenergo.ru/users/territory/

Если ваш городи или поселок входит в этот перечень и в вас отключили свет, то перспективы восстановления электроснабжения можно выяснить по телефону «контакт-центра» Мособлэнерго 8 (495) 99-500-99

Кроме того, то информацию об отключениях электроэнергии в зоне ответственности Мособлэнерго можно посмотреть на сайте компании, вот на этой страничке — https://www.mosoblenergo.ru/users/off/. Здесь отдельно приведены данные по отключениям в ходе плановых работ, и отдельно – аварийные отключения.

Раздел «Плановые отключения» выглядит следующим образом:

Куда звонить, если отключили свет в доме, как узнать, надолго ли это, что делать и к кому обратиться, чтобы жаловаться, если в квартире постоянно нет электричества?

Из полезных функций можно отметить возможность поиска по адресу отключенного объекта, а так же сортировку информации по производственным отделениям Мособлэнерго.

Допустимые сроки отключений электричества. Что говорит законодательство?

Действующее законодательство (а именно – раздел IV Приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка на документ — https://base.garant.ru/12186043/) устанавливает, что допустимый срок отключения электроснабжения для объектов, подключенных от одного источника питания (а это подавляющее большинство жилых индивидуальных и многоквартирных домов), составляет не более 24 часов.

Читайте также:  Уровень шума: таблица с допустимыми нормами для человека для квартиры в жилом доме по СНиПу и СанПиНу в децибелах, и сколько разрешено, с чем сравнить звук в 40 Дб?

В случае нарушения этого требования поставщик электроэнергии обязан выплатить потребителю компенсацию. Порядок расчета этой компенсации в Правилах предоставления коммунальных услуг описан следующим образом:

«За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период».

Отключили свет за неуплату

Как правильно поступить, а также что делать, если вам отключили свет за неуплату? Первое, что необходимо помнить, это то, что отключить свет без предупреждения вам не могут.

Согласно закону, если пользователь не оплачивает электроэнергию в срок, который заранее был прописан в договоре -платежке, то у него есть десять дней, чтобы погасить долг без отключения света.

В случае, если поставщик электроэнергии не получит оплату в течение двадцати дней, то он должен послать пользователю предупреждение о том, что его ожидает отключение электроэнергии. И когда на тридцатый день после получения оповещения, пользователь все так же не оплатит свою задолженность, то поставщик имеет право отключить  абонента от электросети.

Электричество запрещено отключать перед выходными праздниками – это запрещено законодательством Российской Федерации.

Бывают ситуации, когда нет денежных средств, для того, чтобы заплатить за электроэнергию. Если с вами с случилась такая неприятность, то вы имеете право обратиться к поставщику энергии с просьбой отсрочить срок оплаты.

Так же есть вариант, что вы с поставщиком договоритесь о графике, в котором будет написаны даты выплаты задолженности. Все это описано в правилах использования электроэнергии.

Вашу просьбу (официальное заявление) рассмотрят в течение нескольких недель, и то только при условии, что вместе с заявлением вы предоставите справки, которые подтвердят вашу неплатежеспособность.

Условия отключения

Случаи, при которых электричество может быть отключено на законных основаниях на небольшой промежуток времени:

  • при плановом ремонте сетей электроэнергии и электрических установок;
  • возникновение режимов, которые не связаны с аварией в сети, но при которых может потребоваться ограничение электричества и его мощности;
  • проведение планового ремонта электросетей и электроустановок.

О таких ситуациях поставщик энергии обязан предупреждать за две недели до планируемого отключения. Обычно, предупреждения появляются во всех местных средствах массовой информации.

А вот при авариях потребителям сообщают причину отключения электричества в течение пяти дней с момента возникновения поломки.

Согласно российскому законодательству, энергопоставщик может лишить потребителя электричества в некоторых случаях. К ним относятся:

  • самовольное подключение к сети электроэнергии, то есть подключение не было согласовано с поставщиком;
  • умышленное нанесение вреда счетчикам потребляемой электроэнергии, срывание установленных пломб;
  • не оплата за установку нового счетчика или же не выполняют или нарушают правила пользования электричеством;
  • не соблюдают правил Государственной инспекции, которая следит за потреблением энергии;
  • умышленное снижение мощности и качества электричества, которое предоставляет поставщик.

В том случае, когда были устранены все нарушения, поломки, задолженности по счету, а также убытки, которые понес поставщик электричества за повторное подключение, проводится восстановление электроснабжения. Восстановить электричество вам должны: если вы живете в городе, то в течение трех суток, а вот если живете в деревне — то придется вам подождать до семи рабочих дней.

В ситуации, если подача электричества на некоторое время приостанавливается по вине поставщика, он должен нести ответственность согласно условиям, прописанным в договоре, то есть он должен будет заплатить потребителю двойную стоимость не полученной энергии.

Можно ли решить проблему своими силами?

Этот вопрос остается актуальным для всех, кто оказался в такой неприятной ситуации. Первым делом, что вам необходимо делать — это узнать причину вашего отключения от общей сети электроэнергии и было ли это законно.

Если вы не получили никакого письменного оповещения об этом действии, то конечно же, это было произведено незаконно. И в данной ситуации вам потребуется обратиться в соответствующие органы с жалобой на поставщика электроэнергии.

В случае, если отключение света произошло законным путем и поставщик действовал по решению суда, то вам потребуется оплатить все задолженности по счетам, взять квитанцию и пойти в управляющую компанию.

Там придется оплатить подключение, стоимость его вам сообщат ответственная компания за эту процедуру (стандартно, там необходимо заплатить от 900 до 1700 рублей).

После того, как вы заплатите все задолженности, электрики подключат вам электричество в течение суток, это время было утверждено законом Российской Федерации.

Что делать, если подключить электричество еще не успели?

Известно несколько способов, которые могут помочь при отсутствии света именно в вашем доме или квартире. Есть как и легальные, так и нелегальные варианты получения электричества. Но стоит понимать, что за использование нелегальных вам грозят штрафы, причем достаточно серьезные. Есть несколько способов, позволяющие включить электричество до тех пор, пока его отключили за неуплату.

Законный способ получения электроэнергии — это попросить соседей, чтобы на время отсутствия электроэнергии, в его розетку подключить удлинитель и протянуть к себе в квартиру. Таким образом, вы сможете подключить лампочки, а также не мощную бытовую технику.

Если вам отключили свет за неуплату в частном доме либо на даче, помочь может генератор. Его стоимость небольшая, но польза от него огромная, также пригодится и при ремонтных работах, и при веерных отключениях электричества.

Теперь вы знаете, что делать и как подключить электричество обратно. Но помните, что проще платить вовремя за потребляемую энергию, чем потом ждать, когда вам ее смогу подключить.

  • Сохранить
  • Сохранить
  • Сохранить
  • Сохранить

НУЖНА БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА?

Куда звонить в случае отключения электричества

Комфортные условия проживания заключаются в постоянном наличии всего комплекса благоустройства дома и его придомовой территории. Жилищным Кодексом РФ[1] гарантировано обеспечение жильцам бесперебойной подачи воды, газа и света.

Отсутствие одного из этих факторов приносит неудобство всем жителям дома. Особенно неприятно, если электроэнергию отключают часто и без предупреждения. Для восстановления своих потребительских прав жильцу необходимо сначала разобраться в первоисточнике этих отключений и знать, куда звонить, если отключили свет.

Основные причины отключения электричества в доме

Для выяснения алгоритма действия при отключении света жильцу нужно знать, что существуют следующие причины отключения электроэнергии:

  1. Аварийная ситуация на сетях электроснабжения.
  2. Плановые профилактические мероприятия.
  3. Квартира обесточена в связи с задолженностью.

Узнать, по какой причине отключен свет, можно у диспетчера коммунальной организации, которая обслуживает Ваш дом. И далее действовать в зависимости от полученной информации.

Аварийная ситуация на сетях

От возникновения аварии на сетях невозможно обезопаситься. Ситуации происходят вне зависимости от жильцов. И, как правило, устраняются в оперативном порядке ремонтными бригадами.

Если из-за перепада напряжения, который возник при аварийной ситуации, пришла в негодность бытовая техника, то жильцу необходимо написать заявление в управляющую компанию с просьбой определить и указать в ответе причину возникновения аварии. Провести экспертизу вышедшей из строя техники и через суд обязать ответственную сторону возместить причинённый ущерб.

Плановые профилактические мероприятия

Согласно «Правилам предоставления жилищно-коммунальные услуг»[2] плановые профилактические мероприятия могут проводиться не более чем 24 часа без перерыва и 3 дня в году. При этом о проведении плановых работ жильцы должны быть оповещены в обязательном порядке.

Во время проведенная профилактика минимизирует возникновение аварийных ситуаций с последствиями в виде сгоревшей техники. Профилактическими работами должны заниматься и компании, отвечающие за внутренние сети и городские энергоснабжающие организации.

Отключили свет за неуплату

Отключение электроэнергии из-за задолженности возможно только в случае предварительного извещения жильца о проведении таких мер. Уведомить жильца представители коммунальной организации должны письменно под роспись с указанием даты предполагаемого отключения. После чего следует начать процедуру подключения электроэнергии.

Однако бывают случаи, когда извещение не доходит до адресата. Стоит все же проверить задолженность по электроэнергии.

Действия потребителя при отключении электроэнергии

При обнаружении отсутствии света в квартире нужно произвести следующие действия:

  • разобраться, что конкретно обесточено – Ваша квартира или весь жилой дом;
  • при отсутствии света только в Вашей квартире, проверить автоматические пробки и счётчик;
  • узнать у соседей, об оповещении проведения профилактических работ;
  • исключив предыдущие причины позвонить в специализированные службы по общедоступным телефонным номерам.
  • Телефоны, по которым необходимо звонить в случае отсутствия света:
  • Техническая служба, независимо от региона РФ – 01
  • Номер МЧС РФ – 112
  • Для жителей Москвы телефон ОАО «Мосэнергосбыт» – 8 (495) 981-981-9
  • Телефоны диспетчерских служб по округам
  • Центральный АО: 8 (495) 691-60-75;
  • Северный АО: 8 (495) 611-40-56;
  • Северо Восточный АО: 8 (499) 478-09-01;
  • Восточный АО: 8 (499) 161-61-40;
  • Юго ВосточныйАО: 8 (495) 372-85-17;
  • ЮжныйАО: 8 (499) 794-57-90;
  • Юго Западный АО: 8 (499) 724-89-20; 8 (499) 724-89-92;
  • ЗападныйАО: 8 (499) 431-38-19;
  • Северо ЗападныйАО: 8 (495) 496-00-10;
  • Зеленоградский АО: 8 (495) 957-75-57;
  • Троицкий и Новомосковский АО: 8 (499) 940-16-80.
  • Контакты круглосуточных диспетчеров Красноярска – (391) 266-91-46, (391) 244-03-77
  • Телефоны диспетчерской службы энергетиков Ростова-на-Дону – (863)251–96–27
Читайте также:  Срок годности торта в холодильнике и в иных условиях: факторы, влияющие на время жизни продукта, и правила хранения десерта с белковым кремом и другими наполнителями

Единая диспетчерская электросети г.Казань – (843)572-10-09
Горячая линия г.Санкт-Петербург – 004

  1. Контакты аварийной службы Сочинских электропоставщиков (8622) 69-03-20
    Тюменские электрические сети (8800)200-55-04
  2. Рязанские электрические сети (4912)25-22-49
  3. Аварийно-диспетчерская служба «Челябэнерго» – (351) 263-58-85
  4. Диспетчерская горэлектросети Ставропольэнерго – (8652) 26-08-37, или 009
  5. Смоленские городские электрические сети – (4812) 643529 или (4812) 310060

2.«Правилам предоставления жилищно-коммунальные услуг»

Плановое отключение электричества: максимальное время по закону, причины, предупреждение жильцов

Многих людей (особенно недобросовестных плательщиков коммунальных услуг) интересует, каков порядок отключения электроэнергии с соблюдением закона в 2021 .

Могут ли оставить без света, не предупреждая заранее? Какие существуют основания для отключения электроэнергии, если в доме проживают несовершеннолетние дети? Чтобы ответить на все эти вопросы необходимо обратиться к закону, регулирующему отношения владельца квартиры и поставщиков услуг, которыми в нашем случае будут являться ЖКХ, управляющая компания, жилищное товарищество, энергосбыт и т.д.

Основной законодательный акт в этой ситуации, конечно же, постановление № 354, которое было принято Правительством РФ в 2011 году с вносимыми в него изменениями. Также, правила оказания коммунальных услуг прописываются в Постановлении № 307.

Но все-таки основной закон, на которые нужно ориентироваться это постановление № 442. В нем разработаны правила не в общих чертах за все коммунальные, а именно по электроснабжению.

В настоящее время общий долг сотрудникам ЖКХ примерно 900 миллиардов.

Почти третью часть от этой суммы должны обычные граждане, остальное на совести юридических лиц и организаций. Соответственно к неплательщикам применяют различные способы наказаний, дабы добиться выполнения своих обязательств.

Закон позволяет сотрудникам организаций, обеспечивающим поставку электроэнергии в квартиры отключать свет при наличии просрочек по оплате. Но тут должна быть соблюдена процедура отключения электроэнергии, иначе данное действие закон определит как его нарушение.

А это уже повод для вас пожаловаться куда следует, и потребовать компенсации морального ущерба.

По всем вопросам, связанным с решением проблем коммунального обслуживания вы можете бесплатно проконсультироваться на нашем сайте с опытными юристами через форму обратной связи.

  Кто отвечает за благоустройство придомовой территории МКД

Нормы отключения

Сегодня существуют определенные нормы, которые регулируют особенности отключения подачи энергии, определяют временные промежутки. В частности это постановление Правительства РФ № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии».

В связи с данным постановлением ограничения вводятся:

  • если потребитель нарушил условия, прописанные в соглашении, это могут быть финансовые обязательства, самовольное подключение к сети;
  • по обоюдному решению;
  • из-за ремонтных работ;
  • по решению Роспотребнадзора;
  • по причине поломки, аварийной ситуации.

Поставщики должны предупреждать, когда включат свет, когда отключат его. Это касается ситуаций, когда работы являются запланированными.

Объявления о таком отключении в связи с ремонтными работами должны распространяться не позднее, чем за 10 дней до того момента, как будет отключен свет. В них должна прописываться информация об отключении, сроки, когда дадут свет, а также основание для отключения.

ВНИМАНИЕ! Все существующие нормы, касающиеся отключения электроэнергии при плановом ремонте, должны быть прописаны в соглашении потребителя и поставщика.

Информирование потребителя

В 2021 году жизнь без электричества не может представить себе ни один человек. Что уж говорить о крупных и мелких предприятиях, на которых вся работа встанет без подачи электроэнергии. И если простому человеку может быть просто неудобно, то организации понесут крупный убыток.

Именно поэтому закон устанавливает правила информирования потребителей и определяет порядок отключения света, нарушение которого не допустимо. Согласно Гражданскому кодексу, отключение электроэнергии, даже за неуплату, невозможно если в результате может произойти авария.

Потребитель должен быть предварительно ознакомлен с намерениями сотрудников энергосбыта. Информирование происходит посредством письменного уведомления (за получение которого нужно расписаться) или заказным письмом (через почту с отчетом о вручении).

Иные способы по закону 2021 года будут признаны недействительными.

Должник получит такое уведомление, если не платит за свет два полных месяца, ну и дальше в сторону увеличения задолженности. После того, как вы были осведомлены о своей задолженности, вам дается 20 дней на избавление от неуплаты.

В это время поставщик электроэнергии может частично ограничить подачу электричество. Если неуплату ликвидировать вы не собираетесь, то получите еще одно предупреждение, в таком же порядке, как и первое. Но затем, через 3 дня останетесь без света. Счетчик опломбируют специалисты энергосбыта до момента полного погашения задолженности.

Если у вас нет возможности погасить сразу всю сумму, обратитесь к поставщику электроэнергии, обслуживающему ваш дом за рассрочкой. Вообще, из любой сложившейся ситуации можно найти цивилизованный выход. Особенно если у вас под рукой имеется возможность посоветоваться с компетентными юристами.

Это вы можете сделать на нашем сайте без финансовых затрат.

Официальные сроки

Важно учитывать, сколько постоянно включенных потребителей пользуется электроэнергией. В согласии с законом потребители энергии подразделяются на три категории.

В зависимости от этого и определяются сроки, на которые может осуществляться отключение. Так если потребитель относится к 1 или 2 категории, то период отключения будет зависеть от условий, прописанных в договоре, особенностей схемы электроэнергии, наличия дополнительных источников питания, если ее будут отключать по закону.

Нормы говорят о том, что потребители, относящиеся к 3 категории надежности, не могут оставаться без электроснабжения дольше определенного периода.

Максимальное время, на которое могут отключать свет, составляет 72 часа в год, при этом за раз нельзя оставлять потребителей без света дольше, чем на 24 часа.

Исключение составляют ситуации, когда происходит аварийное отключение, проводятся ремонтные работы.

3 категория — это большая часть потребителей, в частности многоквартирные дома, частный сектор. На какое время могут отключить, причины отсутствия света можно выяснить в управляющей, они должны знать о возможных проблемах, авариях. Обратите внимание на то, что время, на которое могут отключить свет, не различается в зависимости от времени года.

Какие телефоны необходимо знать?

Учитывая, что электричество пропадает не только по вашей вине, вы должны приготовить список полезных телефонов, по которым следует звонить во время отключения:

  • номер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (указан в квитанции);
  • номер оперативно-диспетчерской службы города;
  • единый номер службы спасения – 112;
  • номер диспетчерской службы Энергосбыта.

Обычно этих контактов достаточно, чтобы выяснить причину отключения и узнать о времени восстановления подачи электроэнергии в дом.

Оперативно-диспетчерские службы работают в круглосуточном режиме, поэтому даже ночью можно сделать звонок и удостоверится в том, что к утру электричество снова появится в квартире.

Вне закона

Многих жильцов волнует, как узнать законно отключение или нет, до скольки будет производиться работа, почему отключили свет. Бывают и такие ситуации, когда даже при осуществлении ремонтных работ отключение является незаконным. Доказать незаконность отключения можно только в судебном порядке.

Люди имеют право обратиться в судебные органы, в результате чего поставщик может быть привлечен к уголовной ответственности. Это случается, когда происходит перерыв подачи, при этом потребитель страдает от материального ущерба.

Стоит рассмотреть ситуации, когда электроэнергию отключают незаконно:

  • Отключение затянулось больше, чем на сутки.
  • Нет обоснования отключения.
  • Электроэнергия отключалась более, чем на 72 часа в течение всего года.
  • Отключение произошло по ошибке.
  • Отключение перед праздничными днями, если оно не было аварийным.

Если волнует вопрос о том, что часто отключают, куда жаловаться, что делать, если отключение было незаконным, то оптимальным решением будет отправиться к юристу. Специалисты расскажут вам о правилах, подскажут, как добиться восстановления подачи, помогут подготовить документы для обращения в суд.

ВНИМАНИЕ! Если отключение было произведено из-за задолженности, то после оплаты подачу должны восстановить в течение суток. Если организация, предоставляющая энергию, этого не сделала, то можно обратиться в судебные органы.

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *