Права потребителей ЖКХ, позволяющие сэкономить

Рассмотрим несколько способов снизить оплату за жилищно-коммунальные услуги и сохранить бюджет

Права потребителей ЖКХ, позволяющие сэкономить

Ultraskrip/shutterstock.com

На фоне «комплексных санкций» доходы россиян, согласно прогнозу Института исследований и экспертизы ВЭБ.РФ, могут снизиться на 12%. В такой ситуации могут возникнуть сложности с оплатой различных услуг, например жилищно-коммунальных (ЖКУ). Но есть способы снизить расходы на коммуналку. Рассмотрим несколько таких мер.

1. Отключить ненужные услуги

Первое, с чего можно начать сокращение расходов на оплату ЖКУ, — отключить ненужные услуги. В ежемесячно приходящих квитанциях об оплате ЖКХ есть услуги, которыми многие не пользуются. Например, это может быть оплата радио.

В некоторых российских домах и квартирах по-прежнему есть радиоточки. Даже если они замурованы в стену во время ремонта, вы все еще остаетесь абонентом и платите за услугу, пусть и немного — около 100 руб. в месяц.

От такой услуги можно отказаться, обратившись в МФЦ с соответствующим заявлением.

Многие сегодня также платят за городские телефоны, хотя фактически ими не пользуются. Если в необходимости в домашнем телефоне нет, то можно также отказаться от этой услуги, обратившись в свою телефонную компанию. Это позволит в среднем сэкономить около 1 тыс. руб.

в месяц — примерно столько составляет ежемесячная абонентская плата в Москве. Также можно отказаться от коллективной ТВ-антенны на крыше. Для тех, кто подключил кабельное или спутниковое телевидение, есть смысл отключить ее.

Отказ от таких услуг за год позволит сохранить приличную сумму.

2. Оформить жилищную субсидию

Одна из основных мер поддержки при оплате жилищно-коммунальных услуг — это субсидия, то есть денежное пособие от государства. Субсидия предоставляется гражданину, испытывающему финансовые трудности, для частичной оплаты ЖКУ (ст. 159 ЖК РФ «Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»).

В соответствии с федеральным законодательством субсидия положена тем семьям, у которых доход не превышает установленный прожиточный минимум, а расходы на ЖКУ при этом превышают 22% общего дохода (ПП-№ 541).

Но это общая цифра для всей страны. Регионы устанавливают свой порог для получения субсидии. Например, в Санкт-Петербурге максимально допустимая доля совокупных расходов на ЖКУ — 14%, в Якутии — 15%.

В Москве претендовать на субсидию могут семьи, тратящие на коммунальные платежи более 10% совокупного дохода. Средний размер субсидии на семью в столице составляет почти 2,7 тыс. руб.

По данным столичных властей, этой мерой социальной поддержки сейчас пользуются около 4 млн москвичей, среди них — пенсионеры и люди с инвалидностью, безработные, одинокие матери, многодетные семьи, студенты.

Чтобы получить субсидию, нужно с заявлением обратиться в центр госуслуг «Мои документы» или сделать это удаленно (например, через портал mos.ru в Москве).

Глава Минстроя России Ирек Файзуллин:

— Для оформления субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг необходимо заполнить заявление и приложить квитанции, остальное органы соцзащиты проверят сами. Субсидия назначается на полгода, после чего ее можно будет продлить.

С 2020 года Минстрой России совместно с Минтрудом России последовательно проводит работу по упрощению порядка предоставления субсидий. В частности, планируется дифференцировать стандарт в зависимости от уровня доходов граждан. С начала 2022 года для граждан упрощен процесс получения субсидий и компенсаций.

Теперь для получения льготы не нужно предоставлять в орган соцзащиты документы, подтверждающие отсутствие задолженности за ЖКУ.

Органы соцзащиты будут получать из ГИС ЖКХ информацию о наличии/отсутствии у гражданина подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем три последних года.

3. Узнать про льготы и оформить их

Помимо субсидий, также существуют различные льготы на оплату услуг ЖКХ. Льгота — это чаще всего скидка на оплату жилищно-коммунальных услуг. Иногда она может представлять собой компенсационную выплату.

Как правило, льготы по ЖКУ имеют многодетные семьи, ветераны, военные, инвалиды, малоимущие, дети-сироты, пенсионеры и т. д. Например, льгота для многодетных семей на оплату воды, света и газа на федеральном уровне составляет не менее 30%.

Это минимальная скидка, которую регион обязан предоставить такой семье.

При этом каждый регион может самостоятельно расширить список льготников и увеличить размер скидок. К примеру, в Москве предусмотрено порядка 60 категорий граждан, которые имеют право на льготы по оплате ЖКУ.

В их числе — люди с ограниченными возможностями, ветераны, многодетные семьи, почетные доноры и другие.

Полный перечень льготных категорий можно посмотреть на сайте Городского центра жилищных субсидий или узнать в администрации своего города.

Размер льготы зависит от категории граждан. Например, в Москве ветеранам труда и ветеранам военной службы возмещают половину расходов, а многодетные семьи имеют право на льготу в размере 30%.

Неработающие собственники жилых помещений старше 70 лет, проживающие одни, вправе оплачивать только половину взноса на капитальный ремонт, а с 80 лет перестают платить его полностью, но только за площадь, не превышающую социальную норму (33 кв. м).

4. Попросить рассрочку или отсрочку

Если уже накопился долг по коммунальным платежам, то можно попросить о рассрочке.

Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением в организацию, перед которой образовался долг, рекомендовала эксперт Общественного совета при Минстрое России, директор направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Ирина Генцлер.

«Предоставление рассрочки означает, что долг будет гаситься частями в течение такого количества месяцев, о котором договорились потребитель и организация, предоставляющая коммунальную услугу», — отметила Ирина Генцлер.

После предоставления рассрочки в самом платежном документе появляется информация о ней и размер ежемесячного платежа. При этом рассрочка не освобождает должника от оплаты текущих счетов.

Если денег на оплату коммунального долга нет, то можно попробовать договориться с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией о предоставлении отсрочки или каникул — погашение долга (в один прием или частями) через какой-то период времени.

Законодательно такая мера не закреплена, но можно попробовать договориться в частном порядке.

«Можно попробовать обратиться в организацию, исполняющую коммунальные услуги, с просьбой о предоставлении отсрочки не только по погашению долга, но и по внесению текущих платежей (например, до того месяца, с которого начнется предоставление субсидии). Но решение о таких каникулах зависит исключительно от доброй воли этой организации», — отметила Ирина Генцлер.

Однако стоить помнить, что отсрочка, как и рассрочка, не снимает обязанностей с человека оплачивать ЖКУ по текущим счетам. Поэтому нужно как можно быстрее оформить субсидию и узнать о возможных льготах.

Алексей Новиков, директор департамента ипотечного кредитования Est-a-Tet:

— Главное, что стоит знать, — никогда нельзя молча ждать. Если у клиента возникли проблемы с финансовыми потоками, произошло падение дохода, серьезно изменилась ситуация с зарплатой и т. д., нужно обязательно обращаться в банк-кредитор, извещать о происходящем и вместе искать пути решения. У банка есть инструменты, которые могут помочь заемщику.

Некоторые банки предоставляют кредитные каникулы, во время которых заемщик имеет возможность не вносить платежи.

В других банках можно воспользоваться реструктуризацией кредита: среди возможностей — изменение размера платежа, отсрочка платежа, увеличение срока кредита и т. д.

Конкретный набор инструментов определяют при обращении в банк. В самом крайнем случае можно будет выставить квартиру на продажу и погасить кредит из полученных средств.

Подробнее о том, что делать с ипотекой в случае потери дохода, читайте в нашем материале.

Права потребителей ЖКХ, позволяющие сэкономить

Затраты на оплату коммунальных услуг для подавляющего числа семей России составляют достаточно внушительную часть бюджетных отчислений. Конечно, текущая ситуация конкретного гражданина будет зависеть от его уровня дохода.

Однако можно присмотреться и к официальной статистике, по которой четвертая часть российского населения оплачивает коммунальные услуги при помощи различных программ государственной поддержки в социальной сфере. Но надо понимать, что при определенных обстоятельствах есть возможность вовсе не платить за коммуналку, или до минимума снизить такие затраты на законных основаниях.

Это тем более актуально в наши дни, когда экономическая ситуация далека от стабильной и благоприятной – поэтому вряд ли стоит упускать возможность сэкономить. 

Законодательно установлены определенные нормы по средним затратам на коммунальные услуги. Если же субъект превышает эти нормы, он может рассчитывать на определенную поддержку из государственного бюджета. Подобные субсидии на данный момент получают примерно 5 процентов российских семей.

Важно! Нормы по расходам на жилищно-коммунальные услуги разнятся в зависимости от конкретного субъекта РФ. Но на федеральном уровне установлен окончательный лимит, на который должны ориентироваться регионы – затраты на коммуналку не должны превышать 22 процентов от общего семейного бюджета. 

Процедура назначения получения субсидии проходит в достаточно стандартном режиме – соответствующие должностные лица оценивают реальный уровень дохода субъекта, а также сопоставляют полученную цифру с фактически уплачиваемой суммой по коммунальным услугам. Если ЖКУ составляют внушительную часть от бюджета семьи или любого субъекта – назначается субсидия. Обратиться можно в ближайший МФЦ, также можно найти соответствующий раздел на официальном портале госуслуг. 

Есть также возможность продлить полученную субсидию. Назначение субсидии – это достаточно приятный момент для любого субъекта, однако данная привилегия будет действовать на протяжении только 6 месяцев.

Для дальнейшего решения этого вопроса будут необходимы юридически значимые действия со стороны заинтересованных лиц.

А именно, необходимо вновь предъявить подтверждающие документы, свидетельствующие о необходимости получения государственной поддержки для выплат по ЖКУ. 

Кто может получить льготы при оплате ЖКУ

В связи с особым правовым статусом некоторые граждане имеют право на получение различных льгот и преимуществ – государство таким образом поощряет и стимулирует тех субъектов, которые подпадают под определенную категорию.

Такие льготы существуют и в сфере ЖКХ, причем отдельные граждане могут полностью освобождаться от уплаты этих услуг. Данная льгота обычно предоставляется в виде компенсации, то есть возврата ранее уплаченной суммы в полном объеме.

 

Льготы на оплату ЖКУ точно полагаются ветеранам, инвалидам, Героям, учителям, многодетным семьям, детям-сиротам.

В рамках разных субъектов Российской Федерации могут устанавливаться совершенно специфические правила по предоставлению подобных преимуществ.

Орган соцзащиты может проинформировать любого субъекта о наличии у того определенного права при оплате коммунальных услуг. Также интернет предоставляет такую возможность – через портал ЕГИССО можно узнать об установленных льготах.

Капитальный ремонт – это такой ремонт, который обеспечивается привлечением средств всех жильцов многоквартирного дома. Однако при определенных обстоятельствах некоторые субъекты могут освобождаться от личного участия в капремонте – такие положения установлены как федеральным, так и региональным законодательством. 

На региональном уровне обычно упоминается о компенсации затрат на капремонт для пенсионеров – если им больше 70 лет, компенсация составит 50 процентов от расходов; если им больше 80 лет, компенсация составит 100 процентов от расходов.

Важно! Данная льгота в юридическом смысле не является полным освобождением субъекта от уплаты взносов за капитальный ремонт. Тут законодательно устанавливается именно компенсация, то есть возврат уплаченных средств. 

Читайте также:  Льготы и социальная помощь малоимущим семьям в 2022 году: что положено, как получить, необходимые документы, законы, новости

На федеральном уровне также устанавливаются подобные льготы, которые положены инвалидам 1 и 2 группы, детям-инвалидам, героям, участникам войны, а также членам их семей. В каждом конкретном случае должностные лица, ответственные за принятие решения, учитывают все обстоятельства жизни субъекта. В органе соцзащиты могут дать достаточно ясный ответ на любой подобный запрос. 

Получение выгоды при установке счетчиков на газ, свет и воду

Далеко не в каждой российской квартире есть счетчики, которые высчитывают уровень использования газа, воды, света. При этом надо понимать, что раньше счетчиков не было практически ни у кого – и подобные услуги оплачивались исходя из средней нормы потребления ресурсов на одного человека. 

Сейчас есть возможность достаточно быстро и недорого установить счетчики – после чего итоговая сумма будет высчитываться исходя из фактического использования воды, света и газа.

Но если счетчиков нет, в дело вступают повышенные нормативы, и практически неизбежно каждый месяц будет идти переплата. Но есть важная тонкость – счетчики должны устанавливаться во всем доме сразу, только в одной квартире его размещать никто не будет.

Поэтому необходима соответствующая инициатива со стороны жильцов многоквартирного дома.

Законодательство в этой части вообще является достаточно сложным и непонятным для большинства граждан, поэтому требуются некоторые разъяснения важных тонкостей.

И в самом деле могут возникнуть конкретные сложности в том случае, если не установлены счетчики.

Например, даже если в квартире определенный период времени никто не проживает – по закону все равно будет начисляться установленная сумма в соответствии со стандартизированными нормативами по оплате коммунальных услуг. 

Существует несколько конкретных обстоятельств, при которых разрешается не устанавливать счетчики – и впоследствии даже при их отсутствии не платить по ЖКУ за дни отсутствия жильцов. Счетчики не устанавливаются в следующих случаях: 

  1. Если нет места для установки счетчика.
  2. Если состояние труб или проводки не позволяет безопасно установить счетчики.
  3. Если нельзя гарантировать безопасное использование счетчиков из-за особых условий (температура, влажность, иные помехи и особенности).

Можно также установить многотарифный счетчик на свет, который в соответствии с заложенной в него программой высчитывает затраты на ЖКУ по различным тарифам. Считаются достаточно распространенными и весьма выгодными двухтарифные и трехтарифные счетчики.

В двухтарифных счетчиках затраты на коммунальные услуги считаются раздельно по ночным и дневным тарифам, а трехтарифные счетчики также учитывают то время, когда нагрузки на сеть максимальны.

Соответственно, с такими счетчиками можно существенно сэкономить на использовании электричества – если перенести часть нагрузки на ночные часы.

Можно ли пересчитать расходы при некачественных услугах?

Далеко не всегда ЖКУ оказываются в полном объеме и без каких-либо качественных нарушений.

Например, бывают случаи, когда на протяжении весьма длительного периода времени из крана бежит грязная вода, нет холодной или горячей воды.

Соответствующие нормы и стандарты устанавливаются на законодательном уровне. Например, горячая вода по температурному режиму должна соответствовать норме – между 60 и 75 градусов.

При наличии серьезных нарушений граждане могут даже полностью вернуть все уплаченные средства за ЖКУ. Для этого можно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Если никакой реакции не последует – можно обращаться напрямую в Роспотребнадзор.

Также граждане имеют полное право при бездействии уполномоченных лиц обращаться в прокуратуру или сразу в суд. Более того, на практике часто требуется не только перерасчет оплаченных услуг, но и возмещение убытков в совокупности с моральной компенсацией.

В каждом случае эти суммы высчитываются с учетом конкретных обстоятельств. 

Как оплачивать коммунальные услуги без комиссии?

Оплачивать суммы по счетам за жилищно-коммунальные услуги можно разными способами – в большинстве случаев при этом будет необходимо оплатить еще и комиссию за перевод.

Однако управляющая компания согласно действующим правилам и нормативам должна предусмотреть как минимум один способ оплаты ЖКУ без комиссии.

Для этого достигаются определенные договоренности с конкретным банком или другими компаниями. 

Узнать о возможных способах оплаты ЖКУ можно непосредственно через управляющую компанию. Кроме того, такая информация также указывается на каждой квитанции.

Важно! Сама по себе комиссия при оплате коммунальных услуг – это вполне законный элемент. Однако должен быть предусмотрен способ оплаты ЖКУ без комиссии. Если его нет – можно смело обращаться в соответствующие инстанции, начиная с Роспотребнадзора. 

Выводы

Таким образом, граждане имеют много возможностей сэкономить на жилищно-коммунальных услугах.

Очевидно, что в современном мире с экономической точки зрения необходимо искать наиболее выгодные и целесообразные варианты для экономии во всех сферах.

Законом предусмотрено несколько положений, предусматривающих сокращение затрат на ЖКУ или полное освобождение от них при наличии указанных обстоятельств. 

Кроме того, есть также и другие рекомендации, позволяющие минимизировать нежелательные затраты в этой сфере:

  1. Можно разделить лицевой счет за ЖКУ между несколькими собственниками в рамках одной квартиры.
  2. Если при покупке квартиры за старым собственником числился долг – можно завести новый лицевой счет. Разумеется, долг прошлого собственника не накладывает никаких обязательств на третьих лиц. 
  3. Есть возможность заключить договоры непосредственно с поставщиками услуг – это максимально надежный и экономный вариант.
  4. Можно предварительно договориться со всеми соседями и установить общедомовой счетчик – тоже по итогу можно добиться неплохой экономии на жилищно-коммунальных услугах.

Как сэкономить на услугах ЖКХ

Стоимость жилищно-коммунальных услуг возрастает каждый год. “Ъ” расскажет, как меньше платить за услуги ЖКХ, на каких платежах можно сэкономить и оптимизировать свои расходы на «коммуналку».

Общие советы

  • Установка рычажных кранов может сэкономить воду, так как на настройку температуры с помощью системы из двух вентилей уходит больше времени и тратится больше воды.
  • Из-за протечек кранов в месяц может теряться несколько сотен литров воды, поэтому стоит заботиться о состоянии сантехники и вызывать мастера при обнаружении неисправностей.
  • Владельцы чугунных батарей могут бесплатно вызвать слесаря-сантехника для их прочистки в летнее время.
  • Батареи можно оснастить регулировочными кранами, чтобы управлять количеством подаваемой теплоэнергии, тем самым экономить ее, когда это возможно.
  • Из-за плохой изоляции труб в котельных и подвалах домов теряется много теплоэнергии. Заручившись согласием всех жильцов дома, можно обратиться в управляющую компанию и к подрядчику для установки общедомового счетчика, который может сберегать до 30% теплоэнергии.
  • При покупке новой бытовой техники стоит выбирать экономичные модели класса «А», так как они тратят меньше электроэнергии.
  • Уход за холодильником также является способом экономии, так как морозильная камера с намерзшим на ней льдом потребляет больше электроэнергии.
  • Для экономии до 30% электроэнергии в квартире можно установить автоматизированные датчики контроля движения, управляющие электроосвещением.
  • Уезжая в отпуск, чтобы избежать пустой траты ресурсов, стоит выключать из розеток все электроприборы. Для более эффективной экономии можно отключить воду и электричество.
  • При оплате жилищно-коммунальных услуг стоит тщательно проверять квитанции во избежание неоправданных расходов.

При обнаружении ошибки нужно обратиться в соответствующую организацию, выставляющую квитанцию, а при необходимости — в государственную жилищную инспекцию, проверяющую правильность начисления суммы оплаты ЖКУ.

Кому положены льготы

Многие потребители могут рассчитывать на государственную поддержку в оплате жилищно-коммунальных услуг, предусмотренную федеральными или региональными нормативными актами.

Льготы предоставляются конкретным категориям граждан вне зависимости от уровня дохода, величины площади квартиры и ее принадлежности к определенному жилому фонду. С помощью льгот потребители могут оплачивать до 50% ЖКУ, но лишь по одному жилому объекту.

На государственную помощь в виде льгот могут претендовать:

  1. Многодетные семьи, воспитывающие четырех и более детей.
  2. Инвалиды, а также семьи, где они проживают.
  3. Семьи служащих.
  4. Герои РФ и СССР с отличиями в области труда.
  5. Ветераны, участники, родственники погибших в ВОВ.
  6. Доноры, отмеченные специальным знаком.

Для оформления льгот можно обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства, предоставив следующие документы:

  1. Паспорт заявителя.
  2. Документ, доказывающий отношение заявителя к определенной льготной категории.
  3. Справка, доказывающая отсутствие жилищно-коммунальной задолженности за прошлые месяцы.
  4. Справка о составе семьи, проживающей по конкретному адресу.
  5. Справка, отображающая величину жилплощади.
  6. Документ о праве собственности.

Субсидии

В отличие от льгот, субсидии могут быть предоставлены тем гражданам, чьи затраты на жилищно-коммунальные услуги превышают определенный процент от доходов всех членов семьи (от 10% до 22% в зависимости от региона). Планка выплат по субсидиям определена законодательством и не всегда ограничивается рамками прожиточного минимума. Начисления производится авансами на последующее полугодие.

На государственную помощь в виде субсидий могут претендовать только граждане России, Белоруссии или Киргизии, не имеющие долгов по жилищно-коммунальным услугам. Это могут быть:

  • Собственники жилья (квартиры, жилого дома или их части).
  • Пользователи, чье жилье относится к муниципальному или государственному жилому фонду.
  • Участники жилищного кооператива или жилищно-строительного объединения.
  • Граждане, арендующие по договору отдельную частную жилплощадь.

Для оформления государственной поддержки можно обратиться в городской центр жилищных субсидий по месту жительства, предоставив следующие документы:

  • Паспорта всех членов семьи заявителя.
  • Документ, подтверждающий право владения жильем.
  • Справка, подтверждающая состав семьи.
  • Справка, подтверждающая уровень дохода каждого из членов семьи.
  • Справка, доказывающая отсутствие жилищно-коммунальной задолженности за прошлые месяцы.
  • Реквизиты банковского счета.

Счетчики

Индивидуальные счетчики — это приборы, измеряющие и учитывающие количество подаваемых в квартиру ресурсов (воды, электричества, газа). Установив их, потребитель сможет платить за ЖКУ по сниженным тарифам, не переплачивая за то, чем он не пользуется.

Для установки счетчика на воду следует:

  1. Обратиться в управляющую компанию по месту жительства для получения необходимых документов (технические условия установки, схемы водоснабжения).
  2. Приобрести счетчики в зависимости от того, сколько в квартире стояков (запорных кранов).
  3. Установить счетчики, обратившись к специалистам.
  4. Составить трехсторонний акт для введения счетчиков в эксплуатацию (документ подписывается установщиком, владельцем жилплощади и представителем управляющей компании).
  5. Заключить договор с управляющей компанией на оплату воды по счетчикам.

Для установки счетчика на электроэнергию следует:

  1. Обратиться в любую организацию, которая занимается установкой счетчиков электроэнергии.
  2. Приобрести и установить многотарифный счетчик (в отличие от обычного он учитывает время суток).
  3. Обратиться в энергоснабжающую или энергосбытовую организацию, которая обслуживает дом, для опломбирования счетчика (определить нужную организацию можно в управляющей компании).
  4. Заключить договор с управляющей компанией на оплату электроэнергии по счетчикам.

Для установки счетчика на газ следует:

  1. Подать заявку в организацию, которая имеет лицензию на установку счетчиков газа (в Москве — Мосгаз).
  2. Оплатить установку счетчика специалистом (при установке может понадобиться перестановка газовых приборов, изменение внутриквартирной газовой разводки).
  3. Обратиться к представителю поставщика газа для опломбирования счетчика и снятия показателей.

Выписка

Если плата за жилищно-коммунальные услуги осуществляется не по приборам учета (счетчикам), а по утвержденным нормам (исходя из числа зарегистрированных в доме человек), следует обратить внимание на то, кто прописан в квартире.

Читайте также:  Больничный во время отпуска. Как получить максимум выплат

Часто случается, что на учете находятся люди (как правило — родственники), которые фактически уже давно не проживают на жилплощади, однако плата за них начисляется и растет каждый год.

Выписать «фантомных жильцов» без их личного согласия можно только через суд.

Перерасчет

Если потребитель длительное время отсутствует дома (более пяти дней), он вправе воспользоваться перерасчетом стоимости платежа по определенным ЖК услугам, обратившись в соответствующий центр или управляющую компанию по месту жительства. Подобный запрос можно осуществить только в том случае, если жилье технически невозможно оснастить счетчиками. Для осуществления перерасчета понадобятся:

  • Заявление на перерасчет.
  • Акт обследования, подтверждающий невозможность установления индивидуальных счетчиков.
  • Документ, подтверждающий факт и длительность отсутствия заявителя или хотя бы одного из членов семьи, зарегистрированного в конкретном жилье.

Радиоточка и антенна

Многие граждане до сих пор тратят деньги на те жилищно-коммунальные услуги, которыми давно не пользуются.

Радиоточка, которой снабжен каждый дом (кроме новостроек), призвана оповещать жильцов о чрезвычайных ситуациях. Сегодня действует СМС-оповещение, тем не менее услуга «радио и оповещение» все еще встречается во многих квитанциях ЖКУ. Потребители вправе отключить ее, обратившись в управляющую компанию, районное отделение управления инженерных служб или городской радиотрансляционный центр.

Кабельное и спутниковое телевидение давно заменило необходимость в коллективной телевизионной антенне, за которую некоторые жильцы платят до сих пор. Для отключения антенны нужно написать заявление и обратиться в управляющую компанию.

Энергосберегающие лампы

С помощью энергосберегающих ламп можно экономить до 75% электроэнергии. Они светят так же, как и лампы накаливания, но потребляют в несколько раз меньше энергии и служат намного дольше.

К примеру, энергосберегающая лампа в 20 ватт светит так же, как обычная в 100 ватт. Существует два вида энергосберегающих ламп — люминесцентные и светодиодные, которые могут исправно работать до шести лет.

Различают несколько световых температур ламп:

  • от 2700 до 3500 кельвинов — теплый желтый свет;
  • от 4000 до 5000 кельвинов — холодный белый свет;
  • от 6000 кельвинов — дневной свет.

Домашний телефон

Потребители жилищно-коммунальных услуг все чаще отказываются от использования домашнего телефона, отдавая предпочтение мобильной связи. В целях экономии можно обратиться в центр городской телефонной связи и расторгнуть договор по оказанию услуги, написав перед этим заявление и представив квитанцию, подтверждающую отсутствие задолженностей по платежам домашнего телефона.

Как экономить на коммунальных услугах: 8 способов сэкономить на ЖКХ

Сдержать рост тарифов мы не можем, но уменьшить сумму в квитанциях можно, зная несколько хитростей. Воспользуйтесь нашими советами и не тратьте деньги впустую. 

Отключите услуги, которыми не пользуетесь

Единственные коммунальные услуги, от которых нельзя отказаться, — это отопление, водопровод, канализация, содержание и ремонт дома. 

Внимательно прочитайте квитанцию. Возможно, вы найдёте в ней одну или несколько услуг, которыми вы не пользуетесь. Это может быть домашний телефон или радиоточка, о которой вы даже не подозревали. Отключите все ненужные услуги. 

Установите многотарифный электросчетчик

Бывают одно-, двух-, и трехтарифные счетчики. При этом именно последние помогают сэкономить наибольшую сумму — они будут отслеживать расход электроэнергии по трем разным тарифам.

Самое дорогое время – с 07:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00

Более бюджетное дневное – с 10:00 до 17:00

Дешевое ночное – с 23:00 до 07:00

Такой подход позволит снизить счет за электричество до четверти суммы даже на работе холодильника, ведь он включен постоянно. Установка таких приборов учета будет удобна и для тех, кто целый день проводит на работе, а стиральную и посудомоечную машинки запускает после 23:00 или на утро на отложенный старт.

Берегите воду

Тут сразу несколько важных советов:

✅ Закрывайте кран, когда чистите зубы, бреетесь или наносите моющее средство на посуду. Бегущая без толку струя воды — это совсем не экономно.

✅ 10-минутный душ расходует почти в 2 раз меньше воды, чем ванна. Экономия 70-80 литров за один раз. А теперь умножьте эти литры на количество человек в семье и дней в году. Получается целое море воды, слитое в канализацию.

✅ Задумайтесь о приобретении посудомоечной машины. Она тратит в 2–3 раза меньше воды, чем при ручном мытье посуды под краном. Пользуйтесь посудомойкой после 23 часов, если у вас многотарифный счётчик.

✅ Установите счетчики на воду. По нормативам на одного прописанного в квартире человека в месяц полагается 5 кубометров горячей и 7 кубометров холодной воды — это 12 тысяч литров. В реальности вы тратите намного меньше, чем указано в счете за коммунальные услуги, а значит — переплачиваете.

✅ Отремонтируйте сантехнику. Даже при небольшой неисправности из бачка унитаза может за месяц незаметно вытечь около трех кубометров воды. Столько же — из капающего крана. Зачем вам платить за воду, которой вы не пользуетесь? 

Современная бытовая техника делится на несколько классов энергоэффективности: от A до G. Техника класса А потребляет меньше всего энергии, но при этом работает эффективнее. Техника класса С в среднем использует на 40% больше энергии, чем техника класса A.

Поэтому при покупке бытовой техники, которой вы пользуетесь постоянно, обязательно обратите внимание на этот параметр. Класс энергоэффективности вашей техники ниже С? Задумайтесь о замене, это выгодно отразится на оплате коммунальных услуг. 

Утеплите квартиру

Холодная угловая стена, некачественный уплотнитель в окнах и дверях — и вот у вас в квартире гуляет ветер, и вам приходится включать обогреватель. А это лишние траты.

Если не хотите, чтобы деньги в буквальном смысле улетали на ветер, подумайте об утеплении квартиры. Конечно, позаботиться об этом стоит ещё на стадии ремонта. Но если в тот момент вы об этом позабыли — не беда.

Кое-что легко сделать самостоятельно, например, заменить уплотнитель для окон и дверей. Кроме того, на рынке множество компаний, которые предоставляют услуги по утеплению окон, дверей и фасадов. 

Установите энергосберегающие лампы

Это потребует вложений, но давайте посчитаем выгоду. Светодиодные лампочки стоят в 2-10 раз дороже обычных, но они потребляют в 8-10 раз меньше энергии и служат около 3 лет.

Специалисты утверждают, что, заменив все лампочки в доме, вы сократите затраты на электричество примерно в 4 раза. Так цифры в платежке заметно уменьшатся, затраты очень быстро окупятся.

Не оставляйте приборы в сети

Приучите себя уходя из дома выключать свет и все электроприборы от сети. Кроме холодильника, разумеется. Оставленные в розетке зарядки и бытовые приборы — это пассивные потребители электроэнергии, использующие её даже в спящем режиме. А ещё они могут стать причиной пожара. 

Используйте технику разумно

Можно экономить, просто занимаясь домашними делами. Достаточно помнить, где мы расходуем электроэнергию впустую.

Вот несколько простых, но очень эффективных советов:

✅ Не кипятите полный чайник. Этот прибор потребляет много энергии — кипятите столько, сколько вам нужно именно сейчас.

✅ Доставайте продукты из морозилки заранее — и вам не придётся лишний раз пользоваться микроволновкой.

✅ Выбирайте быстронагревающуюся посуду — сэкономите время и электричество.

✅ Выключайте электроплиту за 5 минут до окончания готовки. Блюдо дойдёт, пока она будет остывать. И точно не подгорит.

✅ Регулярно размораживайте холодильник и очищайте пылесос — так вы продлите технике жизнь и прилично сэкономите на электроэнергии.

Сколько можно сэкономить на коммунальных платежах

Надеемся, вы убедились, что экономить на коммунальных платежах действительно можно. Некоторые способы могут потребовать дополнительных вложений, например, покупка новой техники или лампочек, но даже такие действия с легкостью окупятся за счет снижения платежа за услуги ЖКХ. Но есть и советы, которые не потребуют от вас ничего, кроме бережного отношения к ресурсам.

Это вообще законно? 

Что делать, если затопили соседи сверху

Можно ли делать перепланировку без разрешения

Как не потерять квартиру после покупки

Льготы на оплату жкх: кому положены, как оформить | Роскачество

Многодетные семьи, военнослужащие, пенсионеры могут платить за услуги ЖКХ меньше. Рассказываем, кто еще имеет право на льготу и как ее получить!

Проживающие в квартирах в большинстве своем избавлены от необходимости самостоятельно следить за исправностью всех коммуникаций и стабильностью подачи ресурсов, но за эти услуги приходится платить. В некоторых регионах эта оплата может составлять немалую долю бюджета. К счастью, многие категории граждан РФ имеют право на скидки и льготы за ЖКХ. Рассказываем, кто именно и как их получить.

Как определяются льготы и сколько могут составлять

Льготы на оплату услуг ЖКХ определяются на федеральном уровне – это, так сказать, «базовый список», который актуален вне зависимости от региона проживания гражданина.

Регионы могут по своему усмотрению дополнять этот список. Сложность заключается в том, что не существует единого свода, закона или акта, где все нюансы были бы перечислены.

Нужно в каждом конкретном случае искать документы, актуальные для региона.

Кто имеет право на льготы по ЖКХ? На общие льготы могут рассчитывать следующие категории:

  • Полные кавалеры высших наград СССР и России, Герои Соцтруда и Герои Труда РФ, а также члены их семей – не платят за услуги ЖКХ.
  • Семьи погибших военнослужащих – имеют скидку 60% на услуги ЖКХ.
  • Инвалиды, многодетные семьи, семьи с детьми-инвалидами, ветераны, ликвидаторы, пострадавшие от радиационных аварий, – имеют скидку 30–50% на услуги ЖКХ.

Однако в каждом регионе список существенно шире. В Москве, например, право на льготы имеют более 50 категорий граждан.

Надо учитывать и то, что для получения льготы зачастую должны быть соблюдены и другие критерии и обстоятельства. Расскажем о них подробнее.

Многодетные семьи

Их право на льготы определяется Указом Президента РФ № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей». В соответствии с ним скидка на оплату не может быть меньше 30%.

Такие семьи получают скидки на оплату пользования отоплением, водой, канализацией, газом и электроэнергией, а для семей, проживающих в домах, не имеющих центрального отопления, – от стоимости топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению на данной территории. Но конкретный размер льготы зависит от региона.

Военнослужащие

Помимо обстоятельств, о которых мы писали выше, есть и другие основания для получения льгот.

Так, например, отдельным категориям военнослужащих и их семьям дается скидка в 50% на жилищно-коммунальные услуги. Что интересно, солдаты во время срочной службы тоже пользуются льготами.

Льгота начисляется по месту прописки, поэтому, если солдат продолжает проживать с семьей, скидкой может пользоваться вся семья.

Семьи с низким доходом

В Постановлении Правительства № 541 «О федеральных стандартах оплаты жилого помещения и коммунальных услуг» указывается, что оплата услуг ЖКХ не может составлять более 22% от общего дохода семьи.

Это базовая цифра, регионы могут по собственному усмотрению снижать ее. Соответственно, если оказывается, что полная сумма составит более внушительную часть бюджета семьи, можно рассчитывать на скидку.

Читайте также:  Как гарантированно передать квартиру без дарения и завещания

Как оформляется льгота

Оформить льготу можно в центре социальной защиты или онлайн, на портале Госуслуг.

Понадобятся паспорта заявителя и членов семьи, документы, подтверждающие право владения квартирой, а также дополнительные документы, которые нужны для получения льготы.

Их список зависит от того, по какому именно основанию получается льгота. Точный список можно узнать в центре социальной защиты или на сайте Госуслуг. Размер льготы за ЖКХ уточняется там же.

Важно! Получатель льготы должен быть гражданином Российской Федерации.

Дополнительные льготы по разным направлениям

Есть дополнительные «бонусы», которые касаются не оплаты в целом, а определенных направлений и выплат.

  • Скидки на оплату капитального ремонта дома. Тут есть льготы по ЖКХ для пенсионеров. Пенсионеры в возрасте 70–79 лет оплачивают только половину взноса на капитальный ремонт дома. С 80 лет не платят вовсе. Скидка в 50% также положена инвалидам I и II групп, ветеранам труда.
  •  Счетчики на электричество и воду. Некоторые категории граждан могут рассчитывать на их бесплатную установку. Кто именно – зависит опять же от региона, поэтому необходимо в каждом конкретном случае уточнять.
  • Во многих регионах пенсионеры имеют дополнительные льготы, размер и перечень которых зависит от многих факторов. Узнать, на какие льготы можно рассчитывать, нужно в отделе социальной защиты. Важно! Просто по факту наличия права на льготу никто ее предоставлять не будет, необходимо самостоятельно обратиться за уточнениями и оформить скидку.

Вопреки сложившимся представлениям, право на льготы имеет достаточно большое количество жителей России. Но, как правило, сообщать о них никто не будет, поэтому надо самим проявить инициативу и уточнить, имеете ли вы право на сокращение оплаты услуг ЖКХ.

Как осуществляется защита прав потребителей в сфере ЖКХ и что можно предпринять в случае их нарушения?

     В России поставкой коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов занимаются частные фирмы. Они не всегда делают то, что положено им по договору. Чтобы противостоять нарушению собственных прав, надо знать, на какие законы опираться, а также профильные надзорные органы.

                                                                        Правовая база

     Правовой базой в сфере прав потребителя коммунальных услуг считается 161 статья Жилищного кодекса. Она устанавливает основные правила управления многоквартирным домом. Это основной закон, который регулирует права граждан в ЖКХ.

Исходя из того, какие обязанности несет управляющая компания, мы можем определить, какими правами наделены ее клиенты. Не только Жилищный кодекс устанавливает нормы отношений между УК и жильцами. Закон «О защите прав потребителей» также устанавливает правила управления домом.

Этот закон не стоит рассматривать в отрыве от Жилищного кодекса, их статьи дополняют друг друга и точно регламентируют права потребителя в сфере ЖКХ. Первое, на что указывает закон – право потребителя на безопасность и соответствие эксплуатации дома требованиям закона. Об этом говорится в п.1.1 ст.

161 ЖК РФ, еще в пользу этого говорит седьмая статья закона о ЗПП. Управляющая компания должна систематически проводить уборку помещений и заменять старое или поломанное оборудование.

Чтобы реализовывалось право потребителя на проживание в безопасной и чистой среде, УК обязана не только проводить соответствующие работы, но и отчитываться за них перед жителями. Отчет она должна подготовить в течение 5 дней после поступления соответствующей заявки от жильца в офис. В отчете должны содержаться сведения об объеме работ, бухгалтерии и результатах.

     СПРАВКА. Некоторые компании любят сваливать ответственность по обслуживанию дома с себя на муниципальные органы. Но п.2.3 ст.161 ЖК РФ говорит о том, что УК берет на себя обязанность самостоятельно исполнять все обязанности по содержанию дома.

    Вторым правом потребителя является получение приобретенной услуги в нужном объеме, с соблюдением всех условий по коллективному договору. Потребитель имеет право требовать от управляющей компании оказания услуг без задержек. И если в доме не делается плановый косметический ремонт, согласно ст.19 закона о ЗПП жильцы имеют право подать на компанию в суд.

Третьим главным правом жильцов является получение достоверных сведений о работе УК. Прежде всего финансовых, касающихся траты средств на закупку коммунальных ресурсов у сторонних фирм. Об этом говорит п.10 ст.161 ЖК РФ. Управляющая компания обязана каждый квартал направлять жильцам отчет о расходах и доходах.

Жильцы имеют право в любой момент сделать запрос, чтобы узнать финансовую отчетность компании.

                                                                       Права наследников перед ЖКХ

       Получив в наследство жилплощадь, наследник может внезапно узнать, что умерший имеет крупную задолженность перед управляющей компанией. Получив квартиру в собственность таким путем, человек автоматически становится одной из сторон коллективного договора. Он имеет право получать в полном объеме те же услуги, что и умерший.

Но если последний имел при жизни крупную задолженность перед коммунальной компанией, то наследники приобретают обязанность выплатить их в полном объеме. Одновременно принять наследство и отказаться от платежей они не имеют права. СПРАВКА. В месте с собственностью наследуются все права по коллективному договору.

Даже будучи должником, можно направлять запросы в УК для выяснения их финансовой отчетности и степени выполнения обязанностей.

                                                                        Основные нарушения

       Перечислив основные права потребителей коммунальных услуг, мы можем описать и основные нарушения, совершаемые управляющими компаниями. Нарушение прав потребителя в сфере ЖКХ влечет за собой ответственность по закону о ЗПП. Статья 9 этого документа обязывает управляющую фирму предоставлять жильцам всю информацию, касающуюся ее деятельности.

И, если она не отчитывается по запросу, либо если не рассылает в конце каждого квартала эту информацию по квартирам, это нарушение прав потребителя. Если УК медлит с оказанием услуг и не может поставлять газ, свет или просто не делает плановый ремонт, то это также является нарушением прав жильцов. Они могут потребовать возмещения неустойки согласно п.

5 ст.28 закона о ЗПП. Сумма ущерба должна быть вычтена из счета, который получат жильцы. Неустойка согласно этой статье составляет 3% от цены услуги. Явным нарушением прав являются растраты в самой УК, проведение работ, которые не соответствуют санитарным и техническим нормам.

Бывают случаи, когда управляющие компании просто завышают цены на услуги, берут с жильцов сумму, которая намного превышает тарифы. Директор компании может нанимать некомпетентных сотрудников, либо нанимать их на фиктивную ставку, экономить на материалах для ремонта.

Бывают случаи, когда давнему неплательщику по счетам УК отключает подачу электричества в квартиру. Но нет ни одного закона, который разрешал бы коммунальщикам так поступать с должниками. А согласно 541 статье Гражданского кодекса, жильцы имеют право использовать энергию на бытовые нужды в необходимых им объемах. ГК РФ Статья 541. Количество энергии 1.

Энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении. 2.

Договором энергоснабжения может быть предусмотрено право абонента изменять количество принимаемой им энергии, определенное договором, при условии возмещения им расходов, понесенных энергоснабжающей организацией в связи с обеспечением подачи энергии не в обусловленном договором количестве. 3.

В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, он вправе использовать энергию в необходимом ему количестве.

Учитывая, что согласно Конституции право гражданина может быть ограничено исключительно силой изданного закона, отключение должников от электричества является нарушением их прав. СПРАВКА. Единственное основание, на котором электричество все же можно отключить – если потребуется провести технические работы, требующие отключения дома от электричества. Далее о том, в чем состоит защита права потребителя в ЖКХ.

                                                                      Защита прав потребителей в сфере ЖКХ

       Защита потребителей в сфере ЖКХ основывается на заключенном договоре. Чтобы защитить свои права по договору, в большинстве случаев придется обращаться в жилинспекцию. Это государственный надзорный орган, который контролирует все коммунальные службы в пределах одной территориальной единицы. Она осуществляет надзор за тем, как управляющие компании соблюдают договор.

Многие при несоблюдении их прав жалуются в прокуратуру, но чтобы не терять время, сразу отправляйте жалобу в жилинспецию. Направьте в этот орган по защите прав потребителей ЖКХ свое обращение, если хотите добиться исполнения обязанностей УК по договору. Инспекция разрешит все вопросы, связанные с финансовой деятельностью компании, с управлением имуществом и его содержанием.

Орган рассмотрит все жалобы и выпишет компании штраф по необходимости, а также заставит ее выполнить договор. В жалобе излагается суть проблемы, наименование компании и реквизиты пострадавшего лица. Подробно опишите, в чем именно состоит нарушение ваших прав. Сошлитесь на 161 статью ЖК РФ.

Жилинспеция должна за 30 дней рассмотреть заявку и отреагировать на нее в течение двух недель.

                                                                          Досудебная защита

     Под досудебной защитой прав понимают способ разрешения конфликта, при котором либо стороны сами приходят к компромиссу, либо дело рассматривают внесудебные органы.

Поход в суд тратит время и силы на изучение законодательства, поэтому прежде чем подавать иск, направьте жалобу директору УК. Если это крупная компания со множеством ответвлений, направляйте жалобу сразу в главный офис. Установленного законом срока рассмотрения нет.

И если вы чувствуете, что ваше требование так и не будет выполнено, пишите жалобу в жилинспецию или идите в суд.

                                                                          Судебная защита

      Когда внесудебные методы не работают, нужно направлять иск в суд. В теле иска изложите суть проблемы, как вы ее видите. Любые недочеты в эксплуатации дома станут вашим аргументом в суде. Сошлитесь на ЖК и закон о ЗПП. Приложите к исковому заявлению свое удостоверение личности и копию договора с УК.

Чтобы доказать, что вы выполняли свою часть договора, приложите также чеки об оплате коммунальных услуг. Если направлялись жалобы в офис управляющей компании, приложите их копии к заявлению, как доказательство халатности фирмы.

Исковое заявление по делу, в котором ущерб составляет менее 50 тысяч рублей, рассматривается местным мировым судом.

Если нарушение прав не носит материального характера и вы хотите возместить моральный ущерб, либо если у компании недочеты в документации, а также при превышении суммы иска в 50 тысяч рублей, обращайтесь в районный суд. Подведем итоги.

Защита прав потребителей осуществляется сразу несколькими нормативным актами, среди который самые важные – это 161 статья ЖК РФ и Закон «О защите прав потребителей». Можно защищать свои права в судебном и внесудебном порядке. Права управляющей компании ЖКХ также регулируют законодательные акты и она также имеет возможность урегулировать споры через суд.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *