Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

Принятие решений — это основной навык, который каждый сотрудник должен будет использовать для эффективной работы и развития своей карьеры. Чтобы доказать, что вы умеете принимать решения, вам нужно уметь делать наилучший выбор в кратчайшие сроки, а также уметь объяснить причины своего выбора. Как правило, чем выше позиция, тем труднее становятся эти решения.

Многие сотрудники вынуждены регулярно принимать сложные решения в соответствии с должностными инструкциями; иногда эти решения приходится принимать под сильным давлением. Поэтому работодатели должны знать, что нанимаемые ими люди могут проявлять инициативу и принимать правильные решения в сложных ситуациях.

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

На управленческих должностях и на работе, где постоянно присутствует фактор риска, навыки принятия решений являются критичным требованием должности.

Поэтому работодатели ищут сотрудников, способных принимать верные решения. Для этого компании применяют ситуационные тесты, личностные опросники, центры оценки и собеседования.

В нашей статье мы приведем примеры таких вопросов и обсудим стратегию верного ответа на них.

Ситуационные тесты на принятие решений

Ситуационные тесты и вопросы личностных опросников – это первый этап в оценке навыков принятия решений у соискателей. Вообще, тесты при приеме на работу и личностные опросники – это инструменты первичного отбора кандидатов. И только те кандидаты, которые покажут высокий балл по тестам и опросникам, приглашаются на следующий этап – центр оценки или собеседование.

Ниже вы можете видеть пример ситуационного теста на оценку навыка принятия решений и решения проблем. В данной ситуации от вас требуется распределить список дел за день.

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

Казалось бы, это простой тест. Но без знания ответа в нем легко сделать ошибку при нагромождении рабочих задач. Смотрите правильный ответ ниже – ответили ли вы таким же образом?

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

  • Больше о ситуационных тестах на все гибкие навыки вы сможете узнать в наших специальных статьях:
  • Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
  • Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
  • Психологические тесты для руководителей
  • Психометрическое тестирование для специалистов колл-центров и службы поддержки
  • Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению

Личностные опросники – еще один популярный инструмент оценки компетенций соискателей. Ниже вы можете видеть вопрос из личностного опросника PIF от компании ЭКОПСИ на оценку навыка принятия решений и решения проблем.

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

Для того, чтобы уверенно проходить любые тесты при приеме на работу, мы рекомендуем предварительно потренироваться. Чем больше примеров тестов вы увидите и решите, тем легче вам будет на реальном тестировании.

  1. Читайте больше о личностных опросниках и как их успешно пройти в наших статьях:
  2. Личностные опросники: что это такое и в чем их сложность
  3. OPQ32: личностный опросник от SHL, что это и какие компетенции он проверяет
  4. Портрет идеального выпускника ВУЗа глазами работодателя (по критериям личностного опросника SHL OPQ32)
  5. Мотивационный опросник MQ: его цели и критерии оценки

Вопросы собеседования для оценки компетенции принятия решений

В процессе собеседования типичные вопросы на оценку навыков принятия решений могут включать следующие:

  • Опишите самое трудное решение, которое вам пришлось принять, и почему оно было таким трудным.
  • Опишите ситуацию, когда принятое вами решение повлияло на других.
  • Как вы пришли к тем или иным выводам?
  • Приведите пример неправильного решения, которое вы приняли, и объясните, почему это было неправильным решением.
  • Вам сложно принимать решения?

Мы рекомендуем отвечать на эти и подобные вопросы, используя методику STAR, объясняя ситуацию, задачу, действие и результат.

 Убедитесь, что предоставленная вами ситуация подходит для должности, на которую вы претендуете. Делайте ваши ответы краткими, емкими и по существу.

 Стиль руководства и организационная культура будут определять конкретный процесс, необходимый для принятия решений в конкретной компании.

Некоторые организации могут использовать консенсусный подход, в то время как другие будут полагаться на решения руководства. Большинство российских компаний сочетают авторитарный и демократический стили руководства. И это, в целом, верно – все зависит от конкретных условий, людей и задач.

Например, в научных коллективах практически всегда используется коллективный процесс принятия решений. А в армейских, или там, где преобладает ручной труд – почти всегда авторитарный.

Для ваших ответов на вопросы о том, как вы принимаете решения, опирайтесь на то, какие задачи вам потребуется решать на новом рабочем месте.

По мере того, как вы выполняете обычную подготовительную работу к собеседованию, важно, чтобы вы внимательно изучили описание должности и тщательно исследовали бизнес, чтобы понять, как ваши навыки принятия решений будут соответствовать требованиям работодателя. Так вы сможете более эффективно подчеркнуть свои навыки как в резюме, так и во время собеседования.

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

Примеры сценариев на рабочем месте, требующих принятия решений

На рабочем месте может быть много ситуаций, когда необходимо применять навыки принятия решений даже если вы не занимаетесь руководящей или контролирующей работой.

Приведенные ниже сценарии являются примерами как сценариев ситуационных тестов, так и вопросов собеседования, касающихся навыков принятия решений:

  • Признание того, что существует проблема в производственном процессе, и определение причины проблемы
  • Создание концепций во время мозгового штурма для запуска нового продукта.
  • Понимание влияния увеличения часов работы магазина после опроса персонала.
  • Выбор лучшей фирмы для проведения маркетинговой кампании путем подробного анализа конкурирующих предложений.
  • Определение способов экономии затрат, анализ нескольких сфер бизнеса.

Процесс принятия решений

Выделяют следующие шаги в процессе принятия решения:

  • Шаг 1. Определение проблемы, возможности или вызова.
  • Шаг 2: Разработка набора потенциальных ответов или жизнеспособных решений.
  • Шаг 3: Оценка преимуществ и связанных затрат с внедрением каждого решения.
  • Шаг 4: Выбор наиболее подходящего решения или ответа для устранения проблемы.
  • Шаг 5: Этап внедрения.
  • Шаг 6: Анализ влияния решения и внесение необходимых поправок в план действий.

Вышеупомянутые шаги не нужны для каждого решения, но, тем не менее, это полезная основа, когда дело доходит до принятия сложных операционных решений. Если решение нужно принимать быстро, у вас, вероятно, не будет возможности пройти каждый из этих шагов.

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

Какие факторы могут привести к неправильному принятию решений?

Для того, чтобы более взвешенно принимать решения и отвечать на вопросы об этой компетенции, стоит знать о том, что может помешать. Существует ряд факторов, которые могут негативно повлиять на принятие решений, в том числе:

  • Недостаток информации. Если у вас нет достаточной информации, решения можно принимать без учета всех фактов, но в такой ситуации растет риск ошибки. Лучше выделить время, чтобы собрать необходимые данные, даже если у вас очень короткие сроки.
  • Информационная перегрузка. Слишком много информации, с которой вы не можете справиться, также может нанести ущерб процессу принятия решений. Это можно преодолеть, если отдел или группа соберутся вместе и решат, какая информация является наиболее важной и по каким причинам.
  • Слишком много людей, принимающих решения. Коллективное принятие решения может быть трудным, поскольку у каждого свои взгляды и ценности. Хотя мнение группы важно учитывать, лучше назначить кого-нибудь одного для принятия решения.
  • Личная заинтересованность. Если у кого-либо из лиц, принимающих решения, есть стимул для достижения конкретного результата, справедливый процесс принятия решений может быть поставлен под угрозу.
  • Неготовность к изменениям. Люди часто привязаны к бизнесу, особенно в управленческой команде, и для некоторых перспектива изменений может быть трудной.

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

  • Попробовать бесплатно
  • Начать подготовку 
  • Если вы готовитесь к собеседованию, мы рекомендуем наши статьи о тактиках грамотного собеседования.
  • Как отвечать на вопрос: «Почему вы хотите эту работу?»
  • 3 простых способа запомниться на собеседовании
  • Как на собеседовании говорить о размере зарплаты
  • 8 умных вопросов для работодателя
  • Как ответить на вопрос собеседования «Почему вы уволились с предыдущего места работы?»
  • Какие бывают типы вопросов во время собеседования и как на них отвечать
  • Как отвечать на вопрос собеседования: «какие ваши самые сильные стороны?»
  • 20 самых популярных вопросов собеседования при найме руководителей
  • Также рекомендуем к прочтению наши другие статьи о компетенциях, которые оцениваются при приеме не работу.
  • 10 основных мягких навыков и способы их оценки
  • Коммуникативные навыки и тесты на оценку навыков коммуникации
  • Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
  • Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
  • Попробовать бесплатно
  • Начать подготовку
Читайте также:  Как правильно оформить приемку передачу товара

Собеседование при приеме на работу: как, отвечая на вопросы, рассказать историю? Как проходить собеседование

Для того чтобы успешно пройти собеседование при приеме на работу, мало изучить список возможных вопросов — надо подготовить ответы на них, причем не односложные, а в виде истории, в которой вы — главное действующее лицо, профессиональное и компетентное, но в то же время чрезвычайно привлекательное и доступное. Ваша история должна привлечь внимание интервьюера и увлечь его. Особенно трудно это дается интровертам — людям преимущественно скромным. Как быть?

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

Забудьте о попытках в точности предсказать вопросы, которые вам зададут. Вместо этого ознакомьтесь с тремя основными категориями вопросов, а затем изучите техники, которые можно использовать для ответов. Они помогут наполнить информацию о себе, которую вы хотите изложить, значимыми подробностями и достижениями, которые убедят интервьюера.

Вопросы о биографии, образовании и карьере

  • На эти вопросы при поиске работы вам придется отвечать не раз — и к ним легче всего подготовиться. Вот их примеры:
  • — Почему вам нужна эта работа?
  • — Чему вы научились на своих прошлых должностях?
  • — Почему мы должны нанять именно вас?
  • — Почему вы решили получить юридическое образование?
  • Чтобы помочь своим клиентам составить ответы на эти вопросы, я разработала формулу СМАРТ:

С — Ситуация: контекст или пример обстоятельств. М — Мотивация: ваша цель в ответе на вопрос. А — Активные действия: действия, которые вы предпринимали для достижения своей цели. Р — Результат: каков был результат действий. Т — Трансформация: какие навыки или знания способствовали изменению ситуации или получению результата.

Почему мы должны нанять именно вас?

Эдуардо, интроверт, работающий старшим ИТ-менеджером, пришел ко мне, поскольку не получал никакого отклика после собеседований и не понимал, почему так происходит. Во время нашего пробного интервью я спросила Эдуардо: «Почему мы должны нанять вас?», и он ответил:

«Я умею решать проблемы и обладаю значительным опытом в области ИТ и технологических решений. Кроме того, я возглавлял команды и управлял ими. За свою карьеру принял участие во многих сложных проектах и преуспел в повышении эффективности организационных систем».

Хотя это и неплохой ответ, он никак не доказывает, что Эдуардо хорошо разбирается в решении проблем или делает процессы более эффективными.

В ходе нашей дискуссии стало ясно, что Эдуардо скромно замалчивает некоторые впечатляющие достижения и замечательные навыки, а также не говорит ни слова о том, насколько глубоко понимает задачи своей от¬расли.

Вот какой ответ получился у Эдуардо, когда он применил к нему технику СМАРТ:

«У меня есть и квалификация, и опыт, необходимые для этой должности, но это не все. Вы упомянули, что вашей компании сложно идти в ногу с быстро меняющимися технологиями.

На последнем рабочем месте я был руководителем команды из двадцати человек, разработал и внедрил модель управления изменениями, что привело к сокращению времени цикла более чем на девять тысяч часов в год. Эта модель была принята во всей компании.

Благодаря моему опыту в решении проблем и внедрении технологических решений, я могу помочь вашей организации сохранить лидирующие позиции».

Обмен опытом. Решение рабочих ситуаций

Поведенческие или ситуационные вопросы

Такие вопросы, как правило, нервируют. Желая узнать больше о ваших прошлых конфликтах или проблемах, интервьюер обычно начинает вопрос следующим образом: «Расскажите мне о том времени, когда…» или «Приведите мне пример…».

Расслабьтесь. Цель интервьюера не состоит в том, чтобы нервировать или сбивать вас с толку. То, как вы описываете шаги, предпринятые вами для разрешения сложной ситуации, помогает ему оценить степень вашей уравновешенности, спокойствия и вдумчивости, которые могут в будущем отразиться на вашей работе. Вот примеры поведенческих/ситуационных вопросов:

— Не могли бы вы рассказать нам о какой-нибудь своей неудаче?

— Не могли бы вы привести пример творческого подхода к своей работе? Что в этом было для вас захватывающим или сложным?

— Не могли бы вы привести пример конфликта с коллегой?

Если вы не готовы к подобным вопросам, на собеседовании вы можете впасть в ступор. Но существует техника ответа на них. Техника STAR — это система, которая поможет вам ответить на подобные вопросы организованно, вдумчиво и непринужденно.

S (Situation) — Ситуация: исходная информация, которая задает тон происходящему. T (Task) — Задача: ваши обязанности. A (Action) — Активные действия: что на самом деле было сделано для достижения цели.

итог. Решили ли вы проблему или создали что-то новое?

Лия, успешный организатор мероприятий, сомневалась в своем умении проходить собеседования. Она понимала, что должна показать себя с лучшей стороны, но не знала, как извлечь пользу из накопленного ею опыта и составить свои ответы на вопросы так, чтобы они производили должный эффект. Она беспокоилась по поводу ответов на поведенческие вопросы, и мы воспользовались методом STAR.

Лия работает на компанию, которая организует конференции и крупные мероприятия. Такая работа полна непредсказуемых неприятностей и осложнений — как мелких, так и вполне серьезных, поэтому я предложила ей вспомнить несколько примеров. Она вспомнила ситуацию, которая доказывала ее замечательные личные и профессиональные качества, а также умение учиться и развиваться на основе сложного опыта.

Используя метод STAR для переработки опыта Лии, нам удалось описать проблему и дать убедительный ответ на типичный вопрос: «Не могли бы вы привести пример сложной ситуации на работе, с которой успешно справились?». Вот какой ответ получился у Лии:

«Я с нетерпением ждала возможности взять на себя управление организацией своего первого крупного мероприятия для компании GALA, которое должно было пройти в отеле Marriott в Чарльстоне, Южная Каролина. Я приехала в ночь перед конференцией, и в первый момент мне показалось, что все было в порядке.

Однако в день мероприятия утром мне позвонила по телефону председатель конференции, она была в ярости и кричала на меня. Я с трудом могла разобрать, что она говорила. Я ответила ей, что уважаю ее чувства, но мне нужно, чтобы она успокоилась и объяснила, в чем проблема.

Оказалось, что презентация не запускается, а основная речь на открытии конференции должна была начаться через пятнадцать минут.

Я заверила ее, что немедленно разберусь с ситуацией.

Я набрала номер мобильного того сотрудника, который был ответственен за аудиовизуальную часть, а сама поспешила на ресепшен гостиницы, чтобы убедиться, что все ответственные уже в курсе проблемы.

В течение пяти минут в конференц-зале появились два специалиста по аудиовизуальному оборудованию, которые вовремя, всего за три минуты до выступления, скорректировали настройки оборудования.

Председатель конференции похвалила меня за профессиональное решение проблемы. Я считаю, что мое спокойствие в сочетании с навыками общения и решения проблем способствовало счастливому исходу. Подобный опыт также научил меня, что аудиовизуальное оборудование должно быть настроено и запущено как минимум за час до начала общей программы мероприятия».

Метод STAR дал четкую структуру, которая позволила Лие рассказать свою историю так, чтобы интервьюеру было легко понять происходящее.

Кроме того, важно, что описание проблемной ситуации продемонстрировало навыки и личные качества Лии, достойные похвалы, такие как упорство, изобретательность, уверенность в себе, а также извлеченные из этого опыта уроки, ко¬торые помогут справиться с подобными ситуациями в будущем.

Мировоззренческие вопросы

Такие вопросы помогают работодателям узнать вас как личность. Зачастую при ответе на них от вас требуется высказать собственное мнение или изложить свою философию. Вот некоторые примеры таких вопросов:

  1. — Что самое важное вы поняли в процессе своего обучения?
  2. — Какую проблему вы считаете самой главной в этой отрасли?
  3. — Какими качествами должен обладать хороший лидер?

Не существует специальной формулы для ответа на такие вопросы. Отвечая на них, можно представить себе, что вы пишете короткую статью или эссе.

Чтобы начать собирать ответы на эти вопросы и избежать разочарования, освежите в памяти то, что является для вас движущей силой в работе.

Очевидно, что многие интроверты хорошо справляются с мировоззренческими вопросами, ведь они требуют вдумчивых ответов, ориентированных на их внутреннюю сущность.

Ниже приведен пример хорошо составленного ответа на типичный мировоззренческий вопрос: «Кто оказал наибольшее влияние на вашу карьеру и каким образом?».

«Мне повезло, потому что у меня была возможность работать с неравнодушной руководительницей, которая в то же время была очень организованной и пользовалась всеобщим уважением.

Она возлагала большие надежды на меня и других членов команды, применяя твердый и одновременно поддерживающий стиль управления.

Увидев мой потенциал, она попросила меня делиться своими идеями и создавать новые программы; признавая мои достижения, она рассказывала обо мне директору отдела.

Ее вера в мои способности вдохновляла меня на новые свершения, например, выражать свое мнение на больших совещаниях всего отдела или сотрудничать с другими отделами по части разработки программ.

Под ее руководством и при ее поддержке я создал инновационную программу, которая по-прежнему успешно применяется и на данный момент финансируется крупной корпорацией.

Несмотря на мой уход из организации несколько лет назад, моя прежняя руководительница остается для меня важным наставником».

Читайте также:  Повторная экспертиза помогла опровергнуть обвинения в подделке подписи работницы

Этот ответ хорош по многим пунктам.

Он позволяет интервьюеру понять, какие лидерские качества кандидат считает важными (высокие ожидания/наставничество/ навыки организации работы команды), а также какими личными качествами этот лидер должен обладать (руководство, уважение, поддержка) и, наконец, то, как этот стиль руководства помог кандидату профессионально вырасти (идти на новые риски и создавать инновационные программы).

Примеры ответов на вопросы по навыкам

В серии статей, посвященных подготовке к собеседованию по компетенциям, я детально рассказала о том, как самостоятельно подготовить ответы и предложила использовать технику STAR. Сейчас я хочу поделиться с читателями моего блога bosshunt целым рядом историй из моей книги «Я боюсь собеседований!», которые можно адаптировать для разных поведенческих вопросов. Обратите внимание: я добавила ссылки на эти статьи. Они помогут вам подготовить свои ответы, и тем самым исключить риски выдачи несоответствующих ответов на собеседовании.

Примеры ответов на вопросы про работу в команде

Вопрос: «Приведите пример, когда для выполнения своей задачи вам нужно было сотрудничать с другими отделами».

Ответ: «Руководитель отдела поручил мне составить и согласовать с отделом продаж и отделом маркетинга промо-план на год для крупного клиента с целью увеличения продаж на 35% по итогам года.

Я собрал вторичную информацию для того, чтобы выявить потребительские предпочтения, спрос, тенденции рынка; провел АВС-анализ, чтобы определить клиентов, для которых нужно составить промо-план; проанализировал отчеты по внешним и внутренним продажам; разработал трейд-маркетинговые активности; рассчитал прибыльность скидок и дополнительных продаж в рамках планируемых мероприятий.
Однако для того, чтобы согласовать период для проведения промоактивностей в торговых точках клиентов мне необходимо было представить свой план и убедить в его целесообразности сотрудников отдела продаж. Я подготовил презентацию и учел все возможные возражения с их стороны и мне удалось согласовать предложенные условия в промоплане с первого раза. Также я договорился с отделом маркетинга, чтобы они разработали дизайн оформления дисплеев, листовок, модуля для каталога.

В результате реализации моего промо-плана продажи по итогам года увеличились на 40%, а также нам удалось повысить лояльность клиента и увеличить представленность на 10 SKU. В следующем году мой промоплан был реализован для других клиентов нашей компании».

Вопрос: «Расскажите о последнем совместном проекте с другими подразделениями».

Ответ: «Было принято решение о рефинансировании существующего кредита путем получения кредита в другом банке. В мои задачи входило согласование и подписание всех необходимых документов в срок до 7 дней.

В случае срыва сроков заключения договора компания не сможет получить финансирование и выполнить обязательства перед банком в срок.
Моей главной задачей была организация работы всех ответственных лиц, чтобы уложиться в срок.

Я сделала анализ ситуации: что требуется, с кем взаимодействуем, какие ресурсы необходимы для выполнения; собрала рабочую группу для решения вопросов, которую я возглавила; провели встречу, на которой разработали регламент, определяющий сроки, зоны ответственности и исполнителей; далее проводила постоянный мониторинг на этапах выполнения задач. В результате удалось наладить работу за счет внедрения регламента и постоянного контроля на каждой стадии выполнения, что дало возможность компании избежать рисков нефинансирования. Результатом стало получение кредита в банке в установленные сроки».

Как подготовить ответ про работу в команде?

Примеры ответов на вопросы про лидерские качества

Вопрос: «Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя ответственность за выполнение задач, которые выходили за пределы ваших обязанностей».

Ответ: «Несмотря на то, что план продаж мы регулярно выполняли, я понял, что наша компания способна на большее. Я вышел с предложением к руководителю о создании нового направления по работе с корпоративными клиентами.

Я начал проект по изменению структуры сбытового сектора и переориентацию его в направлении корпоративных продаж, как более рентабельных.

Этот проект включал в себя как изменение текущих регламентов менеджеров, изменение организационной структуры, появление нового отдела работе с уже действующими корпоративными клиентами. Мы заключили ряд очень крупных договоров с ключевыми клиентами на рынке.

Благодаря новому отделу мы добились роста сумм договоров по действующим клиентам в 1,5 раза по итогам года. Я горжусь тем, что мне удалось выполнить план продаж по итогам года на 130% и мы попали в топ-5 ведущих компаний в своей отрасли».

Вопрос: «Расскажите мне о времени, когда вы демонстрировали свои лидерские способности».

Ответ: «Когда я работала в компании «Х» на позиции главного специалиста, финансовый директор покинул компанию и не произвел должную передачу дел, вследствие чего возник риск срыва сроков сдачи отчетности.

Моя задача была взять на себя ответственность и в течение недели подготовить отчетность помимо своей текущей работы.

Мои действия были следующими: я связалась с коллегами из аудиторской компании и получила информацию для восстановления исторических данных; проконсультировалась с головной компанией про предъявляемые требования к отчетности; самостоятельно разобралась и подготовила консолидированный комплект отчетных форм с расшифровками.

В результате предпринятых мною действий был устранен риск несвоевременной сдачи отчетности».

Вопрос: «Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя инициативу».

Ответ: «В компании процедура согласования договоров представляла собой очень длительный и трудоемкий процесс. Я отвечала за согласование договоров с зарубежными и российскими контрагентами на ежедневной основе.

В целях минимизации финансовых и налоговых рисков количество версий одного договора могло доходить до 20-30 до момента конечного согласования. Необходимо было сократить время на подписание договоров.

Я инициировала изменения в существующий регламент по согласованию договоров, в котором были определены очередность, направления документооборота, ответственные лица.

Также были разработаны типовые формы договоров, что значительно ускоряло процесс согласования новых договоров при их применении. В результате мне удалось сократить время на согласование и подписание договоров в 2 раза».

Как подготовить ответ про лидерские способности?

Примеры ответов на вопросы про решение проблем

Вопрос: «Расскажите о самой сложной проблеме, которую вам приходилось решать на последнем месте работы».

Ответ: «Мне необходимо было решить следующую проблему: возмещение НДС при строительстве объекта недвижимости в размере 34 млн руб.

Ситуация усложнилась в результате смены ряда инвесторов, застройщика и заказчика строительства, что не позволяло однозначно интерпретировать нормы налогового кодекса.
Я сделал глубокий анализ норм налогового кодекса и подготовил необходимые документы.

В результате мне я провел возмещение НДС в полном размере. За этот анализ и подготовку документов я получил премию в размере 1 годового оклада».

Вопрос: «Приведите пример, когда вы попадали в нестандартную ситуацию на работе и как вы из нее выходили?»

Ответ: «Я работала в компании «Х». В мои задачи на еженедельной основе каждую пятницу входили подготовка отчетов по доходности ценных бумаг. Данная задача была не сложная, однако для подготовки этих отчетов у меня уходило около 5 часов рабочего времени.

В один из таких дней, когда мне необходимо было сделать расчеты, заболел секретарь Председателя Правления и меня попросили его заменить. Я поняла, что успеть выполнить обязанности секретаря и подготовить отчеты в срок я не успею.

Поэтому, я решила, что проще будет написать макрос, который автоматически рассчитает все необходимые доходности и представит результат в виде сводной таблицы. Так как я отлично владею навыками работы в Excel, для меня это не составило особого труда.

Таким образом, мне удалось автоматизировать процесс расчета, сократив время выполнения этого задания с нескольких часов до 5 минут и успешно справиться со своей задачей и совместить обязанности секретаря в этот день. Мою работу оценил мой руководитель и в дальнейшем мне стали поручать более сложные задания».

Читайте также:  Можно ли оспорить указанный в договоре штраф за досрочный отказ арендатора от договора аренды

Вопрос: «Приведите пример из вашего предыдущего опыта, когда вам удалось успешно выполнить срочную работу».

Ответ: «Мы работали в группе над презентацией для нашего крупного клиента, и за один день нас предупредили о том, что необходимо подготовить презентацию на английском языке.

Наш сотрудник, который занимается переводом находился в отпуске и не отвечал на телефонные звонки. И мой руководитель, зная, что я заканчиваю курсы переводчика поставил мне задачу за 1 день сделать презентацию на английском. Для меня это было настоящим вызовом.

Я работала над переводом 16 часов. Мне удалось закончить перевод в срок, результат очень понравился нашим клиентам. Мой руководитель был в восторге и по итогам месяца мне выплатили дополнительную премию.

Я считаю, что я смогла выполнить задачу в срок благодаря высокому уровню самоорганизации, вниманию к деталям, умению работать в сжатые сроки, самодисциплине».

Вопрос: «Расскажите мне о времени, когда вы должны были решить трудную проблему».

Ответ: «Возник риск потери положительной кредитной истории и последующей возможности привлечения финансирования, потому что сотрудник не внес транш по кредиту в график платежей. Необходимо было в течение дня найти свободные денежные средства.

Я нашла 2 способа решения проблемы: Подняли условия по договорам факторинга, связались с банком, подготовили комплект необходимых документов для получения денежных средств.

После взаимодействия с коммерческим департаментом часть денежных средств была получена за счет досрочного погашения дебиторской задолженности.

В результате слаженной работы моего отдела и сотрудников коммерческого департамента, мы вовремя погасили транш по кредиту, избежав риск потерять положительную кредитную историю».

Вопрос: «С какой из наиболее сложных задач вы сталкивались в последнее время в вашей работе?»

Ответ:

Шесть нестандартных форматов групповой работы и получения нового опыта

В нашу жизнь кроме традиционных рабочих встреч регулярно приходят новые и нетипичные формы работы в команде. Это связано с тем, что модератору или тренеру все сложнее удержать внимание участников на материале, а «говорящей голове» конкуренцию составляют гаджеты.

Кроме того, аудитория все больше хочет интерактива, креатива, включения элементов геймификации (игровых технологий), нешаблонного преподнесения материала…

Мы выбрали нестандартные форматы групповой работы, которые можно использовать при решении рабочих задач, генерации новых идей и просто для получения нового опыта (или для обмена им).

Встречи в стиле «Печа-куча»

Это неформальная форма проведения встреч с представлением докладов и презентаций, специально ограниченных по продолжительности.

Спикер представляет доклад-презентацию из 20 слайдов, где на каждый слайд отводится только 20 секунд, после чего автоматически происходит переход на следующий слайд. Спикеры следуют один за другим.

Количество докладов обычно составляет от 8 до 12. После каждой презентации делается перерыв на кофе и нетворкинг.

Встречи в стиле FuckUP Nights

Ежемесячная серия мероприятий, которая получила популярность во всем мире. Обычно перед аудиторией выступают 3–4 спикера — бизнесмены, предприниматели, топ-менеджеры и другие профессионалы, которые делятся своими самыми запоминающимися неудачами и провалами при ведении бизнеса или проектов. Выступления длятся от 7 минут и больше.

Обычно герои строят свой рассказ по следующему плану:

  • Какой у них был проект или бизнес?
  • Что они сделали не так?
  • Что они узнали по итогу?
  • Что бы они сделали по-другому?

В конце каждого выступления слушатели задают вопросы.

Встречи в стиле Science Slam (Сайнс слэм)

Международный проект, который популяризует разные виды наук. Происходит в формате битвы молодых ученых на сцене бара или другого развлекательного заведения.

Спикеры рассказывают о главных современных достижениях науки или о своих личных научных исследованиях. У «слэмеров» есть только 10 минут, чтобы простым языком и интересно рассказать аудитории о научных достижениях.

Победителя выбирают аплодисментами: кого аудитория поддержит громче, тот и побеждает.

flickr.com / Beaty Biodiversity Museum

Встречи в стиле Lean coffee (Лин кофе)

Lean Coffee — это формат обмена знаниями и информацией по темам, которые важны для всех участников. Встречи такого формата можно проводить как внутри компании среди сотрудников, так и собирать незнакомых людей из разных профессиональных областей. Выделяют несколько этапов встречи.

Первый этап — сбор информации. Каждый участник на стикере или карточке записывает интересующий его вопрос, кейс.

Состоялась рабочая встреча по обмену опытом работы по реализации национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» с делегацией Тюменской области | Министерство экономики и территориального развития Свердловской области

18 марта 2020 года состоялась рабочая встреча представителей органов власти и предприятий-участников национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости» Тюменской и Свердловской областей. Целью встречи был обмен опытом с предприятиями Свердловской области, показавшими значимые результаты в реализации национального проекта.

В ходе рабочей встречи на площадке технопарка «Университетский» состоялся круглый стол под председательством Заместителя Губернатора Свердловской области Олега Чемезова.

С информацией о реализации регионального проекта «Системные меры по повышению производительности труда» в ходе круглого стола выступил Министр экономики и территориального развития Свердловской области Денис Мамонтов. По итогам 2019 года участниками проекта стали 50 предприятий Свердловской области при плане 41, или 122%. План 2020 года – 74, в настоящее время Соглашения об участии в проекте заключены уже с 55 предприятиями.

Предприятия – участники проекта участвуют в образовательных программах «Лидеры производительности» и «Экспортный акселератор».

В рамках программы «Лидеры производительности» руководители проходят обучение актуальным компетенциям и навыкам управления в условиях проведения масштабных производственных преобразований, внедрения организационных
и технологических инноваций, способствующих повышению производительности труда.

В 2019 году по программе «Лидеры производительности» от Свердловской области успешно прошли обучение 34 представителя 11 предприятий – участников национального проекта.

Лучшим проектом Свердловской области признан проект АО «Арамильский авиационный ремонтный завод», тематика проекта «Повышение производительности труда на АО «ААРЗ» за счет совершенствования процесса выполнения работ по приобретаемым авиадвигателям для собственных нужд».

Целью программы «Экспортный акселератор» является формирование у представителей бизнеса практических навыков эффективного структурирования экспортного проекта, минимизация рисков и снижение издержек экспортной деятельности, использование инструментов государственной поддержки для самостоятельного тиражирования и масштабирования экспортной деятельности предприятия.

В 2019 году по программе «Акселератор экспортного роста» прошли обучение 2 представителя от предприятия ООО «Группа Ермак». В 2020 году 5 представителей от 3 предприятий приступили к обучению (АО «Ирбитский молочный завод», АО «УГМ», ООО «ТЭК «Желдоринтеграция»), одно предприятие проходит процедуру регистрации (АО «Группа «СВЭЛ»).

  • Министерство экономики и территориального развития Свердловской области в 2020 году планирует:
  • обеспечить достижение показателей по количеству предприятий-участников национального проекта (74) и росту производительности труда (103,1%);
  • увеличить количество предприятий сферы ЖКХ, транспорта и строительства, вовлеченных в участие в проекте;
  • провести среди предприятий-участников проекта конкурс «Лучшие практики наставничества».

Опытом работы по реализации регионального проекта «Поддержка занятости и повышение эффективности рынка труда для обеспечения роста производительности труда» поделился Антонов Дмитрий Алексеевич – Директор Департамента по труду и занятости.

Участники круглого стола согласились с мнением Заместителя Губернатора Свердловской области О.Л.

Чемезова, что современный центр занятости должен стать рекрутинговым агентством по привлечению и обучению кадров, в которых нуждается отечественное производство, и успешно конкурировать на рынке труда с частными кадровыми агентствами.

О результатах реализации регионального проекта «Адресная поддержка повышения производительности труда на предприятиях» и работы регионального РЦК рассказал участникам круглого стола Казаков Александр Александрович –заместитель генерального директора фонда «Фонд технологического развития промышленности Свердловской области». Так же гостям из Тюмени были представлены результаты работы ООО группа «Ермак» по повышению производительности труда на предприятии.

Тюменская делегация познакомилась с высокотехнологичными производствами резидентов технопарка «Университетский», а также работой «Фабрики процессов».

Выезд на площадки предприятий, успешно реализующих мероприятия национального проекта: АО «Уральский оптико-механический завод» имени Э.С. Яламова, АО «Научно-производственное предприятие «Старт» им. А.И. Яскина, позволил гостям из Тюмени увидеть реальные результаты реализации национального проекта.

  1. По итогам встречи делегация Тюменской области выразила благодарность за предоставленную возможность познакомиться с опытом работы Свердловской области по реализации национального проекта «Производительность труда и поддержка занятости».
  2. ФОТООТЧЕТ

Информация о мероприятии размещена также на официальном сайте Правительства области (http://midural.ru/news/list/document163711/).

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *