Рабочие моменты. Задайте вопрос коллегам

Один час личного общения с подчиненными может заменить недельную переписку. Да, технически можно вообще не встречаться. Но куда лучше собрать сотрудников в офисе и, глядя в глаза, рассказать о задачах бизнеса, а заодно и получить обратную связь. В этой статье мы расскажем, как эффективно проводить рабочие совещания, правильно их организовывать и оформлять.

Проведение совещаний нужно сделать системой

Если для сотрудников каждая оперативка — словно снег на голову, толку от таких совещаний будет мало. Работники просто не успеют подготовиться и будут слабо вовлечены в движуху. Поэтому проведение собраний нужно максимально систематизировать.

В идеале такие вещи проводятся по графику, разработанному заранее. Если планерок и оперативок много и все они разные, то и график нужен подробный.

Например: каждую среду — совещание у директора, 25 числа каждого месяца — у начальника отдела продаж и так далее. Это в идеале и когда штат большой. Для маленького бизнеса можно собираться с удобной периодичностью.

Главное — участники совещания должны знать: каждую неделю их вызывают на оперативку.

Зачем проводить совещания

Согласитесь: рабочие вопросы лучше решать лично, глядя друг другу в глаза. Да, связаться миллионом способов вроде скайпа или по переписке в соцсетях — не проблема. Но это все не то. Руководитель, размахивающий руками и с огнем в глазах всегда более убедителен, чем обезличенный голос по телефону, не говоря уже о сухих строках сообщения.

Рабочие моменты. Задайте вопрос коллегам

На собраниях можно угадать и настрой сотрудников. Сидят и радостно кивают головами — значит, все в порядке и атмосфера в коллективе нормальная. Даже по глазам опытный босс сразу поймет, доходят его послания до подчиненных или нет.

Еще совещания дисциплинируют работников. Если сотрудник точно знает, что раз в неделю с него спросят за все поставленные задачи, он куда ответственнее относится к их выполнению.

И получать нагоняй при всех, на ковре у начальника гораздо обиднее, чем по телефону. Стоишь, солидный и в костюме от “Бриони”, а тебя отчитывают, как первоклассника.

Нет уж, лучше подобрать перед совещанием все хвосты и гордо рапортовать о выполненных поручениях.

Еще одна важная цель собраний — сплотить коллектив. Когда каждый варится в собственном соку и не имеет площадки для высказываний — это плохо.

Виды совещаний

Совещания бывают плановыми и внеплановые:

  • на плановых совещаниях обсуждаются текущие вопросы работы. Как раз они проводятся по графику, спланированному заранее — отсюда и название. Это могут быть ежедневные пятиминутки для планирования дня, еженедельные и ежемесячные собрания;
  • внеплановые совещания собираются для оперативного решения конкретной задачи, возникшей здесь и сейчас. Могут состояться в любое время.

Рабочие моменты. Задайте вопрос коллегам

Готовимся к совещанию правильно

Оперативки не должны стать формальностью вроде “Ну сегодня у нас понедельник, надо бы собраться и пообщаться”. Для того, чтобы встреча прошла с пользой, нужно готовиться. Вот алгоритм подготовки:

  • составьте план совещания. Так вы ничего не забудете и избежите сумбура при изложении задач. Нет плана — нет четкой структуры. Будете плавать, перескакивать с одного на другое. Запутаетесь сами и собьете с толку коллектив;
  • составьте список сотрудников, которых надо пригласить. Здесь все зависит от тематики и поставленных задач. Если собираетесь пообщаться с начальниками отделов касательно повышения продаж, бухгалтера звать не нужно;
  • определите тайминг. Оптимальное время совещания — от 30 минут до часа. Если общаться меньше — вряд ли получится охватить все рабочие вопросы и дать всем высказаться. А провозитесь больше часа — сотрудники начнут сладко зевать и терять нить разговора. Не можете уложиться в час — разбейте совещание на 2 части с небольшим перерывом — 5-7 минут;
  • вспомните прошлое совещание. Рекомендуем начинать общение с того, чтобы пробежаться по задачам, поставленным на прошлой оперативке. Пускай ответственные за их выполнение доложат, как идут дела;
  • прикиньте структуру собрания. Важные и приоритетные задачи ставьте на первый план, а всякие корпоративы и поездки на природу обсуждайте под конец;
  • заранее предупредите сотрудников, которых хотите позвать. Лучше лично или по телефону. Сделаете рассылку — скажут, что не успели прочитать письмо;
  • подготовьте документы. Если нужны какие-то материалы — распечатайте их заранее, чтобы не беситься в последний момент или, хуже того, прерывать для этого совещание. Сделайте копии для всех работников, которым это может понадобится;
  • попросите сотрудников захватить блокноты и ручки. 90 % из того, что прозвучит на собрании, будет тут же забыто. А что написано пером — не вырубишь топором. Пусть сидят и делают свои пометки — самим же потом будет удобнее вспоминать сказанное.

Рабочие моменты. Задайте вопрос коллегам

Правила проведения рабочего совещания

Никаких секретных рецептов здесь не существует. Есть набор базовых правил, которые помогут провести совещание с наибольшим эффектом.

Не делайте встречу однобокой

Если совещание, вместо обсуждения рабочих вопросов и полезностей превращается, например, в публичную порку провинившихся или монолог руководителя, толку будет мало. Нужно построить собрание таким образом, чтобы отработать как можно больше разных вопросов. Разбейте встречу на части:

  1. Оглашение плана собрания. Сначала перечислите список вопросов повестки. Совсем кратко — подробности начнутся во время обсуждения самих вопросов.
  2. Пробегитесь по прошлому собранию. Какие задачи ставились, как идет их выполнения, какие возникают трудности.
  3. Начните обсуждение с важных и срочных задач, постепенно переходя к менее значимым.
  4. Если нужно, проведите мозговой штурм.
  5. Попросите собравшихся задать интересующие вопросы. Иногда для них это единственный шанс сделать это. Возможно, не все собравшиеся видят друг друга вне вашего кабинета, а тут, пока все собрались, нужно пользоваться случаем.
  6. Завершите собрание. В конце, как мы уже говорили, можно обсудить вопросы, не касающиеся бизнеса напрямую: жизнь вне офиса, дни рождения сотрудников и так далее.

Не превращайте оперативку в набор формальностей

Проводите встречу как можно проще. Избегайте протокольности и чрезмерной официальщины.

8 способов заставить уважать себя на рабочем месте

Конечно же, в первую очередь в коллективе мы ценны как специалисты. Только вот, несмотря на многочисленные заслуги и высокую должность, отношение к тебе может испортиться из-за банальной неряшливости, фамильярности, пренебрежения к общению с коллегами и т. д.

Причин, почему тебя не уважают коллеги, может быть много. А ведь работа — это место, в котором мы проводим большую часть своего времени, и нам хочется чувствовать себя как минимум комфортно.

Как научиться ладить с коллегами и даже заслужить их уважение — полное руководство в следующих пунктах.

Это первостепенная задача любого человека, который работает в коллективе. Каким бы хорошим специалистом ты ни был, неумение общаться с окружающими обесценивает тебя.

Если ты избегаешь разговоров с коллегами, в момент, когда тебе что-то рассказывают, отвлекаешься на работу, используешь в речи много слов-паразитов и не умеешь поддержать беседу — неудивительно, что к тебе относятся «прохладно».

Коллеги — это люди, с которыми ты по иронии судьбы видишься гораздо чаще, чем с родными и друзьями. Так делай эти встречи приятными для всех вас.

Улыбайся, интересуйся состоянием их дел, постарайся узнать, кто и чем увлекается. Если тебя зовут посидеть где-нибудь после работы — не отказывайся. Это отличный шанс познакомиться поближе и чувствовать себя комфортно на рабочем месте. В общем, прокачивай навыки общения и будь чуточку приветливее и дружелюбнее.

2. Старайся быть отзывчивым

Больше всего людей бесит равнодушие к их проблемам. Так что, чтобы заслужить уважение коллег, тебе придется быть более отзывчивым. Никаких «обратись к кому-нибудь другому» или «я слишком занят» — найди минутку, чтобы выслушать человека и дать ему совет. Будь внимателен к просьбам других, и это стопроцентно окупится.

8 типов людей, которым не суждено добиться успеха в карьере

Зависаешь в телефоне, в то время когда к тебе обращаются с просьбой? Прерываешь встречу из-за внезапного звонка? Молчишь в рабочем чате, когда тебя о чём-либо спрашивают? Это неуважение, и карается оно ответным неуважением со стороны коллег или, того хуже, начальства.

4. Не сокращай дистанцию

Да, работа — это второй дом, но всё же не спеши переносить свои домашние привычки на рабочее место. Не будь неряхой, не чавкай за обедом, не ковыряйся при коллегах зубочисткой во рту, не нагружай окружающих рассказами о своей семье и своих проблемах.

Поверь, это неинтересно, даже если коллеги реагируют на такие беседы (монологи) с притворной вежливостью. Работа объединяет вас всех, но не стоит вести себя так, будто ты дома. Не сокращай дистанцию: многие твои привычки отталкивают.

5. Не поддавайся на провокации

Практически в любом коллективе есть те, кто любит устраивать скандалы на пустом месте, при этом сохраняя свою непричастность. Такой тип людей называют пассивно-агрессивным. К примеру, ты можешь разговаривать с коллегой, пытаясь убедить его в чём-либо, а он лишь сохраняет режим непробиваемости (начинает переспрашивать тебя, задавать глупые вопросы, усложнять диалог). Конечно же, это тебя раздражает, и ты теряешь контроль над собой, понимая, что вот-вот скажешь ему что-то резкое. Но в такой момент в скандале будешь обвинен ты, ведь твой собеседник не хотел ничего плохого. Он просто уточнил, а ты взорвался.

Читайте также:  Как вернуть деньги за подписку ivi и отказаться от услуги: можно ли отменить подключение на сайте иви и иными способами, что нужно для возврата денежных средств?

Разумеется, доказать, что тебя спровоцировали, не так-то просто. Поэтому вот тебе совет: любой ценой сохраняй невозмутимость. В таком диалоге от тебя ждут не участия, а негативных эмоций — так не давай окружающим повода решить, что ты агрессор, а твой собеседник — святой человек.

6. Цени возможность работы в команде

Любые успехи, которых вы добиваетесь командой, — это ваш коллективный результат. Так же как и любые неудачи. Плохие результаты говорят о вашем неумении договориться и вашей безответственности.

Не будь индивидуальным игроком. Не перетягивай на себя внимание в случае победы и не пытайся уклониться от ответственности в случае поражения.

Если тебя критикуют — это не значит, что тебя хотят задеть. Критика — это хорошо, особенно когда ты адекватно ее воспринимаешь. Это значит, что ты можешь исправить все свои косяки и недостатки и использовать критику как пинок для роста.

Согласись, гораздо комфортнее работать в коллективе, который может указать тебе на твои ошибки или просчеты, нежели быть окруженным коллегами, которые притворно улыбаются тебе в лицо, а за спиной обсуждают твою работу.

8. Имей свое мнение

Старайся отстаивать свою позицию и убеждения в важных вопросах, но делай это не агрессивно, а вежливо и аргументированно. Тебе нужно уважать чужое мнение, при этом не отказываясь от своего. Так твои коллеги поймут, что тобой не так-то просто манипулировать.

К человеку, которым можно помыкать, вряд ли будут относиться с уважением. А если ты еще не до конца определился со своей точкой зрения, лучше не встревать в спор и обсуждения.

5 причин, по которым твое мнение не воспринимают всерьез

Моббинг. Игнорирование на работе. Как вести себя? Неужели только увольнение?

08 февр. 2019

Ирина Иванова 0811, здравствуйте!Расскажите подробнее про моббинг от ваших коллег. Что это были за ситуации? Было ли ещё что-то кроме игнорирования? Как вы реагировали на эти ситуации и что конкретно предпринимали?

11 февр. 2019

Ирина Иванова 0811

Основная причина появления такого поведения состоит в том, что одна из двух моих коллег слишком много рабочего времени уделяет личным обсуждениям. Любит обсуждать всех, всегда. Я не стала с ней обсуждать новенькую девочку и пытаться ее давить морально. Потом следовала деловая поездка их двоих к одному клиенту, после которой эта же коллега перестала со мной разговаривать.

Через пару дней она подговорила новенькую девочку задавать мне вопросы о ней, а сама поставила телефон на запись и вышла из кабинета. Я высказала свое мнение, кратко и по сути. Ей не понравилось это и она решила преподнести всем такую информацию, что я всех со всеми обсуждаю. Теперь в офисе многие на меня смотрят искося. Эта коллега сделала меня виноватой и сидит ждет извинений.

Я уверенна, что меня обсуждают все, с кем она выходит на обед и покурить, и с коллегой, когда я на обеде. Но я не хотела играть в эти игры. А ей захотелось. Теперь виновата я, якобы.Хочу дополнить, что я не считаю себя виноватой, оправдываться и извиняться я не стала. Во многом потому, что это все происходило по ее причине.

Не знаю, как поступить, хочется уволиться, но руководству нравится, как я работаю, просили подождать, пока все наладится. Если я уволюсь, то придется искать работу на значительно меньшую зарплату, потому что на этом месте работы есть запись в трудовой и работаю я всего 2 месяца. Коллеги игнорируют меня, не разговаривают сами.

Разговор с руководителем не дал результатов в плане вести диалог хотя бы по рабочим вопросам. Как вести себя?

11 февр. 2019 Ирина Иванова 0811, если вы действительно стали жертвой моббинга, то нужно проанализировать ситуацию. Действитильно ли нет вашей вины в произошедшем?! Что вы конкретно сказали про вашу коллегу?Жертвы моббинга могут испытывать жёсткий прессинг, что вызывает очень много психологических и физических проблем:— Понижение самооценки;— Стресс и депрессия;— Соматические симптомы (головная боль, повышение артериального давления, тахикардия и т. Д)— Нарушение сна;— Нервные срывы;— Снижение работоспособности и др..Ниже я вам приведу некий алгоритм действийИногда, правда, лучшим выходом из-под пресса моббинга является увольнение, особенно в тех случаях, когда травлей занимается начальство. Но, если зачинщики-коллектив, то можно побороться. Сейчас не так легко найти работу и если вы не хотите увольняться, то будьте готовы к противостоянию-разумному и обдуманному.- Проанализируйте ситуацию. Это нужно для того, чтобы понять причину моббинга. Возможно причина в вас (вы не принимаете устоявшийся порядок коллектива, ведёте себя вызывающе, самоуверенно, игнорируете правила коллектива, часто жалуетесь начальству и т. д.)- Попытайтесь поговорить о причинах моббинга с зачинщиком. Не обвиняйте его и разговаривайте спокойным и ровным тоном. Задайте прямой вопрос «Что я сделал (а) не так?»- Старайтесь меньше проявлять эмоции. Слёзы и агрессия могут больше раззадоривают преследователей. Не нужно также считать себя жертвой и чрезмерно жалеть, это только отнимает ваши силы.- Найдите союзников, если такие есть. Это те, кто не учавствует в травле и держит нейтралитет. Попросите их о помощи и попытайтесь привлечь на свою сторону.- Изучайте техники спора и конфликта, используйте их на практике (например, психологическое айкидо Михаила Литвака, когда вы с лёгкостью соглашаетесь со всеми претензиями своего обидчика).- Старайтесь безупречно выполнять свою работу, так вы лишите врагов объективных оснований для претензий.Прислушайтесь к совету вашего начальства. Если руководителя устраивает то, как вы работаете, то это-здорово.

Старайтесь с коллегами общаться по рабочим моментам.

11 февр. 2019

Ирина Иванова 0811

Наталия, спасибо за ответ. Стоит наверное уточнить, что нас 3 человека в одном кабинете. Я и еще одна коллега пришли работать в эту компанию с разницей в пару дней. Третья коллега, назову ее Олеся, работала на тот момент 3 месяца, только закончился испытательный срок.

Олеся на правах старожила решила поучать нас работать, при чем это был не ввод в должность, а именно обучение работе, хотя мы обе пришли с бОльшим опытом, чем у нее.Также за несколько дней мы узнали очень много абсолютно ненужной информации о ее жизни.Считаю, причина моббинга в следующем.

Олеся, после того как нас приняли на работу, решила, что ее поставят руководителем нас. Но компания не ставит. Она всем видом показывает свое превосходство в опыте работы в этой компании. Связь с менеджерами объектов держит она, нам они не пишут, она нам отдает ту работу, которую сама не хочет делать.

Было несколько ситуаций, когда мои какие-либо действия получали отличную оценку у руководства. После чего были даны коллегам рекомендации взять пример в работе с меня.Это что касается рабочего момента.

Что касается личного. Олеся очень любит говорить обо всех.

Обсуждались многие аспекты жизни коллег офиса, ее друзей и т. д. Ей первоначально не понравился типаж нашей третьей коллеги и она пыталась обернуть меня против нее. Проводилась очень жесткая работа в отношении ее. Олеся предлагала только мне поехать прогуляться после работы, в клуб и т. д.

Я отказывалась от этого, связывая с наличием семьи и детей. Также на работе регулярно высказывалась по поводу непрофессионализма коллеги и даже неумении выстраивать отношения с мужчинами

11 февр. 2019 Ирина Иванова 0811, поняла вас!А какую позицию сейчас занимает ваша вторая коллега (с которой вы пришли на работу практически одновременно)?И как Олеся сейчас ведёт себя по отношению к вам?Причиной моббинга часто выступает зависть, стремление подовить другого, подчинить, унизить. Вы должны и это помнить.Как сейчас вы можете охарактеризовать вашу атмосферу на работе?

Что вас больше всего беспокоит в этой ситуации? Какие переживания у вас на этот счёт?

11 февр. 2019

Ирина Иванова 0811

Начну с конца. На данный момент времени мне важно сохранить это место работы. Переживаю по поводу того, что падает моя производительность труда, сложно контактировать с Олесей, так как она избегает даже возможности обсудить рабочие моменты, присутствуют ситуации придирки.

А с учетом того, что она не передает контакты менеджерам, они общаются только с ней, ситуация очень тяжелая в рабочем плане.Атмосфера неблагоприятная, об этом высказываются и другие коллеги. Олеся пытается взять на себя мою текущую работу, которую я могу сама делать. Делает это очень напористо.

Часто складывается впечатление, что в кабинете только она, не дает и слово вставить. Если я беседую с кем-то, всегда влезет со своими репликами.

Вторая наша коллега отчасти понимает, что является участником действия, но не хочет им быть. С ней рабочие моменты обсуждаются легко. А другого мне и не нужно.

Вижу, что испытывает чувство вины, но не извинялась. Знаю, что продолжает меня обсуждать с Олесей, когда я выхожу из кабинете. Но думаю, больше по причине Олеси.

Читайте также:  Задолженность жкх по лицевому счету: как узнать сумму онлайн через госуслуги и гис, а также как проверить офлайн

11 февр. 2019 Ирина Иванова 0811, поняла вас!Из-за чего падает производительность труда—из-за того, что Олеся пытается взять на себя вашу работу и влезает в реплику?У вас на работе чётко распределены обязанности?

Я так понимаю, что Олеся в трудовом плане с вами на одной горизонтали, тоесть она не выше вас по должности?! Она должна передавать контакты менеджерам?

11 февр. 2019

Ирина Иванова 0811

Производительность труда падает по причине того, что все рабочие контакты Олеся пытается выстроить через себя. Менеджеры с нами напрямую не общаются, если мы им не звоним. Вся информация сосредотачивается у Олеси на почте.

Этот вопрос обсуждался с вышестоящим руководством, обещали исправить, но до сих пор так.Обязанности распределены нечетко, многое она делает, как считает нужным сама. Мы в должности равны.

Она должна была первоначально разделить все объекты среди нас и больше не касаться не своих объектов, но не делает этого.

11 февр. 2019

Ирина Иванова 0811, как вы реагируете на то, что она касается чужих объектов? Вы говорили ей про это? Что она ответила?

11 февр. 2019

Ирина Иванова 0811

Да, я ейПростите. Да, я ей говорила, чтобы передала объекты и занималась своей частью. Внятного ответа по этому поводу не поступило. Ответ был в том ключе, что она первое время хочет контролировать ситуацию из-за чрезмерной ответственности.

Я хотела бы найти какой-либо способ снизить уровень дискомфорта внутри себя. Работать, не обращая внимания на коллег.

Но все-таки общаться по рабочим вопросам приходится, а это происходит в негативном тоне с ее стороны, после чего не хочется обращаться к этому человеку из-за чувства обиды, что ли, не знаю.

Данная обстановка в нашем отделе-кабинете уже вторую неделю.

Сейчас сложно убедить себя не увольняться. А уволиться нельзя, потому что планировала летом улучшать жилищный вопрос. Муж меня не поддерживает, говорит, ты всё сама себе придумала, просто работай. Не знаю, как привести мысли в порядок.

11 февр. 2019 Ирина Иванова 0811, поговорите с этой коллегой напрямую. Обсудите рабочие моменты. Вам в принципе важно, чтобы остаться на этой работе и сохранить внутреннее равновесие.Проявляйте безразличие к личностному аспекту коллеги, но заинтересованность работой. Не показывайте ей, что вас что-то не устраивает. А что если, предоставить ей эту возможность «контролировать»(какое-то время)?Важно, отнеситесь к этому как к игре, как временным трудностям.-это нужно для того, чтобы сохранить эмоциональное равновесие.На работе (да и вообще, и в других сферах) старайтесь выглядеть уверенно.Следите за положением вашего тела, чтобы осанка была ровной, голову держите прямо. Другими словами внешне создайте впечатление о себе, как об уверенном человеке.Это влияет следующим образом-когда вы принимаете позу уверенного человека, то меняется и эмоциональный фон. Тоже самое действует и наоборот, когда мы думаем о себе, как об уверенном человеке-меняются наши ощущения в теле.Не бегите от дискомфорта. Если вы сидите в офисе на работе или уже едите домой, после рабочего дня и чувствуете дискомфорт-попытайтесь раствориться в нём. Представьте, что вы учёный, который изучает новый опыт-покапайтесь в каждом дискомфортном ощущении. Мысленно отвечайте себе на вопросы-Как проявляется дискомфорт физически? Что вы чувствуете? И т. д..Также при любом дискомфорте, спрашивайте себя-Будет ли это важно для меня через 5 лет (или через год)?

Это поможет нейтрализовать негативные ощущения.

12 февр. 2019

Ирина Иванова 0811

Что делать с тем, что первое время, собственно, и до сих пор она играет роль руководителя? Сколько это позволять? При чем человек плох как руководитель. Как это прекратить и когда пора? Как это понять? Что касается рабочих моментов, она их обсуждает без меня, с моей коллегой. Это неправильно.

Я должна задавать ей конкретные вопросы, чтобы что-то узнать о работе. Она хочет внимания, но меня эта ситуация унижает. Для выяснения объективной ситуации потребуется задать более 10 вопросов, на каждый она отвечает сквозь зубы, коротко и не обрисовывая какие-либо подробности.По поводу дискомфорта.

Как именно в нем копаться? Я часто докапываюсь до ситуации, когда считаю себя недостойной своей жизни, начинаю жалеть себя

12 февр. 2019 Ирина Иванова 0811, эта коллега какого возраста?Это можно позволять столько, сколько вы сможете терпеть (например, мысленно задумайте срок-неделя. Потерпели-приняли меры.)Важно, чтобы все действия вашей коллеги не препятствовали реально и по факту вам выполнять свою работу. Если это случилось поговорите прямо с колллегой. Не стоит этого бояться. Вы имеете на это право. Если и это не помогло идите к начальнику, но «не жаловаться», а просить помощи, поддержки, совета.Не жалейте себя-это отнимает много сил. Научитесь ценить себя, а любые трудности-это то, что происходит со всеми в той или иной степени.Как копаться в своих ощущениях я написала выше.Вот «Когда вы чувствуете дискомфорт-попытайтесь раствориться в нём. Представьте, что вы учёный, который изучает новый опыт-покапайтесь в каждом дискомфортном ощущении. Мысленно отвечайте себе на вопросы-Как проявляется дискомфорт физически? Что вы чувствуете? И т. д..Также при любом дискомфорте, спрашивайте себя-Будет ли это важно для меня через 5 лет (или через год)?

Это поможет нейтрализовать негативные ощущения.»

12 февр. 2019

Ирина Иванова 0811

Спасибо вам за слова.Эта коллега на два года моложе меня. Постараюсь более четко требовать возможности мне работать без препятствий с ее стороны. Коллега уже два месяца играет роль руководителя, с самого начала ее просило руководство этого не делать, но она все равно так ведет себя.

В некоторый момент я дала ей четко знать, что в приказном унизительном тоне со мной нельзя разговаривать. Она в похожем тоне общалась поначалу с другой коллегой, но та все терпела и молчала.

Сейчас они стали «подругами», шушукаются, когда я выхожу, вместе ездили в ТЦ, кидают друг другу смс в чатах, смеются, как-будто меня нет. Во многом я пытаюсь не реагировать на это, но все-таки я живой человек, и жить ежедневно в такой атмосфере тяжело.

Из-за чего я собственно и считаю реальным выходом из ситуации увольнение, потому что Олеся хоть и недовольна этой компанией и спецификой работы, но менять ее не собирается. А я дорожу своим здоровьем и спокойствием.

12 февр. 2019 Ирина Иванова 0811, это естественно-здоровье и спокойствие не стоит той атмосферы, которую создаёт Олеся или, кто другой.Хочу вам сказать, что в начале своей практики (это была моя первая работа) я тоже столкнулась с моббингом, но со стороны директора. Весь коллектив, конечно, меня поддерживал. Могу сказать, что есть разница в виде моббинга, когда прессингом занимается директор, то, согласитесь, что-либо делать тяжело, но когда коллеги или, даже, одна коллега, то вполне возможно.

По сути, что для вас важно-это стабильность на работе, возможность отлично выполнять свою работу. А, кто там из коллег, что про вас думает-пусть думает.

Что значит для вас их мнение?! По сути ничего! Изменить их вы не сможете, но поменять тактику поведения или же изменить отношение к ситуации-это возможно.

Перечитайте мои рекомендации выше, используя каки-то тактики поведения относитесь к этому, как к игре, иначе, если вы будете сильно переживать, это отнимет у вас много сил.

12 февр. 2019

Ирина Иванова 0811

Спасибо! Не обращать внимание на мнение окружающих — над этим давно работаю и могу сказать, что делаю успехи в этом направлении. Сегодня Олеся начала доносить до меня информацию по работе сама. Дозировано, но достаточно для обеспечения рабочего процесса.

Дружить, собственно, я с ними не собираюсь, люди абсолютно не моего круга общения, другого мышления. Но работать сейчас приходится вместе и неизвестно сколько еще. Если такая атмосфера будет царить постоянно, я едва ли выдержу полгода. Буду дни считать до выдачи кредита.

Боюсь проявления психосоматики. Потому что тогда будет понятно, что надо уходить, не смотря ни на что. Надо взять себя в руки, игнорировать их личное общение. Просто работать. Но это не так просто.

Спасибо за рекомендации. Я начала читать книгу Психологическое айкидо.

Надеюсь, поможет и в этой ситуации.

12 февр. 2019

Ирина Иванова 0811, это хорошая книга, вы, думаю, найдёте в ней интересные приёмы для себя!Работа над собой всегда требует усилий, но это того стоит. И старайтесь не допустить психосоматики, используя разные техники и приёмы.

Мой коллега плохо работает. Что делать

Терпеть или стучать30% россиян бросили бы работу, будь у них такая возможность, а 10% жителей России не получают никакого удовольствия от своей профессии, [посчитал ФОМ](http://fom.ru/rabota-i-dom/12130). Не удивительно, что многие делают работу небрежно, халтурят и скидывают свои обязанности на коллег и подчинённых. «Секрет» узнал у HR-специалистов, стоит ли жаловаться на коллегу-бездельника начальству, когда пора это сделать и в какой форме лучше сообщить руководителю о том, что один из сотрудников не эффективен.

Читайте также:  Оптимизация налогов: на что обратить внимание, чтобы у ФНС не было претензий

30% россиян бросили бы работу, будь у них такая возможность, а 10% жителей России не получают никакого удовольствия от своей профессии, посчитал ФОМ. Неудивительно, что многие делают работу небрежно, халтурят и скидывают свои обязанности на коллег и подчинённых. «Секрет» узнал у HR-специалистов, стоит ли жаловаться на коллегу-бездельника начальству, когда пора это сделать и в какой форме лучше сообщить руководителю о том, что один из сотрудников неэффективен.

Эксперт карьерного направления HeadHunter

Если вам кажется, что коллега не справляется с обязанностями, а руководство этого не видит, я бы задала себе два вопроса: насколько объективно я могу оценить эффективность своего коллеги и сказывается ли его непрофессионализм на вашей работе.

Часто рядовые сотрудники не видят всей картины целиком, а это задача руководителя.

Однако если у вас на руках есть неоспоримые факты, стоит обсудить их с коллегой, чтобы услышать его точку зрения на происходящее и объяснить, что его ошибки сказываются и на ваших результатах.

Если вы не придёте к пониманию, предупредите его, что собираетесь обсудить это с руководителем. Я бы предложила позвать на эту встречу и самого виновника дискуссии — все стороны смогут высказаться.

Чего я не советую делать, так это подставлять коллегу с помощью интриг — профессионалам этого дела мои советы не нужны, а любители с большой вероятностью подставят сами себя.

У меня есть пример из практики одной компании: новый сотрудник, на которого возлагались большие надежды, в своём личном блоге публично делился историями, которые пользователи сервиса писали в частной переписке.

Это явно не соответствовало базовым нормам профессионализма и угрожало компании репутационным ущербом. Коллеги сообщили об этом руководителю.

После беседы с сотрудником и коллективом он принял решение расстаться с этим человеком.

Ещё пример. Новый сотрудник явно не справлялся с обязанностями, но коллеги это игнорировали, полагая, что руководитель сам должен всё видеть и решать. Действительно, спустя полгода с сотрудником расстались.

Руководитель потом пояснил, что понимал всё с самого начала, но беседовал с человеком несколько раз и давал ему шансы на исправление.

Коллеги об этих беседах не знали, так что не всегда начальство так слепо, как вам кажется.

Генеральный директор рекрутингового агентства DigitalHR

В компаниях с хорошо выстроенными процессами каждый сотрудник понимает, что работает ради общей цели. Поэтому любой человек, который не справляется со своими обязанностями, отдаляет компанию или команду от её достижения.

Стоит обратить на это внимание, соблюдая деловую этику и элементарную вежливость. Сначала поговорите напрямую с коллегой: «Я заметил, что в последнее время у тебя возникают сложности в коммуникации с клиентами.

Может, стоит попробовать по-другому?» Помните, что не надо переходить на личности, вы обсуждаете только факты и сложившуюся ситуацию.

Если вы видите, что человек открыт к сотрудничеству и хочет исправиться, вздохните спокойно и подумайте, как можно избежать повторения таких же проблем: собрать совещание или предложить новую идею для внедрения.

Если коллега не отзывается, соглашается с вами, но ничего не предпринимает, или у него ничего не получается, можно устроить трёхстороннюю встречу с руководителем. Такой формат должен вскрыть настоящую проблему в ситуации: плохо выстроенные бизнес-процессы, некомпетентность сотрудника или профессиональное выгорание.

И вообще, надо определить, что значит «плохо работает» — это систематическое явление или редкие недочёты. Один наш кандидат, который произвёл феерическое впечатление на собеседовании и которому стабильно давали позитивные рекомендации, через месяц стал вызывать подозрения у клиента в том, что не справляется с задачами.

Встретились-поговорили, всё оказалось просто: задачи вакансии не соответствовали реальным. Ситуацию удалось изменить. Но при таком разговоре будьте готовы ко всему, могут всплыть конфликты в коллективе, личные проблемы сотрудника, бардак в бизнес-процессах. Это всё же лучше, чем равнодушие, которое рано или поздно заставит вашу компанию застопориться в развитии.

Руководитель направления подбора и адаптации персонала «Связного»

Жаловаться на качество работы коллег руководителю не совсем корректно. Это означает, что у того, кто жалуется, есть лишнее рабочее время, которое он тратит на наблюдение за поведением других людей вместо выполнения прямых обязанностей. Кроме того, жалобы начальству могут привести к ухудшению атмосферы в коллективе, напряжению, дестабилизации рабочего процесса, а не к улучшению.

Единственный случай, когда такой разговор с руководителем уместен, — если халатное отношение коллеги напрямую влияет на выполнение ваших рабочих задач, если ситуация повторяется регулярно и исчерпаны все способы решить проблему без начальства.

Впрочем, даже в этом случае лучше избежать обвинений коллег и рассказать о проделанной работе лично вами, о тех шагах, которые вы предприняли для преодоления затруднений.

Выводы о вине сотрудника в невыполнении общих планов руководитель может сделать самостоятельно.

HR-директор рекрутинговой компании Hays в России

Если вы заметили, что ваш коллега плохо работает, а руководство этого не замечает, то у вас два варианта: сообщить об этом менеджеру или оставить при себе. Выбор зависит от принятой в компании культуры и от непосредственного руководителя.

Если руководитель приветствует культуру открытости и формат партнёрских отношений, то есть смысл обратиться к менеджеру. Хороший менеджер заинтересован в том, чтобы сотрудники были увлечены своим делом и показывали достойные результаты.

Разговор поможет руководителю и его команде, а впоследствии — и самому сотруднику. Но прежде чем идти к менеджеру, поговорите с коллегой, поинтересуйтесь его работой и выясните, всё ли у него хорошо.

Если у сотрудника нет никаких резких причин, смело идите с проблемой к вышестоящему руководству.

Например, вы работаете в отделе продаж, где в качестве KPI нужно вносить информацию в CRM-систему, а ваш коллега этого не делает — либо делает недобросовестно, что влияет на коммуникацию с клиентом и в дальнейшем на все бизнес-процессы. Вы можете сказать менеджеру, что ездили на встречу, обсудили такие-то моменты, а в системе сейчас сплошная абракадабра либо вовсе ничего нет.

Если же вы работаете в компании, где формат открытой обратной связи не принят, действует закрытая культура по принципу «не лезь, пока не спросят», то разговор с менеджером на тему сотрудника, который плохо работает, может привести к негативному результату. Вас могут посчитать выскочкой, это станет известно всей команде, и она перестанет вас принимать.

Если коллега плохо работает, а руководство этого не замечает, возможно, вопрос в начальстве? То есть либо руководству это удобно по каким-то причинам, либо руководитель сам не очень компетентен, чтобы оценить ситуацию. В любом случае ставить себя на место руководителя и «вершить правосудие» не очень правильно, потому что вы — пока не он, к сожалению.

Обратить внимание на плохую работу коллеги я бы посоветовала, когда результат его работы влияет на ваш и это влияние негативно. При этом вы уже поговорили с коллегой, объяснили ему ситуацию, и он отказался что-то менять в своей работе. Вот тут вы совершенно точно не испортите себе карму, указав на непрофессионализм сотрудника.

Только опять же нюанс — что и как говорить. Постарайтесь делать акцент на себе и своих результатах, на том, какими они могли быть при сотрудничестве с этим коллегой. Далее стоит упомянуть, что вы сделали, чтобы исправить ситуацию, ну и в финале предложить вариант решения проблемы.

Одним словом, только конструктив и никакого склочничества.

Основатель кадрового агентства Pruffi

Во-первых, надо чётко понимать, что значит «плохо работает».

Часто происходит такая история: «Мне кажется, человек плохо выполняет обязанности, потому что я не вижу его работу, или не понимаю того, что он делает, или он мне лично неприятен, или у него другой стиль работы». Вам может казаться, что, если вы сидите в офисе до утра, так должны делать все, а на самом деле кто-то просто структурировал свои дела.

Должны быть оцифрованные показатели. Если по ним видно, что вы сделали работу за коллегу, — конечно, нужно идти к своему непосредственному руководителю, но не с вкусовщиной, а с реальными цифрами. Вам нужно показать, к чему именно привела несделанная работа и в чём это выражается. Ничего личного в стиле «Вася некрасивый, плохой» или «просто мне не нравится».

После оцифровки вы должны представить начальству эту информацию, но не из серии «распорядитесь Васей», а «давайте в следующий раз перераспределим работу». Вы можете сказать, что это не ваши обязанности, и предложить снять их с вас либо попросить надбавку за выполнение чужой работы.

Конечно, надо быть готовым к тому, что никакого восторга у Васи это не вызовет. Вы наживаете себе как минимум недруга, а вероятнее всего, врага. Вы должны чётко понимать эти риски.

Фотография на обложке: Gary Hershorn / Reuters

Поделитесь историей своего бизнеса или расскажите читателям о вашем стартапе

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *