Работник едет в командировку. пять ситуаций, которые чреваты конфликтами

Бизнесхак

4 правила продуктивной командировки

5 марта 2019 3 467 просмотров

Лариса Парфентьева

Пусть командировка — это, конечно, радость для души, но еще и большой стресс для организма. В рабочих поездках мы испытываем прилив адреналина. Его гораздо больше, чем в обычных офисных буднях.

Если в начале командировки вы активны и жизнерадостны, то по мере того как адреналина становится меньше, энтузиазм проходит. А вместе с ним и эффективность.

Читайте четыре главных правила, которые сохранят рабочий настрой в командировке.

Правило № 1. Заранее все запланируйте

  • С тщательно продуманным планом намного проще работать.
  • Составьте список, что вам поможет быть более организованным в аэропорту, самолете, гостинице и офисе.
  • Автор книги «Максимальная концентрация» предлагает следующий список:
  • шумоподавляющие наушники или беруши;
  • музыкальный плейлист для работы;
  • список дел на командировку;
  • лакомства для перерывов — полезные снэки или жвачка.

На время перелета определитесь, какие вещи вам понадобятся в кресле самолета, какие можно сдать в багаж, а какие убрать на полку.

Старайтесь летать с одной и той же сумкой и одинаково раскладывать в ней вещи. Так вы исключите долгие поиски и переживания, что что-то забыли.

Работник едет в командировку. Пять ситуаций, которые чреваты конфликтами
Источник

Правило № 2. Составьте «анти-тревожный» список

«Снизить уровень тревожности» — сделайте это лозунгом вашей командировки. Чтобы не переживать, что для полноценной работы вам не хватает «того самого письма».

  1. Составьте список дел, которые нужно сделать ДО командировки.
  2. Загрузите все письма на жесткий диск, чтобы не зависеть от интернета.
  3. Зарядите аккумуляторы на гаджетах и возьмите запасные.
  4. Сохраните на внешних носителях документы, которые могут понадобиться.
  5. Проверьте требования авиакомпании к перевозке багажа.
  6. Проверьте аэропорт и точное время вылета.

Правило № 3 Подготовьте себя к ситуации «что-то пошло не так»

Никто не защищен от форс-мажоров. Это не говорит о том, что нужно сразу обо всем подумать и предупредить проблемы. Достаточно продумать диалог со своим внутренним тревожным голосом. Заранее подготовленные фразы помогут успокоиться в нужный момент.

«Такое случается в дороге».

«Будь готов к неожиданностям, без них не бывает приключений».

«Каждый может опоздать. Главное, я жив и здоров».

Правило № 4. Переведите биологические часы

От наших биологических часов никуда не убежать. Если время на наших внутренних часах не соответствует местному, когда вы меняете часовые пояса или работаете по сменам, — происходит десинхроз или джетлаг.

  • Нарушение суточного режима имеете очень неприятные симптомы: головокружения, потеря ясности сознания, сложности концентрации.
  • Днем хочется спать, а ночью бодрствовать.
  • Работник едет в командировку. Пять ситуаций, которые чреваты конфликтами
    Источник

Командировка подразумевает, что работнику нужно быть максимально собранным. На кону многомиллионный проект, а у вас только одно желание — спать.

Следующие ритуалы помогут справиться с джетлагом.

Придерживайтесь диеты. Один день употребляйте богатый белками завтрак и богатый углеводами ужин. Второй день делайте «постным», ешьте по минимуму. Такое чередование дней, по версии Аргоннской национальной лаборатории. позволит вам легче пережить ощущение десинхроза.

Следите за жидкостями. Не забывайте пить воду, воздержитесь от алкоголя, не злоупотребляйте кофе.

Регулируйте освещенность. Лучше начать делать это заранее, когда вы еще находитесь дома. Искусственно увеличивайте или снижайте освещенность в разное время суток, чтобы организм начал привыкать к новым условиям.

Важно помнить, что общее время сна должно остаться привычным, меняться должно время пробуждения и отхода ко сну.

По возможности прилетайте в командировку за несколько дней до важного события. Чтобы адаптироваться и восстановиться после долгой дороги перед важным событием, ради которого вы приехали.

По материалам книги «Максимальная концентрация»
Источник обложки

Цель командировки: примеры формулировок

Особенность командировки, или служебной поездки работника на определенный срок, состоит в том, что она совершается в рабочих, деловых целях, по направлению непосредственного руководителя предприятия.

Сотрудник в рамках командировки должен выполнить конкретное задание в другом населенном пункте (городе, поселке, селе) — не по месту основной своей работы в организации.

Таким образом, для признания поездки командировкой, необходимо соблюдение ряда условий: отправление сотрудника в другой населенный пункт, исполнение там задания руководства, входящего в должностные обязанности сотрудника, нахождение вне места постоянной работы достаточное количество времени.

Чтобы командировочные расходы были правильно учтены для снижения налогооблагаемой прибыли, важно правильно указать цель командировки, и примеры формулировок найти в законодательстве не удастся. Приведем примеры целей служебных поездок, которые налоговая инспекция может признать обоснованными.

Законодательное регулирование

С 2015 года требования к оформлению служебных поездок, командировок изменились, были отменены некоторые пункты Положения об особенностях направления работников в служебные командировки, утвержденного Постановлением № 749.

До этого момента для оформления служебной поездки использовались следующие документы:

  • приказ директора фирмы;
  • командировочное удостоверение, заполнение которого производилось по определенным правилам: так, обязательно отмечалось время прибытия и убытия сотрудника;
  • служебное задание, в котором была также сформулирована цель поездки и в котором сотрудник составлял отчет о проделанной работе.

С 2015 года последние две формы отменены, хотя их применение и не запрещено. Новые формы не были введены. Многие руководители придерживаются мнения, что их использование вполне рационально на основании локальных актов и внесения в учетную политику.

Это необходимо для правильного учета потраченных денежных средств, получения информации об исполнении в рамках командировки поручения в соответствии с поставленным заданием.

Сейчас, если командировочное удостоверение не заполняется, цели и длительность командировки указываются в приказе.

Также, если это указано в локальных актах, составляется план поездки, где указываются данные организации и работника, а также сроки поездки, ее цели, пункт назначения, конкретные задания и этапы их выполнения, с которыми работник знакомится и ставит свою подпись, свидетельствующую о том, что он документ прочел. Для некоторых бюджетных организаций и государственных органов составление данного документа является обязательным в соответствии с внутриведомственными нормативными актами.

Кого нельзя направить в командировку

При выборе сотрудника, направляемого в служебную поездку, важно принимать во внимание, что некоторым категориям граждан Трудовым кодексом РФ предоставляются определенные гарантии соблюдения их прав.

В том числе для некоторых групп сотрудников предусмотрен запрет на командировки, ведь для многих граждан они создают определенные сложности в быту и предполагают длительное отсутствие дома.

Полный запрет установлен для:

  • беременных женщин;
  • несовершеннолетних сотрудников (исключение составляют представители творческих профессий, занятые на соответствующих должностях);
  • принятые по ученическому договору;
  • участвующие в выборах и баллотирующиеся на определенные должности сотрудники.

Представители следующих категорий работников вправе отказаться от направления:

  • женщины — матери детей в возрасте до 3 лет;
  • граждане, воспитывающие в одиночку детей, которым еще не исполнилось 5 лет;
  • инвалиды или трудящиеся на особых условиях;
  • граждане, осуществляющие уход за больными членами семьи (если это необходимо в соответствии с полученным в установленном законодательством порядке медицинским заключением);
  • родители или опекун, обеспечивающие содержание и воспитание инвалидов, не достигших совершеннолетия.

Правила определения цели

Правильно сформулированное рабочее задание — это то, которое:

  • соответствует виду деятельности и интересам компании;
  • не противоречит должностной инструкции и должности конкретного сотрудника;
  • отвечает принципу целесообразности и выполнения возложенных задач в определенный документами срок поездки (например, если она занимает всего один выходной день, это может вызвать подозрения);
  • не содержит общих, расплывчатых формулировок.

Распространенные примеры

Итак, разберемся, как указать цель командировки в командировочном удостоверении: примеры из списка могут подойти представителям самых разных профессий:

  • заключение договора, подписание соглашения, достижение договоренностей о контракте (подписание предварительного договора);
  • представление интересов на судебном заседании;
  • ведение переговоров с контрагентами;
  • присутствие на научной конференции и представление доклада;
  • обмен опытом, прохождение обязательного обучения или курсов повышения квалификации.

План может быть представлен в отдельном документе.

Работник едет в командировку. Пять ситуаций, которые чреваты конфликтами

Объемные задания могут быть разбиты на этапы. Например, если стоит задача провести проверку бухгалтерии филиала, ее выполнение будет состоять из таких операций, как:

  • инвентаризация;
  • проверка бухгалтерской и налоговой отчетности;
  • проверка правил ведения бухгалтерской документации и т. д.

В этом случае оптимальным решением будет составление плана выполнения задания, как показывает образец плана командировки. Формулируя промежуточные задачи, учитывайте специфику деятельности работника, и укажите конкретные этапы и результаты их выполнения.

Примеры для различных должностей и специальностей

Приведем формулировки целей командировок в распорядительных актах. Например, в командировку отправляется непосредственно директор ООО. В этом случае формируется не приказ, а распоряжение, формулировка выглядит следующим образом:

«убываю в командировку с целью…»

Какие могут быть причины отправиться в служебную поездку у человека на руководящей должности? Например, необходимо обеспечить участие в важных переговорах, необходимых для освоения новых рынков сбыта, поиска новых клиентов и т.д.

Цели могут быть сформулирован следующим образом:

  • для участия в переговорах;
  • для презентации продукта;
  • для заключения договора поставки оборудования и т.д.

Менеджеру по продажам обычно задачи командировки описывают очень подробно.

В приказе или распоряжении могут быть поставлены конкретные задачи (заключение договоров и соглашений, контрактов с заказчиками), определены количественные показатели (объем отгружаемой продукции).

Читайте также:  Банк требует досрочного возврата кредита. Как сэкономить на процентах

Это основные задачи, которые также могут быть разбиты на этапы: разработка плана встреч и его выполнение, посещение торговых объектов конкурентов и составление сравнительного исследования цен, ассортимента и других условий, анализа.

Инженеры на производстве также отправляются в командировки с вполне конкретными целями: обеспечение работы оборудования, установок и аппаратов, проверка их эффективности и показателей деятельности. Важно корректно и технически правильно обозначить задачи поездки, например:

  • установка устройства или изделия;
  • наладка его работы;
  • обучение штата предприятия или филиала правилам работы на оборудовании;
  • тестирование работы аппаратов;
  • сервисное обслуживание или производство гарантийного ремонта;
  • осуществление профилактических работ.

Распространенные цели юристов: участие в судебном заседании по рассмотрению гражданского дела. Юрист также может присутствовать на переговорах по заключению контрактов для оперативного анализа предлагаемых условий, в процессе заключения сделки, требующей нотариального оформления или государственной регистрации. Причину поездки также надо четко оговорить в приказе.

Определить необходимость оформления служебной поездки для работников с разъездным характером деятельности сложнее всего.

Необходимо руководствоваться общими нормами ТК РФ и правилами локальных нормативных актов, должностными инструкциями. Например, поездка с целью ремонта автомобиля является служебной.

Формулировка является аналогичной: для обеспечения выполнения ремонта транспортного средства.

Могут быть направлены в командировки и другие сотрудники, например, преподаватели: для участия в конференциях, проведения курса лекций по взаимному соглашению, организации практических занятий и т.д.

Главное — описать задачи конкретно, чтобы сотрудник мог профессионально и на должном уровне выполнить задание руководства и составить отчетные документы. Это необходимо и для оформления отчетности перед налоговой инспекцией, и для организации эффективной работы предприятия.

План служебной командировки (бланк)

Заполненный образец

Опоздания на работу, конфликты, жалобы на подорожавшее такси: в Татарстане ввели QR-коды для общественного транспорта

В метро коды проверяют на входе, а в наземном транспорте — по ходу движения. Новые правила привели к конфликтам в общественном транспорте между кондукторами и пассажирами

Работник едет в командировку. Пять ситуаций, которые чреваты конфликтами Проверка QR-кодов у пассажиров автобуса в Казани. Егор Алеев/ТАСС

Обновлено в 16:55

В Татарстане начали действовать QR-коды для поездок на общественном транспорте. В Казани, по данным на 12:30, кондукторы высадили 786 человек, у которых не оказалось QR-кодов. В метро коды проверяют прямо на входе.

В наземном транспорте это делают кондукторы уже во время движения. Из-за одного мужчины, который отказался показывать QR-код, выходить на остановке, зато вызвал полицию, был нарушен график движения на двух трамвайных маршрутах.

Образовались большие очереди.

Проверка QR-кодов на транспорте в Татарстане на начальном этапе не могла обойтись без проблем, однако федеральные власти надеются, что скоро ситуация выровняется. Об этом заявил пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков, сообщает ТАСС.

О ситуации рассказывает корреспондент «Эха Москвы» Олег Овчаренко, который сейчас находится в Казани. Он ездил на общественном транспорте сегодня с 5:30 до 10 утра:

Олег Овчаренко корреспондент «Эха Москвы»

В заявлении МУП «Метроэлектротранс» говорится, что, «несмотря на то что все жители были предупреждены о новых ограничениях, конфликтов избежать не удалось». Многие кондукторы, судя по видео в соцсетях, уже очень устали от новой системы и не сдерживают эмоций.

Как рассказали в Ассоциации автотранспортных предприятий Республики Татарстан, утром в автобусе № 31 пассажир в ответ на просьбу предъявить код ударил кондуктора и брызнул в глаза перцовым баллончиком. В результате пришлось вызвать скорую и полицию. В соцсетях сообщают, что в 43-м автобусе мужчина сломал кондуктору нос после того, как молодой человек протянул чужой проездной.

  • Происходящее комментирует председатель Ассоциации автотранспортных предприятий Татарстана Сергей Темляков:
  • Сергей Темляков председатель ассоциации автотранспортных предприятий Татарстана
  • О своем пути на работу утром рассказывает корреспондент газеты «Республика Татарстан» Сергей Семеркин:

— В первый автобус я не смог сесть, была большая давка. Во второй я все-таки затиснулся, сел, это было счастье. В 7:40 я пришел на остановку, сел, и кондуктор ходит по салону и говорит: «Кто без QR-кода, выходите». А потом он спрашивает QR-код.

Я-то показал QR-код, правда, он не считывал с него, просто посмотрел, есть или нет. Кто-то говорит: «Ну, есть». Два джентльмена верят друг другу на слово: «Есть?» — «Есть», то есть это не проверка, это имитация проверки.

Слава богу, я доехал, даже не опоздал на работу.

  1. — Что говорит народ?
  2. — Такие непарламентские выражения нельзя говорить по радио, кто-то же не попал в метро или не смог проехать.
  3. — Во время твоей поездки кого-нибудь высаживали?

— Нет, настолько все плотно в автобусе, большие мужики едут на работу, что там этот маленький кондуктор сможет сделать? Нет.

На фоне введения QR-кодов на общественном транспорте цены на такси взлетели, а все свободные каршеринговые автомобили заняли.

Однако вот что Business FM заявили в пресс-службе «Яндекса»: «На данный момент, по нашей статистике, цены на такси в пределах нормы. Резкого роста повышающего коэффициента не наблюдается, и тарифы в регионе также не менялись.

Ситуация — в пределах уровня, который соответствует текущим погодным условиям и времени года».

Говорит руководитель агентства недвижимости «Тамерлан» в Казани Тимур Багиров:

Как пишут в соцсетях, в отличие от столицы республики, в Набережных Челнах не стали устраивать массовые проверки QR-кодов в общественном транспорте.

Сертификаты не требовали у людей ни в автобусах, ни в трамваях. Вместе с тем не было задержек движения транспорта, которых опасались жители.

В Татарстане запустили горячую линию по вопросам получения QR-кодов, сообщается в телеграм-канале Министерства здравоохранения РТ.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Оформление командировки в 2021 году: пошаговая инструкция

Командировка — это поездка по делам компании,
в ходе которой работник должен выполнить служебное поручение.
Командировка проходит вдалеке от обычного места работы,
а её срок оговаривается работодателем. Не считается
командировкой работа проводника поезда или курьера.

Согласно статье 167 ТК РФ, на время
командировки за работником сохраняется место (его нельзя
уволить) и средний заработок. Статья 168 Кодекса обязывает работодателя
компенсировать траты сотрудника на жильё, проезд, а также
оплатить другие расходы, связанные со служебной поездкой.

В каждой компании в дополнение к трудовому
законодательству может быть составлен локальный акт, регулирующий
процесс командирования сотрудников. В нём указывают:

Перед рабочей поездкой важно ознакомиться с положением
о командировках в компании, чтобы точно знать, какие
расходы возместят, а какие нет.

Процесс оформления деловой поездки в каждой компании имеет
свои нюансы. Но есть и общие моменты, которые характерны
для большинства организаций.

1. Выбор сотрудника

Согласно российскому законодательству, не все работники
обязаны ездить по делам компании. Нельзя направлять
в служебные поездки беременных, даже если они не против
(статья 259 ТК РФ). Командировать
сотрудника с ограниченными физическими возможностями
допускается, если обеспечиваются соответствующие его потребностям
условия труда: например, колясочнику необходимы пандусы.

Кого нельзя отправить в командировку

Категория сотрудников Исключения Ссылка
на законодательство
Беременные Исключений нет статья 259 ТК РФ
Несовершеннолетние Можно, если речь идёт
о спортсменах и творческих работниках
статья 268 ТК РФ
Сотрудники, работающие
по ученическому договору
Можно, только если командировка
связана с ученичеством
статья 203 ТК РФ
Сотрудники с ограниченными
физическими возможностями
Можно, если командировка
не противоречит индивидуальной программе реабилитации
статья 23 Федерального закона
№ 181‑ФЗ

Также есть ограничения при направлении в командировку
следующих категорий сотрудников:

  • женщины, имеющие детей до 3 лет;
  • отцы и матери (опекуны), единолично воспитывающие детей
    до 5 лет;
  • родители, имеющие детей с ограниченными физическими
    возможностями;
  • сотрудники, которые ухаживают за больными членами семьи
    (болезнь должна быть подтверждена медицинским заключением).

Направить этих сотрудников в служебную поездку можно только
с письменного согласия. Об этом говорится в статьях
259 и 264 ТК РФ.

Кроме того, сотрудника не могут послать
в командировку, пока он находится в отпуске или
на больничном. Чтобы вызвать работника с отдыха,
понадобится заручиться его согласием в письменной форме.

В остальных случаях работник, отказавшийся
от командировки, рискует получить дисциплинарное взыскание
вплоть до увольнения.

2. Согласование командировки

В некоторых организациях, чтобы согласовать рабочую поездку
и сопутствующие траты, принято составлять служебную записку
начальству — обычно это делает руководитель командированного.
В документе прописывают сроки и цель поездки, ФИО
и должность командированного.

Однако оформлять служебную записку по закону необязательно.
Во многих компаниях процесс согласования командировок упрощён
и автоматизирован — сотрудник создает заявку
в корпоративной системе, после чего задача на оформление
документов переходит на ответственных сотрудников:
в секретариат, отдел кадров, бухгалтерию.

Читайте также:  Предупреждение об увольнении в связи с ликвидацией должности

3. Составление заявления на выплату аванса

4. Выпуск приказа о командировке

После согласования поездки готовится приказ, который сотрудник
должен подписать. Документ составляется в свободной форме,
принятой в компании, или по унифицированной официальной
форме Т-9 или Т-9а (для нескольких командированных).

Раньше
требовалось оформлять служебное задание и командировочное
удостоверение, но Постановление Правительства РФ от 29.12.2014
№ 1595 сделало применение этих документов необязательным.

Хотя некоторые компании используют их и по сей день,
это не запрещено.

В приказе пишут:

  • кого отправляют в командировку (ФИО сотрудника, должность,
    подразделение);
  • куда;
  • в какие даты и на сколько календарных дней;
  • зачем (цель поездки).
  • кто финансирует поездку (работодатель).

Также в документе могут быть строки для .
Например, если работодатель захочет прописать размер суточных.

5. Бронирование жилья и билетов

В различных организациях это происходит по разным
схемам. Где-то билеты и гостиницу бронируют сами
командированные из перечисленного аванса, а где-то —
уполномоченные сотрудники компании, например, сотрудники отдела
кадров.

Многим организациям удобнее заключить договор
с определённым сервисом и покупать билеты
с корпоративного счёта. На Туту.ру можно оплатить билет
личной банковской картой, а можно завести корпоративный
аккаунт и оформлять билеты всем сотрудникам
с корпоративного баланса. Подробнее о сервисе Туту
Командировки

Некоторые компании разрешают ехать не общественным
транспортом, а на собственном или служебном автомобиле.
В этом случае вместо билетов сотруднику оформляют путевой
лист. Каждая компания  разрабатывает форму путевого листа
самостоятельно.

6. Выплата суточных

Суточные
перечисляют заранее, за несколько дней до командировки.
Эти деньги предназначены для оплаты дополнительных расходов,
связанных с командировкой, например питания. Отчитываться
за то, на что ушли суточные, закон не требует.

Размер суточных
организация определяет самостоятельно. Его указывают в положении
о командировках или коллективном договоре. Сумма выплаты
в командировках по России и за границей
различается.

Согласно статье 217 Налогового кодекса РФ, НДФЛ
и страховые взносы удерживаются с суточных в том
случае, если их размер составляет 700 рублей в день при
командировках по России и 2500 рублей —
в поездках за рубежом.

Большинство работодателей
используют эти суммы как максимальный размер суточных. Но есть
и те, кто выплачивает больше денег, всё зависит
от политики компании.

Если командировка проходит недалеко от места жительства
работника и он каждый день возвращается домой,
то суточные не выплачиваются.

7. Командировка

После того как приказ о командировке подписан, билеты
куплены, жильё забронировано, суточные перечислены, можно
отправляться в командировку.

Служебная поездка, как правило,
начинается с дороги в день командировки,
но в каждой компании этот вопрос решают на своё
усмотрение.

В некоторых организациях в день командировки
на работе можно не появляться, хоть и самолёт
в 9 вечера. В иных прийти в офис необходимо, пусть
даже на пару часов.

Главная задача командированного — сохранять все посадочные
талоны, чеки и документы, подтверждающие расходы во время
командировки: на жильё, транспорт и другие служебные
цели.

8. Отчёт о командировочных расходах

После поездки командированного остаётся только отчитаться
о потраченных средствах. Для этого нужно:

  • собрать все отчётные документы (договоры, чеки, посадочные
    талоны);
  • заполнить авансовый отчет (инструкция);
  • если сотрудник потерял какой-либо чек или посадочный талон
    на самолет, то ему нужно составить служебную записку
    на возмещение потраченных средств.

В отчёте нужно указать, сколько денег получено
на командировку, сколько израсходовано, есть ли остаток
или перерасход. Когда бухгалтеры получат все документы
и сверят траты с выданным авансом, будет произведён
перерасчёт.

Если командированный получил больше, чем потратил,
придётся вернуть лишние средства.

Если наоборот, трат было больше,
чем выдано денег (и это не противоречит положению
о командировках), оставшиеся средства перечислят на счёт
командированного.

Авансовый отчёт вместе с чеками надо принести
в бухгалтерию в течение 3 дней после
возвращения.

В качестве подтверждения проживания в гостинице нужно
предоставить распечатку брони гостиницы или ваучера, а также
чек об оплате или счёт-фактуру.

Если сотрудник арендует частную квартиру, нужно приложить
к отчету договор о найме жилого помещения. Лучше заранее
уточнить у хозяина, сможет ли он оформить договор. И
не помешает узнать, примут ли в бухгалтерии такой
отчётный документ.

На транспорт

Если вы покупаете билет на самолет, поезд или автобус
онлайн, обязательно сохраните электронные чеки. При покупке билета
на Туту.ру на электронную почту придут два чека —
на билет и на сервисный сбор. К отчёту надо
приложить оба распечатанных чека, а также распечатанный электронный
билет. 

Тем, кто летит самолетом, надо иметь распечатанную маршрутную
квитанцию и посадочный талон со штампом о досмотре. Это
документы строгой отчётности.

Электронный посадочный в командировке 

Также нужно сохранить билеты на общественный транспорт, чек
на трансфер или такси, если положение о командировках
предусматривает компенсацию этих расходов.

На другие расходы

Остальные расходы определяются положением о командировках
в компании. Например, некоторые организации могут
компенсировать стоимость деловых ужинов. В этом случае нужно
сохранить чек из ресторана.

* Статья носит информационный характер и может
не совпадать с мнением государственных органов
и мнением читателей статьи. ООО «НТТ» не несет
ответственность за решения, принятые на основе
информации, представленной в статье.

Часто ездите в рабочие поездки или оформляете командировки
другим? Зарегистрируйте на Туту.ру корпоративный аккаунт
и оплачивайте билеты с баланса компании. Подробнее

Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе: сохраняем плодотворную рабочую атмосферу — «СберБизнес»

Конфликты между несколькими сотрудниками отражаются на атмосфере во всём коллективе. Проведите беседу с каждым работником. Во время разговоров записывайте все замечания и претензии. Так вы составите общую картину проблем в коллективе.

Начните с конфликтующих сторон. Задайте сотрудникам несколько вопросов, которые касаются работы и отношений с коллегами. Например:

  • из-за чего возник конфликт, кто его развязал;
  • как вы можете содействовать его разрешению;
  • какими были отношения до конфликта;
  • что не устраивает в работе или коллективе.

Сохраняйте нейтралитет — руководитель должен быть арбитром, а не сочувствующей стороной.

Затем опросите других сотрудников, чтобы получить оценку со стороны. Часто именно они замечают триггеры конфликта. Возможно, конфликтующие постеснялись рассказать о каких-то рабочих проблемах.

Проанализируйте ответы и претензии сотрудников. Так вы поймёте, какие факторы вызывают конфликты. Как правило, напряжённость между сотрудниками возникает из-за работы. Например, руководство ставит невыполнимые планы, рабочий день превращается в ненормированный, карьерного роста нет.

По результатам составьте образ идеальной компании. Представьте, какими должны быть рабочие процессы и отношения в коллективе, чтобы конфликтов было меньше, а продуктивность росла.

Допустим, вы пообщались с сотрудниками и поняли, что межличностные конфликты в коллективе возникают по трём причинам: большой разрыв в зарплатах, ненормированный график и невозможность продвигаться по карьерной лестнице. Это значит, что количество конфликтов будет минимальным, если вы поменяете режим труда и отдыха, повысите опытных сотрудников и поднимете средний уровень зарплат.

К сожалению, создать идеальные рабочие условия невозможно. Зато моделирование показывает, в каком направлении двигаться, чтобы свести конфликты и стресс к минимуму.

Определили идеальные рабочие условия — примите меры для урегулирования конфликта. Если основная проблема в конкуренции за повышение или личной неприязни сотрудников, исключите их взаимодействие по рабочим вопросам.

Если в коллективе возникают конфликты, попробуйте чаще проводить совместные мероприятия с сотрудниками. Например, собирайте коллектив после работы, ходите в кафе или на футбол. В неформальной обстановке конфликтующие стороны быстрее обсудят проблемы и найдут решение, потому что их не будет отвлекать работа.

Проблема в рабочих процессах — тестируйте новые подходы к режиму труда и отдыха. Например, некоторые сотрудники с творческими профессиями (дизайнеры, стилисты, писатели) не любят жёсткие графики. Они предпочитают плавающее начало дня, чтобы самим выбирать, когда начать работу. В таких случаях вы можете ввести плавающий график, чтобы сотрудники приходили в любое время, когда захотят.

Выровнять уровень зарплат в коллективе сложнее — это увеличение фонда оплаты труда и расходы для бизнеса.

Вы можете пойти на уступки в обмен на хорошую работу — предложите премии за выполнение плановых показателей. У сотрудника появится мотивация больше зарабатывать, а у компании улучшатся результаты.

Помните, что плановые показатели должны быть реалистичными, иначе напряжённость в коллективе только увеличится.

Отслеживайте изменения в отношениях сотрудников и в коллективе. Напряжённость проходит, атмосфера улучшается, а продуктивность растёт — значит, изменения положительно влияют на коллектив.

Чтобы не допускать новых конфликтов и улучшать атмосферу, регулярно общайтесь с сотрудниками. Интересуйтесь, возникают ли новые проблемы в общении с коллегами, повышается ли продуктивность.

Иногда встречаются конфликтные работники, которые просто не могут ужиться в коллективе. Например, хотят всем указывать, не терпят конкуренции или получают больше энергии от негативных эмоций.

С такими людьми стоит чаще проводить персональные беседы, чтобы узнать причину недовольства. Иногда они понимают, что доставляют коллективу проблемы, и начинают исправляться.

Если же такие сотрудники не хотят ничего менять, то лучше с ними расстаться: иногда увольнение одного токсичного человека позитивно сказывается на атмосфере в коллективе в целом.

Увольнение за отказ ехать в командировку

 Жукова А.

Оглавление

  • 1. Служебная командировка: что должен знать работодатель
  • 2. Отказ ехать в командировку — неисполнение трудовых обязанностей
  • 3. Отказ работника ехать в командировку по уважительным причинам правомерен
  • 4. Каких сотрудников компания не вправе направить в командировку

5. Сотрудник увольняется. Обязан ли он ехать в командировку?

Каждый работник может оказаться в ситуации, когда работодатель направляет его в командировку. А работник отказывается от такой поездки по ряду причин. Разберемся в вопросах, когда отказ ехать в командировку правомерен, а когда является дисциплинарным проступком и основанием для увольнения.

Служебная командировка: что должен знать работодатель

Понятие командировки закреплено в ст. 166 ТК РФ. Это поездка работника по распоряжению работодателя на конкретный срок для выполнения служебного поручения вне места его постоянной работы. Командировкой также является служебная поездка работника в обособленное подразделение компании, ее филиал или представительство, расположенные вне места постоянной работы.

Читайте также:  Товар с Алиэкспресс не пришел: если в споре продавец отказывает в возврате бракованной, некачественной вещи, что делать и как вернуть деньги за полученное изделие?

Главный признак служебной командировки — ее производственный характер. То есть работник едет в командировку в рамках исполнения своих трудовых обязанностей. При этом в командировку фирма может направить только лиц, оформленных по трудовому договору.

Свердловский областной суд в Апелляционном определении от 02.11.2016 N 33-19316/2016 называет три критерия, доказанность которых позволяет признать поездку работника служебной командировкой:

  1. — наличие у работника места постоянной работы;
  2. — издание работодателем распоряжения о направлении работника на определенный срок в командировку для выполнения служебного поручения;
  3. — выполнение служебного поручения вне места постоянной работы.
  4. Стоит отметить, что не являются командировками:
  5. — служебные поездки работников, постоянная работа которых осуществляется в пути;
  6. — периодические поездки работников, имеющих разъездной характер работы;
  7. — направление сотрудника на вахту.

Порядок направления работника в командировку устанавливает Положение об особенностях направления работников в служебные командировки, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 13.10.2008 N 749. Основание направления работника в командировку — это решение работодателя, оформленное в письменной форме.

Например, в виде приказа о направлении в командировку. Работодатель обязан ознакомить работника с данным решением под подпись. При этом закон не устанавливает срок для предварительного уведомления работника о командировке.

Это означает, что сотрудник может быть поставлен перед фактом, что через несколько часов он обязан выехать в командировку.

При направлении работника в командировку работодатель оформляет (Постановление Госкомстата России от 05.01.2004 N 1):

— служебное задание. Оно содержит цель командировки, обосновывает актуальность поездки и затраты на нее;

— командировочное удостоверение. Оно подтверждает срок пребывания работника в командировке. В нем сотрудник ставит отметки о прибытии и выбытии в месте командирования;

— выдает аванс на оплату проезда, снятие номера в гостинице для проживания, на иные расходы (суточные).

Необходимо подчеркнуть, что в соответствии со ст. 167 ТК РФ при отъезде в командировку работник может быть уверен, что за ним сохранится его место работы (должность), средняя зарплата. Работодатель возместит ему все расходы, связанные со служебной командировкой.

Отказ ехать в командировку — неисполнение трудовых обязанностей

Так как суть командировки — выполнение служебного задания работодателя, то отказ работника от поездки без уважительных причин является неисполнением возложенных на него трудовых обязанностей.

За это сотрудник может быть привлечен к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. ст. 192, 193 ТК РФ.

То есть, если работник отказался ехать в командировку, работодатель вправе за невыполнение его приказа применить к такому сотруднику дисциплинарное взыскание. В том числе его уволить.

Стоит подчеркнуть, что трудовое законодательство запрещает применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине. Неправомерно примененное дисциплинарное взыскание работник вправе обжаловать в государственной инспекции труда и в суде.

Суды, рассматривая споры между уволенными за отказ ехать в командировку работниками и компаниями, придерживаются единого подхода к разрешению данной категории споров.

Они отмечают: если работодатель увольняет сотрудника за отказ ехать в командировку как за дисциплинарный проступок, то он должен документально верно оформить данный дисциплинарный проступок, выполнить обязательные требования, необходимые для применения взыскания, предусмотренные ст. 193 ТК РФ.

В случаях неправомерного увольнения работника работодатель обязан восстановить его на прежней должности, выплатить зарплату за время вынужденного простоя, возместить моральный вред.

Отказ от командировки: уважительные и неуважительные причины отказа

Правила и условия оформления командировки прописаны в Трудовом кодексе РФ, главе 24 и в Постановлении Правительства РФ от 13.10.2008 N 749. Также каждый работодатель может самостоятельно выпускать локальные положения о командировках и их оплате внутри компании и добавлять их в трудовой договор. 

В командировку можно отправить практически любого сотрудника, чья профессиональная деятельность не связана с постоянными разъездами. Должность и стаж работы никак не могут повлиять на возможность отправить работника в служебную поездку.

  • Однако есть группы людей, которых работодатель не может направить в командировку. По ТК РФ, это:
  • — инвалиды (при мед. показаниях);
  • — беременные женщины;
  • — сотрудники моложе 18 лет;
  • — сотрудники, с которыми заключён ученический договор.

Возможные причины отказа от командировки

Вот ещё несколько случаев, когда сотрудник имеет право не ехать в служебную поездку:

  1. Сотрудник относится к опредёленной группе граждан.
  1. По ст. 259 ТК РФ,  некоторые сотрудники могут поехать в командировку только с их письменного согласия и при наличии медицинского заключения, это:
  2. — женщины с детьми до трех лет;
  3. — воспитывающие детей в возрасте до пяти лет без супруга;
  4. — воспитывающие ребенка-инвалида;
  5. — осуществляющие уход за больным членом семьи в соответствии с медицинским заключением.
  6. Все эти гарантии распространяются также на отцов, воспитывающих детей без матери, и на опекунов (попечителей) несовершеннолетних.  

Чтобы командировка состоялась, работодатель должен сформировать письменное уведомление для сотрудника. Сотрудник знакомится с документом, ставит своё согласие и подпись, при отсутствии ограничений по медицинскому заключению. Он также может отказаться от командировки — указать это в уведомлении или написать отдельное заявление.

Если сотрудник заболел и не может выполнять служебные обязанности, он может оформить больничный и на основании него отказаться от поездки.

К этой же причине относятся все медицинские противопоказания, которые подтверждают невозможность командировки. 

  1. Отказ по семейным обстоятельствам.
  • По закону, сотрудник имеет право взять неоплачиваемый отпуск в любое время, если у него планируется свадьба, родился ребенок или умер близкий родственник. 
  • Такой отпуск можно взять в том числе во время планируемой командировки, и работодатель не будет привлекать сотрудника к дисциплинарной ответственности. 
  • При этом важно, чтобы сотрудник подтвердил свои семейные обстоятельства официальным документом.
  1. Другие уважительные причины.

К другим уважительным причинам, которые работодатель должен обязательно учитывать, относятся:

  • форс-мажорные ситуации, которые отразились на жизни работодателя, например, пожар, аварии и т.д;
  • необходимость оформить и получить документ в срочном порядке, например, новый паспорт.
  • неосведомлённость о необходимости командировки по вине работодателя;
  • отказ работодателя оплачивать расходы на командировку; 
  • ошибки в документах, нужных для поездки, или их отсутствие. 

Все эти причины тоже должны быть подтверждены официальными документами. 

Неуважительные причины для отказа

Нельзя отказываться от командировки просто так. Есть ряд причин, которые никак не влияют на решение работодателя об отмене командировки: 

  • сотрудник не хочет ехать в командировку;
  • командировка выпадает на день рождения сотрудника или другой неофициальный праздник;
  • во время командировки плохие погодные условия;
  • и др.

Ответственность за отказ от командировки

Если у сотрудника нет уважительных причин, чтобы остаться дома, отказ от командировки может привести к последствиям: 

  • дисциплинарная ответственность. Так как поездка в командировку — трудовая обязанность сотрудника, отказ от неё может рассматриваться как невыполнение служебных задач. По закону, работодатель может объявить выговор, замечание или при нескольких нарушениях дисциплины даже уволить сотрудника; 
  • удержание или сокращение премии сотрудника. Если в компании есть внутренние документы, в которых прописаны условия выплаты премий, например, Положение о премировании, то там могут быть указаны и последствия невыполнения служебных задач.

Как договориться об отмене командировки

Вот несколько советов, которые помогут сотруднику поговорить с работодателем об отмене командировки:

  1. Постарайтесь найти компромисс с руководителем.
  2. Используете аргументы в пользу нецелесообразности расходов и отсутствия необходимости в поездке.
  3. Найдите себе замену для командировки и помогите коллеге подготовиться к поездке.
  4. Внимательно изучите и проверьте все документы для командировки.
  5. Проконтролируйте выплату аванса.
  • Расскажем, какие документы нужно оформить до и после командировки, чтобы у компании не было проблем с налоговой. Налоговый инспектор предъявит претензии, если работодатель неправильно рассчитал налог на прибыль, не удержал НДФЛ и не начислил взносы, когда это требовалось. Налоги и взносы доначислят, а еще придется платить пени и штрафы. Размер этих выплат зависит от того, […]
  • Какие бывают программы лояльности, как получить отельные баллы и сколько нужно возмещать сотруднику, если в командировке он расплатился бонусами
  • Как оформить аренду жилья за границей для командировочного

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *