Юрист компании в социальных сетях

Юрист компании в социальных сетях

Социальная сеть юристов и адвокатов

Видя широкое развитие информационных технологий, уже никого не удивляет как целые сферы перемещают свои деятельность в интернет. Сами социальные сети появились уже достаточно давно, но вот социальные сети юристов и адвокатов появились относительно недавно.

Юридическая помощь в судебных процессах имеет особо важное значение. Здесь каждый шаг должен быть продуман, каждое ходатайство должно подавать в нужные моменты. Бывает, что возникнет какая-либо проблема и ее тут же необходимо решать, подавая жалобы и ходатайства.

Если у вас возникают какие-либо вопросы то, конечно же, лучше обратиться за юридической помощью. Первичная консультация покажет вам, какую вероятность на успех вы имеете, если разрешать ситуацию самостоятельно.

Если вы понимаете, что самим вам не справиться, либо справиться очень трудно, то лучше не рисковать и просто обратиться к юристу. Он сделает за вас все необходимые процедуры, оформит нужные документы и подаст туда, куда нужно.

В конечном итоге, вы разрешите свое дело быстрее, проще и надежнее.

Если вы сомневаетесь в правильности каких-либо шагов, то обязательно обращайтесь к юристу, лучше вообще использовать юриста в качестве представителя в суде, так как он сможет от вашего имени сделать все правильно и своевременно, а это всегда влияет положительные на судебные процессы. Таким образом, вы сможете выигрывать дела и разрешать любые проблемы.

Данные социальные сети позволили молодым специалистам получить заработок и развиваться в профессиональном плане.

Конкуренция на рынке работы юристов в России действительно зашкаливает, многие поступающие в юридические университеты не понимают, что это не только трудная кропотливая работа, но еще и сложно достижимая.

До сих пор преобладают знакомства между собой над знаниями, то есть весьма умный студент не может попасть на работу, потому что его место занято сыном высокопоставленного чиновника. В итоге приходиться выпутываться из этой ситуации по-другому.

Социальная сеть юристов и адвокатов это один из выходов из данной ситуации. Во-первых, здесь можно завести новые знакомства, и если вас найдет какой-нибудь уже опытный юрист, то возможно он поможет вас с работой. Во-вторых, прямо здесь уже можно начинать зарабатывать на юридических консультациях, представительстве, предложении своих услуг и т. д.

Часто такие сети создаются в следующих целях:

  1. Преодоление юридической неграмотности всех слоев населения.
  2. Создание правовых предпосылок для участия широких слоев населения в процессе формирования гражданского общества, активного и осознанного их влияния на принятие политических и экономических решений в государстве.
  3. Создание благоприятных условий для цивилизованного ведения предпринимательской деятельности.
  4. Повышение профессионального уровня специалистов в области управления, права, экономики и финансов.
  5. Создание технологических и организационных условий для дистанционного оказания платных юридических услуг гражданам и организациям.

Юрист компании в социальных сетях

Участвовать в социальной сети юристов и адвокатов

Здесь название социальной сети само говорит за себя: здесь участвуют юристы и адвокаты. Причем в обычной юридической сети они непосредственно редко контактируют между собой, там больше меняются мнениями.

Здесь же помимо этого может быть непосредственный контакт, когда, например, один юрист просит помощи у другого в проведении какой-либо процедуры за деньги.

Или адвокат один не справляется с большим делом и просит помощи других адвокатов.

Таким образом, здесь реже можно увидеть студентов или простых обывателей, хотя и им здесь найдется место.

Бывает, что обыватель подкован в определенном вопросе лучше опытного юриста, так как ему приходиться работать в какой-либо сфере каждый день и знает о ней не только из теории, но и повседневной практике.

Каждый юрист скажет, что он постоянно узнает что-то новое, на практике появляются какие-то новые явления, обыватель же, который постоянно работает в данной сфере постоянно видит эти явления и хочет или не хочет он этого, но ему приходиться это отмечать.

Юрист компании в социальных сетях

Для чего нужна социальная сеть юристов и адвокатов

Сети для юристов и адвокатов нужны для обсуждения важных вопросов и заработка. Теоретически, так как это интернет и свободное поле, то здесь можно обсуждать все что угодно. Нередко здесь устраиваются целые дискуссии по поводу нового законопроекта, сравнение его с другими законами, оценка его пользы и т. д. Обсуждение вопросов происходит различными вопросами.

Так кто-то заводит свой блог, то есть определенную страничку, где он высказывает свои мысли. Конечно же, автор может его регистрировать, добавлять, изменять и удалять свои записи и т. д. Кроме того, он может блокировать различных пользователей, чтобы они не оставляли комментарии на его блоге.

«Душа – это способ вербовки»: как и зачем юристу строить свой бренд в социальных сетях? — Сфера

Зачем юристу вести социальные сети?

«Можно ли обойтись без страницы в соцсетях? Наверное, можно. Но это значительно сужает возможности для развития, а самое главное – это становится подозрительным.

Как так: почему у человека нет соцсетей, ему есть что скрывать, он несовременный?», – уверен писатель, сценарист и PR-эксперт Александр Цыпкин.

Более того, по мнению писателя, юридическая сфера имеет гораздо больше отношения к соцсетям, чем многие другие профессии.  

Допустим, приводит пример эксперт, юрист познакомился с представителем крупной компании. Через какое-то время он узнает, что у этой фирмы развился корпоративный конфликт. Юрист пишет своему знакомому и предлагает защищать его интересы.

Как отмечает Александр Цыпкин, в мире до соцсетей такое сообщение было бы неожиданным и подозрительным, так как предложение получено от малознакомого человека.

Однако в нынешнем мире это сообщение будет от практически близкого друга, потому что после знакомства люди друг на друга подписались и потенциальный клиент с большей уверенностью позволит вести свое дело, считает эксперт.  

«Социальные сети – это наши дуплицированные души и мысли, выложенные на всеобщее обозрение, которые находятся там 24 часа в сутки. Они открыты к общению всегда, это общение может серьезным образом развить ваш бизнес, дать возможность общаться с людьми, к которым раньше было невозможно даже близко подойти, потому что соцсети уравнивают», – объясняет писатель. 

По словам Александра Цыпкина, сегодня доверяют не профессионализму, а людям, их внутреннему миру, вкусам, политическим или неполитическим взглядам. При этом важно помнить, что соцсети могут работать как в положительную, так и в отрицательную сторону. Юрист может быть высоко порядочным человеком с фантастическим интеллектом.

Однако если на его странице в соцсетях, например, только домашние животные или какие-то радикальные высказывания, которые он сделал полгода назад, то такой специалист никого не зацепит, потенциальный подписчик просто закроет страницу. А любой подписчик – это и потенциальный клиент.

Поэтому создавать страницы в соцсетях и правильно вести их нужно, так как это клон, который круглосуточно работает на свой оригинал и рекламирует его, отмечает эксперт.

Как провести границу между личным и профессиональным в социальных сетях?

Александр Цыпкин уверен – сегодня больше нет личного. Мы всегда находимся под объективами камер, соответственно, разделения на личное и профессиональное тоже нет. Как уже отмечалось, в современном мире люди хотят работать с личностями, а не просто профессионалами, так как навыки и набор инструментариев все специалисты так или иначе используют схожие.

«В юриспруденции, безусловно, это личность, а даже не то, как человек знает Гражданский кодекс, хорошо ли он учился в университете и правильно ли подает исковые заявления. Конечно, это имеет значение, но упорство, порядочность, смелость, контактность [важнее]. Мы все понимаем сегодня, какой адвокат может решить проблему, а какой нет.

То есть личное является частью профессионального, даже не наоборот», – считает писатель.    

По мнению эксперта, идеальное соотношение различных типов информации в социальных сетях – 25%. Четверть – это обычный лайфстайл: отпуск, театр, дети. Как отмечает Александр Цыпкин, человек сегодня привык к тому, что у всех есть личная жизнь. Когда на странице нет вообще ничего повседневного и персонального – это считается странным.

«25% – это профессиональное. Из ваших соцсетей должно быть понятно, чем вы занимаетесь и насколько вы в этом разбираетесь. Это может быть обзор каких-то изменений в законодательстве, только написанный человеческим языком. Какой-то прикол, что на западе по закону вот так, а у нас по-другому.

Вы можете пойти в суд и потом показать, какое у них смешное сообщение в туалете висит. Или написать: слушайте, у меня клиент из списка Forbes сегодня такой рассказал анекдот.

Вы тут же подняли свой уровень, что у вас клиент из списка Forbes, вы не сдали клиента ни в коем случае, но еще дали смешной контент», – приводит примеры Александр Цыпкин.  

Другая четверть должна быть посвящена вкусам, взглядам, нравственным позициям и принципам, в этот раздел можно включать профессиональные или личные элементы. Александр Цыпкин предлагает несколько примеров:

  • «Я сходил в кино на «Серебряные коньки»» – это лайфстайл;
  • «Я сходил в кино на «Серебряные коньки». Там показана банда карманников. Любопытно, что в то время за подобное преступление можно было получить максимум два года, в этом моменте авторы ошиблись» – это лайфстайл с добавлением профессиональной части.
  • «Я сходил в кино на «Серебряные коньки». Интересно, как общество тогда готовилось к революции, мне кажется, много параллелей с современным миром. А самое главное: любовь побеждает все классовые различия…» – это вкусы и мысли.

Писатель напоминает, что с некоторыми высказываниями следует быть осторожнее, особенно если они касаются политики и религии.

Тем не менее, есть множество других тем, о которых можно высказать свое мнение: взаимоотношения с детьми или друзьями, подлые поступки, рекомендации по литературе и живописи.

Именно такие вещи наполняют личность формой, «виртуальный» человек «оживает» для своего потенциального клиента, отмечает эксперт.  

Оставшиеся 25% – это чужой контент: репосты, цитаты, объявления. Это тот раздел, который не должен занимать больше четверти места на странице в социальных сетях, предупреждает Александр Цыпкин. По словам эксперта, нет ничего плохого в чужом контенте, но лучше всего стремиться к соотношению 30/30/30, а лучше 33/33/33.

«Важно, чтобы эти четыре блока шли вразнобой. Человек не будет пролистывать всю вашу ленту, все 20 постов. Так что один пост про отпуск, другой про кино, которое понравилось, или что вы думаете о разделении церкви и государства, а один про ваши профессиональные задачи и навыки.

Читайте также:  Решения судов о гонораре успеха

Это похоже на самопрезентацию в максимально короткое время», – говорит Александр Цыпкин.   

Как часто публиковать посты?

Для людей, для которых соцсеть не является ключевым инструментом работы, делать посты следует раз в день или два дня, считает эксперт. Если публикаций будет совсем мало и они будут появляться значительно реже, то перестанут появляться в ленте подписчиков, объясняет Александр Цыпкин.

Что делать с ранними ошибками самопрезентации?

Публикуемый контент редко изучают с целью намеренно испортить кому-то жизнь, но это тоже возможно. Любое высказывание, появившееся в сети, может «напомнить о себе» через 20 лет, и автору придется за него ответить.

Презумпция невиновности и то, что закон не имеет обратной силы, в общественных отношениях не работает, отмечает Александр Цыпкин. Именно поэтому единственный вариант исправить ошибки – пролистать ленту на год назад и удалить неудачные публикации, считает писатель.

В будущем же необходимо анализировать, как тот или иной пост может «выстрелить».

«Для юриста, например, может быть ситуация, когда какая-то компания поступила некорректно, и вы об этом написали. А через четыре года эта компания витиеватыми жизненными путями пришла к вам как клиент. Может такое быть.

Так пролистайте назад все, что есть: если это ваши принципы, то не нужно от них отказываться, а если это было написано в порыве эмоций, то, наверное, стоит удалить. Понятно, что под всех не подстроишься, но какие-то острые углы лучше не выпячивать, пока для вас это не очень важно, иначе вы измените себе.

В остальных случаях нужно думать, что у юриста клиентом может быть кто угодно», – советует эксперт.  

Можно ли делегировать ведение соцсетей?

«Я жесточайший противник делегирования. Многие со мной не согласны. Я же считаю, что нельзя отдавать свой клон кому-то еще. Во-первых, безопасность.

Вы юрист, вы участвуете иногда в очень интимных моментах общения с владельцами больших денег, а у кого-то есть пароли от ваших соцсетей. Этого человека могут перекупить, человек может потерять этот пароль или потерять незапароленный телефон.

Сегодня защита соцсетей важнее личной безопасности», – рассказывает Александр Цыпкин.  

Еще один минус делегирования заключается в том, что другой человек никогда не сможет писать тем же языком, что и реальный владелец страницы в соцсетях, считает эксперт. Возможно, этот человек будет более грамотным, однако все равно будет ясно, что страницу ведет кто-то другой, а это мгновенно портит весь облик.

По мнению Александра Цыпкина, душа – это способ вербовки, поэтому ее нельзя отдавать третьему лицу. Тем не менее, можно попробовать надиктовывать тексты, чтобы сократить время, предлагает писатель.

Нанятый специалист поможет хорошо написать и оформить мысли, но при этом все равно предварительно следует этот текст прочитать, принять и самостоятельно разместить.

Как правильно вести корпоративный аккаунт фирмы? Как увеличить охват аудитории? Что делать с негативными ми? Какие соцсети лучше всего подходят для ведения корпоративных и личных юридических аккаунтов? Ответы на эти и другие вопросы – в вебинаре Александра Цыпкина «Социальные сети: вы вербуете, вас вербуют».

Источник изображения: Magnus MuellerPexels

Общие принципы продвижения юридических услуг в интернете — тенденции 2021 года. Как сейчас ищут юристов в интернете

Начало глобальной пандемии коронавируса COVID-19 существенно повлияли на всю мировую экономику сместив приоритеты в сторону удалённой (дистанционной) работы во всех отраслях, и юриспруденция не стала исключением.

В этой заметке я изложу лишь основные изменения, которые произошли в массовом сознании и повлияли на то, как большинство потенциальных получателей юридической помощи, в том числе из бизнес-сегмента, теперь ищут и выбирают юристов.

Регистрация новых компаний (ООО) и ИП

  • На протяжении многих лет процессы регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей неуклонно формализовывались и в настоящее время упростились настолько, что зарегистрировать новое юрлицо теперь можно даже без походов в налоговую инспекцию — достаточно иметь личную ЭЦП и подтверждённый аккаунт на портале госуслуг.
  • Вследствие тотальной формализации и упрощения процедуры регистрации новых субъектов предпринимательской деятельности, этими вопросами теперь занимаются практически все, кому не лень, и в первую очередь банки и бухгалтерские компании, предлагающие услуги по подготовке учредительных документов и госрегистрации бесплатно, в расчёте на последующее долгосрочное сотрудничество и обслуживание именно у них.
  • Таким образом, услуги по регистрации новых, простых субъектов предпринимательства в чистом виде стали практически непродаваемыми, за исключением более сложных вариантов — компаний с иностранным участием, АО и НКО.
  • В то же время сохраняется спрос на услуги по ликвидации «отслуживших своё» компаний, а так же внесение изменений в учредительные документы, и сделки с долями в ООО, либо акциями в АО, но потребности в этом сегменте в основном закрываются специализированными регистраторами и нотариусами.

Юридические консультации и подготовка стандартных документов для самостоятельного обращения в суд

В связи с массовым распространением всевозможных юридических агрегаторов и «шаблонизаторов», юридические услуги связанные с консультированием и составлением различных юридических документов всё больше переходят из сферы личных контактов в формат взаимодействия пользователей на различных интернет-сайтах.

К сожалению, такой формат уже привёл к массовому обесцениванию юридических консультаций, поскольку безумная конкуренция между различными сайтами-агрегаторами, и самими юристами — пользователями этих агрегаторов, организована по принципу обратного аукциона, и последствия такого подхода не сулят ничего хорошего ни самим юристам, ни их потенциальным клиентам. (Подробнее о сущности юридических агрегаторов: Праворуб: Юридические агрегаторы и что ждёт юристов с их распространен…)

Именно поэтому, администрация Праворуба считает дальнейшее развитие и поддержание раздела бесплатных вопросов и ответов бесперспективным и даже вредным для настоящих профессионалов, поскольку ставит Праворуб в один ряд с массовыми юридическими агрегаторами, ориентированными на люмпен-сегмент потенциальных потребителей.

Продвижение юристов в социальных сетях

В начале 2021 года существенно изменилось отношение пользователей к рекламе юридических услуг в социальных сетях и на различных массовых блог-платформах.

Согласно нескольким опросам, проведённым различными компаниями среди разных категорий пользователей, деловое значение социальных сетей неуклонно снижается.

Социальные сети всё больше воспринимаются тем, чем они изначально и задуманы — развлекательными «болталками», а не источниками серьёзной информации.

  1. По наблюдениям маркетологов, пока ещё сохраняется «продажный потенциал» соцсетей в сфере торговли недорогими бытовыми гаджетами, косметикой, сувенирами и прочей мелочёвкой, а в сфере продажи услуг доминируют парикмахерские и косметические услуги, хотя небольшой сегмент пока ещё сохраняется за продажей различных тренингов, вебинаров и прочих курсов «личностного роста».
  2. Поиск более сложных и дорогих товаров, работ и услуг неуклонно смещается в направлении более серьёзных и специализированных сайтов, позволяющих потенциальным покупателям получить представление о продавце / исполнителе, ознакомиться с его портфолио, отзывами о нём, а так же «историей» его деятельности на конкретном, доверенном (проверенном) интернет-ресурсе.
  3. Полагаю, что в современных условиях, роль Праворуба в продвижении настоящих профессионалов юриспруденции, будет расти, но сама по себе регистрация на проверенном временем портале ещё мало что даёт конкретному пользователю, поскольку его личная «продвинутость» и профессиональная привлекательность складываются из множества элементов, основные из которых я попробую перечислить:
  • Давность присутствия в каталоге профессионалов — только что зарегистрированные неофиты не вызывают такого же доверия как «старожилы».
  • Профессионально оформленная личная страница (личный профиль) на специализированном профессиональном портале, включая все дополнительные атрибуты (рейтинг, репутацию, отзывы и т.п.). Безымянные и безликие «Superlawier'ы» уже никому не интересны.
  • Личное портфолио — в первую очередь люди ищут варианты решения своих собственных проблем, и только потом обращают внимание на личность потенциального исполнителя. При этом, «клиповые» победные реляции уже давно не вызывают доверия — только реально уникальный и качественный контент может привести к вам действительно заинтересованного в сотрудничестве и платёжеспособного доверителя.
  • Внятная профессиональная биография и специализация. Полные «универсалы» мало кому интересны, людям необходимо хотя бы общее понимание специфики деятельности рассматриваемого профессионала. Как ни крути, но защита от обвинений в педофилии (ст. 132 УК РФ), существенно отличается от защиты «расхитителей-мошенников» (ст. 159 УК РФ) или «налогоскрывателей» (ст. 199 УК РФ).
  • Понятность и конечность системы ценообразования — перманентную оплату на основе почасовой ставки большинство уже даже не рассматривает как приемлемую, отдавая предпочтение договорам с фиксированной оплатой, хотя варианты «фикс + премия за результат» становятся всё более популярными и востребованными.
  • Общая порядочность, обязательность и оперативность. Во всех опросах респонденты жалуются на внезапное «пропадание» юристов после получения аванса, срыв договорённостей, необязательность и некомпетентность, прикрываемую отговорками на мифический подкуп судьи «противной стороной».

Времена «лёгких денег» и очередей у входа в офисы юристов давно и безвозвратно прошли, пора привыкать к новым реалиям. Надеюсь, каждый сам сделает выводы и скорректирует свою деятельность. Ну а если нет — государство обещает позаботиться о социально незащищенных слоях населения… всё будет хорошо, но не у всех.

P.S.

В социальных сетях и месенджерах бродят слухи о грядущем «огосударствлении» адвокатуры, создании некоего ФГУП «Российская адвокатура», которая якобы «объединит профессиональных защитников, которые будут оказывать услуги малоимущим гражданам за счет бюджета РФ», то есть похоже, что кто-то очень сильно мечтает о создании «государственной адвокатуры для бедных», рядом с которой останется какое-то количество «свободных» адвокатов для состоятельных клиентов… и у меня нет приличных слов для подобных слухов, но мне бы очень не хотелось чтобы подобные выдумки вдруг материализовались…

Читайте также:  В случае добровольной уплаты долга исполнительное производство должно быть прекращено

Продвижение адвоката (юриста или юридической фирмы) в соцсетях

Раскрутка юристов через социальные сети становится все более востребованной услугой, так как именно в Вконтакте, Фейсбуке, одноклассниках, твиттере, инстаграмме, гугл плюсе и других подобных ресурсах люди проводят больше всего времени. Аудитория там поистине огромна, например, одним только ВК ежемесячно пользуется более 97 000 000 человек. Ни один юридический сайт с ним не сравнится.

Но тут есть один очень важный момент, о котором нужно задуматься перед раскруткой: соцсети у людей все-таки в основном ассоциируется с отдыхом и развлечениями.

Туда приходят посмотреть новые фотографии родственников и друзей, почитать новости, посмеяться над актуальными мемами, и пообщаться на интересные темы.

Поэтому в поисковиках реклама одежды, игр, машин, товаров для здоровья и отдыха — более эффективна, чем реклама юридических услуг.

  • Да, деловые контакты в социальных сетях тоже присутствуют, но все-таки при поиске адвоката или юриста люди чаще всего начинают с личных рекомендаций, опрашивая друзей и знакомых на предмет проверенных специалистов, а если таких рекомендаций нет — ищут эксперта через поисковики. 
  • Тем не менее, продвижение юриста или адвоката в соцсети может иметь смысл.
  • В каких случаях специалисту может быть полезно продвижение в соцсетях:
  • Вы работаете в небольшом городе. В подобных городках люди чаще ищут нужные контакты через социальные сети (наиболее востребованы местные группы типа «Подслушано в Малогорске»). Связано это с тем, что конкуренция не высока и специалистам обычно персональные сайты для продвижения услуг не нужны — достаточно просто размещать объявления на специализированных ресурсах. Поэтому, создав группу с названием «Юрист_Малогорск», вы уже сможете привлечь клиентов.  А если прорекламируетесь в одной из групп Подслушано_Малогорск или Объявления_Малогорск, то это и вовсе увеличит охват.
  • Вы предлагаете юридические услуги, связанные с семейным или жилищным правом. Это направления, которые у людей вызывают очень много сомнений и неуверенности: не все готовы искать юриста и решать свои проблемы через суд, даже если вопрос стоит уже очень остро. Мешает многое — незнание своих прав и возможностей, боязнь высоких финансовых затрат, страх перед тяжбами или порчей отношений с родственниками, и даже лень. Но таких людей можно подтолкнуть, то есть своими публикациями мотивировать их обратиться к юристу. Например, в соцсетях можно размещать небольшие удачные истории из вашей практики о том, как вы взыскали алименты с отца, скрывающегося от приставов и правосудия. Или помогли выселить бывшего мужа из квартиры. Или посодействовали размену жилья «в натуре» и расселению конфликтующих жильцов. Также можно разъяснять новинки законодательства, открывающие новые возможности для защиты. Словом, вариантов множество. Цель в данном случае — «раскачать» сомневающихся людей и побудить их обратиться к юристу, то есть к вам. 
  • Вы предлагаете уникальный юридический продукт, который надо продвинуть на рынке. Знакомить людей с новыми услугами лучше всего как раз через соцсети. То есть через те сайты, где они расслаблены, где у них есть много времени на чтение ленты, и где от нечего делать (либо для собственного развития) они готовы потреблять любую информацию, которая будет подана в интересной форме, либо потенциально может быть полезна. 

Это не исчерпывающий список, а лишь несколько вариантов. Определять, подойдет ли продвижение через соцсети именно вам, надо персонально, — исходя из ваших целей и задач.

При этом надо решить, в какой именно социальной сети вы хотите продвигаться. Обычно совмещать не удается, либо это требует слишком много затрат. Проще выбрать одну соцсеть, максимум две, например, Вконтакт и Фейсбук. Иначе вы не наработаете аудиторию ни в одной социальной сети, а только лишь распылите свои усилия.

  1. Если вы юрист или адвокат, либо представитель фирмы, предлагающей юридический продукт, и хотите продвигаться в соцсетях, обратитесь ко мне, и я займусь работой по ведению ваших групп или персональных аккаунтов.
  2. Также вы можете мне заказать отдельную услугу по текстовому наполнению вашей группы и написанию для нее новостей на юридические темы или интересных текстов.
  3. Примеры страниц в соцсетях, продвигаемых лично мной или при моем участии, — я пришлю по запросу.

Стоимость продвижения юридической компании, юриста или адвоката в соцсетях определяется индивидуально, в зависимости от нужных вам услуг. Но в среднем она составляет от 5000 до 10 000 рублей в месяц.

Соцсети для бизнеса: закон, правила и цифровая гигиена

Анна Стратулат, юрист digital-агентства Original Works, рассказала блогу Нетологии, как обезопасить бизнес-страницы в соцсетях и подкрепила страшными историями компаний, которые не смогли.

Сегодня практически любой бизнес представлен в социальных сетях. Таргетинг позволяет бить точно в цель, а группа компании в социальной сети повышает лояльность к бренду и привлекает новых клиентов.

При этом с начала 2018 года мы видим всё больше новостей о привлечении к ответственности за посты и публикации в социальных сетях. Мы решили разобраться, как сделать свой аккаунт безопасным для бизнеса.

Как правило, у компаний, которые к нам обращаются, аккаунт уже создан, и приходится работать с тем, что есть. Но для полноты картины начнём с самого начала — с создания страницы компании в социальной сети.

 Профессия

Узнать больше

  • Освойте одну из самых востребованных digital-профессий и научитесь комплексно реализовывать SMM-проекты
  • Отработайте навыки на проекте от реального заказчика и добавьте в портфолио кейс с SMM-стратегией
  • Лучшие выпускники смогут попасть на стажировку к нашим партнёрам

Ошибки, которые допускают на этапе регистрации:

  • Использование при регистрации аккаунта данных сотрудника, который не является собственником бизнеса.

В такой ситуации мы можем столкнуться с рядом проблем: от потери данных при увольнении до удаления аккаунта обиженным сотрудником.

Помните: все контакты и пароли должны быть у того, кто заинтересован в развитии бизнеса. И это в первую очередь собственник.

  • Регистрация на учредителя, указание номера телефона сотрудника.

В некоторых компаниях социальными сетями занимается маркетолог. И, чтобы было удобнее отвечать на звонки и сообщения, он оформляет аккаунт на свой номер. Это создаст дополнительные трудности, если в компании появится новый специалист.

Хорошим вариантом будет покупка отдельного телефона и сим-карты, оформленной на собственника. При необходимости можно передать аппарат другому специалисту, в случае утери телефона — восстановить сим-карту собственнику.

  • Отсутствие реестра с регистрационными данными.

В случае непредвиденной ситуации не всегда получается быстро найти данные для входа. Все понимают, что нужно записать на бумаге логин и пароль и положить в конверте в сейф, но мало кто это делает. Поэтому пункт обязательный.

Кейс: Клиент уволил сотрудника, который занимался социальными сетями. Сотрудник обиделся и не передал доступы, а на странице в соцсети разместил негативную информацию о компании.

Клиенту пришлось побороться за репутацию. В конце концов группу в соцсети вернули через администраторов, негативные посты удалили.

Однако, к тому моменту прошло немало времени, компания потеряла клиентов.

Для продвижения бизнеса в сети нужен контент — интересный и уникальный. Разберёмся, где взять контент:

  • Генерировать контент самим: писать статьи, делать фото и видео, рисовать иллюстрации. Идеальный вариант, если на это есть ресурсы.
  • Брать на бесплатных источниках, фотостоках. При этом обязательно уточните наличие лицензии на коммерческое использование.
  • Заказывать у сторонних людей или компаний. В таком случае обязательны лицензионный договор и акты. Договор должен соответствовать требованиям статьи 1235 ГК РФ: о предмете, сроке, территории, размере вознаграждения за продукт и так далее.
  • Использовать чужой контент с подтверждением согласия правообладателя. Подтверждение оформляйте письменно и обязательно укажите, для чего требуется согласие, для каких целей вы планируете использовать контент, на каких площадках будете его размещать.

Юрист на дом: как «Правовед.ru» зарабатывает на онлайн-консультациях — РБК

Сейчас у «Правовед.ru» – более 4,5 тыс. зарегистрированных экспертов.

Чтобы получить разрешение работать с пользователями, юрист должен прислать цифровую копию своего диплома о юридическом образовании, а если он претендует на указание в профиле дополнительных регалий (например, звание «Почетный юрист России» или «опыт работы в юридическом бизнесе больше 20 лет»), потребуется предоставить подтверждающие документы. Команда «Правовед.ru» проверяет их подлинность и допускает юриста к бесплатным консультациям, по ответам в которых виден уровень его компетентности. «Юристы – в хорошем смысле этого слова – буквоеды, – говорит партнер Мешкова Сергей Андреев. – Они не могут пройти мимо ошибки коллег – поправят, сделают замечание. Поэтому в среднем юрист дает 200–300 бесплатных ответов, прежде чем начнет получать деньги».

С самого начала работы сайта действует разделение платежей: 70% чека от клиента получает юрист, 30% составляет комиссия «Правовед.ru».

«Для нас никогда не было проблемой привлекать юристов, – рассказывает Мешков. – Сейчас мы не продвигаем сервис в экспертном сообществе, юристы приходят сами.

Кто-то регистрируется, чтобы расширить практику и получить опыт работы с делами в непрофильных областях, кто-то честно признается, что для него это способ помочь людям, кто-то консультирует, чтобы получить хорошие позиции в наших внутренних рейтингах. Но, конечно, для большинства возможность заработка – главный фактор».

Как работает «Правовед.ru»

Пользователь регистрируется на сайте, принимая пользовательское соглашение, – получает логин или пароль или входит на портал с помощью социальной сети. После этого клиент получает доступ к базе вопросов и ответов, а также может задать собственный бесплатный вопрос.

Чтобы задать платный вопрос (он закрепляется на главной странице и предполагает более качественную и более быструю консультацию), пользователь должен пополнить счет – банковской картой или через перечисление средств с электронного кошелька. Затем клиент сам определяет стоимость вопроса в зависимости от его сложности, а также обозначает его срочность.

Читайте также:  Ипотека на частный дом: какие требования банки предъявляют к заемщикам и строениям, как повысить лояльность кредитного учреждения

Отклик на платный запрос приходит в течение получаса, причем на него ответят три-четыре юриста  – так создатели проекта хотят исключить риск ошибки экспертов.

Юрист из Белоруссии

Еще обучаясь в Белорусском госуниверситете, Мешков увлекался программированием, поэтому понимал, как мог быть устроен сервис для взаимодействия юристов и клиентов в Сети. В 2008 году его «Лексбург» оказывал юридические услуги в Санкт-Петербурге.

Мешков предположил, что до 70% юридических услуг на рынке можно было предоставлять онлайн. Бизнес стабильно приносил около 450 тыс. руб. выручки в месяц, что для небольшой компании в 5–7 человек было неплохо, считал Мешков.

Он долго не решался запустить новую услугу и ограничивался экспериментами на сайте «Лексбурга».

В 2010 году Мешков вернулся к идее веб-платформы для удаленного взаимодействия юристов с клиентами, поняв, что классический бизнес «Лексбурга» растет крайне медленно.

На тот момент в США уже успешно работало несколько подобных сервисов: крупнейший из них, LegalZoom, проработал на рынке 12 лет, прежде чем был куплен частным фондом Permira Advisers, исходя из стоимости всего бизнеса в $425 млн.

«Я понимал, что классический юридический бизнес сложно масштабировать, расширение числа клиентов всегда должно быть подкреплено ростом числа сотрудников в компании, а в онлайне можно наращивать обороты в разы быстрее», – объясняет Мешков.

Он передал управление налаженным юридическим бизнесом своей жене, позвал в новый проект своего школьного друга Андреева, экономиста по образованию, и собрал команду разработчиков.

Первая версия «Правовед.ru» заработала в декабре 2011 года. На сайте можно было получить бесплатную консультацию: оставить заявку и не позже чем через 3–4 часа получить письменный ответ.

Платные консультации, предполагавшие решение более сложных проблем, стоили 100 руб. На старте «Правовед.

ru» удалось собрать около 20 юристов, которые помогали интернет-пользователям в своих блогах и на форумах – Мешков и Андреев связались с ними и предложили протестировать новый сервис.

В первые дни после запуска на «Правовед.ru» заходили всего 30–40 человек ежедневно, но благодаря хорошей поисковой оптимизации сайта и значительным затратам на контекстную рекламу (сейчас они составляют около 400 тыс. руб. в месяц), аудитория росла ежемесячно на 10–15%.

Подавляющее большинство клиентов сервиса – физические лица (90%) из Москвы (85%), остальные – представители бизнеса.

«Правовед.ru» в цифрах

380 тыс. пользователей зарегистрировано на сайте «Правовед.ru» на середину октября

  • 10–15% – на столько ежемесячно растет число пользователей сервиса
  • 14 человек – команда «Правовед.ru»
  • 1200 консультаций ежедневно получают пользователи сервиса
  • 19 из 20 консультаций на сайте являются бесплатными
  • 20% клиентов «Правовед.ru» задают вопросы повторно
  • 4500 юристов сотрудничают с «Правовед.ru»
  • 800 руб. – средний чек сервиса
  • Источник: данные компании

Убежденные «бесплатники»

Ставка на массовую аудиторию позволила «Правовед.ru» быстро нарастить клиентскую базу (сейчас на сайте зарегистрировано около 380 тыс. пользователей), но она же сыграла с создателями портала злую шутку. Выяснилось, что потребность получить юридическую консультацию у среднестатистического россиянина возникает нечасто, а спрос на такую услугу фактически нельзя простимулировать.

По статистике сайта, лишь 15–20% пользователей «Правовед.ru» задают вопросы повторно. Кроме того, только один посетитель из 20–30 был готов заплатить за консультацию – остальные ограничивались чтением стандартных ответов.

В начале Мешков и Андреев были рады и этому – конверсия бесплатных пользователей в платных составляла около 2–3%, но потом решили, что доходы растут недостаточно быстро.

Они экспериментировали с тарифами на услуги и добились повышения среднего чека до 680 руб. На сайте появилась возможность заказать консультацию юриста по телефону (от 400 до 1,2 тыс. руб. за разговор), были запущены чаты для общения в реальном времени и сервис по подготовке документов.

«Мы понимаем, что люди идут в онлайн не из-за дешевизны, ведь за 600–700 руб. вполне можно получить совет в офисе юридической фирмы, а из-за удобства и быстроты интернет-консультаций.

Но мы столкнулись с тем, что такова особенность Рунета: люди не готовы платить за контент, услуги и сервисы в Сети, – говорит Мешков. – Сейчас на каждую тысячу бесплатных вопросов приходится всего 50 платных консультаций.

И мы не ждем, что ситуация изменится в ближайшие два-три года».

По словам Мешкова, компания вела переговоры с немецкой фирмой о покупке франшизы – платформа должна была быть адаптирована для русскоязычной диаспоры в Германии, но партнерство не состоялось.

Немецкие коллеги были готовы заплатить за бренд и набор IT-решений около 500 тыс. руб. и отчислять ежемесячно около 50 тыс. руб. роялти, но настаивали на том, чтобы на «Правовед.

ru» отключили бесплатные услуги: житель Европы просто не понял бы, как юрист может работать «бесплатно», и немецкая фирма опасалась сравнения не в свою пользу.

  1. Сколько стоит открыть юридическую консультацию онлайн
  2. 20,6 млн руб. — совокупные инвестиции
  3. 1,3 млн руб. — ежемесячные расходы
  4. 1,4 млн руб. — ежемесячные доходы

100 тыс. руб. — ежемесячная прибыль

  • 3 года — срок выхода на окупаемость
  • 5 лет — срок возврата инвестиций*
  • *При сохранении текущих темпов роста выручки 
и прибыли
  • Источник: расчеты РБК

Новый поворот

Из-за нежелания частных пользователей платить создатели «Правовед.ru» всерьез задумались о смене концепции бизнеса.

В середине 2013 года они заметили, что клиент, получивший в качестве онлайн-услуги подтверждение своей правоты, часто сталкивается с необходимостью поиска юриста для защиты своих интересов в суде.

А представители многих юрфирм были готовы поработать с таким человеком, но уже в одном из кабинетов своего офиса.

«Правовед.ru» начал подбирать юристов для решения вопросов граждан в судебных инстанциях. Для физлиц эта услуга оказывается бесплатно, а юридическая фирма за «поставку» клиента платит от 70 до 2 тыс. руб. Сейчас «Правовед» формирует в день около 200 дел, которые могут стать основой для работы клиента и юриста уже в реальном мире, и сотрудничает с семью юридическими фирмами в Москве.

Благодаря такому подходу сейчас «Правовед.ru» зарабатывает за неделю столько, сколько ему перечисляли клиенты за весь 2012 год. Сервис прошел точку безубыточности в июле 2014-го, отмечает Мешков.

 «Мы поняли, что две модели не противоречат друг другу, – говорит он.

– Фактически из тысяч бесплатных консультаций мы получаем «лиды» [в интернет-маркетинге – целевое действие пользователя] и продаем их юридическим компаниям».

«Через «Правовед.ru» мы ежемесячно получаем до 500 онлайн-обращений, еще около 100 человек приходят к нам в офис, – делится опытом работы с порталом директор юридической компании «Справедливость» Сергей Карпов.

– Безусловно, «Правовед» делает важную работу: повышает уровень юридической грамотности населения.

Но говорить о том, что онлайн-консультации могут быть универсальным инструментом, нельзя, люди предпочитают консультироваться с юристом при личной встрече».

В ближайшие два года «Правовед.ru» намерен сосредоточиться на развитии b2b-направления. Портал запустит для начинающих компаний возможность подписаться на услуги сервиса: в зависимости от набора опций плата в месяц составит от 3 тыс.

 до 15 тыс. руб. По расчетам Мешкова и Андреева, активнее всего подключаться будут представители малого и среднего бизнеса, благодаря чему к концу 2015 года доля представителей бизнеса среди активных пользователей вырастет вдвое, до 20%.

Для выхода на это рынок «Правовед.ru» ищет инвестиции в $1 млн (около 40 млн руб.). По словам Мешкова, компания обсуждает возможность привлечения данной суммы при оценке всего бизнеса от $2,5 млн (около 100 млн руб.), имена потенциальных инвесторов пока не раскрываются.

К концу 2015 года предприниматели планируют увеличить число пользователей, заходящих на «Правовед.ru», вдвое – до 2,9 млн человек в месяц, а количество консультантов – втрое.

«Юридическое сопровождение онлайн поможет начинающим компаниям снизить расходы на юристов до минимума», – поддерживает исполнительный директор компании Fast & Shine Аркадий Хохлов.

 ​«Между бизнес-клиентом и юристом со временем зачастую развиваются очень доверительные отношения, и у меня нет пока уверенности, что клиент захочет делиться своими «тайнами и секретами» с неизвестным юристом в онлайне», – сомневается управляющий партнер венчурного фонда InVenture Partners Антон Иншутин.

  1. Конкуренты
  2. «Юридическая социальная сеть»
  3. Сайт: 9111.ru
  4. Год основания: 2000
  5. База юристов: 13,5 тыс.
  6. Посещаемость: 
300 тыс. человек в день

Консультаций: 8–9 тыс. в день.

Средний чек: 400 руб.

Старейшим и наиболее популярным сервисом юридического онлайн-консалтинга в Рунете является сайт www.9111.ru, который работает с 2000 года. По словам Кирилла Искренко, руководителя «Юридической социальной сети», ежедневно на сайт заходят около 300 тыс. человек, в основном консультации получают физические лица.

Наиболее популярные темы, по которым пользователи обращаются к юристам, — жилье, работа, кредиты. Ежедневно юристы дают около 8–9 тыс. консультаций, из них около тысячи – платные. Комиссия портала – 20% со всех платных консультаций, которые дают юристы через сайт и многоканальный телефон Единой телефонной юридической службы, которую рекламирует портал.

Другой источник дохода – прямая и контекстная реклама на сайте. Бизнес вышел в прибыль три года назад, когда среднесуточная посещаемость сайта дошла до 50 тыс. человек, уверяют в «Юридической социальной сети». Финансовые показатели компания не раскрывает, однако указывает, что за последний месяц юристы компании заработали более 1 млн руб. В отличие от «Правовед.

ru» «Юридическая социальная сеть» выпустила мобильные приложения для iOS и Android, которые в 2014 году скачало более 130 тыс. человек.

LiveExpert

Сайт: www.liveexpert.ru

  • Год основания: 2008
  • База юристов: 1,6 тыс.
  • Посещаемость (раздел «Юриспруденция»): 120 тыс. человек в месяц
  • Консультаций: 6,5 тыс. в месяц
  • Средний чек: 1000 руб.

Сайт LiveExpert предлагает пользователям «стыковку» с экспертами в разных областях – в том числе в юридической сфере. Пользователь может просмотреть профайлы экспертов и начать с общаться с ними в чате в онлайн-режиме.

По словам Олега Окса, автора проекта, ежемесячно раздел «Юриспруденция» посещают 120 тыс. человек, в нем за тот же период появляются 6,5 тыс. вопросов. Стоимость вопроса зависит от сложности, скорости и качества ответа и варьируется от 200 до 1000 руб.

, также есть бесплатные консультации. «На 70% бесплатных вопросов и 98% платных вопросов эксперты дают ответ в течение трех часов, – рассказывает Окс РБК. – Стоимость консультации сильно варьируется в зависимости от сложности работ и прейскуранта эксперта.

LiveExpert удерживает около 30% от чека клиента. Показатели выручки Окс не раскрывает.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *