Что такое мфц? какие услуги оказывает и как в него обратиться?

Раньше регистрация сделок с недвижимостью была доступна только при обращении в органы Росреестра, а до 1998 года – БТИ. Именно эти структуры были уполномочены производить такие юридически значимые действия. В настоящее время возможности продавцов и покупателей квартир и других объектов недвижимого имущества значительно расширились.

Теперь можно зарегистрировать сделку купли-продажи недвижимости через МФЦ, без непосредственного обращения в орган Росреестра. В статье рассказывается об этапах оформления купли-продажи квартир таким способом и особенностях этой процедуры.

Как зарегистрировать сделку купли-продажи через МФЦ?

МФЦ – промежуточное звено между физическими и юрлицами, с одной стороны, и органами, оказывающими государственные и муниципальные услуги, с другой. Собственно регистрация сделки купли-продажи квартиры производится не в МФЦ, а в органе Росреестра, в центре продавцы и покупатели сдают и получают документы на недвижимость.

Типовой порядок оформления купли-продажи квартиры в таком варианте предполагает, что участники сделки:

  1. Записываются на приём в МФЦ для подачи документов.
  2. Собирают документы и составляют договор (это можно делать до записи на приём полностью или частично).
  3. Приходят в МФЦ, подают документы и получают расписки.
  4. По завершении процедуры регистрации прав покупеталя(ей) органом Росреестра приходят в МФЦ (дата посещения указана в расписках) и получают документы.

Эта схема типовая, но в каждой конкретной ситуации она может обрастать своими нюансами. Ведь сделки с недвижимостью – одни из самых сложных в гражданском обороте. Например, чтобы оформить сделку купли-продажи квартиры через МФЦ, договор может быть составлен сторонами в простой письменной форме, а может быть удостоверен нотариально.

Если в сделке участвуют несовершеннолетние, то к ней может подключиться орган опеки и попечительства. Кроме того, стороны выбирают, на каком этапе и каким способом производятся расчёты по сделке.
Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться?Оформление купли-продажи дома через МФЦ имеет свои плюсы, например, если центр имеет более удобные месторасположение и режим работы, чем орган Росреестра. Но чтобы этим воспользоваться, необходимо понимать, какая территория входит в зону обслуживания МФЦ и какие услуги доступны через него. Узнать это можно по контактным телефонам или по информации на сайте (нужно выбрать свой регион и город).

Запись на прием в МФЦ

Чтобы оформить куплю-продажу квартиры через МФЦ, правильным будет предварительно записаться на приём. Это позволит выбрать удобное время для визита в центр.

Записаться можно на сайте МФЦ, портале Госуслуг или по телефону.

Ещё один вариант – прийти в МФЦ с документами, взять талон на приём и подождать, когда пригласят на приём.

Необходимые документы

Минимальный состав документов в МФЦ для регистрации купли-продажи квартиры:

  • паспорта всех участников сделки (другие удостоверения личности, для несовершеннолетних свидетельства о рождении);
  • документы на объект недвижимости (правоустанавливающие, правоподтверждающие);
  • договор купли-продажи в экземплярах по количеству участников сделки плюс 1 для органа Росреестра;
  • квитанция об оплате госпошлины за совершение регистрационных действий.

Также, как и в процедурных вопросах, здесь могут иметься нюансы, и этот перечень может быть расширен за счёт:

  • свидетельства о браке (расторжении брака, смерти);
  • согласия супруги(а) продавца на продажу квартиры;
  • разрешения органа опеки;
  • согласия других лиц, имеющих преимущественное право покупки;
  • доверенностей на представительство и других документов.

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться?

Регистрация договора купли-продажи недвижимости

Документы, поданные для оформления договора купли-продажи квартиры в МФЦ, передаются в орган Росреестра для проведения регистрационных действий.

Для того чтобы оно прошло успешно, документы должны быть оформлены в соответствии с установленными требованиями.

Если этого не сделать или какой-то из документов не донести, то результатом может быть приостановка или отказ в госрегистрации сделки.

Поэтому когда участники сделки составляют договор, они должны быть очень аккуратными и обязательно учитывать нормы действующего законодательства. Унифицированной формы документа нет, но предъявляются определённые требования к его содержанию. В договоре должны быть отражены:

  • определение предмета сделки;
  • цена сделки;
  • порядок передачи квартиры от продавца(ов) покупателю(ям) и другие условия.

Если у сторон нет уверенности в том, что они сделают это грамотно, то следует обратиться к специалисту – риэлтору, юристу или нотариусу. Последний не только составит договор, но и удостоверит его.

Нотариальное удостоверение таких сделок в общем случае не является обязательным, однако оно явится залогом того, что документ будет составлен в соответствии с требованиями законодательства.

А в этом случае вероятность успешного прохождения регистрационных процедур окажется выше. Скачать образец договора купли-продажи квартиры можно по ссылке.

Получение готовых документов на недвижимость

Заключительный этап оформления – получение участниками сделки документов на недвижимость. Для этого необходимо прийти в МФЦ в день, указанный в расписке о приёме документов, или позже.

Каждый участник сделки может сделать это независимо от других.

Если кто-то из участников не забирает полагающийся ему экземпляр договора, то он передаётся в орган Росреестра для хранения, где его можно будет получить.

Сроки регистрации сделки

Сроки регистрации договора купли-продажи квартиры определяются Федеральным законом от 13.07.2015 №218-ФЗ, который регламентирует госрегистрацию недвижимости. Сколько регистрируется сделка, зависит от того, где были поданы документы и каков характер регистрационных действий.

Срок оформления купли-продажи квартиры в МФЦ установлен п.1.2 ст. 16 218-ФЗ и составляет 9 рабочих дней с даты подачи документов через центр.

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться?

Стоимость услуги и размер госпошлины

Услуга МФЦ по регистрации сделки с жилым помещением бесплатна, но это не означает, что таким образом получится избежать трат. Стоимость оформления договора купли-продажи зависит от того, какие расходы требуются на те или иные действия (заказ документов, оплата услуг специалистов и организаций).

Снизить эти затраты можно, если проводить все действия без привлечения других лиц (там, где есть такая возможность) и пользоваться экономными тарифами. Например, самостоятельно оформлять договор, подавать документы и проводить расчёты, заказывать справки в обычном, а не ускоренном порядке.

За проведение органом Росреестра регистрационных действий взимается госпошлина в размере (ст. 333.33 НК РФ)

  • 2 000 руб для физлиц;
  • 22 000 руб для организаций.

Кто и в каком размере должен нести издержки – предмет соглашения между участниками сделки. Впрочем, эти расходы по сравнению со стоимостью предмета сделки весьма невелики, и слишком зацикливаться на этих вопросах особого смысла не имеет.

Если реализация сделки требует нотариального удостоверения документов (доверенности, договора), то за это придётся уплатить госпошлину в размерах, определённых ст. 33.24 НК РФ. Нотариальное удостоверение договора обойдется в 0,5% от суммы сделки (мин 200 руб, макс 20 000 руб).

Полезная информация как выполнить приватизацию квартиры в МФЦ.

С 2021 года оформить права на недвижимость можно будет в любом мфц

Регистрировать сделки с недвижимостью в других регионах можно будет не только через Кадастровую палату, но и через МФЦ, рассказал руководитель Росреестра Олег Скуфинский не пресс-конференции.

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться? Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться?

iStock

Сейчас экстерриториальные запросы по поводу недвижимости можно подавать через подведомственную Росреестру Кадастровую палату, у которой есть филиалы практически во всех регионах, напомнил Скуфинский. Но уже принято решение, что такая услуга будет запущена и в МФЦ.

Подавать документы о сделках в других регионах можно будет после донастройки систем, на это требуется около месяца. Обращаться в МФЦ смогут и граждане, и юридические лица. «Это удобно, — подчеркнул Скуфинский. — МФЦ, как правило, расположены близко к дому, доступны».

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться?

Как можно стать владельцем заброшенной недвижимости

Скуфинский рассказал и о других новшествах в сфере оформления прав на недвижимость.

В России около 25 млн объектов недвижимости без полных сведений об их правообладателях. Недавно Госдума приняла закон, который упростит выяснение информации об этих владельцах. Право искать собственников для включения сведений в Единый госреестр недвижимости получат органы местного самоуправления. Они будут, в частности, выяснять это по информации из архивов.

В начале 2021 года Росреестр планирует внести в Госдуму законопроект, который позволит регистрировать недвижимость на приаэродромных территориях без согласования с Росавиацией. Это ведомство не видит в этих объектах какой-то угрозы безопасности полетов, сообщил заместитель руководителя Росреестра Алексей Бутовецкий. Речь идет о дачах, частных домах, садовых и огородных участках.

Скорректированы формулировки в уже внесенном в Госдуму законопроекте о запрете на перепродажу сведений из ЕГРН, который ранее взволновал бизнес-сообщество. Этот закон не коснется работы профессиональных участников рынка и сервисов, подчеркнул Скуфинский.

В законе будет прямой запрет на создание сайтов-двойников и запрет на перепродажу сведений, но это не означает, что нельзя пользоваться данными Росреестра для создания аналитических продуктов, пояснил глава ведомства. Сейчас к базам Росреестра подключено около 70 компаний, которые обязались не нарушать такие требования.

Читайте также:  Как отказаться от отопления многоквартирном доме: можно ли собственнику жилья в МКД отключить центральное теплоснабжение на своей территории и как это сделать?

Год назад их было более четырех тысяч, зачастую запросы отправлялись автоматически, что сильно тормозило работу портала.

В Едином госреестре недвижимости нет полных сведений о владельцах 25 млн участков и строений, пополнением базы после принятия нового закона могут заняться органы местного самоуправления

В начале следующего года Росреестр планирует запустить новую версию своего портала. На нем, к примеру, появится раздел «Жизненные ситуации», расширятся функции личного кабинета кадастрового инженера — он сможет получать этим способом все необходимые для работы документы. Сайт станет более простым и понятным, подчеркивают в ведомстве.

Мфц подмосковья: виды услуг для граждан и предпринимателей

Многофункциональные центры (МФЦ) открываются в Московской области с 2013 года, сейчас они есть в каждом муниципальном образовании региона. О том, кто и какие услуги может получить в многофункциональном центре Подмосковья, читайте в материале портала mosreg.ru.

  • Внедрение суперсервисов в Подмосковье: какие госуслуги предоставят автоматически>>
  • Что такое МФЦ
  • Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться? Источник: ©, пресс-служба администрации городского округа Красногорск

Многофункциональный центр (МФЦ) – это учреждение, которое работает по принципу «одного окна». МФЦ избавляет жителей Подмосковья от беготни с документами по инстанциям и позволяет получить все необходимые справки в одном месте. Одна из основных задач многофункционального центра – снижение административных барьеров.

На сегодняшний день многофункциональные центры открыты во всех муниципалитетах Московской области, они оказывают более 300 государственных, региональных и муниципальных услуг – как для физлиц, так и для малого и среднего бизнеса. В последнем случае это не обязательно оформление документов, но и различные консультации.

В некоторых муниципалитетах открыты сразу несколько многофункциональных центров – можно выбрать наиболее удобный по месторасположению. Все МФЦ Подмосковья отмечены на карте портала государственных и муниципальных услуг – есть адреса, часы работы и номера телефонов, по которым несложно уточнить информацию об интересующей вас услуге.

  1. Узнайте, как получить водительские права через интернет в Подмосковье >>
  2. Услуги гражданам
  3. Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться? Источник: Фотобанк Московской области, Инна Боровик
  4. Для того чтобы узнать, какие именно услуги можно получить в многофункциональном центре, следует зайти на портал государственных и муниципальных услуг Московской области – практически все услуги, которые здесь представлены, оказывают в МФЦ.

При выборе конкретной услуги на сайте госуслуг есть вариант «записаться в МФЦ», но предварительная запись необязательна – по нормативу время ожидания в очереди не должно превышать 15 минут. Чтобы получить услугу, нужно прийти в МФЦ с документами, выбрать в терминале услугу, получить талончик с номером электронной очереди, а затем подойти к соответствующему окну.

В частности, в МФЦ можно получить услуги, связанные с процедурой приватизации или оформлением собственности на жилую недвижимость и земельный участок. Оформить пособие на ребенка, подать заявление о распоряжении средствами материального капитала, записать детей в школу или в детский сад также можно в многофункциональном центре.

  • Подать документы на оформление загранпаспорта как для себя, так и для ребенка тоже можно в МФЦ, но получить загранпаспорт нужно будет в территориальном управлении Федеральной миграционной службы.
  • Оформление паспорта гражданина РФ не потребует посещения дополнительных учреждений – с февраля 2017 года МФЦ и выдают такие паспорта.
  • Узнайте, как оформить загранпаспорт в Подмосковье >>
  • Услуги бизнесу
  • Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться? Источник: Фотобанк Московской области, Оксана Калмыкова

Предприниматели также могут получить в МФЦ услуги, причем через отдельные окна. Широкий спектр предоставляемых услуг позволяет решать различные вопросы: от регистрации юрлица до кадастрового учета объектов недвижимости и получения лицензий.

Так, бизнесмены могут получить в МФЦ информацию обо всех банках, которые действуют на территории региона и их продуктах для предпринимателей. Также в МФЦ Подмосковья предприниматели могут узнать об особенностях участия в закупках, сроках, перечне товаров, работ и услуг.

  1.  Всего для предпринимателей доступно более 60 услуг, среди которых:
  2. —  государственная регистрация юридических лиц,
  3. — регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним,
  4. —  государственный кадастровый учет объектов недвижимости,
  5. — оформление лицензии на реализацию алкогольной продукции, цветных металлов,
  6. — разрешения на осуществление перевозок пассажиров, ведение фармацевтической и медицинской деятельности,
  7. — получение разрешения на строительство и ввод в эксплуатацию объектов и другие.
  8. Как получить дубликат документа об образовании в Подмосковье>>

На что способен МФЦ? Перечень услуг

Что такое МФЦ? Какие услуги оказывает и как в него обратиться?

МФЦ были разработаны и созданы властями для нескольких целей:

  1. Снижение издержек при решении административных вопросов
  2. Увеличение скорости получения государственных услуг
  3. Упрощение способов получения государственных услуг
  4. Повышение качества
  5. Повышение доступности
  6. Увеличение эффективности чиновников
  7. Повышение открытости для общества

Примечательно, что поставленных целей удалось достичь. В результате граждане активно пользуются услугами многофункциональных центров и по всем бюрократическим вопросам обращаются уже именно туда, а не в ответственное ведомство напрямую. Меньше стала загруженность чиновников, благодаря тому что нет необходимости проводить большое количество часов приема граждан с их проблемами и так далее.

Отдельно хотелось бы отметить и то, что благодаря внедрению в 2005 году МФЦ образовалось большое количество бюджетных рабочих мест.

Как вводили МФЦ?

Если смотреть на этот вопрос с точки зрения хронологии, то в четвертом квартале 2005 года был принят соответствующий закон, который подразумевал создание таких административных учреждений.

Власти подготовили проект реализации на пять лет вперед и в 2007 году приступили к его выполнению. Постройка, найм сотрудников, оптимизация внутренних процессов происходили постепенно и достаточно медленно, но уже к концу 2008 года в 12 субъектах РФ начали работу 25 МФЦ.

Спустя 10 лет по всей стране расположено свыше 13 тысяч центров и офисов госуслуг.

Если рассматривать с точки зрения параллельных процессов, то вместе с МФЦ в нашу жизнь пришел и открытый портал государственных услуг, где можно без посещения офисов подать заявление на получение той или иной услуги. Кроме того, IT-специалисты работали над автоматизацией процессов, другими словами, автоматизированной информационной системы.

Интересен и тот факт, что межведомственная передача данных о гражданах тоже шла параллельно по тропе развития и дала достаточно веские результаты в части ускорения процессов получения тех или иных государственных услуг.

Какие услуги предоставляет МФЦ?

Виды услуг делятся на несколько типов:

  • Жилищные
  • Медицинские
  • Финансовые
  • Семейные
  • Документальные
  • Юридические
  • Предпринимательские
  • Регистрационные
  • Прочие

Из данного перечня можно понять, что пул предоставляемых услуг очень обширен и не поддается подробному перечислению. Мы лишь разберем основные и наиболее востребованные вопросы, которые решает по запросам граждан многофункциональные центры.

Купля и продажа недвижимости

Одна из востребованных услуг – это помощь в проведение сделок и оформлении собственности на недвижимость. При этом это может быть абсолютно любой вид строения от квартир и доли в частном доме до гаража или склада. МФЦ предоставляет подобную услугу, а именно составление, регистрацию договора купли-продажи, а также получение документов о переходе собственности и так далее.

Для получения данной услуги вам понадобится совершить несколько шагов:

  1. Записаться на прием через интернет или при личном визите
  2. Собрать и принести пакет необходимой документации (перечень далее)
  3. Заполнить и зарегистрировать договор купли-продажи
  4. Оплатить государственную пошлину
  5. Дождаться выдачи готовых документов

Документация, которая вам понадобится:

  • Паспорт или любое другое удостоверение личности
  • Свидетельство собственника
  • Свидетельство о браке и согласие супругасупруги (если необходимо)
  • Квитанция об оплате государственной пошлины
  • Договор о купле

Может понадобиться и другая дополнительная документация, которая подходит для каждого конкретного случая, о чем вам сообщат в МФЦ при первом визите по заявке.

Срок получения услуг отличается, но в среднем занимает около одного месяца. Однако, если сами стороны, которые участвуют в передаче или продаже имущества допускают нарушения. В таком случае процесс предоставления услуги может быть приостановлен до решения проблемы или вовсе остановлен.

Банкротство физических лиц

Гражданам, которые столкнулись с непосильными долговыми нагрузками, многофункциональные центры готовы предоставить услугу по признанию каждого конкретного человека несостоятельным.

Само банкротство проводит суд совместно с управляющим, а МФЦ оказывают содействие вам в совершении данной процедуры.

В данном случае центр поможет вам собрать всю необходимую документацию, правильно оформить все документы в суд, предоставит все необходимые формы для заполнения, даст свои рекомендации по проведению процедуры и так далее.

Напомним, что для проведения процедуры банкротства вам потребуется достаточно обширный перечень документов:

  • Кредитный договор или договоры (если их несколько)
  • Доказательство неплатежеспособности по договору
  • Выписка из ЕГРИП
  • ИНН
  • СНИЛС
  • Полная инвентаризация имущества (движимого и недвижимого)
  • Данные об уплате налогов за последние три календарных года
Читайте также:  Проверка газовых счетчиков: куда обращаться и кто может осуществлять поверку на дому и в лаборатории, что выдается по итогу

Перечень не полный, так как в каждом конкретном случае могут понадобиться и другие доказательства, бумаги и свидетельства.

Напоминаем, что пытаться обанкротиться, переоформив все ваше имущество на родственников и друзей не получится. Кроме того, это подсудное дело и может плохо для вас закончиться. Подробности в нашем материале «Чем чревато фиктивное банкротство?».

Получение или замена полиса обязательного медицинского страхования

Оформить данный документ могут практически все жители нашей необъятной страны. В частности, претендовать на наличие полиса ОМС могут – Граждане РФ, все дети со свидетельством о рождении на территории страны, официальные беженцы. Многофункциональные центры могут помочь с оформлением данной бумаги.

Как получить? Пошагово:

  1. Обращаемся в МФЦ через интернет или при посещении
  2. Заполняем заявление по форме, которую предоставляет МФЦ
  3. Приносим документы, перечень которых вам предоставит специалист
  4. Получаем временное свидетельство и номер полиса
  5. Забираем новый полис по готовности

По сути, большого количества документов вам здесь не понадобится: паспорт, СНИЛС, заявление, свидетельство о рождении, удостоверение беженца, свидетельство по месту пребывания.

Если говорить о сроках, то изготовление полиса ОМС занимает не много времени. В большинстве случаев документ, который позволяет вам получать бесплатную медицинскую помощь в государственных больницах, будет готов уже через 30 рабочих дней.

Материнский капитал

Молодые матери могут получить доплату за рождение второго и последующих детей. Это средства, которые государство предоставляет для целевых нужд, а именно улучшение жилищных условий, обучение ребенка и так далее. Многофункциональные центры предоставляют услугу оформления соответствующего сертификата.

Для получения маткапитала вам понадобится небольшой пакет документов:

  1. Паспорт гражданина РФ
  2. Свидетельства о рождении всех детей
  3. Копия паспорта второго родителя

Кроме того, понадобится заявление на получение этой государственной помощи. Однако, лучше всего его заполнить уже на месте под чутким руководством специалиста, дабы не допустить никаких ошибок и не писать заявление по нескольку раз.

Далее вы приносите все эти документы в МФЦ, ожидаете проверки, получаете подтверждение заявление и остается дождаться готовности сертификата. Отметим, нет необходимости сразу его использовать.

Вы можете хранить его до тех пора, пока он вам действительно не понадобится. Хотелось бы также напомнить, что средства материнского капитала снять и использовать на свое усмотрение нельзя.

Все манипуляции, которые вы можете совершите, пытаясь обналичить эти средства будут признаны незаконными.

Заключение

С момента появления многофункциональных центров они значительно расширили спектр предоставляемых услуг, а также наладили межведомственную связь, которая позволяет в кротчайшие сроки получать подтверждения тех или иных данных.

Процессы, по словам специалистов, проводятся быстро и клиент получает услугу в максимально быстрые сроки.

Безусловно, стремиться еще есть куда и власти постепенно на законодательном и исполнительном уровнях модернизируют и оптимизируют работу в этом направлении.

В рамках нашего материала мы разобрали наиболее интересные услуги из каждого раздела. Но их великое множество и практически любой вопрос, который может у вас возникнуть с документами может быть решен в МФЦ.

Министерство экономического развития Российской Федерации — Деятельность — Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Организация предоставления государственных услуг по принципу «одного окна»

Основной идеей создания системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам. От получателя требуется только подать заявление и получить результат в установленный срок, а всю остальную работу, в том числе межведомственное согласование, должны проводить сотрудники МФЦ и соответствующие государственные и муниципальные органы власти.

Создаваемые на территории Российской Федерации МФЦ позволяют гражданам получать самые разные услуги в одном помещении и не взаимодействовать при этом с чиновниками непосредственно. Такой подход минимизирует моральные, материальные и временные издержки потребителей услуг, в связи с чем, популярность МФЦ постоянно растет.

В настоящее время МФЦ может быть учреждение любой организационной правовой формы, соответствующее требованиям к функциям МФЦ, помещениям МФЦ, к взаимодействию МФЦ с заявителем и органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, и прочим условиям, установленным законодательством Российской Федерации.

Федеральным законом от 27 июля 2010 г.

№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» закреплены особенности организации предоставления государственных услуг в МФЦ, функции, права и обязанности МФЦ, требования к соглашениям о взаимодействии, а также обязанности органов, предоставляющих государственные услуги и муниципальные услуги, в том числе их обязанность предоставлять МФЦ необходимые для осуществления госуслуг сведения и доступ к информационным системам, содержащим такие сведения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г.

№ 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» установлены требования к функционированию МФЦ в целях обеспечения единообразного применения таких требований в каждом из МФЦ на территории страны, в том числе требования к материально-техническому обеспечению МФЦ, к информационно-коммуникационным технологиям, применяемым в деятельности МФЦ, к взаимодействию МФЦ с организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, к количеству окон обслуживания, режиму работы, к площади, зонированию, к расположению МФЦ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г.

№ 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» определены вопросы взаимодействия МФЦ с органами государственной власти, местного самоуправления, заключения соглашений о взаимодействии, а также утверждены перечни услуг, предоставление которых организуется в МФЦ. Утвержденные перечни включают в себя наиболее массовые и востребованные населением услуги, предоставление которых организуется во всех МФЦ страны.

Основными функциями МФЦ являются:

  • прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;
  • представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
  • представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;
  • информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
  • взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении госуслуг;
  • выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
  • прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Работа МФЦ строится по принципу «одного окна», в соответствии с которым предоставление услуг федерального, регионального, муниципального уровня осуществляется в одном месте. Таким образом, МФЦ выступает в роли организатора процессов предоставления государственных и муниципальных услуг.

Межведомственное взаимодействие организуется на основе соглашений, фиксирующих порядок документационного и информационного обмена, предельные сроки выполнения необходимых административных процедур и ответственность органов и МФЦ при предоставлении государственных услуг.

По состоянию на 1 января 2016 г. на территории Российской Федерации создано 2 684 центра  и 10130 офисов государственных и муниципальных услуг. Значение показателя охвата населения «одним окном» составило более 94%.

В соответствии с поручением Председателя Правительства Российской Федерации от 4 декабря 2013 года Минэкономразвитием России выполнены работы по созданию единого бренда для системы МФЦ в Российской Федерации.

В рамках проекта разработан единый для всех регионов страны бренд МФЦ, ставший отражением существующих возможностей и особенностей новой организации системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ по жизненным ситуациям заявителей.

Идея общего бренда системы МФЦ заключается в том, что документы нужны людям в важные и значимые моменты их жизни.

Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка, свое дело или новый дом — в этих ситуациях людям важно получить нужные им документы без проблем и как можно быстрее вернуться к решению своей текущей жизненной ситуации.

Система МФЦ стремится быть надежным спутником человека на протяжении всей жизни, быть рядом и делать процесс получения документов простым и необременительным.

Этой логике соответствует и текущее совершенствование нормативной-правовой базы, определяющее новую организацию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

Скоро гражданину в рамках его жизненной ситуации не нужно будет обращаться в разные организации, чтобы собрать все необходимые ему документы, а будет достаточно обратиться в один МФЦ.

Читайте также:  Некачественное вино. как определить в магазине и дома?

Для этого в нормативные-правовые акты внесены правки, расширяющие текущий перечень государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ в рамках девяти основных жизненных ситуаций: рождение ребенка, смена фамилии, выход на пенсию, индивидуальное жилищное строительство и земельно-имущественные отношения, утрата документов, открытие своего дела (малое предпринимательство), смена места жительства, утрата близкого человека, приобретение жилья. 

Ключевыми ценностями единого бренда МФЦ определены: внимание к потребностям людей, дружелюбный сервис и комфорт, близкое расположение центров и офисов, а также доступность государственных услуг и инфраструктуры МФЦ каждому россиянину.

Новое имя бренда МФЦ – «Мои Документы». Под этим именем с 2014 года начали открываться новые центры и офисы, а после прохождения стадии ребрендинга и действующие отделения МФЦ по всей стране. Коммуникационная кампания, сопровождающая ребрендинг, проходит под слоганом «На все случаи жизни».

МФЦ.РФ — Кировская область: Все услуги – в едином центре

Чтобы получить справку, согласовать какие-либо документы в государственном муниципальном учреждении или учреждении другого уровня, сегодня не обязательно «бегать по кабинетам» и стоять в очередях, теряя свое время.

Достаточно обратиться за помощью в Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Что такое МФЦ и какие услуги он предоставляет, мы узнали у главы Департамента информационных технологий и связи Кировской области Алексея Федорова

— Алексей Сергеевич, когда и для каких целей был создан МФЦ?

— Многофункциональный центр появился достаточно давно — полтора года назад. Год он работал в так называемом тестовом режиме. Создание МФЦ стало некой новацией в системе предоставления государственных услуг. Принципиально поменялся подход к оказанию госуслуг: МФЦ стал посредником между гражданином и госорганом.

Раньше взаимодействие между гражданином и учреждением всегда происходило так: человек приходил к муниципальному служащему, говорил, что ему нужна, к примеру, справка. И начиналось хождение, стояние в очередях. Сегодня между гражданином и учреждением появился посредник — МФЦ. Человеку не надо бегать по организациям, стоять в очередях, терять свое время.

Ему достаточно обратиться к специалисту МФЦ и в одном месте получить все услуги, которые необходимы.

И если в помещениях госучреждений где-то душно, где-то даже скамеек нет, где-то «километровые» очереди, то в МФЦ вопрос комфорта клиента решен: человек не тратит больше 15 минут на получение услуги.

В МФЦ есть отделение банка, где можно не только заплатить госпошлину, но и совершить другие платежи. Есть терминал службы занятости — можно просмотреть предлагаемые в регионе вакансии. Есть Wi-Fi.

Есть терминал с выходом на единый портал госуслуг.

— Какие конкретно услуги можно получить в МФЦ?

— На сегодняшний день в центре можно получить практически 90% услуг, которые оказываются в МО «Город Киров». Пожалуй, самые популярные — оформление бумаг на разрешение перепланировки помещения.

Или оформление документов на выдачу заграничного паспорта старого образца. Тут же можно оформить документы на выделение многодетным семьям земельного участка. Можно получить «карту милосердия».

Всего мы оказываем порядка 70 услуг.

— Можно ли сказать, что МФЦ является конкурентом муниципальным учреждениям? Если люди будут обращаться в МФЦ, то чиновники попросту останутся «не у дел».

— Ни в коем случае! В МФЦ не выписывают никаких справок, не принимают решения о разрешении на что-то или о запрете чего-то. Этим, как и прежде, занимаются государственные учреждения.

МФЦ является посредником: с одной стороны мы помогаем гражданину собрать и правильно составить необходимый пакет документов, с другой — помогаем госучреждению, передавая полный пакет грамотно составленных документов.

Происходит экономия времени как гражданина, так и муниципального или государственного служащего. Ни о какой конкуренции тут речи не идет.

— За полтора года существования центра много ли людей обратилось за помощью?

— Десятки тысяч кировчан. В среднем за месяц в МФЦ бывает 1500 — 2000 обращений.

Даже на достаточно новую услугу, которая появилась с 14 августа, — оформление документов на получение загранпаспорта старого образца — буквально за два дня обратилось порядка 200 человек.

В отличие от УФМС, где в случае, если человек ошибся, что-то неправильно оформил, его «разворачивают», у нас специалисты дают подробную консультацию. Да и госпошлину на оформление загранпаспорта можно заплатить здесь же, в МФЦ, в отделении банка.

— Вы работаете со всеми учреждениями, которые оказывают все государственные услуги? С Пенсионным фондом, с налоговой инспекцией?..

— С Пенсионным фондом нет. У него принципиальная позиция, что они сами оказывают все эти услуги. В идеале концепция предусматривает, что все госуслуги на территории субъекта будут оказываться через МФЦ.

В этом случае идет не только экономия времени человека и муниципального служащего, но и снижение коррупционных рисков. Поскольку чиновник не видит человека, который пришел за оказанием услуги.

Перед ним просто пакет документов.

— В других регионах существуют подобные центры?

— Конечно. На сегодняшний день в большинстве регионов России есть свои МФЦ. По последним данным Минэкономразвития, МФЦ существуют в 70 регионах страны.

— В Кировской области есть только один центр, в городе Кирове?

— Да, только в Кирове. Но мы ведем активные переговоры с администрацией города Кирова, чтобы открыть по офису МФЦ в каждом из районов города. В планах -передвижные МФЦ, то есть специально оборудованные машины, которые будут курсировать по районам области и где наравне со стационарными можно будет получить необходимые услуги.

В планах — развернуть стационарные МФЦ в крупных населенных пунктах — Кирово-Чепецке, Вятских Полянах и т.д.

— Услуги МФЦ бесплатные?

— Услуги самого многофункционального центра бесплатные. Но если за предоставление какой-то услуги государством предусмотрена госпошлина, то ее нужно заплатить. Запись на прием, консультации специалистов МФЦ, помощь — это все бесплатно. Мы денег не берем. Человек приходит и мы помогаем ему решить его проблемы.

http://www.newsler.ru/archiv/2012/08/23/mfc

Гбу рк "мфц" разъясняет: какие полномочия возложены на сотрудников центров и офисов "мои документы"

Одним из самых распространенных вопросов, поступающих в наш адрес по различным каналам связи, является вопрос о полномочиях сотрудников центров. 

Так, зачастую обращаясь в наши центры, заявители не в полной мере владеют информацией о том, какие функции возложены на наших сотрудников и по каким вопросам они уполномочены консультировать. Для того, чтобы наша работа была понятной для всех заявителей, давайте подробно рассмотрим наши функции и полномочия. 

В Республике Крым по принципу «единого окна» действует разветвленная сеть центров и офисов «Мои Документы», организовывающая  предоставление важных и социально-значимых, а также обязательных с точки зрения постановлений Правительства РФ государственных и муниципальных услуг.  ГБУ РК «МФЦ» и ведомства взаимодействуют между собой на основе заключенных соглашений.  Соглашения регламентируют порядок обмена документами и информацией, предельные сроки для  оказания услуг и ответственность всех участников процесса.

Другими словами, в функции центров «Мои Документы» входит: прием документов у заявителя, передача их в орган, предоставляющий услугу, и выдача документов, являющихся результатом государственных или муниципальных услуг.

Остановимся отдельно на ключевой функции центров «Мои Документы» в процессе организации и предоставления услуг.

Так, все сотрудники центра ОБЯЗАНЫ  при приеме заявления на услугу установить личность заявителя на основании паспорта гражданина РФ и иных документов, удостоверяющих личность заявителя.

В случае обращения в центр за услугой по нотариально заверенной доверенности, сотрудник центра должен проверить актуальность доверенности, а также достоверность полномочий. Все сотрудники центров и офисов «Мои Документы» несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации за выполнение данных функций.

Обращаем ваше внимание, что сотрудники центров обязаны проинформировать и предоставить консультацию заявителям  о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, а также о ходе выполнения запросов по предоставлению государственных и муниципальных услуг (о текущем статусе дела). 

ВАЖНО: непосредственное рассмотрение представленных документов, осуществление правовой экспертизы на соответствие  и достаточность сведений в предоставленных документах,  принятие решений  о предоставлении услуги, об отказе в предоставлении услуги или приостановлении рассмотрения дела, а также КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ, отнесены к компетенции органа власти, предоставляющего услугу.

Поэтому, акцентируем ваше внимание на то, что центры «Мои Документы» дают возможность подать заявление на необходимые вам услуги различных инстанций  в одном месте, быстро и комфортно.  Однако сотрудники ГБУ РК «МФЦ» не влияют  на принятие решений органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, и не уполномочены давать оценку, в том числе правовую, по сути принятых решений.

Просим учитывать эту информацию при посещении центров. Мы работаем для вашего комфорта.

Пресс-служба ГБУ РК «МФЦ»

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *