Соискателя письменно пригласили на работу. Как быть, если компания передумала его принимать

Задать вопрос о причинах отказа в трудоустройстве — право любого соискателя. Ответ на такой вопрос — обязанность работодателя. Как соискателю правильно спрашивать? Как работодателю корректно отвечать? Какие правила действуют в данной ситуации? Узнайте из статьи.

Как узнать у работодателя причины отказа в приеме на работу

Для уточнения причин отказа в приеме на работу соискатель может:

  • задать вопрос сотруднику кадровой службы или иному лицу, проводившему собеседование;
  • направить запрос в письменной форме.

Последний вариант актуален, если соискатель планирует обратиться в суд и оспорить отказ, считая его незаконным и нарушающим его права. В остальных случаях он не имеет особого смысла.

Перед обращением в суд:

  1. Обдумайте, действительно ли отказ нарушает ваши права? Возможно, вы и вправду не соответствуете тем критериям, которые заявляет работодатель.
  2. Если вы уверены в том, что работодатель отказал вам необоснованно – попробуйте определить, есть ли в его отказе признаки дискриминации? Суд будет рассматривать ваше дело только в случае наличия дискриминационных мотивов у работодателя.

Иногда дискриминационные требования могут содержаться даже в вакансии, опубликованной работодателем. Подробности здесь.

  1. Подумайте, какие требования вы заявите в суде? Трудоустройство по решению суда, как правило, не идет на пользу ни работнику, ни работодателю. Другое дело — когда несостоявшийся работник требует материальной компенсации от работодателя-дискриминатора.
  2. Если после всех рассуждений вы не передумали бороться — можно приступать к подготовке запроса. Он составляется в свободной форме, но в нем желательно указать подробную информацию обо всех этапах вашего общения с работодателем. Это, во-первых, поможет работодателю вас правильно идентифицировать (к примеру, если вы шли на «линейную» вакансию в потоке из 100 человек). Во-вторых, четкое описание в документе всех событий может потом пригодиться в суде.

Соискателя письменно пригласили на работу. Как быть, если компания передумала его принимать

Как подготовить письменный отказ в приеме на работу

Письменный ответ на запрос кандидату, не принятому на работу, нужно дать в течение 7 рабочих дней (ч. 5 ст. 64 ТК РФ).

Унифицированной формы ответа нет, ее нужно составить самостоятельно, с учетом следующих правил:

  1. Ответ необходимо оформить на бланке работодателя (с информацией, позволяющей четко идентифицировать самого работодателя и его местонахождение).
  2. Подписать этот документ должен тот, кто  уполномочен подписывать трудовые договора.
  3. Ответ должен пройти все процедуры, предусмотренные для исходящих документов работодателя: подготовку минимум в двух экземплярах (один для адресата, второй для работодателя), регистрацию в исходящей корреспонденции и т. д.;
  4. Нужно документально подтвердить факт получения письма соискателем: либо вручить ему его лично под подпись, либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Примеры отказов в приеме на работу

Варианты ответа могут меняться в зависимости от этапа трудоустройства, на котором работник получил отказ:

  1. На этапе получения резюме.

Это самый простой вариант, так как можно не писать ответ с объяснением причин. Советуем направлять всем, чье резюме вы просмотрели, но на собеседование не позвали, стандартный ответ:

Соискателя письменно пригласили на работу. Как быть, если компания передумала его принимать

И уважение проявили, и не отказали напрямую. Отметим, что на многих «работных» сайтах можно настроить автоматическую отправку подобных писем всем, кто прислал резюме.

Только нужно придерживаться приведенных в примере характеристик: личное обращение, личная подпись и ФИО реально существующего человека.

У получателя не должно сложиться впечатление, что он общается с роботом (это как раз повод для претензии, что деловые качества вообще не рассматривались).

  1. На этапе первого собеседования.

Бывает так, что резюме понравилось, человека пригласили на первое собеседование, но работу после собеседования в силу неких причин предложить не могут. В этом случае тоже рекомендуется подготовить письменный отказ. Нужно в благожелательном тоне проинформировать кандидата, что его не принимают на желаемую должность. Расписывать конкретные причины не нужно.

Соискателя письменно пригласили на работу. Как быть, если компания передумала его принимать

Письмо о том, что резюме соискателя получено и письмо с информацией об отказе не являются аналогами письменного ответа о причинах отказа. Если соискатель захочет выяснить, почему отклонили его кандидатуру – он в обоих случаях может прислать запрос о причинах отказа и на него надо будет ответить.

  1. На более поздних этапах трудоустройства.

Чем дольше длится общение с соискателем после первого собеседования, тем больше вероятность того, что придется объяснять причины отказа. Рассмотрим такие объяснения подробнее.

Причины отказа работодателя в приеме на работу

Законных причин отказа в трудоустройстве всего две:

  • отсутствие необходимых деловых качеств у соискателя;
  • соискатель относится к категории граждан, прием которых на имеющуюся вакансию запрещен законом.

Законодательный запрет встречается на практике не так часто. Работодателям, выбравшим одного кандидата из нескольких подходящих, приходится проявлять гибкость и находчивость, когда они объясняют остальным причины отказа. Потому что отказать хорошему кандидату, опираясь только на отсутствие деловых качеств, не так-то просто.

Раскроем пару секретов:

  • составляя текст объявления о вакансии, оставляйте себе пространство для маневра. Подумайте, что выделит наиболее подходящего вам кандидата из остальных? Включите это в вакансию после обязательных требований, например: «преимуществом будет являться опыт работы и наличие сертификации в сфере госзакупок»;
  • используйте локальные документы, содержащие требования к работнику, например, должностную инструкцию. Соискатели с ней еще не знакомы, а вы вполне можете ссылаться на внутренние акты компании при оценке того, кто из кандидатов на должность вам не подходит.

Соискателя письменно пригласили на работу. Как быть, если компания передумала его принимать

Подводим итоги

  • Запрос работодателю о причинах отказа в приеме на работу составляется в свободной форме. В нем нужно указать способ получения ответа и всю историю общения соискателя с работодателем.
  • Ответ на запрос соискателя работодатель должен дать в течение 7 рабочих дней.
  • Ответ оформляется в свободной форме, по правилам отправки исходящей корреспонденции.
  • Допустимыми причинами отказа могут являться только деловые качества соискателя или наличие законодательного запрета принимать его на желаемую им должность.

Стоит ли звонить работодателю после собеседования или как узнать результаты: через сколько обычно сообщают?

Соискателя письменно пригласили на работу. Как быть, если компания передумала его принимать

После каждого очередного собеседования кандидат попадает в состояние неизвестности. Ожидание ответа – это стресс. Уменьшить беспокойство и повысить вероятность положительного ответа помогут активные действия со стороны соискателя. Как узнать результаты собеседования и как напомнить о себе работодателю после собеседования? Давайте узнаем.

Скрыть содержание

Где и от кого узнать результаты?

Почти всегда ответственным за подбор лицом является менеджер по персоналу. Именно у него и имеет смысл узнавать результат. Если же такого специалиста в компании нет, то обращаться следует к лицу, которое проводило первое собеседование.

В небольшой компании это может быть как потенциальный непосредственный руководитель, так и генеральный директор.

Если же связи с этими лицами нет, правильным вариантом будет позвонить в компанию, объяснить ситуацию офис-менеджеру и спросить о том, с кем и как можно связаться для уточнения решения.

Через сколько звонят после собеседования? Если никаких договоренностей в ходе собеседования не было, ждать ответа придется от 2 дней до 2 недель. В среднем же о результатах кандидату сообщается в течение 2-5 дней. А некоторые работодатели вообще не считают нужным сообщать соискателю о своем решении в случае отказа.

Поэтому пассивно ожидать ответа дольше недели бессмысленно.

Для того, чтобы облегчить себе жизнь, кандидату лучше заранее оговаривать с интервьюером срок и способ получения результата беседы.

Если собеседование приблизилось к окончанию, а интервьюер ничего не сказал по этому вопросу, соискателю придется взять инициативу в свои руки.

Достаточно поблагодарить собеседника за уделенное время и спросить, когда можно ждать результата или когда можно позвонить самому, чтобы его узнать.

Стоит ли звонить работодателю после собеседования? Если кандидат заинтересован в вакансии и желает работать в компании, то напомнить о себе имеет смысл. Этим соискатель покажет свою заинтересованность в данном конкретном работодателе.

Иногда на работу принимают активного и настойчивого кандидата, несмотря на то, что он не совсем подходит в профессиональном плане. Но важно соблюдать меру и оставаться корректным. Настойчивость не должна перерасти в назойливость и, тем более, наглость.

О том, как узнать результаты собеседования, кто и как их должен сообщить, мы рассказываем в этом материале.

Как напомнить о себе после собеседования?

Оптимальных способов два: телефонный звонок и электронное письмо. Отсылать бумажное письмо по почте – идея не из лучших, потому что идти оно даже в соседний квартал может очень долго. Также нежелательно использовать нестандартные в этом случае способы связи – социальные сети, SMS-сообщения, мессенджеры, Skype.

Телефонный звонок

На этапе приглашения на собеседование специалист по персоналу обычно оставляет соискателю номер телефона. Это может быть мобильный телефон и/или добавочный номер в компании. По этому же номеру можно позвонить, чтобы узнать об итогах собеседования. А вот как спросить у работодателя о результатах собеседования? Разговор при этом может быть построен так:

Кандидат: Добрый день, Ольга Вячеславовна! Вам удобно уделить мне пару минут?

Рекрутер: Да. По какому Вы вопросу?

Кандидат: Меня зовут Максим Поспелов. 29 июля я проходил в Вашей компании собеседование на должность Менеджера по продажам. После беседы меня еще больше заинтересовала Ваша вакансия. Хотелось бы узнать о результатах. Стоит ли мне надеяться на положительный ответ с Вашей стороны или разумнее будет продолжить поиски?

Кандидат в этом обращении делает опосредованный комплимент компании и показывает свою искреннюю заинтересованность в получении работы конкретно в этой организации. Работодатели в большинстве случаев очень положительно относятся к такой активности соискателей.

Важно! Не нужно затягивать разговор и отнимать время у собеседника. Если ответ по итогам интервью еще не готов, следует договориться о времени следующего звонка и закончить разговор.

Электронное письмо

Такое письмо несколько уступает телефонному звонку, потому что гарантии получения ответа нет. Адресат может, например, прочитать письмо, но отвлечься и забыть ответить.

Существует и вероятность попадания письма в папку «Спам». В этом случае адресат даже не увидит его. Имеет смысл после отправки письма дополнительно позвонить адресату и уточнить, получил ли он его.

Читайте также:  Задержка рейса самолета: почему бывает, положена ли пассажирам компенсация по этой причине, кто имеет на нее право, как получить, что обязана делать авиакомпания?

Можно воспользоваться следующим вариантом письма:

Добрый день, Ольга Вячеславовна!

Меня зовут Максим Поспелов. 29.07.2016 года я проходил в Вашей компании собеседование на должность Менеджера по продажам, в ходе которого окончательно утвердился в своем желании работать именно у Вас. Благодарю Вас за внимание к моей кандидатуре и уделенное мне время!

Хотел бы узнать о Вашем решении по итогам интервью и тестирования. Могу ли я надеяться на получение работы в компании? Жду Ваш ответ с нетерпением!

  • Если Вы не против, я свяжусь с Вами в течение трех дней для уточнения результатов.
  • С уважением,
  • Максим Поспелов
  • Телефон 8-900-000-00-11

Важно! Чтобы повысить шансы прочтения электронного письма, ему следует придать высокий приоритет с помощью специальной функции в почтовом сервисе или почтовой программе. В этом случае в почтовом ящике адресата письмо выделится цветом и его сложно будет не заметить.

Почему HR-менеджер не перезванивает?

Менеджер по персоналу не принимает решение о найме в одиночку и поэтому вынужден ждать ответа от непосредственного руководителя и, возможно, других сотрудников компании. Часто в процедуре отбора кандидатов участвует Служба безопасности. Проверка кандидатов в этом случае может занять до недели.

Затягивание сроков ответа может быть вызвано большим наплывом соискателей. Возможно, у компании запланировано в течение недели с десяток интервью, а решение будет вынесено только после проведения всех их.

Нельзя исключать и форс-мажоры. HR-менеджер мог заболеть, срочно уехать, уволиться, а при передаче дел резюме кандидата затерялось. Поэтому важно звонить самому и напоминать о себе.

Также молчание может означать отказ, но в этом случае соискателю желательно позвонить самому и выяснить причины отрицательного решения.

Важно! Если работодатель не называет причин или они неубедительны, и соискатель считает отказ несправедливым, он имеет право официально потребовать от работодателя объяснения оснований, по которым ему отказали.

В ответ на письменное требование работодателю придется также в письменной форме не позднее 7 дней объяснить причины своего отказа.

Но такое развитие событий может отрицательно сказаться на дальнейшем карьерном развитии соискателя, ведь с конфликтным человеком едва ли захотят сотрудничать другие компании, а информация в бизнес-кругах распространяется молниеносно.

Более подробно причины, по которым вам могут не перезванивать после собеседования, мы рассматривали здесь.

Как дать работодателю понять, что вы ждете результатов?

Если во время собеседования не были достигнуты договоренности о сроках сообщения его итогов, можно вложить просьбу дать ответ о результатах в отдельное письмо-благодарность.

Редко соискатели направляют сразу после собеседования письма с благодарностью за уделенное им время, а зря.

Этот инструмент может помочь не только получить текущую работу, но и поспособствовать карьерному развитию в будущем.

Ведь бизнес-сообщество достаточно ограничено и сегодняшний скромный менеджер по подбору персонала небольшой фирмы через 5 лет может стать влиятельным директором по персоналу крупной компании.

Именно той компании, в которую пришлет резюме тот самый соискатель, направивший 5 лет назад благодарственное письмо в адрес скромного менеджера по подбору.

Разумеется, такие письма важны (и даже незаменимы) при взаимодействии с руководителями среднего и высшего звена.

Благодарственное письмо направляется интервьюеру в течение 2 дней после собеседования. Примерный текст письма менеджеру по персоналу выглядит так:

Уважаемая Ольга Вячеславовна!

Благодарю Вас за внимание к моей кандидатуре, приглашение на собеседование и уделенное время. Приятно было пообщаться с Вами! После нашей беседы мой интерес к работе в Вашей компании значительно возрос, поэтому я с нетерпением буду ждать Вашего ответа о результатах собеседования.

  1. С уважением,
  2. Максим Поспелов,
  3. кандидат на вакансию Менеджер по продажам
  4. Телефон 8-900-000-00-11

Вот в такой ненавязчивой форме соискатель намекнул на то, что неплохо бы дать ему ответ. Вариант с благодарственным письмом всегда выигрышен для кандидата. В России не принято отправлять подобные письма и поэтому они не стали рутинными и формальными.

Они удивляют и запоминаются. В каком-то смысле специалист по персоналу почувствует себя обязанным, ведь если кандидат нашел время написать такое письмо, то и менеджер по персоналу должен в ответ потратить немного своего времени, чтобы сообщить о решении.

Как понять, что ты прошел собеседование? Если прошел оговоренный срок, а ответа не последовало, соискателю необходимо самому звонить работодателю. Лучше скорее узнать результат и, если он отрицателен, продолжить поиски своей идеальной работы, чем нервничать или тешить себя надеждами в ожидании звонка от работодателя, который, возможно, и не собирается звонить.

Как поинтересоваться о результатах собеседования? Об этом также говорится в видеоролике.

Приглашение на работу — стоит ли его принимать?

После длительного поиска, многочисленных собеседований, наконец, вас пригласили на работу.  Первое чувство — это радость, НО лучше не торопиться принимать предложение от работодателя. Ведь новая работа — это серьезный шаг, который нужно тщательно обдумать, взвесить все «за» и «против». Ответы на семь простых вопросов помогут не совершить ошибку.

Для этого существует 2 пути: во-первых, изучите все что пишут СМИ, интернет, что пишется в отзывах о вашем будущем месте работы. Изучите историю компании. Насколько они успешны на сегодняшний момент, как оцениваются их перспективы? Кто их клиенты и партнеры, надежны ли они? Такая информация обычно общедоступна. Во-вторых, некоторые вопросы можно задать менеджерам по персоналу или другим сотрудникам компании, с которыми у вас есть возможность пообщаться. Главное, чтобы ваши вопросы были правильно поставлены. Не задавайте напрямую вопрос о финансах. Лучше вместо этого спросите, о достижениях компании, как они расширялись в последнее время, что считают своим самым большим успехом и какие у них планы развития. Далее, после того как вы все проанализируете, вы получите ответ на свой вопрос.

2. Возможна ли смена территориального месторасположения компании?

Сразу возникнет вопрос: «Это того стоит?». Лучше спросить себя об этом заранее и подумать, готовы ли вы работать в этой компании, даже если офис будет находиться в другом месте?

3. Сможете ли вы вписаться в структуру компании?

Успех и карьерный рост во многом будут зависеть от того, насколько вам подойдет способ организации труда на новом месте.

Для человека с независимым характером, который привык решать задачи сам, работа в компании, деятельность которой построена по принципу работы малых групп, через пару месяцев станет невыносимой. А тем, кто наоборот привык к «командной работе», будет очень сложно адаптироваться к такой должности, где со всем придется справляться в одиночку.

4. Каковы условия труда?

Как будет выглядеть ваше рабочее место? Отдельный кабинет или общий офис без перегородок, дневное освещение или постоянно включенные лампы и т.д. Со всем этим можно смириться, если есть хорошая компенсация. Но в сочетании с другими трудностями, такие мелочи быстро превращаются в проблемы, с которыми тяжело  ужиться.

Если дополнительных плюсов у будущей работы немного, лучше сразу поинтересоваться, насколько комфортными будут условия труда и что конкретно компания собирается предоставить вам для вашей трудовой деятельности (оборудование, транспорт и т. д.). Это не маловажно знать, чтобы не оказаться в ситуации, когда от вас будут требовать достижения целей, не предоставив для этого никаких необходимых средств.

5. Будущее начальство, что вы о нем знаете?

Работа под руководством человека, с которым вы не в состоянии сотрудничать, из-за разницы в характере, профессиональных взглядах и т.д., может стать серьезной ошибкой в вашей карьере.

6. Какова оплата труда и какие от вас ожидания у работодателя?

Получится ли у вас восстановить работу убыточного отдела, исправить все ошибки предшественников всего за пару месяцев? Оценивайте реально свои силы. Не слишком ли многое вы пообещали работодателю?

Задачи работодателя соответствуют вашим знаниям и опыту? Тогда, вы имеете право узнать о том, какие материальные плюсы дает работа в данной компании. Какова система мотивации (бонусы, соц. пакет, мероприятия)?

Другой пример: окончательную сумму озвучили, но она кажется вам маленькой. Можно завести диалог об увеличении вашей заработной платы.

НО, это можно сделать лишь в случае, если вы уверены в том, что работодатель в вас очень заинтересован и не обратится к следующему соискателю, как только вы заговорите о повышении, и во-вторых, если компания сможет себе позволить платить вам больше. Скорее всего вам не удастся выпросить большую зарплату из маленькой компании.

Диалог о деньгах — к нему лучше подготовиться заранее. Определите для себя нижний и верхний уровень заработной платы. Тогда вы будете точно знать, чего хотите.

Если вам интересна данная вакансия и вы не хотите потерять ее из-за некорректного вопроса, будьте более вежливым.

Но самое основное, ваша просьба должна иметь полное и ясное обоснование: большой опыт работы, уникальные навыки и знания, в общем, что-то кроме простого желания зарабатывать больше.

7. Есть ли в компании карьерный рост?

«Поставили на паузу». Почему вам не звонят после собеседования

Если работодатели особенно тщательно и долго отбирают кандидата на вакансию, в большинстве случаев это объясняется двумя причинами. Первая — компании нужен редкий специалист, человек с определенным набором навыков и умений.

И даже если следующий соискатель в ряду кандидатов выглядит лучше, то предыдущему до последнего не говорят ни да, ни нет — в запасе, на всякий случай, держат всех: дефицитные специалисты знают себе цену на рынке труда, и еще неизвестно, с кем из них удастся в конце концов договориться.

(Но если вам не звонят в течение двух недель после интервью, скорее всего, вы все-таки не подошли.) Вторая распространенная причина — компания тщательно выбирает кандидатов, старается нанять самых талантливых, поэтому собеседование проводится в несколько этапов.

Например, соискатель на менеджерскую позицию в банке проходит от трех до пяти этапов интервью, на что может уйти от нескольких недель до месяца и больше. Вначале с ним общается HR-специалист, затем — нанимающий руководитель, а если речь идет о ключевой должности, то и руководитель руководителя.

Также соискателя могут попросить пройти тесты (Hogan, TalentQ и даже полиграф) и встретиться с менеджерами смежных отделов, с которыми придется тесно сотрудничать. Если работодателя устраивает ваша кандидатура, это сразу чувствуется: паузы между этапами незначительные, и HR-специалист компании (или консультант в агентстве) держит с вами постоянную связь и информирует о дальнейших действиях.

Читайте также:  Новые договорные конструкции в ГК РФ

Отправили в резерв

Если вам не звонят — это может означать, например, что вы произвели неоднозначное впечатление и вас отправили в резерв. Работодателя может смутить, как ни странно, длинный перечень дополнительного образования.

Вроде ничего плохого в этом нет — человек любознателен, находит время на учебу, развивает свой потенциал в разных направлениях. Все так.

Но если каждое новое образование не подтверждается последовательным карьерным развитием, то вас могут посчитать обычным «коллекционером» корочек. А это уже стоп-сигнал для рекрутера.

Проверяют на лояльность

Приживется ли в компании новый сотрудник, которого сейчас нанимают на работу? Лучше выяснить это сразу. Рекрутер, который работает со своими клиентами не первый год, понимает такие вещи с ходу.

Если наниматель — жесткий руководитель, а кандидат не слишком стрессоустойчив, рекрутер, скорее всего, решит не показывать его компании. И не потому, что возьмет на себя больше полномочий, чем надо.

Просто есть список обычных компетенций, а есть специальные фильтры, через которые также часто негласно «прогоняют» соискателей: например, смотрят на совместимость с руководителем и всеми членами команды.

В нашей практике был случай, когда заказчик, очень энергичный менеджер, человек с зашкаливающей производительностью, рассматривая соискателя на одну из позиций в своей компании, вынес вердикт: «Слишком медленно говорит. А если медленно говорит, значит, медленно думает.

Очевидно, что и работать он будет в таком же темпе — этот кандидат вряд ли впишется в нашу команду». А про другого клиента — человека с весьма прагматичным подходом к работе — было известно, что  от каждого ответа кандидата он ждет конкретных цифр. И если какой-то соискатель, например, на предварительном собеседовании не мог в цифрах рассказать о своих достижениях, то и консультант не рисковал представлять его заказчику.

Если вы — кандидат и хотите в будущем избежать ненужных разочарований, лучше сразу расспросить рекрутера о руководителе компании и его стиле управления. Выясните:

— Как в компании принимаются решения;— Какой темп работы принят в компании;

— Как организовано взаимодействие отделов — регламентируется ли обмен информацией, практикуются ли дедлайны, какие IT-системы использует компания, как ставятся задачи и как контролируется их выполнение.

Если рекрутер заинтересован в кандидате, он с удовольствием поделится с ним этой информацией. Если же сомневается и хочет проверить человека на прочность, — сознательно расскажет ему о тех сторонах работы в компании, которые могут оттолкнуть, и посмотрит на реакцию.

Помните: работа нужна прежде всего вам, поэтому берите инициативу в свои руки. Заработаете, кстати, дополнительные очки: по тому, какие вопросы задает кандидат, рекрутер делает выводы о потенциале человека. Но вопросы следует задавать в строгой последовательности.

Сначала интересуются функционалом вакансии, целями и задачами предстоящей работы и только потом спрашивают про размер зарплаты и возможность работать по гибкому графику.

Рекрутерам особенно импонируют кандидаты, которые, прежде чем прийти на собеседование, собирают максимум информации о компании — ее истории, корпоративной культуре, стратегии.

Откажут

Молчание рекрутера может быть и признаком того, что вам скоро откажут. Как вести себя в этом случае? Для начала дождаться самого отказа. Они бывают двух видов. Первый — вежливый и «экологичный».

Когда работодателю важно оставить хорошее впечатлении о компании, рекрутер говорит примерно следующее: «Мы выбрали другого кандидата, но будем иметь вас в виду на другие позиции». Или может сказать (и иногда это будет правдой), что компания дала шанс внутреннему кандидату (обычно к внешним кандидатам обращаются после того, как «протестировали» внутренние кадры).

Большинство западных компаний поступают именно так. Дипломатия превыше всего. Не очень приятное это дело — давать и получать отказ, поэтому такие правила обычно всеми принимаются.

Второй вид отказа — правдивый: «Мы выбрали другого кандидата». Если вам действительно важно понять, почему так произошло, не донимайте консультанта вопросами о том, чем не понравились вы, — расспросите о достоинствах финалиста.

Это гораздо более эффективная тактика. Она говорит о том, что вы не зациклены исключительно на своей персоне, а искренне хотите понять, какими преимуществами обладают ваши конкуренты.

То, что вы услышите, поможет вам сделать полезные выводы.

А вот что во всех случаях важно помнить работодателю? Что обратной связи ждут все кандидаты. И если с ней не спешить, если ваше молчание затянулось, то самый талантливый специалист, который вам действительно интересен, просто примет другое предложение о работе.

Также следует иметь в виду, что обратная связь и культура ее передачи могут о многом рассказать. Это своего рода имидж компании, который транслируется на внешний рынок.

Общение с соискателями влияет не только на формирование HR-бренда, но и на то, как вы будете восприниматься в глазах партнеров, клиентов и даже конкурентов.

  • Король ситуации: как пройти кейс-интервью

Вопрос пользователя: Стоит ли повторно отправлять резюме в компанию, в которой уже отказали? | Rusbase

Эксперты дали свои советы

Вопрос пользователя: Стоит ли повторно отправлять резюме в компанию, в которой уже отказали? Ксения Дементьева У вас есть карьерные ситуации, в решении которых вам нужна помощь профессионалов? Пишите нам — эксперты ответят на самые интересные вопросы читателей RB.ru! Сегодня к нам обратилась Кристина, экономист из Москвы.

«В течение некоторого времени я нахожусь в поисках работы. Компания, в которой я всегда мечтала работать, опубликовала вакансию. По требованиям она подходила мне идеально. Я отправила резюме, меня пригласили на интервью.

Как мне показалось, все прошло успешно, мы отлично побеседовали с рекрутером, мне пообещали перезвонить до конца недели, но звонка так и не последовало.

Конечно, я связалась с рекрутером сама, но он сказал мне, что моя кандидатура им понравилась, но руководитель отдела взял на это место другого человека. И вот недавно я просматриваю один из джоб-сайтов и вижу, что в этой же компании, но в другом отделе открыта похожая вакансия.

Я сомневаюсь, стоит ли отправлять туда резюме? Работать в этой компании я очень хочу, но ведь один раз меня уже туда не приняли. Не воспримут ли это в компании как излишнюю настойчивость?»

Соблюдайте золотую середину

«Вопрос действительно интересный. Обычно в компаниях существует база кандидатов, и если человек понравился рекрутеру и подходит на схожую вакансию, то с ним свяжутся HR-менеджеры, однако надеяться исключительно на это не стоит. Существует человеческий фактор, и по тем или иным причинам про кандидата могут забыть. Если человек по-прежнему хочет работать в этой компании, то, увидев подходящую вакансию, ему не стоит торопиться и самому звонить рекрутеру, здесь необходима «золотая середина» между настойчивостью и здоровым интересом. Наилучшим решением в данной ситуации будет еще раз отправить резюме и сопроводительное письмо, где должны быть указаны детали предыдущего общения с HR-отделом компании и должность, на которую кандидат уже проходил собеседование», — советует руководитель департамента «Executive Search & Management Selection для рынка товаров повседневного спроса (FMCG)» «Агентства Контакт» Мария Силина.

Если вы недавно были в этой компании, лучше подождать с отправкой резюме

«В данной ситуации сложно сказать, по какой именно причине действительно отказали кандидату. Возможно, все именно так, как говорит рекрутер. Тем не менее, могут быть и другие факторы: к примеру, кандидатка не подошла личностно, либо по такому критерию, по которому компании не имеют право отказать.

То, что девушка сама позвонила рекрутеру, было правильно, поскольку обратную связь кандидату необходимо дать в любом случае. Отсылаться на другую позицию в компанию тоже стоит, поскольку от этого соискатель ничего не теряет. Если она действительно понравилась, о ней вспомнят и пригласят.

Если же ее мнение об удачном прохождении собеседования было ошибочным, она об этом узнает.

Однако если встреча с рекрутером происходила в течение последнего месяца-полутора, лучше воздержаться от направления резюме, поскольку HR-специалист, скорее всего, помнит последних кандидатов и сама может к ней вернуться», — советует специалист по работе с клиентами направления «Подбор постоянного персонала» Coleman Services Эльвира Сандрако.

Как отказать работодателю, если передумал выходить на новую работу — и остаться в хороших отношениях | ГородРабот.ру

Почему нельзя просто не выйти на новую работу или исчезнуть на испытательном сроке, как сказать работодателю «Нет, спасибо» и оставить при этом светлую надежду — что однажды ты можешь вернуться (а вдруг)

Прошли те дни, когда работодатели имели более выгодное положение на рынке труда и заставляли соискателей неделями ждать ответа. 

Работы много (у нас, например, 2 млн вакансий по России), а соискателей — не очень. С 2017 на рынке труда дефицит высококвалифицированных специалистов, и пока ситуация становится только хуже.

Кандидат с опытом работы и приличными навыками получает в среднем 3-4 предложения. В такой ситуации уже работодателям приходится ждать решения и соревноваться за классного сотрудника.

Представь, что ты получил приглашения на работу от трёх компаний — прошёл все этапы отбора, собеседования, познакомился с топами и лидами. После принял решение в пользу одного работодателя, а остальных — в игнор. 

На первый взгляд ничего криминального. Почему ты должен тратить эмоции, время и силы на вежливость, если предложенная работа больше не интересует. 

Согласно опросам американского агентства Clutch, 41% соискателей считают нормальным игнорировать работодателей, если передумали выходить на новую работу или получили более выгодное предложение. 

Но не забывай, что рынок труда цикличный — на смену дефицита кадров придёт безработица. Поэтому сжигать мосты с хорошими работодателями как минимум недальновидно — особенно если ты работаешь в узкой сфере.

В общем, веди себя как взрослый и попробуй уладить ситуацию без репутационных рисков.

Читайте также:  Заявление участковому: образец и как написать обычную или коллективную жалобу в полицию на шумных соседей, куда обратиться, если уполномоченный бездействует?

Поставь себя на место работодателя

Подумай о ситуации с точки зрения нанимающей компании. Точнее эйчара, который потратил много часов на поиск кандидатов, собеседования, оценку и заполнение отчётов. 

После проделанной работы специалист по кадрам выбрал тебя как человека, с которым хотят работать и проводить каждый день рядом. Ты понравился работодателю — и он рассчитывает на взаимность. 

Нельзя просто взять и исчезнуть. Объясни ситуацию — ведь дело в тебе.

Найди время сообщить о решении

Работодатели тоже часто не сообщают о решении кандидатам. Некоторые вообще не общаются с соискателями, игнорируя резюме и письма. Это неправильно.

Компании, которые заботятся о репутации и бренде, выстраивают куммуникации с соискателями таким образом, что даже в случае отказа никто не в обиде. 

Грамотные работодатели сообщают о каждом шаге — «Мы получили ваше резюме», «Мы рассматриваем ваше резюме» и так далее. Если кандидат не подошёл — эйчар звонит и сообщает лично, в крайнем случае пишет длинное письмо с благодарностью за потраченное время.

Такая схема работает и в обратную сторону.

Объясни причину отказа

Вспомни, как это бесит, когда работодатели не объясняют причину отказа. Часто компании избегают этот момент, потому что не умеют сообщать неприятные новости. Боятся негативного общения.

Это бизнес, ничего личного. Объяснять отказ нужно хотя бы по трём причинам: это честно, это поможет соискателю понять — над чем работать, это всё равно оставит положительное впечатление.

Работодатели тоже оценят открытое общение. Например, тебе не понравились условия труда или рекрутер на собеседовании задавал слишком личные вопросы. Скажи всё прямо, но не уходи в оскорбления.

Оставь себе возможность вернуться 

Когда расскажешь работодателю о решении, добавь — что всё равно хочешь работать в компании и был бы благодарен за возможность вернуться к обсуждению работы, если новое место не понравится, и готов рассмотреть новые предложения в будущем. Например, с более высокой зарплатой или должностью. После обязательно обменяйся контактами с эйчаром или руководителем — подружись в социалках, оставайся на связи.

Это может показаться наглостью, но так поступают умные соискатели. 

Составляем письмо-отказ соискателю

Автор рассказывает, как научиться грамотно отказывать кандидату, не подошедшему компании. Даются рекомендации по составлению письма-отказа на стадии получения резюме, а также после собеседования, причем не одного, а нескольких.

Статистика неумолима: абсолютное большинство соискателей, обратившихся в организацию в поисках работы, получают отказ.

Чем крупнее и стабильнее организация – тем больше количество желающих в нее устроиться и тем чаще приходится говорить людям «нет».

Рассмотрим стандартные ситуации, когда кадровику нужно написать письмо-отказ, в какой форме его подготовить и ­каким образом доставить несостоявшемуся работнику.

Любой соискатель, которому отказали в трудоустройстве, имеет право обратиться к несостоявшемуся работодателю с вопросом «Почему?». Вопрос должен быть задан письменно.

В ответ работодатель в течение семи рабочих дней с момента получения запроса должен представить письменный же ответ (ст. 64 ТК РФ).

Загвоздка в том, что ответ должен быть написан таким образом, чтобы, даже отправившись в суд, непринятый кандидат не навлек на компанию проблемы.

Отказ на стадии получения резюме

Это самый безобидный в плане отказа диалог между рекрутером и соискателем и одновременно самый редкий.

Мало кто из кадровиков реагирует на поток резюме, который обрушивается на отдел кадров при публикации вакансии, и большинство отправителей никогда не получат даже сообщения о том, что резюме доставлено.

Если же практика ответа, пусть и шаблонного, входит в hr-политику компании, то он обычно ­направляется в форме электронного письма.

Даже отказа как такового здесь можно избежать, особенно если человек ведет «холодный» поиск работы и предлагает свои услуги организации, которая не публиковала интересующую его вакансию.

Гораздо проще и эффективнее дать понять соискателю, что его резюме принято и просмотрено и, как только появится подходящая работа, с ним свяжутся.

Тем более что такой подход к поиску персонала эффективен и ­способен ­сэкономить массу времени.

Ответ на присланное резюме в этом случае должен обладать следующими характеристиками:

  • быть нейтральным, что означает: мы не приглашаем вас на работу прямо сейчас, но и не отказываем, не исключая сотрудничества в будущем;
  • быть доброжелательным – нужно поблагодарить соискателя за проявленный к вакансии или компании интерес;
  • быть завершенным, чтобы в голове соискателя напротив названия этой компании появилась галочка – резюме отправлено, получено, просмотрено.

Приведем пример такого ответа.

Пример 1. Электронное письмо в ответ на присланное резюме

Ответ на резюме соискателей – это процесс, который может быть автоматизирован. Многие компании размещают открытые вакансии на своих сайтах, и здесь же находится форма для отправки резюме. Такая форма подразумевает сообщение-ответ на получение файла.

Обычно это стандартный текст с благодарностью за обращение в компанию в духе «мы вам позвоним». Рекомендуем дополнить этот формальный ответ подписью представителя компании, иными словами персонализировать его, чтобы у соискателя не было ощущения, что он общается с сайтом-роботом.

­Фамилия ­«живого человека» в конце короткого текста уменьшит это впечатление.

Пример 2. Автоматическое электронное сообщение в ответ на отправку резюме на сайте компании

Отказ на стадии первого собеседования

Самая распространенная ситуация: человек прислал резюме и явился на собеседование к кадровику. Последний, переговорив с соискателем, сделал вывод: он не подходит. На этой стадии рекрутеру пропадать уже нельзя: это непрофессионально и, по крайней мере, невежливо по отношению к кандидату. Положительный или отрицательный, но ответ ­человек получить должен.

В этой ситуации будет достаточно и электронного сообщения. Только, в отличие от предыдущего письма, здесь будет содержаться именно отказ.

Все остальное – благодарность за уделенное время, легкий и доброжелательный тон текста и возможность сотрудничества в будущем – остается без изменений.

Причин отказа объяснять не нужно, так же как и не ­нужно вводить в текст письма извинений и обильных сожалений по этому поводу.

Пример 3. Электронное письмо-отказ

Возможно, соискатель в ответ на это письмо потребует настоящего письменного объяснения. Что ж, это его право. О том, как написать ­официальное письмо-отказ, мы поговорим ниже.

Отказ «за секунду» до трудового договора

Пожалуй, это самая неприятная ситуация для обеих сторон. Кандидат успешно прошел первичное собеседование, затем переговорил с руководством и даже проверка службой безопасности уже позади. И тут «сверху» приходит указание: отказать. Причины могут быть какие угодно, а результат один: кадровик должен сообщить соискателю о том, что ­сотрудничество с ним не состоится.

Первое, что обычно делают кадровики в таких случаях – отправляют соответствующее сообщение по электронной почте и только надеются, что оно удовлетворит несостоявшегося коллегу. Как и в предыдущей ситуации, в этом письме не нужны пространные рассуждения и извинения. Достаточно просто озвучить факт: мы не можем предложить вам эту должность.

Письменный запрос об объяснении причин отказа в трудоустройстве, скорее всего, поступит именно в этой ситуации, хотя возможен и в ­предыдущей, когда человек получает отказ после первичного ­собеседования.

Официальное письмо-отказ

Единственное и главное требование к письменному отказу – он должен быть законным.

А законные основания отказа в приеме на работу – это, во-первых, отсутствие у соискателя необходимых деловых качеств, а, во-вторых, то, что соискатель относится к категории граждан, прием которых именно на эту вакансию запрещен законодательно.

Например, с несовершеннолетним гражданином нельзя заключить договор о полной материальной ответственности, следовательно, на вакансию, подразумевающую заключение такого договора, принять его не получится, каким бы идеальным кандидатом он ни оказался.

Что касается отсутствия необходимых деловых качеств, то при отказе на этом основании недостающие качества нужно четко проговорить и, по возможности, сослаться на документ, в котором описаны ­требования к кандидатам на вакансию.

Письмо-отказ оформляется на бланке организации для писем. Его подписывает генеральный директор или иное должностное лицо, которое уполномочено принимать на работу. Письмо проходит стандартную дело­производственную процедуру для исходящих документов, в ­частности:

  • готовится в двух экземплярах: основном для адресата и визовом, который будет помещен в дело;
  • руководитель подписывает оба экземпляра письма;
  • после подписания письмо проходит регистрацию в общем порядке.

Что касается формы доставки письма адресату, то нужно выбрать такой способ, чтобы в случае суда однозначно можно было доказать: письмо было передано несостоявшемуся работнику лично в руки.

К таким способам относится, во-первых, личная передача – человек должен прийти в организацию, получить письмо и расписаться в этом на визовом экземпляре, во-вторых, отправка заказного письма с уведомлением о вручении. Конверт с письмом будет выдан на почте при предъявлении получателем паспорта, а в организацию вернется подтверждение с его подписью.

К услугам экспресс-почты прибегать не рекомендуется главным образом из-за того, что не все компании, оказывающие эти услуги, могут подтвердить доставку отправления юридически ­значимым ­документом.

Пример 4. Письмо-отказ в трудоустройстве в ответ на запрос соискателя

Отказать с пользой

Цель рекрутера не только закрыть вакансию, но и сформировать собственную базу данных резюме специалистов в различных областях. Будет ли использоваться этот справочник внутри отдела кадров или собирается исключительно «для себя», поскольку у рекрутера большие планы на собственное профессиональное развитие, не так важно.

Ведь если сегодня мы ничего не можем предложить достойному специалисту в своей области, это не означает, что завтра для него не найдется подходящей работы. И пусть самостоятельным агентом по трудоустройству обычный кадровик из обычной компании в ближайшее время не станет, собственная база данных специалистов в самых разных сферах деятельности еще никому из них не повредила.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *