Что делать, если с карты сбербанк сняли деньги: в каких случаях получиться сделать возврат и каков процесс

Иногда люди узнают об отсутствии денег самым неприятным образом, когда происходит отказ в покупке по карте из-за недостатка средств. Если вам пришло сообщение о том, что на вашем счету обнулили баланс, необходимо, прежде всего, уточнить причину списания.

В смс, которое служба ФССП отправляет на номер вашего мобильного телефона, не указывается суть взыскания, только сумма перевода. Задолженность может образоваться по:

  • Кредитам, если вы не платите или при закрытии долга не проверили точный размер платежа и не убедились в отсутствии неучтенных вами комиссий. Бывали случаи, когда гражданин забывал доплатить незначительную сумму (или не знал о ней), а через год она превращалась в весомый долг.
  • Налогам и штрафам — если не внести платеж своевременно, взыскание происходит через ФССП.
  • Алиментам — с неплательщиков имеют право списывать не 50%, а до 70% от дохода.
  • Возмещение вреда, нанесенного жизни и здоровью третьих лиц.

Рассмотрим, на каком основании приставы снимают средства с карты банкрота, и как можно их вернуть.

Право снимать деньги с банковских счетов физических лиц судебным приставам дает статья 69 ФЗ № 29 «Об исполнительном производстве». Аресту подлежит любое имущество должника, в том числе счета, акции, вклады, иные активы. Полученные финансы направляются на погашение долга, по которому действует исполнительное производство. Если со счета сняли деньги незаконно, их можно вернуть.

Возможности приставов ограничены, так как существует перечень поступлений, защищенных от списания. Закон находится на стороне граждан и не позволяет полностью лишать их средств к существованию. Приставу для списания денег потребуется получить:

  • судебное решение по делу, возбужденному кредитором;
  • постановление о взыскании, выданное по результатам суда;
  • исполнительный лист.

Если на вас подали в суд, то вам придет извещение по адресу постоянной регистрации или по месту проживания. Корреспонденция доставляется Почтой России заказным письмом с уведомлением. ФССП обязана также уведомить ответчика о возбуждении в отношении него исполнительного производства.

Бесплатная консультация наших специалистов позволит сопоставить риски и сделать первые шаги к банкротству.

Оставьте заявку на услуги нашей компании и в течение 15 минут мы свяжемся с вами

Деньги, которые были удержаны с карточки, можно вернуть в одном из следующих случаев:

  1. Произошла техническая ошибка. При занесении персональной информации в базу были перепутаны ваши данные с данными другого должника.
  2. Списание произошло по ошибке приставов. К примеру, если у вас есть полный тезка, но сотрудники ФССП не потрудились проверить ИНН и поторопились изъять средства.
  3. Удержание было сделано на законных основаниях, но его сумма превысила размер задолженности. В этом случае пристав обязан вернуть излишне списанные деньги (в соответствии со ст. 70 ФЗ №229).
  4. Были изъяты средства, полученные от доходов, с которых взыскание запрещено. Имеются в виду различные пособия на содержание детей, алименты и пр.
  5. Имело место повторное списание средств. По закону их должны вернуть гражданину в полной мере.
  6. Банкроту не было отправлено постановление об открытии исполнительного производства. Незнание о производстве является веским основанием для того, чтобы обжаловать деятельность пристава.

Как нужно действовать, чтобы вернуть изъятые средства? Сначала уточните в банке, кому и куда были переведены деньги. Получите сведения об исполнительном производстве и постарайтесь получить исполнительный лист у пристава. Затем вам надо:

  1. подготовить документы о том, что на счет поступают социальные пособия, выплаты на детей, компенсации, списания по которым запрещены законом;
  2. немедленно отправить своему приставу в ФССП заявление о неправомерности списания, приложив к нему документы;
  3. дождаться отзыва исполнительного листа и возврата списанных средств.

Если в первой инстанции вам отказали в удовлетворении запроса, вы можете подать жалобу вышестоящему должностному лицу вплоть до Главного пристава или прокуратуры.

Что делать, если с карты Сбербанк сняли деньги: в каких случаях получиться сделать возврат и каков процесс

Дмитрий Томилин

Если списание законно, но превышает допустимый размер, то можно запросить справку с работы о размере официальной зарплаты и обратиться к приставу с тем, чтобы установить разрешенный законом размер вычетов (до 50%).

Что делать, если с карты Сбербанк сняли деньги: в каких случаях получиться сделать возврат и каков процесс

Должников часто волнует вопрос, с каких карт не снимают деньги приставы и можно ли делать вычеты с кредитных карт.

Адвокаты подчеркивают, что снять деньги со счета кредитной карты нельзя, так как эти средства остаются в собственности банка до того момента, как вы их потратите.

На запрос из ФССП банки сообщают только о дебетовых счетах, зарплатных картах. Если приставы списали деньги с кредитной карты, вы можете подать жалобу в суд.

В отношении автоматических списаний ФССП в счет долга действует ряд ограничений:

  • для вычетов выбирается только один счет должника;
  • при смене счета старый исполнительный лист из банка отзывается и высылается новый;
  • если после списания долг погашен не полностью, то вычеты будут продолжаться со следующих поступлений;
  • с зарплатной или пенсионной карты можно снимать не более 50% от дохода (зарплаты, пенсии, пособий).

Недопустим арест:

  • пособий по потере кормильца;
  • возмещений вреда здоровью;
  • пособий, назначенных при получении травм во время исполнения служебных обязанностей;
  • компенсаций пострадавшим от катастроф;
  • выплат по уходу за иждивенцами-инвалидами и престарелыми;
  • алиментов на детей;
  • компенсаций за лечение, санаторный отдых, проезд;
  • командировочных и средств на проезд к месту лечения;
  • материнского капитала;
  • детских пособий;
  • разовой материальной помощи.

Случается, что приставы снимают деньги с карты без уведомления. Чтобы не происходило незаконных списаний, рекомендуем самостоятельно связаться сотрудником, у которого находится ваше дело, и уведомить его о назначении ваших банковских счетов.

Основное правило, которым должны руководствоваться представители Федеральной службы судебных приставов, устанавливает максимальный размер списания в 50%. Исключение составляют выплаты алиментов и компенсаций вреда здоровью — до 70%. Если вам удастся доказать свое тяжелое материальное положение или наличие иждивенцев, то процент можно снизить до 25-30%.

Если у должника есть дети, то ему должны оставлять средства в размере суммы прожиточных минимумов на каждого члена семьи, включая самого должника. Нередки случаи, когда размер зарплаты или пенсии меньше, чем необходимая по закону сумма. Тогда списания невозможны.

Уведомления не всегда приходят своевременно. Чтобы регулярно получать информацию о ходе судебного производства рекомендуем обратиться к приставу или проверять данные на официальных порталах государственных служб.

Как узнать, за что были сняты средства с карты

Получив уведомление о списании, следует проверить свои данные через банк судебных решений. Как узнать, за что сняли деньги приставы:

  • посетить сайт fssprus.ru;
  • выбрать пункт «База данных исполнительных производств» на вкладке «Сервисы»;
  • ввести свои данные и выбрать территориальный орган.

После этого появятся сведения не только о списании средств со счета, но также обо всех исполнительных производствах. Вся информация на сайте в открытом доступе, поэтому можно проверить данные по любому юридическому или физическому лицу.

Что делать, если с карты Сбербанк сняли деньги: в каких случаях получиться сделать возврат и каков процесс

Марычев Антон Николаевич

Профильное образование, стаж в юриспруденции более 10 лет. Найдет выход из самых сложных ситуаций. Всегда использует персональный подход. Досконально анализирует ситуацию и документы. Ведет процедуры банкротства гражданина в арбитражном суде.

Мы уверены в своём профессионализме и для вашего спокойствия мы предлагаем вам гарантию 100% возврата средств за наши услуги, если мы не добьемся поставленной цели! Гарантия закрепляется в договоре!

Хочу бесплатную консультация

Возврат денег Сбербанком при мошенничестве: возможные случаи

Всем привет! Сегодняшний рассказ о том, как осуществляется возврат денег Сбербанком при мошенничестве и в каких случаях это возможно.

В том, что россияне становятся жертвами мошенников и сами переводят им деньги на счет, вина самих клиентов банков.

Виноваты в этом и сотрудники банковских организаций, которые не объясняют пользователям правила безопасности.

Можно ли вернуть деньги в Сбербанке, и каковы шансы благоприятного исхода? Об этом сегодня мы расскажем в нашей статье.

Способы обмана клиентов Сбербанка

  • Аферисты изобрели столько способов обмана клиентов Сбербанка, что по ним можно написать отдельный обзор.
  • Что делать, если с карты Сбербанк сняли деньги: в каких случаях получиться сделать возврат и каков процесс
  • Причем, мошенники постоянно, придумывают новые схемы, которые вынуждают жителей страны переводить свои средства на счета аферистов.

Часто жулики звонят гражданам, представляясь работниками СберБанка или сотрудниками службы безопасности финучреждения. Поводов ими придумано много.

Так, они сообщают собеседнику, что якобы со счета клиента неизвестные лица пытаются снять средства. Для предотвращения утраты средств, клиенту следует перевести все деньги на «транзитный счет».

Доверчивые граждане (как правило, пенсионеры) переводят деньги на счет мошенников и теряют деньги.

Часто якобы для проверки пользователей просят сообщить конфиденциальную информацию – номер карты, срок ее действия, секретный код, размещенный на оборотной стороне, одноразовый пароль, приходящий в сообщении на мобильный телефон.

Читайте также:  Не работает интернет Йота на мобильном телефоне или через роутер и модем, сим-карта yota стала медленно ловить сеть, плохо обслужили: что делать, куда жаловаться?

https://www.youtube.com/watch?v=w3x4ns7yvw0

В последнее время аферисты использую программу подмены номеров. То есть на телефоне клиента банка отображается номер СберБанка и пользователь уверен, что ему звонят из банковской организации.

Поэтому гражданин выполняет все требования мошенников и в результате остается без денег.

Чтобы не стать жертвой аферистов, нужно придерживаться простых правил:

  1. Не сообщать секретных данных карты – банку они не нужны. Работники СберБанка не звонят с подобными вопросами клиентам.
  2. Не поднимать трубку телефона, когда звонят с неизвестных номеров.
  3. При получении сомнительных звонков, перепроверять информацию, позвонив в службу поддержки банка.
  4. Никогда не сообщать третьим лицам одноразовых паролей, данных для входа в онлайн-банкинг и пр.

Если же деньги все-таки похищены, нужно принимать меры по их возврату.

Сколько денег можно вернуть

Случаи потери денег с банковского счета делятся на два вида. Первый вариант – когда клиент добровольно переводит средства на счет мошенника.

Второй случай – деньги незаконно списываются со счета.

В первом случае вернуть деньги маловероятно. Во втором варианте вернуть деньги можно, но гарантии возврата тоже нет.

  1. По статистике, в обоих вариантах возвращается только около 15% украденных денег.
  2. Низкий уровень возврата объясняется тем, что секретную информацию о счете владельцы сами передают мошенникам или добровольно переводят деньги аферистам.
  3. В таких случаях банк не видит ничего незаконного в проведенных операциях и не может вернуть деньги обманутому клиенту.

Случаи переводов средств на счет третьего лица

Как бы там ни было, нельзя пускать ситуацию на самотек. Если подобное случилось, следует быстро попробовать отменить транзакцию. Это возможно, если осуществлен банковский перевод.

Если же деньги отправлены с карты на карту, отменить операцию порой невозможно, поскольку платеж проходит мгновенно.

Мошенник успеет к приходу клиента в банк снять деньги и использовать их по своему усмотрению.

В любом случае, нужно обратиться в отделение банка и написать заявление. Банк не может списать деньги со счета мошенника, поскольку мошенничество не доказано.

Финучреждение может на основании заявления направить письменный запрос владельцу счета. Если получатель не ответит банку, все на этом и закончится.

Банковская организация не может даже сообщить клиенту данные получателя, поскольку эта информация конфиденциальна.

О заявлении в банк о краже денег

В случае, когда владелец счета не переводил денег самостоятельно, а средства со счета списаны, необходимо посетить отделение банка и написать заявление на возврат денег.

В документе нужно указать:

  • полное имя заявителя (ФИО);
  • данные паспорта;
  • причину, по которой заявитель обращается в банк;
  • описание проблемы в деталях;
  • куда нужно вернуть средства.

Максимальный срок рассмотрения документа составляет 1 месяц. Однако на практике на это уходит несколько банковских дней.

Обращение в полицию

Когда банк не может помочь в возврате денег, нужно обратиться в полицию и написать заявление на открытие уголовного дела.

К документу нужно приложить все бумаги, которые могут помочь следствию – квитанции, чеки, запись общения с мошенником и пр.

Также следует приобщить к делу копию заявления, поданного в банковскую организацию.

Сотрудники правоохранительных органов запрашивают в банке всю информацию о человеке, получившем платеж.

Если мошенник окажется россиянином, его привлекут к ответственности. Однако если аферу провернули с территории соседних республик, найти афериста будет сложно.

Обращение в судебные органы

Когда клиент банке знает, кому отправлены средства, он может обратиться в суд.

Если удастся доказать, что ответчик получил деньги мошенническим путем, то можно будет не только вернуть свои средства, но и получить компенсацию за причиненный моральный ущерб.

Однако доказать мошенничество достаточно сложно. Ответчик может утверждать, что перевод – это возврат долга или оплата каких-либо услуг.

Судебное разбирательство в таком случае может затянуться не на один месяц.

Правила безопасности

Финансовые эксперты советуют клиентам банков следовать следующим правилам безопасности:

  1. Записать в список номеров мобильного телефона все номера Сбербанка. Звонки мошенников будут высвечиваться как неизвестные.
  2. Не выполнять сомнительных инструкций касающихся счетов, онлайн-банкинга от лиц, представляющихся работниками банка.
  3. Если собеседник пытается узнать конфиденциальную информацию – немедленно прекратить и позвонить в службу поддержки банка.
  4. Следить за балансом счетов и карт, обнаруживать постороннее вмешательство и сообщать об этом в банк.
  • Соблюдение элементарных мер безопасности существенно сокращают риски быть обманутым мошенниками.
  • Следует следить за публикациями о новых схемах обмана мошенниками и не поддаваться на их уловки.
  • Что делать, если с карты Сбербанк сняли деньги: в каких случаях получиться сделать возврат и каков процесс

Как вернуть деньги, переведенные злоумышленникам

Существует несколько способов вернуть деньги, переведенные мошенникам в Сбербанке:

  1. Если перевод отправлен ошибочно, или клиент осознал, что перевел деньги мошеннику, нужно попробовать отменить транзакцию. В таких случаях нужно срочно звонить на горячую линию или посетить отделение банка. Это нужно успеть сделать в течение суток.
  2. Не следует обращаться в разные компании, обещающие вернуть средства в таких случаях. Скорее всего, там сидят такие же аферисты.
  3. Чтобы составить грамотную претензию в банк, нужно воспользоваться услугами юристов.
  4. При обнаружении обмана, следует обратиться в отделение банка и написать заявление. Документ должен быть зарегистрирован в банке. Так же следует оставить его копию себе.

Если банк ничем помочь не может, нужно обратиться в полицию и написать заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества.

Решение по заявлению по закону должно быть принято в течение 3-х суток.

На предварительное расследование отводится 2 месяца. После окончания следствия дело передается в суд.

Чтобы в полиции необоснованно не отказали в возбуждении уголовного дела, рекомендуется воспользоваться услугами опытного адвоката.

Вернуть деньги в СберБанке, если ими воспользовались мошенники достаточно сложно. Однако это осуществимо, если приложить определенные усилия, потратить время и некоторые средства.

Это на сегодня все.

Делитесь статьей с друзьями из социальных сетей. Пишите комментарии, оцените качество публикации. Подпишитесь на рассылку блога.

До скорой встречи!

Если карта арестована можно ли успеть снять деньги? Ответ— можно!

Многие, кто столкнулся с арестом карты приставами задается вопросом, можно ли снять деньги если карта арестована. На большинстве форумов вы найдете только шаблонные ответы юристов, которые будут утверждать, что успеть снять деньги с карты на которую наложен арест нельзя. Но это не имеет ничего общего с действительностью. Итак, как же снять деньги с арестованной карты?

Чаще всего приставы первым делом арестовывают карты Сбербанка. Так как же быть, если вы ждете перевод на арестованную карту?

Можем вас обрадовать— деньги с арестованной карты списываются не моментально. Между тем, как деньги поступят на арестованную карту и их спишут, обычно проходит от 3 минут до двух суток. Поэтому, как вы видите, добежать до банкомата и снять деньги с арестованной карты можно и не успеть.

Небольшое наблюдение: чем реже поступают переводы на арестованную карту, тем дольше промежуток между поступлением средств и их списанием. Например, первый перевод в месяц может лежать на карте сутки, следующее же поступление спишут через несколько минут. Но рисковать не стоит, и первый перевод могут списать почти моментально.

Как выглядит арестованная карта Сбербанка в Сбербанк онлайн:

Что делать, если с карты Сбербанк сняли деньги: в каких случаях получиться сделать возврат и каков процесс

Итак, как же успеть снять деньги с арестованной карты?

Способ 1:

Для начала попробуйте в Сбербанк Онлайн открыть новый сберегательный счет, либо виртуальную карту (карта выпускается моментально в личном кабинете, не имеет физического носителя и нет платы за обслуживание).

С большой вероятностью данные счета будут не арестованы. Тогда, при получении перевода на счет, вам достаточно просто быстро перекинуть их на новый счет.

И когда вы будете возле банкомата, просто перекинуть их на арестованную карту и быстро снять.

Но есть вероятность, что пристав отправил в банк указание автоматически арестовывать все новые счета. Тогда на новых счетах сразу тоже появится арест и данный способ не подойдет.

Бывает ситуация, что перевод пришел на арестованную карту и средства еще не списали, но на карте нулевой баланс и, соответственно, перекинуть средства нельзя (появляется надпись «нет доступных счетов для списания»). В таком случае закройте приложение и откройте снова, средства должны появиться на карте.

Читайте также:  Перерасчет за коммунальные услуги: за какой период можно сделать по платежам ЖКХ и как, если человек не проживал или при временном отсутствии, и что это такое?

Способ 2:

После поступления средств на арестованную карту, нужно просто быстро перекинуть деньги на чужую карту, например, кого-то из родственников. Но помните, возможно, у вас есть всего 5 минут! Поэтому реквизиты перевода нужно заранее добавить в шаблоны платежей.

Способ 3:

3 способ, позволяющий успеть снять деньги с арестованной карты— завести новую карту коммерческого банка, на которую можно моментально перевести деньги без комиссии. Данный способ самый надежный, в том числе потому, что позволяет вывести поступившие деньги с арестованной карты еще до того, как они отобразились на счету.

Для этого идеально подходит карта банка Тинькофф. Например, Тинькофф Блэк. На эту карту переводы уходят моментально, не пройдет и минуты после поступления средств на вашу арестованную карту Сбербанка, как деньги уже будут лежать на Тинькофф.

Почитать подробнее о карте Тинькофф и оставить заявку можно по ссылке>>

Дебетовая карта Тинькофф Блэк самый оптимальный вариант, т.к. обслуживание всего 99 рублей в месяц, что легко окупается кэшбэком, она в разы выгоднее многих карт других банков. Оплата ЖКХ производится без комиссии.

За все покупки вы будете получать кэшбэк, пополнять ее очень легко и быстро.

Чтобы осуществить с нее перевод на карту любого банка и любому человеку, достаточно пары кликов в приложении, а не как в другом банке, где нужно отправлять множество платных смс чтобы перевести деньги. Карту привезут вам прямо домой или на работу.

Почитать подробнее о карте Тинькофф и оставить заявку можно по ссылке>>

При поступлении денег на арестованную карту Сбербанка просто открываете приложение Тинькофф, нажимаете «Пополнить» и выбираете заранее привязанную карту Сбербанка. Вводите сумму, пароль и средства с арестованной карты моментально появляются на вашем счету в Тинькофф. А с карты Тинькофф вы уже спокойно оплачиваете приставам через Госуслуги комфортную вам сумму.

Кроме того, с карты Тинькофф очень удобно оплачивать долги приставам через Госуслуги— за платежи вы получите кэшбэк 1%, что полностью покрывает комиссию за оплату. И в приложении вы будете видеть все новые счета на оплату: своевременно узнавать о новых долгах ФССП или штрафах:

Что делать, если с карты Сбербанк сняли деньги: в каких случаях получиться сделать возврат и каков процесс

Конечно, карты коммерческих банков в конце концов приставы тоже могут найти.

Но на деле это осуществляется дольше, чем с картами Сбербанка, и, по крайней мере, у вас будет какое-то время чтобы пользоваться новой картой и выводить с помощью нее деньги.

Но, в любом случае, если у вас есть неоплаченные долги у приставов, лучше часть денег хранить наличными. А на карте оставлять деньги только на текущие расходы.

Важно: Для всех 3 способов снять деньги с арестованной карты крайне важно оперативно получать оповещения о поступлении денег на арестованную карту! Поэтому следите чтобы услуга оповещений всегда была оплачена!

Если деньги за мобильный банк не списались и услуга приостановлена, пополните счет на 60 рублей, деньги спишутся за услугу и оповещения будут приходить вовремя. Желательно активировать push-уведомления в приложении Сбербанк Онлайн (ведь смс могут приходить с задержкой). В дни, когда вы ждете перевода на арестованную карту, не отключайте звук на телефоне!

Итог:

Как вы видите, успеть снять деньги с арестованной карты можно, если действовать быстро.

Рекомендуем почитать:
Что делать, если у вас долги у приставов? 10 ценных советов должникам.

Но очень важно при этом все равно оплачивать долги. Оплачивайте комфортную вам сумму, хоть 1000 рублей в месяц, например через Госуслуги. Со временем долг вы выплатите, пусть это будет и очень медленно.

Ведь долги мешают комфортно жить: с долгами у приставов нельзя устроиться на работу во многие серьезные организации, нельзя путешествовать за границу или снять авто с учета чтобы продать. Долги отнимают кучу энергии, которую вы можете направить на что-то более важное. 

Как вернуть украденные деньги с карты Сбербанка

К нам часто обращаются с вопросами — вернет ли банк украденные с карты деньги в результате незаконных действий злоумышленников, что делать и куда обращаться? На основе практики подобных случаев, мы подготовили для Вас перечень необходимых действий и законное обоснование требований о возврате украденных с карты денег.

Если Вы стали жертвой мошенников, у Вас украли деньги с карты Сбербанка или украли кредитную карту и сняли деньги – эта статья для Вас

↑ к содержанию

Если мошенники украли деньги с карты, которая все время находилась у Вас:

Первое, что Вы должны сделать, обнаружив списание средств, которое не совершали – позвонить на горячую линию Сбербанка 8-800-555555-0 и удостовериться, не была ли это оплата ежегодной комиссии, автоплатеж, штраф или что-то подобное.

Далее, у оператора горячей линии необходимо уточнить назначение платежа: когда и куда были переведены деньги. Если списание похоже на действие мошенников – тут же блокируем карту. Если Вам потребуются оставшиеся на карте средства (мы все же надеемся, что Вас не ограбили до последнего рубля), карту всегда можно будет разблокировать.

Все платежи Сбербанка сопровождаются одноразовым паролем, который высылают на Ваш мобильный телефон. Соответственно, второе действие – проверяем мобильник: смотрим историю сообщений (а вдруг кто-то из членов семьи просто пополнил баланс мобильного, не желая Вас беспокоить).

Если сообщений нет, и вариант со скромными родственниками не Ваш, заказываем распечатку у мобильного оператора – через сервис гид или сразу в офисе на бумажном носителе. Отсутствие в распечатке смс с номера 900 будет Вашим главным козырем в борьбе за возврат своих сбережений.

Следующим шагом будет обращение в Банк и оформление претензии на транзакцию, совершенную без Вашего согласия.

Скажу сразу, что Банк крайне неохотно содействует клиентам, у которых украли деньги с банковской карты. Что делать? Грозить прокуратурой, судами и прочими атрибутами обычной речи бешеных бабулек из длинных очередей у Сберкассы.

Когда Ваше заявление примут, дождитесь присвоения номера. Так Вы точно узнаете, что обращение зарегистрировано, а не проделало путь до ближайшей урны. Ожидать решения — вернут ли деньги украденные с карты Сбербанка придется по закону о защите прав потребителей – 10 дней, по неписанному закону Сбербанка – 2-3 недели. 

К слову о законе. Несмотря на то, что чаще всего Сбербанк объясняет отказ в возврате украденной суммы тем, что «нажимая галочку, вы автоматически соглашаетесь с требованиями безопасности и обязаны их соблюдать», Вы находитесь под защитой 7 и 14 статей закона о защите прав потребителей, которые гласят:

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Однако, Банки научились умело огораживаться от подобных заявлений и чаще всего отвечают отказом.

Поэтому, если сумма является для Вас значительной, рекомендуем обратиться к адвокатам – они имеют опыт в делах подобной тематики и часто выигрывают такие иски.

Не забудьте подтвердить существенность ущерба (например, справкой о зарплате или квитанциями с задолженностью за квартиру), тогда Вы можете рассчитывать ещё и на получение материального ущерба. Но об этом Вам расскажет уже адвокат.

Полиция в данной ситуации играет последнюю роль, так как подобные обращения они фиксируют ежедневно, и процент раскрываемости по подобным преступлениям очень низкий. Но, попытаться стоит.

↑ к содержанию

Если украли саму карту:

Другой вопрос – если украли банковскую карту и сняли деньги . Вот здесь полиция как раз сильна. Так как найти мошенников, находящихся в Вашем городе, гораздо легче. Если у них на руках была только Ваша карта без пин-кода, то скорее всего, они обналичили её совершив покупку в магазине. Здесь уже претензии можно предъявить к организации, которая не спросила паспорт при расчете картой.

Читайте также:  Должностные обязанности воспитателя детского сада, младшего и старшего по статусу в ДОУ, и помощника, правила оформления инструкции в 2021 году в соответствии с ФГОС

В любом случае, первое что вы должны сделать – заблокировать карту и узнать у оператора: где или куда были списаны деньги.

↑ к содержанию

Также наших читателей интересует вопрос: можно ли украсть деньги зная номер карты?

Теоретически – нет. Так как помимо номера для совершения транзакций нужен ещё код CVC, одноразовый пароль, срок действия карты и ваше имя в латинской транскрипции. Практически же имели место случаи, когда кража была совершена прямо в очереди на кассе.

Знакома ситуация, когда в ожидании очереди, Вы вертите в руках карту, приготовленную для оплаты? В этот момент человек, стоящий за Вами и мирно ковыряющий в телефоне, может сделать пару снимков и передать их подельнику, который вводит данные в систему оплаты какого-нибудь интернет-магазина.

Далее вы достаете телефон, посмотреть смс, которая пропиликала в кармане, и мошенник спокойно из-за плеча подсматривает цифры. Дальше всё понятно – код подтверждения получен, покупка оформлена, а Вы – лишились денег.

Поэтому наш главный совет такой: держите карту с деньгами подальше от чужих глаз.

Понравился материал? Поделись с друзьями.

Полиция информирует: что делать, если с банковской карты украли деньги

МВД России и Банк России подготовили памятку для граждан.

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

  • Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».
  • По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.
  • В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.
  • По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.
  • В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

  • Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.
  • Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд.

Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то  по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

    1. Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте.

      Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет.

      Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

    2. Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию.

      Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты.

      Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

«Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения…»

Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

  1. Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

  2. Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

  3. Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *