Отмена поездов ржд из-за коронавируса и возврат билетов

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, РЖД установил процедуру возврата ж/д билетов в случае отмены поезда, для невозвратного билета и электронного билета на поезда «Аллегро».

Отмена поездов РЖД из-за коронавируса и возврат билетов

Возврат электронных билетов

В случае отмены поезда

В случае отмены международного поезда, неиспользованные электронные билеты еще можно вернуть. Причем возврат происходит без удержания сборов и плат. Возврат средств происходит через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет.

Сдаем невозвратный билет

Электронный билет по невозвратному тарифу еще можно успеть сдать, но сроки возврата ограничены. Вы должны успеть это сделать в промежуток с 14 марта по 10 апреля 2020г. и только в кассах АО «ФПК». Отдельно стоит отметить, что услуга сдачи невозвратного билета подразумевает удержание комиссии в размере 210 рублей 60 копеек.

Если пассажир находится на карантине и не может сдать билет в указанные сроки, то он может сделать это после карантина, предъявив справку из медицинского учреждения. Комиссия составит также 210 рублей 60 копеек.

Сдаем электронный билет на поезд «Аллегро»

Отмена поездов РЖД из-за коронавируса и возврат билетов

Купленный электронный билет на международный поезд «Аллегро» также можно вернуть. Однако есть только одно различие – размер комиссии при возврате билета в зависимости от направления поезда.

Так, например:

  • При отправлении из Российской Федерации стоимость билета возвращается полностью.
  • При отправлении из Финляндии, осуществляя возврат электронного билета через электронные сервисы, взимается сбор в размере 10 евро (по курсу ЦБ). Но если вы не хотите платить никаких сборов, желая вернуть сумму полностью, то тогда возврат придется осуществить только в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД».

Возврат билетов, купленных в кассе

Если поезд был отменен

В случае отмены международного поезда неиспользованные билеты на бланке, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат. Такой возврат средств осуществляется в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД».

Если сдаем невозвратный билет

Вернуть билет, приобретенный на бланке по невозвратному тарифу в железнодорожных кассах (включая кассы сторонних агентств) можно лишь с 14 марта по 10 апреля 2020г. и только в кассах АО «ФПК». Комиссия все та же – 210 рублей 60 копеек.

Если пассажир находится на карантине и не может сдать билет в указанные сроки, то он может сделать это после карантина, предъявив справку из медицинского учреждения. Комиссия составит также 210 рублей 60 копеек.

Отмена поездов из России из-за коронавируса

Порядок возврата билетов РЖД в связи с коронавирусом

Отмена поездов РЖД из-за коронавируса и возврат билетов

невозвратные билеты отмененные поезда купить билеты

Компания ОАО РЖД временно отменила взимание сбора в размере 210 руб. 60 коп. за возврат неиспользованных билетов на пассажирские поезда с датой отправления от 1 апреля по 1 июня 2020 года. Решение принято из-за эпидемиологической обстановки в России, связанной с коронавирусом, на фоне которого пассажиры перестали иметь возможность планировать и организовывать как индивидуальные, так и групповые поездки на железнодорожном транспорте.

Пассажиры, изъявившие желание отказаться от поездки в связи с коронавирусом и принявшие решение сдать ж/д билеты и вернуть деньги в полном объёме, должны до 1 июня 2020 года обратиться в кассу или оформить возврат электронных билетов через личный кабинет на официальном сайте rzd.ru Узнать о порядке возврата билетов на поезд РЖД и получить консультацию можно по телефону: +8(800)775-00-00 (для звонков из России), +7(499)605-20-00 (для звонков из-за границы).

Как сдать невозвратные билеты РЖД

Невозвратные билеты можно сдать без взимания сбора РЖД на поезда с датой отправления от 11 апреля по 1 июня 2020 года. Оформить возврат проездных документов по невозвратному тарифу, распечатанных на бланке РЖД, следует успеть до 1 июня в железнодорожных кассах, а электронные билеты через интернет в личном кабинете пассажира на сайте rzd.ru

Для невозвратных билетов действуют те же правила возврата, что и для обычного проездного документа. Если пассажир не успел уложиться в срок и сдать билет по невозвратному тарифу из-за нахождения на карантине, то ему следует предоставить медицинскую справку или больничный лист с кодом заболевания «03».

Список отмененных поездов РЖД по России

Снижение пассажиропотока из-за коронавируса вынудило ОАО РЖД к регулированию спроса, что привело к изменению графика движения или временной отмене курсирования поездов по России. Список поездов, не пользующихся спросом среди пассажиров внутри страны, и которые были отменены:

№ поезда Маршрут Дата отмены
003/004 Москва — Санкт-Петербург с 24.03.20
005/006 Владивосток – Хабаровск

Коронавирус. Как оформить возврат билетов на поезд ржд — Myrail.ru | Новости rus

Отмена поездов РЖД из-за коронавируса и возврат билетов

Внимание! До особого указания временно приостановлено курсирование поездов между Российской Федерацией и КНР, КНДР, Монголией, Чехией, Германией, Францией, Украиной, Молдовой, Латвией, Литвой, Узбекистаном, Казахстаном, Финляндией, Азербайджаном, Кыргызстаном, Таджикистаном, Эстонией. Неиспользованные билеты, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат.

Если пассажир решил отказаться от поездки в связи с текущей эпидемиологической обстановкой в стране, действует обычный порядок возврата проездных документов.

В случае если поезд не был отменен, однако пассажир желает отказаться от поездки на поезде дальнего следования внутригосударственного сообщения, он может это сделать как в железнодорожных кассах, так и через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет.

Возврат осуществляется в соответствии с Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными Министерством транспорта РФ, а также в соответствии с пунктами Оферты.

Отказ от поездки в составе организованной группы

Всем пассажирам, отказавшимся от поездок в составах организованных групп, на поездах формирования АО «ФПК», отправляющихся с 18 по 31 марта, будет обеспечен возврат полной стоимости билета и возмещен сбор за резервирование мест.

При отправлении поездов с 1 апреля по 1 мая возврат денежных средств за неиспользованные групповые проездные документы производится в соответствии с действующими правилами.

При этом компанией принято решение о возмещении сбора за резервирование для всех организованных групп.

Во всех случаях с пассажиров будет удержан сбор за каждое место в размере 210 рублей 60 копеек, установленный ФАС РФ.

Возврат проездных документов, купленных в кассе, и электронных билетов на поезда АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения

  • Как сдать билет в случае отмены поезда

В случае отмены международного поезда неиспользованные электронные билеты можно вернуть без удержания сборов и плат на основании нормативных документов. Возврат средств осуществляется через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет.

Неиспользованные билеты на бланке, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат на основании нормативных документов.

Возврат средств осуществляется в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в течение полугода после отмены.

Для возврата необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен.

  • Как сдать невозвратный билет

Вернуть проездной документ на бланке или электронный билет, приобретенные по невозвратному тарифу можно с 13 марта по 10 апреля онлайн или в кассах АО «ФПК».

 При этом возврат билета будет осуществляться по тем же правилам, что и возврат обычного проездного документа – Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденные Министерством транспорта РФ.

Комиссия за возврат билета составит 210 рублей 60 копеек.

Если пассажир находится на карантине, он может сдать проездной документ или электронный невозвратный билет без удержания платежей и сборов по его завершению, предъявив справку из медицинского учреждения или листка нетрудоспособности с кодом «03». Комиссия за возврат проездного документа в этом случае также составит 210 рублей 60 копеек.

Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС»

В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» (ТКС) вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов (билетов).

  • Как сдать невозвратный билет

С 13 марта до 10 апреля 2020 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный».

Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов (билетов), приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда («возвратному» тарифу), в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19.12.2013 № 473. Возврат производится онлайн на сайте ТКС (https://www.transclass.ru) в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов и пунктах продаж.

Вернуть неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения.

В данном случае осуществляется возврат полной стоимости проездного документа (билета) с взиманием сбора за операцию возврата в размере 210 руб. 60 коп. Подача заявления о претензионном возврате возможна на сайте ТКС в личном кабинете и кассах ж/д вокзалов.

Претензионный возврат можно оформить на сайте ТКС или в кассах ж/д вокзалов после завершения режима карантина.

Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС (https://www.transclass.ru).

Подробнее об условиях возврата проездных документов (билетов) в вагоны ТКС можно узнать по телефону контакт-центра ТКС: 8-800-100-93-99 или на сайте ТКС (https://www.transclass.ru/passengers/faq/)

ТЕХНОЛОГИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ

Если вы планировали совершить поездку на поезде до 1 июня 2020 года включительно, имея на руках билет, оформленный или распечатанный на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, однако вынуждены отказаться от передвижений по стране из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете осуществить возврат билета дистанционно, по телефону.

Пассажир, имеющий билет на бланке, может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку.

Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») на вокзале или станции, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства.

Подробная информация о месте получения денежных средств будет предоставлена пассажиру сотрудником ЕИСЦ в виде электронного письма или через каналы автоинформирования.

  • Обращаем внимание, что билеты, купленные онлайн, можно вернуть через электронные ресурсы, с помощью которых они были оформлены!
  • ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН
  • Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат в том случае, если возврат билета происходит после отмены рейса.
  • Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.

Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.

Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.

Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: внутреннее сообщение, международное сообщение.

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН.ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ С ДАТОЙ ОТПРАВЛЕНИЯ ДО 1 ИЮНЯ 2020 Г. ВКЛЮЧИТЕЛЬНО

Читайте также:  Принцип старшинства права применяется также к случаям коллизии между промышленными образцами и средствами индивидуализации

Если ваш поезд отправляется в периоде с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 1 апреля по 1 июня включительно.

Если вы купили «невозвратный» билет для поездки, которая должна была состояться в период с 11 апреля по 1 июня 2020 года, вы также можете сдать его. Возврат осуществляется на тех же условиях, что действуют для обычных проездных документов.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Неиспользованные проездные документы, оформленные на бланке в билетной кассе, а также электронные билеты, распечатанные в кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть в кассах на вокзалах и станциях того государства, в котором вы приобретали или распечатывали этот билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России. Это также можно сделать дистанционно, по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ С ДАТОЙ ОТПРАВЛЕНИЯ НАЧИНАЯ СО 2 ИЮНЯ 2020 Г.

Для поездов, отправляющихся в период со 2 июня и далее, действует обычный порядок возврата проездных документов.

Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат осуществляется в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473, а также в соответствии с пунктами Оферты.

  1. Для «невозвратных билетов» на поезда отправлением в период после 2 июня действуют обычные для таких билетов правила, которые не предполагают возврата средств.
  2. Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС»
  3. В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» (ТКС) вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов (билетов).
  4. С 13 марта до 1 мая 2020 года можно оформить возврат проездных документов (билетов), приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный».

Возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов (билетов), приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда («возвратному» тарифу), в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19.12.2013 № 473. Возврат производится онлайн на сайте ТКС (www.transclass.ru) в личном кабинете, через ресурсы покупки билетов, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Вернуть неиспользованные проездные документы (билеты), приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения.

В данном случае осуществляется возврат полной стоимости проездного документа (билета).

Подача заявления о претензионном возврате возможна на сайте ТКС в личном кабинете, кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Если ваш поезд отправляется в периоде с 4 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат в размере 210 рублей 60 копеек. Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 4 апреля по 1 июня включительно.

  • В настоящее время с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции, железнодорожный пассажирский перевозчик ТКС принял решение временно исключить собственные вагоны из состава поездов дальнего следования на срок до 1 мая.
  • Изменения коснутся поездов дальнего следования, из которых временно исключены вагоны перевозчика АО «ТКС», по направлениям: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Псков, Казань, Чебоксары, Йошкар-Ола, Саранск, Новороссийск, Волгоград, Череповец, Ульяновск, Воркута.
  • Билеты на поездки в вагонах перевозчика ТКС в этот период возможно сдать с полным возвратом денежных средств без дополнительных сборов и удержаний.
  • Претензионный возврат можно оформить на сайте ТКС, в кассах ж/д вокзалов или дистанционно по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» (8-800-775-00-00).

Возврат билета, приобретенного на сайте ТКС, возможен только на сайте ТКС (www.transclass.ru).

Подробнее об условиях возврата проездных документов (билетов) в вагоны ТКС можно узнать на сайте ТКС (www.transclass.ru/passengers/faq/)

  1. Возврат проездных документов (билетов), приобретенных за баллы программы лояльности «РЖД Бонус»
  2. Пассажиры могут осуществить возврат проездных документов (билетов), оформленных за премиальные баллы (услуги) менее чем за 8 (восемь) часов до времени отправления поезда от места посадки пассажира с восстановлением на персональный счет полного количества списанных на эту премиальную услугу баллов.
  3. Для возврата проездного документа (билета) необходимо сделать заявку через личный кабинет участника программы лояльности «РЖД Бонус».

Подробности на сайте rzd-bonus.ru и по телефону службы поддержки 8 (800) 100-1000.

Продление срока действия карт «Деловой проездной. Сапсан»

Пассажиры высокоскоростных поездов «Сапсан», являющиеся владельцами дорожных карт «Деловой проездной», могут продлить их срок действия на два месяца. Подробная информация и порядок действий размещены здесь

Возврат билетов | КОРОНАВИРУС. Информация для наших клиентов | Пассажирам

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН

Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат если такая отмена выполняется после официального объявления об отмене поезда. Данный порядок применяется как и к обычным билетам, так и к невозвратным.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.

Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.

Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.

ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ С ОТМЕНЕННЫХ НА ДРУГИЕ ПОЕЗДА

Если вы планируете совершить поездку по своему маршруту на другом поезде, вы можете вместо возврата билета обратиться в билетную кассу АО «ФПК» на вокзале или станции на территории России с номером этого билета и документом, удостоверяющим личность. Переоформление билета на другой поезд будет произведено на ближайшую дату по тому же маршруту бесплатно при наличии свободных мест. Более подробную информации об условиях переоформления вы можете получить по телефону 8 (800) 775-00-00.

Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: внутреннее сообщение, международное сообщение.

ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН

При возврате билета взимается сбор за возврат в размере 2 рубля 10 копеек. Сбор за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ СТАРШЕ 65 ЛЕТ

Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования.

Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.

Специально для пассажиров старше 65 лет, которым не рекомендуется посещать общественные места в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки, холдинг «РЖД» возобновляет возможность дистанционного возврата неиспользованных билетов на поезда дальнего следования, оформленных в кассах.

Эта технология распространяется на поезда и вагоны холдинга «РЖД» и других перевозчиков, включая АО «ПКС», АО АК «ЖДЯ», АНО «ЕТД», а также на поезда 7000 нумераций с местами для сидения пригородных пассажирских компаний. Специальные условия будут действовать до 31 января 2021 года.

Пассажир указанной возрастной группы может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» (ЕИСЦ) по тел. 8 (800) 775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку.

Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки.

Также оператор согласует с пассажиром пункт продажи, где он в течение полугода может вернуть денежные средства при наличии оригинала проездного документа.

Электронные билеты можно вернуть с помощью веб-ресурсов, через которые они были оформлены. Также вернуть неиспользованный проездной документ в билетную кассу вместо пассажира старше 65 лет могут близкие ему люди на основании простой письменной доверенности.

Возврат осуществляется в соответствии с Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденными приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473, а также в соответствии с пунктами Оферты.

Для «невозвратных билетов» в случае, если поезд не был отменен, действуют обычные для таких билетов правила.

Возврат билетов РЖД из-за коронавируса ????????: как сдать невозвратные билеты на поезд и вернуть деньги

РЖД уже с марта приняла решение откорректировать ранее утвержденное расписание железнодорожных пассажирских составов. Причиной такого решение стала мировая пандемия, вызванная распространением коронавируса.

Был отменен ряд рейсов, билеты на которые уже были скуплены гражданами. Речь идет не только о межгосударственном, но и местном сообщении. Именно поэтому возникает вопрос – каким образом пассажиры оформить возврат билетов РЖД из-за коронавируса, заплаченные за проездные документы в том или ином случае.

Отмена поездов в связи с коронавирусом

Из-за усугубления эпидемиологической ситуации в апреле РЖД изменила расписания. Несмотря на это, большую часть маршрутов межрегионального сообщения это решение не затронуло.

Вынуждено были отменены порядка 50-ти дальних рейсов. Однако выбор на них пал не зря – это или повторяющиеся маршруты, или же не пользующиеся особой популярностью. Отменяли только те, где продавалось по статистике менее ¼ объема билетов, приходящихся на один вагон.

По международному сообщению такие меры связаны с введением ряда ограничений для тех, кому необходимо пересечь границу. Введены в использование адаптированные условия перевозки граждан.

Гражданам, которые все же планировали поездки этими рейсами, предоставляется возможность перенести их на другую дату или же возвратить потраченные на покупку билетов средства.

Какие поезда отменили из-за коронавируса?

Уже с 5 марта в списке отмененных рейсов насчитывалось порядка 100 направлений. В зависимости от вида сообщения можно просмотреть полный список отмененных рейсов:

  1. Международного следования.
  2. Внутри страны (по России).
Читайте также:  Ошибка в договоре купли-продажи тс

Актуальные данные об отмененных рейсах и ограничении движения во время коронавируса нужно отслеживать именно через официальный сайт РЖД, так как списки постоянно обновляется. На портале РЖД можно просмотреть или таблицу в целом, или отдельно сведения по нумерации интересующего состава.

Данные приведены в следующем порядке:

  1. Номер поезда.
  2. Откуда следует и куда прибывает.
  3. Актуальный на момент проверки данных режим курсирования.

Порядок возврата билетов РЖД из-за Covid-19

В зависимости от способа покупки возвращают ранее оплаченный билет или через кассу, или через сервис, где заказывался билет.

Как сдать электронные билеты РЖД через интернет?

При возврате билетов РЖД из-за коронавируса через интернет используют следующий алгоритм:

  1. Зайдите на страничку pass.rzd.ru.
  2. После выбора языка в правом углу выполните вход на сервис.
  3. При переходе к личному кабинету выберите «Мои заказы».
  4. В открывшемся окне вверху нажмите на кнопку для оформления возврата.

    Откроется окно с суммой, которая подлежит возврату, а также контакты для связи со службой поддержки. Внизу справа появится вкладка для оформления возврата. При подтверждении действия возникнет подтверждающая оформление возврата надпись.

  5. По возможности сделайте распечатку «Купона возврата». Его рекомендуется хранить до момента возврата средств.

Отмена билета, купленного через Туту.ру, проходит в аналогичном порядке:

  1. Вход в личный кабинет, просмотр личных заказов, оформление возврата.
  2. Если сервис не предусматривает возврат в автоматическом режиме, следует написать в поддержку (чат).
  3. Заполняется предлагаемый шаблон претензии. Нужно обозначить реквизиты, используемые при внесении средств.
  4. Прилагается билет.
  5. Претензию направляют электронной почтой или же с помощью формы возврата (при наличии).

Единственное неудобство этого способа – возвращаются средства только через месяц.

Сдача билета и возврат денег через кассу

Этот вариант имеет свои преимущества, поскольку у специалиста на месте можно уточнить все нюансы. В этом случае потребуется выполнить такие действия:

  1. Следует уточнить график работы кассы.
  2. Предоставить ранее приобретенный билет, чек (подтверждает внесение средств) и документ, удостоверяющий вашу личность.

    Если отказ оформляется через представителя, дополнительно потребуется наличие доверенности.

  3. Оформите лист претензии. В нем укажите реквизиты для возврата при безналичном расчете. Если проездной документ оплачивался наличными, то нужно обозначить способ перечисления денег. Возвращают средства в этом случае или в наличной форме или же переводом на реквизиты, указанные пассажиром.

Минимальное время возврата денег – 3 дня, а максимальное – месяц.

По телефону

С 7-го апреля билеты, приобретенные на кассе, можно возвратить дистанционно – по телефону. Такой способ действует до начала июня. В первый день месяца возврат также возможен.

Для этого:

  1. Позвоните на номер: 8(800)-775-0000.
  2. Выскажите намерение о возврате денег за отмененный рейс.
  3. Оператор после регистрации информации согласует с вами дату, когда можно будет возвратить средства, потраченные на билет. Срок – до 180 дней.
  4. В назначенную дату придите в кассу станции и предъявите проездной.

Деньги будут возвращены в полном объеме. О месте получения средств оператор уведомляет заинтересованное лицо в отдельном порядке.

Условия сдачи билетов и возврата денег в карантин

Если поезд был отменен

При официальной отмене отправления поезда в связи с распространением коронавируса заплаченные за билет средства возмещаются полностью. При этом в расчет не берутся кассовые и сервисные сборы.

Исключение – приобретение проездных через коммерческое агентство. В этом случае агентство вправе устанавливать собственные правила, касающиеся возврата сборов.

  • Срок оформления возврата – до 6 месяцев от даты, когда поезд прекратил курсирование.
  • Средства возмещаются на территории той страны, где был приобретен билет.
  • Электронные билеты возвращаются там же, где они были приобретены – через сайт, мобильное приложение, сервис.

Если поезд не был отменен

Даже при отсутствии официальной отмены поезда конкретного следования есть возможность возвратить свои финансы. При этом сбор за возврат проездного документа истребовать не будут.

Эти условия действуют, если отправление было запланировано в период с начала апреля по начало июня. Первое число месяца также учитывается.

Аннулирование приобретенного «невозвратного» проездного возможно лишь при запланированном отправлении в период с 11 апреля по начало июня.

Возврат билетов РЖД из-за коронавируса, купленных в вагоны АО «ТКС»

  1. Из-за распространения коронавируса в России перевозчиком введен новый порядок, которому нужно следовать при возврате невостребованных билетов.
  2. Возврат «невозвратных» проездных документов для поездки в фирменном вагоне возможен до начала мая.

  3. Порядок возврата соответствует принятому в отношении обычных билетов. Применяются такие способы возврата:
  1. Через официальный портал компании.
  2. С помощью сервиса, где оформлялась покупка.
  3. В кассе.
  4. В телефонном режиме.

    Для этого нужно связаться с оператором ЕИСЦ РЖД.

Отдельно возможен претензионный порядок, если пассажир находится на карантине. Для этого нужно предъявить или справку с больницы или выданный листок, подтверждающий нетрудоспособность (в нем должен быть код «03»).

В этом случае стоимость возмещают в полном объеме. Подать такое заявление можно способами, указанными в пунктах 1,3,4 списка.

При назначенной отправке состава с 4 апреля по июнь сбор не истребуется, но только если обращение поступило в указанный период.

Перевозчик приостановил движение поездов по маршрутам дальнего направления до начала мая. Информация актуальна для составов, следующих до:

  • Волгограда;
  • Воркуты;
  • Йошкар-Олы;
  • Казани;
  • Нижнего Новгорода;
  • Новороссийска;
  • Пскова;
  • Санкт-Петербурга;
  • Саранска;
  • Ульяновска;
  • Чебоксаров;
  • Череповца.

Возвращаются все потраченные на билет деньги по указанным направлениям и в указанный период. Дополнительные суммы в расчет не берут. Если билет куплен через портал ТКС, то и оформить его возврат допускается только там.

Если билет на поезд куплен за баллы программы лояльности

В некоторых случаях билеты покупают с помощью накопленных премиальных баллов, действующей программы лояльности. В этом случае средства, потраченные на билет, также возможно возвратить, если оформление прошло меньше, чем за восемь часов до отбытия состава с места посадки. Соответствующее количество затраченных баллов возвращается на счет в автоматическом режиме.

https://www.youtube.com/watch?v=od2yWfIaqEo

Для подачи заявки следует перейти к личному кабинету.

Как вернуть деньги за билет для пассажиров старше 65 лет?

Для пассажиров, возрастной категории 65 лет и старше, оптимальными являются два способа возврата проездных документов:

  1. Звонком по телефону в инфоцентр РЖД. В этом случае с оператором нужно согласовать в какой из пунктов следует обратиться для итогового возврата средств. Забрать их можно на протяжении полугода после поступления заявки.
  2. В кассу, где приобретался проездной. Вместо пассажира вправе обратиться его представитель. Его полномочия следует подтвердить документально на месте. Для этого предъявляют доверенность.

Гражданам все еще доступна большая часть рейсов, курсирующих между регионами. Но часть лишних маршрутов временно приостановлена.

Возвратить потраченные средства можно несколькими способами, однако преимущественно это делается по месту покупки билета. Если вам отказывают в возврате средств — обратитесь за профессиональной помощью. Наш юрист по защите прав потребителей проконсультирует вас бесплатно.

Ситуация с поездами в пандемию

В связи с пандемией коронавируса многие государства
закрыли свои границы. Из-за этого отменились ж/д рейсы
в разные страны и города. В этой статье мы
отслеживаем ситуацию с расписанием поездов в ближнее
и дальнее зарубежье, по России, а также публикуем другую
полезную информацию об изменениях в поездках. Статья
обновляется по мере поступления официальной информации.

Поезда АО «ФПК» (РЖД)

С 1 ноября 2020 года АО «ФПК» вносит изменения
в расписание поездов во внутреннем сообщении. Полный
список сокращенных и отмененных рейсов можно посмотреть здесь.

С 1 июля 2020 года возобновлено движение
поездов в Калининград из городов России. Высадки и посадки
пассажиров на территории Литвы пока нет.

Поезд
№ 30/29 «Янтарь» Калининград — Москва ходит
в Москву через день по нечетным числам, обратно —
по четным числам. С 9 февраля 2021 года поезд снова делает
остановку в Минске. 

С 22 августа снова курсирует поезд 360/359
Адлер — Калининград, включая прицепные вагоны Смоленск —
Адлер, Брянск — Адлер. Также ходит поезд № 80/79
Калининград — Санкт-Петербург.

Проезд возможен только при наличии УПД ЖД
(упрощенный проездной документ по железной дороге). УТД
и шенгенская виза не подойдут. Анкету нужно заполнить за 28 часов
до поездки, распечатать и подписать. 

С 8 февраля 2021 года возобновилось ж/д сообщение
в Беларусью
. Добраться в соседнюю страну можно на
нескольких поездах.

— Поезд № 1/2 Москва — Минск. Поезд делает
остановки в Смоленске, Клязьме, Орше.

— Поезд № 30/29 Москва — Калининград.
С 9 февраля поезд, который следует по территории
Беларуси, снова начал делать остановки в Минске.

— с 22 февраля возобновляется поезд № 79/80
Санкт-Петербург — Калининград с остановкой
в Витебске,

— с 25 февраля возобновляется поезд № 360/359
Адлер — Калининград с остановками в Минске
и Орше.

Для проезда на поезде не нужны основания, достаточно иметь
паспорт и справку об отрицательном тесте ПЦР
на коронавирус как при поездке в Беларусь, так и при
возвращении в Россию. Тест должен быть сделан не раньше 72
часов до поездки. Сесть на поезд могут только россияне и
белорусы. 

С 17 марта 2020 года прекращено движение поездов
на Украину.

С 17 марта 2020 года прекращено движение поездов
в Молдову.

Граница Абхазии открылась для россиян 4 августа.

С 7 августа возобновилось движение поездов
305/306 Москва — Сухум. Первый поезд отправился из Москвы
7 августа, из Сухума — 9 августа.

Москва → Сухум
от 4600 руб.

Также с 5 августа добраться в города Абхазии можно
по единому билету от перевозчика «Единая транспортная
дирекция». Билет включает либо поездку на поезде
до Адлера, а затем на автобусе в Абхазию, либо
на самолете в Сочи, а потом автобусом
в Абхазию. 

С 14 марта 2020 года ужесточены правила пересечения
границы с Казахстаном для иностранцев — они могут въехать
в страну только по международным документам. Таким
образом, гражданам РФ и СНГ для поездки в Казахстан
на поезде потребуется загранпаспорт.

Если билет уже был
оформлен на внутренний паспорт, переоформлять его не нужно,
но при себе все равно нужно иметь загранпаспорт.

Граждане РФ, находящиеся в Казахстане, и граждане
Казахстана, находящиеся в России, смогут вернуться домой
с теми документами, которые есть на руках.

  • Продажа билетов на поезда, следующие транзитом через
    Казахстан, временно приостановлена.
  • С 17 марта 2020 года на неопределенное время
    приостанавливается ж/д сообщение с Казахстаном.
  • В связи с закрытием границ Республики Казахстан
    пригородные поезда сообщением Уральск — Озинки — Уральск
    будут следовать сокращенным маршрутом Уральск — Семиглавый
    Мар — Уральск (только по территории Казахстана).

С 16 марта 2020 года отменены поезда в сообщении
с Азербайджаном и Узбекистаном.

С 10 марта 2020 года временно отменены рейсы
в Монголию: поезд № 5/6 Улан-Батор — Москва
АО «УБЖД», а также поезда № 305/306 Иркутск —
Улан-Батор АО «ФПК» и АО «УБЖД».

С 17 марта 2020 года прекращено движение поездов в
страну. 

С 17 марта 2020 года приостановлено движение поездов в
страну. 

Поезда в Западную Европу

  1. С 5 марта 2020 года приостановлено движение поезда
    17/407-18/408 Москва — Ницца с прицепными вагонами
    Москва — Брест.

  2. С 13 марта 2020 года временно отменены составы,
    следующие через границу Польши и Чехии: беспересадочные вагоны
    № 19/753, 21/355, 22/356 сообщением Москва — Прага —
    Москва.
  3. С 15 марта отменены рейсы из Москвы в Париж
    и Берлин туда-обратно.

С 15 марта 2020 года отменено движение поезда 2/1
Рига — Москва и беспересадочных вагонов Рига —
Санкт-Петербург.

С 18 марта 2020 года отменены поезда в Финляндию
из Москвы и Санкт-Петербурга.

С 20 марта 2020 года временно приостановлено ж/д
сообщение между Россией и Эстонией.

С 3 февраля 2020 года прекращено железнодорожное
сообщение России с Китаем. 

Не едем, не летим: как вернуть деньги за билеты

21 мая 11:46 • ТАСС

Движение пассажирского транспорта внутри страны меняется, причина — снижение спроса на фоне пандемии. РЖД сняли часть поездов, а другие теперь будут ходить реже. Изменили расписание рейсов и авиакомпании, некоторые временно прекратили свою деятельность. Мы собрали информацию о том, что перевозчики предлагают пассажирам, которые купили билет и теперь никуда не поедут.

Как теперь ходят поезда и самолеты?

РЖД снизили периодичность движения некоторых поездов, в том числе «Сапсанов» между Москвой и Санкт-Петербургом — до четырех пар поездов в сутки. Компания отменила 53 поезда дальнего следования, часть маршрутов — до 29 апреля, но есть и составы, которые не будут курсировать дольше. Все изменения можно посмотреть здесь.

В пассажирских авиаперевозках тоже изменения. «Аэрофлот» сокращает частоту полетов по России. 

Лоукостер «Победа» приостановил все рейсы с 1 апреля по 31 мая.

S7 Airlines и Utair тоже изменили график полетов. Какие внутренние рейсы отменяют или переносят, на сайтах не указано. Но, например, Utair обещает проинформировать клиентов об отмене или переносе за четыре-пять часов до вылета.

Если поездка срывается, что делать?

Если перевозчик отменил рейс, оформляйте возврат. Если же вы сами отказываетесь от поездки, обратите внимание на условия: подавать заявку стоит заранее, чтоб наверняка вернуть или обменять билет. Например, Utair и «Уральские авиалинии» просят уведомить их минимум за 40 минут до вылета.

Из-за пандемии клиентам советуют воздержаться от посещения офисов продаж и направлять обращения в электронном виде и по телефону. РЖД разрешили отменять поездки дистанционно, даже если у вас бумажный билет. Деньги за него нужно будет получить в кассе, но позже, например, когда объявят о прекращении обязательной самоизоляции. 

Оставить заявку на возврат можно на сайте перевозчика либо через кол-центр. Некоторые авикомпании (Utair, S7 Airlines) принимают обращения и в соцсетях. NordWind просят не дублировать заявления по всем каналам связи. 

  • Номера сервисных центров:
  • РЖД — 8 (800) 775-00-00;
  • «Аэрофлот» — 8 (495) 784-72-42 (специальная горячая линия по возвратам), контактный центр — *555 (с мобильного), 8 (800) 444-55-55 (Россия), 8 (495) 223-55-55 (Москва);
  • S7 Airlines — 8 (800) 700-07-07 (Россия), 8 (495) 783-07-07 (Москва);
  • «Уральские авиалинии» — 8 (800) 770-02-62;
  • Utair — 8 (800) 234-00-88 (для участников программы лояльности Status), 8 (809) 595-33-77 (для всех остальных), боты: utair_support_bot (Telegram), utair_support (Viber);
  • «Победа» — 8 (809) 505-47-77 (звонок платный), бесплатно — через официальный аккаунт в Instagram;
  • NordWind — 8 (800) 222-48-44 (Россия), 8 (495) 730-50-80 (Москва).

Деньги должны вернуть в полном объеме, если поездка не состоялась по вине перевозчика. Это подтверждают и в Роспотребнадзоре. Но все чаще компании предлагают клиентам альтернативу: оформить на сумму билета сертификат или ваучер и использовать его в будущем. 

Сборы и удержания могут быть, если пассажир добровольно отказывается от поездки. 

Рейс отменили, когда вернут деньги?

РЖД сообщают, что перечисляют деньги в течение 30 дней с момента оформления возврата, если билет электронный (покупали на сайте или в приложении и не распечатывали через терминал). Бумажные билеты будут принимать в кассах РЖД той страны, где приобретался билет, нужно будет заполнить претензионный лист. Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. 

Авиакомпании указывают, что время обработки заявок увеличилось. Например, Utair предупреждает, что возврат денег может занять до 60 дней. Также можно обменять билет на любую дату по 31 мая 2020 года по тому же направлению без доплат.

«Аэрофлот» для компенсации отмены полетов ввел сертификаты номиналом, равным стоимости авиабилета. Также авиакомпания предлагает скиду 15% при переоформлении билета.

На сайте S7 Airlines также предлагают вернуть средства за отмененные полеты сертификатами, сверху дополнительно начисляют 10% от цены билета. Если клиента не устраивает этот вариант, перечислят сумму согласно условиям тарифа.

Лоукостер «Победа» в этом году не будет возвращать стоимость билетов живыми деньгами. Сумму зачислят на счет клиента, ее можно будет потратить на оформление будущих перелетов, и только после 1 июля 2021 года — получить наличными или на карту неизрасходованный остаток. 

«Уральские авиалинии» также возвращают средства за отмененные полеты только сертификатами, их можно использовать на покупку билетов в течение трех лет. 

Все эти правила действуют, если покупали билет у перевозчика. Если же через агентство, сроки и условия устанавливает посредник.

Что предлагают тем, кто добровольно отказывается от поездки?

Клиенты РЖД могут вернуть неиспользованные билеты на поезда отправлением до 1 июня в полном объеме: компания не будет удерживать 210,6 рубля за возврат. Кроме того, получить назад можно и часть средств по невозвратным билетам, если дата отправления поезда — до 1 июня.

Аэрофлот предлагает обменять билеты на сертификат.

Такая компенсация доступна всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если пассажир заблаговременно заявил об отказе от полета.

Если билеты были куплены до 1 мая, можно дважды изменить даты и/или направление без штрафных санкций. Использовать сертификат можно в течение трех лет с даты рейса по первоначальному билету.

Если у пассажира изменились планы, Utair и S7 Airlines предлагают обменять билет на другую дату с доплатами. Кроме того, в Utair по ранее невозвратным билетам можно получить часть средств обратно.

S7 поощряет клиентов, которые остаются дома. Опция доступна для всех участников бонусной программы. В личном кабинете нужно нажать кнопку «Я дома» и поделиться своей геолокацией. За каждый отмеченный день клиент получает 100 миль.

«Уральские авиалинии» сообщают, что без уплаты сборов можно изменить дату или направление по билетам, купленным в период с 8 марта по 15 апреля. При возврате же таких билетов будет взиматься сбор — 1000 рублей за каждый билет. На приобретенные до 8 марта билеты действие акции не распространяется.

Железнодорожное сообщение и изменения расписания движения поездов при коронавирусе

РЖД увеличили срок действия услуги дистанционного возврата билетов на поезда дальнего следования отправлением до 1 июля, говорится в сообщении холдинга. Ранее вернуть билет дистанционно можно было на поезд отправлением до 1 июня.

Пассажир для возврата может обратиться в единый информационно-сервисный центр РЖД и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор зафиксирует данные пассажира, реквизиты поездки и согласует с пассажиром пункт продажи, в котором в течение полугода он сможет при наличии оригинала проездного документа получить обратно денежные средства за отмененную поездку.

29 апреля РЖД сократят курсирование поездов «Стриж» между Москвой и Нижним Новгородом

В связи со снижением пассажиропотока с 1 мая 2020 года временно отменяется курсирование скоростного поезда «Стриж» №710 сообщением Москва — Нижний Новгород.

Со 2 мая временно отменяется курсирование поездов «Стриж» №702/703 и №708/709 сообщением Москва — Нижний Новгород, а также №701 сообщением Нижний Новгород — Москва.

Ранее было приостановлено курсирование скоростного поезда «Стриж» №706/707.

Сохраняется курсирование одной пары скоростного поезда «Стриж» N 704/705 отправлением из Москвы в 11:00, прибытием в Нижний Новгород в 14:43, отправлением из Нижнего Новгорода в 16:00, прибытием в Москву в 19:48.

23 апреля 2020 РЖД изменили правила покупки билетов

Приказом Минтранса внесены изменения в «Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 декабря 2013 года № 473».

Пассажиры при покупке билета на поезд РЖД в кассе или через интернет с четверга обязаны указывать свои контактные данные — в частности, номер мобильного телефона или e-mail. Эту норму закрепили на законодательном уровне.
Ранее это было по желанию для оперативного информирования об изменениях в расписании.

С 23 апреля на электронную почту или телефон будут присылать график движения поезда, на который куплен билет. В холдинге подчеркнули, что услуга бесплатная, а контактную информацию не будут использовать для маркетинговых и рекламных рассылок.

Ранее из-за ситуации с коронавирусом РЖД отменили более ста пассажирских поездов, график движения ряда других был откорректирован. При этом в компании поясняли, что решения о корректировке графика принимаются лишь в случае существования дублирующих поездов и если спрос на поездки составляет менее 25% от общего количества предложенных мест.

Источник:https://www.rzd.ru/ru/9284/page/3102?id=250796

17 апреля 2020. Выводятся из обращения дополнительные поезда на лето

  • Отменили ранее назначенные на летний сезон и майские праздники, в связи с падением спроса на фоне пандемии коронавируса, говорится в сообщении холдинга.
  • Летом должны были курсировать 76 дополнительных поездов, на майских праздниках — 53.
  • РЖД традиционно назначают дополнительные и сезонные поезда во время повышенного спроса на путешествия.

Источник: https://www.rzd.ru/ru/9284/page/3102?id=250645

В связи с отсутствием возможности у пассажиров планировать и организовывать свои путешествия на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране и значительным сокращением спроса на поездки с 15 апреля будет временно сокращена периодичность курсирования 32 поездов дальнего следования, еще 32 поезда будут временно отменены.

При этом, осознавая важность сохранения устойчивого межрегионального сообщения для населения и экономики страны, решение о корректировке расписания принимается только в случае существования дублирующих поездов и если спрос на поездки составляет менее 25% от общего количества предложенных мест.

Для обеспечения непрерывности железнодорожного сообщения с малыми населенными пунктами будут введены дополнительные остановки для транзитных поездов, курсирующих по маршрутам отмененных.

В случае если других поездов на маршруте нет и предложить альтернативный вариант железнодорожного сообщения нельзя, такие поезда сохраняются.

Напомним, холдинг «РЖД» отмечает значительное снижение загрузки поездов дальнего следования.

Так, с 21 марта текущего года наблюдается более чем 50%-ное снижение количества отправленных пассажиров на сети ОАО «РЖД» по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Количество проданных билетов на апрель сократилось к прошлому году на 76%, на май – на 70%. При этом возвращено в 4 раза больше билетов на поездки в апреле чем в прошлом году, а на май возврат вырос к 2019 году более чем в 7 раз.

Пассажирам отменяемых поездов будет предложено совершить поездки по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах, либо вернуть в полном объеме средства за билеты. С актуальной информацией об изменениях в расписании можно ознакомиться на сайте «РЖД» по ссылке.

При улучшении ситуации и повышении спроса на пассажирские перевозки холдинг «РЖД» незамедлительно восстановит маршрутную сеть в полном объеме, а при необходимости увеличит предложение для пассажиров.

Источник: https://www.rzd.ru/ru/9284/page/3102?id=250413

10 апреля 2020. В поездах дальнего следования вводится рассадка с учетом рекомендованной социальной дистанции

Для пассажиров, планирующих поездку до 30 апреля включительно, проездные документы на поезда дальнего следования, включая скоростные поезда «Ласточка», «Стриж» и высокоскоростные поезда «Сапсан», будут оформляться с использованием новой схемы рассадки в вагонах.

Рассадка пассажиров по новой схеме является временной мерой, которая позволит пассажирам соблюдать необходимую социальную дистанцию в купейных, плацкартных вагонах и в вагонах с местами для сидения, рекомендованную Главным санитарным врачом РФ в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией.

В купейных вагонах будут размещаться не более двух пассажиров в купе, в плацкартных – не более трех в одном отсеке. Если пассажиры едут семьей либо в одном заказе единовременно оформляются места для 4 пассажиров и более, на них новые правила рассадки распространяться не будут.

При оформлении проездных документов в вагоны с местами для сидения схема рассадки пассажиров зависит от их конфигурации – 2+2 или 3+2.

В двухместном ряду пассажир занимает место у окна, в трехместном – один пассажир у окна и один – у прохода (средний ряд остается свободным).

Отметим, что для пассажиров, путешествующих семьей, проводником вагона будет предоставлена возможность разместиться на соседних сиденьях.

Новая схема рассадки применяется при оформлении проездных документов как в кассах дальнего следования, так и через Интернет с использованием веб-ресурсов.

Отметим, что если билеты были приобретены до введения новой схемы рассадки, пассажиры занимают места согласно оформленным проездным документам.

Источник: https://www.rzd.ru/ru/9284/page/3102?id=250361

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *