Утеря паспорта во время отпуска. первые шаги

Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

Запускаешь руку в рюкзак и не можешь нащупать там загран — одно из жутчайших ощущений, которое можно испытать в поездке. Уже не важно, потерял или украли, есть только паника, ужас и полная растерянность. Куда бежать, у кого просить помощи, как вернуться домой? Спокойно, вдох-выдох. Рассказываем, что надо делать.

7,2 тыс.
7 4 минуты чтения

Твой первый пункт назначения — консульство. Список стран, где есть дипломатические представительства России, можно посмотреть на сайте Консульского департамента МИД. Там указаны адреса, приёмные часы и телефоны, в том числе для срочных вопросов. Если ты оказался в городе, где консульства нет, придётся ехать в другой.

Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

Хорошая новость: записываться на приём заранее не нужно, никакой бюрократии. Чтобы лишний раз не нервничать (тебе и так несладко, понимаем), позвони, расскажи о случившемся и предупреди о визите — может быть, даже удастся избежать очереди.

Со своим паспортом я распрощалась в Лиссабоне. Мы с подругой так бурно отмечали мой день рождения, что утром (естественно, в тот день, когда нужно было улетать) я оказалась без паспорта. По португальской жаре, невыспавшиеся и помятые, мы отправились в консульство, где нам объяснили, что делать.

Подтверди личность

Итак, казалось бы, ты гражданин России. Тебя должны быстро пробить по всем базам, выдать бумажку об утере паспорта и отправить домой. Однако не всё так просто. Для начала важно подтвердить личность.

Если у тебя есть другие документы (водительские права, гражданский паспорт, копия утерянного загранпаспорта) — повезло. Напишешь заявление об утере, укажешь даты возвращения в Россию (иногда просят приложить авиабилеты) и прикрепишь документы.

Также понадобятся фотографии, их можно сделать прямо в консульстве.

Более сложный случай — дополнительных документов у тебя нет. Это конец? Слава консульским богам — нет.

Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

Нужно найти двух человек, которые подтвердят, что ты гражданин России. Идеально, если ты путешествуешь с семьей или оравой друзей.

А что если ты один или вдвоём с другом/подругой/половинкой? Договорись с кем-то прямо в консульстве. Новый знакомый подтвердит твою личность, а ты — его. Для этого нужно будет написать заявление.

Не волнуйся, ничего противозаконного тут нет. Даже сотрудники консульства советуют поступать таким образом.

Я отдыхала с подругой, так что она стала первым свидетелем, не хватало ещё одного. Сотрудница консульства подмигнула мне и указала на милую тётечку. Мы тут же познакомились, я написала подтверждение ей, а она мне. Потом заплатила пошлину в 22 евро и сдала все документы.

Получи свидетельство на возвращение в Россию

Свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию (СНВ) — временный документ, удостоверяющий личность. Именно из-за этой волшебной бумажки весь сыр-бор, и именно она вернёт тебя домой.

Свидетельство ты получишь после проверки заявления, документов и уплаты пошлины(20-30 евро в зависимости от страны). Это занимает около получаса. В консульстве будут настаивать, что по этой справке можно лететь исключительно в Россию.

То есть если ты планировал поехать куда-то еще, маршрут придётся поменять и двигать домой.

На самом деле многие зарубежные авиакомпании могут взять тебя на борт со свидетельством вместо паспорта (например, EasyJet), но есть и те, кто откажут.

Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

Однако проблема даже не этом, а в том, что въезд в Россию ограничен определёнными днями и на свидетельстве указан адрес консульства, выдавшего справку. Если не уложишься по времени, придётся проходить всю процедуру заново, но уже в другой стране.

Я была как раз тем человеком, которому нужно было лететь не в Россию, а в Италию.  Со свидетельством я поехала в аэропорт, принесла копии всех возможных документов, включая контракт из университета. Представители авиакомпании сказали, что пропустят меня по справке, поскольку на ней есть фотография, имя и печать консульства — этого достаточно.

Обратись в полицию

Скорее всего, твой паспорт уже не вернуть. Заграничный дядя Стёпа посмотрит на тебя с жалостью, покачает головой, покажет на тысячу папок с такими же делами и скажет пару слов утешения. На большее рассчитывать не стоит — чудеса случаются редко. Тебе выдадут справку об утере/краже паспорта — и всё. По большому счёту можно даже не тратить время на посещении полиции.

В моём случае такая справка была необходима. В Италии меня ждал готовый вид на жительство, который без паспорта не выдают. К тому времени мне уже переслали российский паспорт, но итальянская полиция неодобрительно смотрела на кириллический алфавит, и справка на близком к итальянскому португальском помогла получить ВНЖ. Он и стал моим единственным документом в Италии.  

Получи новый загранпаспорт

На российском паспортном контроле у тебя без проблем примут свидетельство на возвращение. Могут задать несколько уточняющих вопросов в духе: где именно ты потерял документ, а после пропустят на родину.

Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

Когда оправишься от пережитого, не забудь подать заявление на новый загран. Процедура ничем не отличается от оформления нового документа, просто ставишь галочку не напротив пункта об истечении срока годности, а напротив утери.

Подведём итог. Если ты потерял паспорт, не поддавайся панике: не ты первый и не ты последний.

  1. Собери документы, которые у тебя остались: водительские права, гражданский паспорт, копию загранпаспорта — не лишним будет сделать её перед поездкой.
  2. Посмотри на сайте, где находится российское консульство. Уточни режим работы. Позвони, чтобы предупредить о приезде.
  3. Распечатай авиабилеты на рейс домой.
  4. Захвати деньги. Нужно будет заплатить пошлину за оформление временного свидетельства на возвращение в Россию.
  5. Отправляйся в консульство и пиши заявление об утере паспорта.
  6. Найди двух свидетелей, если больше некому подтвердить твою личность, а дополнительных документов нет. Не тушуйся и прямо спроси у сотрудников консульства, кто тут может тебе помочь.
  7. Оплати пошлину.
  8. Сдай все бумаги и получи свидетельство на временное возвращение.
  9. Сходи в полицию и напиши заявление, если останется время. Но не жди чуда, таких заявлений там вагон и маленькая тележка.
  10. Подай документы на новый загранпаспорт, когда вернёшься.

Будь спокоен, в Россию тебя обязательно пустят.

Паспорт на месте!

7,2 тыс.
7 4 минуты чтения Журналист-фрилансер, путешественник и большой любитель Италии. Прожила там полтора года, влюбилась в итальянскую культуру, кухню, вино и язык. Прочитала тонну книг на тему итальянского менталитета. В рабочее время пишу тексты, монтирую видео и веду социальные сети. В свободное время пью много кофе и притворяюсь художником.

Как восстановить загранпаспорт при утере в 2018 году, что делать

Загранпаспорт – это основной документ, удостоверяющий личность человека на момент его пребывания за границей. И если турист потеряет его, могут возникнуть серьезные проблемы. Особенно в том случае, если подобная неприятность случилась не в России, а в другой стране, куда человек отправился на отдых или с какой-то другой целью.

Поэтому если вы активно пользуетесь этим документом, вам следует знать, что нужно делать в такой ситуации: как восстановить загранпаспорт при утере на территории России или другой страны в 2021 году, куда для этого необходимо обратиться, сколько это будет стоить и как долго придется ждать результата. Если действовать правильно, можно решить проблему довольно быстро и с минимальными финансовыми потерями.

Как восстановить загранпаспорт, утерянный в России

Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

Процедура восстановления утраченного документа мало чем отличается от той, которую необходимо пройти, чтобы получить новый загранпаспорт. Однако при этом добавляется одно условие: для того, чтобы вам заново оформили документ, нужно получить справку, подтверждающую его потерю. Это можно сделать в местных подразделениях полиции.

Получив справку, с заявлением о выдаче нового документа следует обратиться в одну из следующих структур:

  1. Отделение по вопросам миграции ГУВМ МВД РФ;
  2. Многофункциональный центр предоставления государственных услуг (МФЦ);
  3. На сайт Госуслуг.

Алгоритм восстановления документов в 2021 году следующий:

  1. Поход в полицию. На фоне участившихся случаев махинаций с документами обращение в полицию – обязательный момент. Сотрудники полиции передадут информацию об утере загранпаспорта в соответствующие органы, и как минимум через три дня он станет недействительным. Максимальный срок, на протяжении которого документ смогут деактивировать – 7 дней.
  2. Получив справку в отделении полиции, нужно обратиться в подразделение Федеральной миграционной службы (ФМС) или МФЦ по вашему месту жительства и оформить новый паспорт.
  3. Написать заявление о выдаче нового загранпаспорта и подать документы для этого. В частности, потребуется справка об утере загранпаспорта, полученная в полиции, фотографии 3 на 4 см, для взрослых работающих граждан – копия трудовой книжки, для военнообязанных – военный билет или справка из военкомата (Ф-32), паспорт гражданина РФ (оригинал и копия), квитанция об оплате госпошлины. Инспектор ФМС может потребовать и другие документы.

Однако следует иметь в виду, что данный алгоритм сработает лишь в случае с загранпаспортом старого образца. Биометрический документ оформляют заново только после того, как заявитель повторно пройдет процедуру снятия отпечатков пальцев. Кроме того, необходимо повторно сделать биометрическое фото.

Вне зависимости от того, при каких обстоятельствах возникла необходимость в восстановлении документов, никаких штрафных санкций за восстановление заграничного паспорта при утере не предусмотрено. Когда документы будут готовы, их можно забрать в местном отделении ФМС, в котором вы подавали заявление.

Что делать, если вы потеряли загранпаспорт за рубежом

Утеря паспорта во время отпуска. Первые шагиЕсли потеря обнаружилась в родной стране, это не такая большая беда, так как в этом случае вас просто не пустят за границу. Совсем другое дело, если вы потеряли документы, находясь в другом государстве. Однако решить проблему и вернуться в родную страну можно, выполнив следующие действия:

  1. Для начала обратитесь в полицию: объясните сложившуюся ситуацию, напишите заявление о пропаже документа. В свою очередь там вам должны выдать справку об утере паспорта.
  2. Далее займитесь оформлением свидетельства на въезд – оно потребуется, когда вы будете пересекать границу, возвращаясь на родину. Для того чтобы его получить, нужно подготовить некоторые документы. В частности, вам потребуются: паспорт гражданина РФ (можно предоставить водительские права), две фотографии 4×6 см. При необходимости могут потребоваться и другие документы (свидетельство о браке или смене персональных данных) или же свидетельские показания людей, которые вас знают. Собранный пакет документов нужно отнести в российское консульство за рубежом.
  3. Напишите заявления о выдаче свидетельства на въезд и подайте его вместе с остальными документами. Инструкция по подаче заявления здесь. При необходимости можно также предоставить заявление для свидетелей.
  4. Подождите, пока в консульстве проверят все бумаги. Обычно процедура занимает около двух дней, по прошествии которых вам выдадут свидетельство на въезд в родную страну. По этому документу можно спокойно пересекать границу, причем вовсе не обязательно покидать страну сразу после получения СНВ – спокойно отдыхайте, так как свидетельство действует на протяжении 15 суток с момента получения.Утеря паспорта во время отпуска. Первые шагиОднако следует иметь в виду, что свидетельство на въезд не дает права на пересечение границ третьих стран, а только России (то есть страны, гражданином которой являетесь). Исключением являются граждане, получившие статус беженца за границей.
  5. По возвращении в Россию лучше сразу обратитесь в подразделение ФМС по месту жительства с заявкой на оформление нового загранпаспорта. При этом необходимо предоставить свидетельство на въезд, ранее полученное в консульстве. Сроки, предусмотренные для этого, – 3 дня с момента прибытия.
Читайте также:  Договор подписан неуполномоченным лицом. является ли прием оплаты признаком одобрения сделки

Как восстановить загранпаспорт

Согласно регламенту ГУВМ МВД РФ, восстановить заграничный паспорт невозможно. Для того чтобы стать обладателем такого документа, нужно оформить его заново.

При обращении в ГУВМ МВД РФ вам могут оформить как обычный паспорт старого образца, так и новый биометрический документ.

Процедура получения паспорта старого образца заметно проще и дешевле, поскольку сдавать отпечатки пальцев и делать специальное биометрическое фото для этого не нужно. Поэтому если вам требуется срочное оформление документа для выезда за границу, остановите свой выбор на обычном паспорте.

Биометрический документ более современный и позволяет более оперативно проходить паспортный контроль на границе. Поэтому если вы потеряли документ, но хотите шагать в ногу со временем, лучше оформить загранпаспорт нового образца.

В какой стране тебе лучше жить? за 2 минуты

Определившись с тем, какой вид паспорта вы будете оформлять, можно собирать необходимые бумаги и отправляться с ними, например, в ГУВМ МВД. Стандартный пакет документов включает в себя:

  • справку об утере загранпаспорта;
  • заявление-анкету с личными данными заявителя и указанием мест его работы за последние десять лет;
  • копию и оригинал внутреннего паспорта гражданина РФ;
  • трудовую книжку (если есть);
  • документ об оплате госпошлины;
  • для мужчин в возрасте от 18 до 27 лет – военный билет или справку из военкомата;
  • фотографии.

Можно также предоставить ксерокопии старых документов, хотя это необязательно. Для оформления биометрического паспорта нужно повторно пройти сканирование отпечатков пальцев рук и заново сделать цифровое фото. Подробнее о том, как проходит эта процедура, можно узнать из статьи «Получение загранпаспорта».

Стоимость и сроки оформления загранпаспорта

Утеря паспорта во время отпуска. Первые шагиПовторное оформление загранпаспорта будет стоить столько же, сколько и изготовление нового документа:

  • за биометрический документ гражданам РФ (от 14 лет) необходимо заплатить 5000 рублей, за паспорт старого образца – 2000 рублей (с 1 августа 2021 года).
  • документы для детей (лиц младше 14 лет) будут стоить: биометрический паспорт – 2500 рублей, паспорт старого образца – 1000 рублей.

Точно сказать, сколько стоит восстановить загранпаспорт, довольно сложно в силу разных причин. Например, справка для возвращения в Россию выдается бесплатно, но только в том случае, если в консульстве не делали запрос на родину. В противном случае придется оплатить консульский сбор за их услуги. А это дополнительные расходы.

Подробнее обо всех нюансах можно узнать из статьи «Стоимость загранпаспорта».

Как восстановить загранпаспорт при утере в России или за границей

Потеря документов доставляет много хлопот владельцу. Чтобы их восстановить, человеку приходится тратить много времени и усилий. Например, при потере российского паспорта вначале нужно собрать целый пакет документов, затем восстановить его через паспортный стол. Восстановление загранпаспорта по законодательству РФ невозможно.

Что делать при утере в России

При потере загранпаспорта потребуется получить новый. Вначале гражданин обращается в полицию с заявлением об утере загранпаспорта. Откладывать не рекомендуется, чтобы не дать возможность мошенникам воспользоваться паспортом для корыстных целей.

После принятия заявления гражданину выдаётся справка об утрате загранпаспорта. Её необходимо предъявить при обращении за новым документом. Не позднее 7 суток потерянный загранпаспорт признаётся недействительным.

Пример справки об утрате загранпаспорта.Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

После этого приступают к оформлению другого:

  1. Восстановить загранпаспорт после его утери возможно в управлении УВМ (ранее называлось ФМС) своего города.
  2. Если паспорт потерян в другом городе, то восстановить его возможно после возвращения домой, при условии, что поездка непродолжительная.
  3. Если гражданин проживает в другом городе на постоянной основе и у него нет регистрации по месту пребывания, то ему следует обратиться за паспортом по месту пребывания.

После подачи заявления по адресу постоянной прописки будет направлено уведомление, документ признают недействительным, затем можно будет получить другой загранпаспорт.

Где можно восстановить

Получить загранпаспорт возможно через МФЦ, управление ФМС (УВМ), через Госуслуги. Процедура стандартная: человек собирает все документы и приносит их в МФЦ или УВМ. Через установленное время он приходит и забирает готовый загранпаспорт.

Для получения через интернет, необходимо зарегистрироваться на портале Госуслуг (gosuslugi.ru), в личном кабинете заполнить анкету, перечислить госпошлину и ждать вызова из УВМ.

Страница по оформлению загранпаспорта на Госуслугах — www.gosuslugi.ru/10005Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

Гражданину дано право по своему усмотрению оформить или загранпаспорт нового образца со сроком действия 10 лет, или старого (на 5 лет), при этом не имеет значения, каким был потерянный документ.

Наказания за потерю загранпаспорта законом не предусмотрено.

Подготовка документов

Для того чтобы получить новый загранпаспорт, потребуется предоставить следующие документы:

  1. Заявление с просьбой выдать новый паспорт. Заполняется специальный бланк, который выдаётся ФМС. Его можно скачать в интернете.
  2. Паспорт РФ.
  3. Справку из полиции об утрате загранпаспорта.
  4. Свидетельство о рождении (на ребёнка).
  5. Копию трудовой книжки.
  6. Цветные или чёрно-белые фотографии 35×45 мм (2 шт. – для паспортов нового образца, 3 шт. – для старых).
  7. Квитанция о том, что госпошлина уплачена.
  8. Военный билет (при его наличии).

Подробная инструкция по заполнению анкеты на загранпаспорт через Госуслуги.

Если ранее гражданин России менял имя, фамилию или отчество, то прилагается соответствующее свидетельство. Военнослужащим потребуется разрешение командования части.

Для биометрического паспорта нужно сдать отпечатки пальцев и там же сфотографироваться.

Сколько стоит восстановление

Гражданам старше 14 лет потребуется заплатить госпошлину 5 тыс. рублей при получении загранпаспорта нового образца, 2 тыс. рублей – старого образца. При оформлении через Госуслуги стоимость оплачивается со скидкой 30%. Цена старого паспорта для несовершеннолетнего ребёнка до 14 лет составит 1 тыс. рублей, биометрического – 2,5 тыс. рублей.

Цены на госпошлину со скидкой 30% на портале Госуслуг.Утеря паспорта во время отпуска. Первые шаги

Штраф за утерю загранпаспорта или его порчу (повреждение) не предусматривается, так как загранпаспорт не считается обязательным документом для россиян. Но откладывать обращение в полицию не нужно, даже если в ближайшие планы путешествие за рубеж не входит.

Сроки восстановления

Сроки получения нового документа зависят от наличия постоянной или временной регистрации на момент утери загранпаспорта:

  • 1 месяц – для лиц с постоянной пропиской;
  • 1-4 месяца — для граждан с временной пропиской или при полном отсутствии регистрации.

К этому сроку можно прибавить от 3 до 7 дней до того, как паспорт признают недействительным. Иногда сроки оформления продлеваются при возникновении технических причин. Но обычно загранпаспорт восстанавливается за 20-30 дней.

Что делать при утере за границей

Если утерян загранпаспорт гражданина РФ, пребывающего за рубежом, то процедура немного сложнее. Главное условие при обнаружении пропажи – успокоиться, не поддаваться панике, действовать взвешенно и спокойно, даже если потеряны все документы.

Загранпаспорта по закону восстанавливаются на территории РФ, человеку предстоит возвращаться, а без паспорта его не выпустят из другой страны и не пустят в родную. Поэтому нужно действовать по другой схеме, чем дома.

Куда обратиться

Первым делом за рубежом нужно обратиться в полицию. Рекомендуется заявить, что документ был украден, так как заявление об утере принимается не всегда.

Затем гражданину необходимо позвонить или сходить в консульство или посольство России. При экстренных ситуациях записываться на приём к консулу заранее не нужно.

Здесь помогут получить разрешение на выезд, аннулируют утерянный загранпаспорт.

При отсутствии других документов человеку нужно быть готовым к тому, что придётся долго и упорно подтверждать свою личность, поскольку консул не вправе поверить вам на слово, без соответствующих документов или свидетелей.

Иностранцы, пребывающие на территории РФ, при потере паспорта также обязаны обратиться в консульство своей страны.

Подача документов

Получить свидетельство на возвращение домой при утере загранпаспорта можно по обычной процедуре. В консульство передаются 2 фотографии 4×6.

Цель свидетельства – дать возможность без проблем пересечь 2 границы – страны пребывания и РФ, проехать с ним на территорию других государств нельзя. Срок действия свидетельства – 15 дней. Поэтому рекомендуется сократить время поездки, купить билет и вернуться домой до окончания его срока.

На что обратить внимание:

  1. Свидетельство возможно получить в течение 2 рабочих дней. Наличие российского паспорта поможет ускорить процедуру.
  2. При отсутствии документов, можно привести с собой двух человек для подтверждения личности.
  3. Когда у человека нет ни одного документа для удостоверения личности, а также нет свидетелей, то проводится дополнительная проверка. Это занимает около 27-30 дней, после чего будет выдано свидетельство на выезд.

Когда потерявший загранпаспорт гражданин РФ приехал в зарубежную страну надолго или имеет вид на жительство, то ему можно оформить новый паспорт без возвращения в Россию.

Это делается путём обращения к консулу с фотографиями и документами, удостоверяющими личность: ксерокопией утраченного загранпаспорта, паспортом гражданина РФ или водительскими правами, любыми иными документами с фотографией.

После приезда домой с этим свидетельством нужно обратиться в управление миграционной службы, на это даётся трое суток. Обращаться нужно по тому адресу, где ранее был получен заграничный паспорт.

Цена и сроки

Для получения свидетельства на выезд оплата пошлины не производится, потребуется заплатить консульский сбор размером от 20 до 100 долларов. Штрафов не предусмотрено.

Необходимо учитывать режим работы консульской службы: рабочий день длится с 9-00 до 17-00, плюс-минус 1 час в зависимости от страны. Выходные – суббота и воскресенье. Соответственно, если запланирован выезд домой на понедельник, консулу рекомендуется позвонить в четверг или даже среду.

Свидетельство иногда выдаётся сразу же, при наличии российского паспорта. При отсутствии документов свидетельства приходится ждать 2-3 дня, иногда – более двух недель.

Что делать при утере загранпаспорта за границей (на примере США).

Опытные туристы при потере загранпаспорта в зоне Шенгена часто продолжают свою поездку, особенно если путешествуют группой или семьёй. Это позволяет спокойно путешествовать, въезжать на территорию соседних стран, если сохранились загранпаспорта попутчиков.

За 2-3 дня до предполагаемого вылета звонят консулу и объявляют о потере документа. При этом учитывается, что консульства располагаются в столице и до них нужно вовремя доехать.

Внутри европейских стран досмотр документов полицией практикуется крайне редко, хотя при проверке накладывается штраф, если паспорта с собой нет.

Паспорт нужен только при пересечении границ и заселении в гостиницу. Работники отелей Европы обычно довольствуются копией паспорта или загранпаспортом одного из членов семьи или компании.

Справка из полиции также помогает иностранцам при заселении.

Вне шенгенской зоны бывают проблемы с пересечением границ, поэтому при потере загранпаспорта желательно побыстрее обращаться к консулу, брать билет на самолёт и уезжать домой.

При путешествии на общественном наземном транспорте или собственном автомобиле возвращаться домой рекомендуется только через аэропорт, так как свидетельство обеспечивает право пересечь только 2 границы: страны пребывания и РФ. Машину придётся оставить и вернуться за ней после получения загранпаспорта.

Что делать при краже загранпаспорта

При краже загранпаспорта действуют по стандартной схеме: вначале обращаются в полицию, пишут заявление в двух экземплярах (один для себя), затем обращаются в ФМС для получения нового.

Читайте также:  Лизинг с правом выкупа можно расценить как предварительный договор купли-продажи

Если хищение паспорта происходит в зарубежной стране, нужно также пойти в местную полицию или жандармерию, написать заявление. Оно пишется на официальном языке этой страны, поэтому следует заручиться помощью человека, знающего язык.

Кроме того, рекомендуется:

  • отыскать какой-нибудь документ или копию документа для удостоверения личности (паспорт, полис, права);
  • привести с собой двух соотечественников с загранпаспортами, которые смогут подтвердить личность и гражданство;
  • позвонить родственникам с просьбой прислать сканы документов.

Затем сделать 2 фотографии 4×6 и пойти в посольство за свидетельством для выезда за пределы этой страны.

Что делать если документ потерял ребёнок

Когда потерянный паспорт принадлежит несовершеннолетнему ребёнку, то от его имени действует законный представитель, хотя сама процедура стандартная. Родитель или опекун заполняет анкету-заявление от имени ребёнка и передаёт его в миграционную службу вместе с:

  • паспортами родителей (российскими);
  • справкой об опекунстве (при необходимости);
  • свидетельством о рождении.

После этого остаётся только дождаться установленного срока для получения готового документа.

Если загранпаспорт потерял ребёнок во время поездки за границу, то ответственность ложится на руководителя той группы, с которой ребёнок выехал. То есть именно он занимается оформлением свидетельства на выезд, подготавливает все документы.

В каких случаях можно ускорить получение

Возможности получить загранпаспорт срочно законом не предусмотрено, даже если у человека пропадают путёвки или билеты на самолёт. Исключение делается для лиц, отъезжающих на срочное лечение за рубежом или на похороны близкого человека, а также при необходимости забрать тело умершего родственника.

Для того чтобы избежать проблем с утерянным паспортом, особенно при зарубежных поездках, рекомендуется иметь нотариальную копию зарубежного паспорта, а также оригинал российского и водительское удостоверение.

А ещё лучше сканы всех документов отправить на свою электронную почту, чтобы при необходимости сразу их распечатать.

Всё это поможет удостоверить личность гражданина и легко получить свидетельство на выезд из страны.

Утеря паспорта за рубежом, пошаговое руководство

Находясь заграницей, всегда необходимо тщательно следить за своими документами, иначе вы рискуете создать себе массу проблем, в частности, с возвращением на Родину. Но что делать, если утеря все-таки произошла?

Не стоит паниковать, необходимо только знать, как восстановить загранпаспорт при утере, куда нужно обращаться и какие действия выполнять в данном случае.

Приготовьтесь к тому, что вместо достопримечательностей страны вам придется посетить ее государственные учреждения. Возможно, утеря произошла и не по вашей неосмотрительности, в таком случае, вы должны понимать, что делать, если украли паспорт.

  1. Первое учреждение, куда вам стоит обратиться, это полиция страны, в которой вы лишились своего паспорта. Там вам нужно будет написать заявление об утере или краже вашего документа. Попросите полицейских предоставить вам подтверждение о том, что на текущее время у вас паспорта нет. Если справку предоставлять откажутся (в некоторых государствах могут не понять, что она вам нужна для посольства), пишите заявление не о потере документа, а о его краже. В данном случае вам должны будут выдать протокол о том, что вы обратились в участок с подобным заявлением.
  2. Следующим шагом станет поход в посольство. Как раз для этого вам и может понадобиться справка о временном отсутствии документа или вышеуказанный протокол. Также у вас попросят 2 ваших фото формата 3,5 х 4,5 см. Далее здесь вам необходимо будет любым возможным образом подтвердить свою личность. Желательно иметь двух свидетелей, граждан Украины, находящихся в данный момент в одной стране с вами. Также процедуру облегчит имеющаяся у вас ксерокопия паспорта. Когда процедура идентификации вашей личности будет завершена, вам предоставят свидетельство о возвращении, которое будет служить вашим пропуском домой. Будьте готовы к тому, что данная услуга платная, в зависимости от случая и государства, в котором вы находитесь, консульский сбор может составить от 20 до 100 у.е. Список документов для получения свидетельства состоит из полицейской справки (протокола), анкеты-заявления на оформление свидетельства, документа, подтверждающего вашу личность (оригинала или ксерокопии внутреннего украинского паспорта, водительских прав, копии загранпаспорта), двух фото и квитанции об оплате консульского сбора.
  3. Если вы все сделали по схеме, то свидетельство о возвращении вам выдадут день в день. Оно может быть выдано в личном порядке, либо вашему законному представителю. Если же процесс с идентификацией затянется, его получение может составить и несколько дней, так как консульство будет слать запрос в Украину и собирать информацию о вас. Когда свидетельство будет у вас на руках, вы сможете вернуться домой, но если у вас остались незавершенные дела, вы еще можете задержаться в стране, так как свидетельство предполагает выезд в течение 15 – 30 дней.
  4. По возвращению в Украину, вам нужно будет оформить новый загранпаспорт, оформление последует в течение 10-30 дней, как только вы подадите необходимые документы на паспорт. Вам нужно будет обратиться в отдел по делам гражданства, иммиграции и регистрации физических лиц, сдать свидетельство и получить новый паспорт.

Видео – потеря паспорта за границей. Что делать?

Возможные проблемы

Первое, с чем вы столкнетесь, это поход в местную полицию. Стоит учитывать, что, если вы находитесь в глубинке или экзотической стране, полицейские здесь могут не владеть должным образом английским языком.

Если человек потерял паспорт, ему, конечно же, пойдут на встречу, но просьбы о предоставлении определенных справок могут не понять.

Постарайтесь объяснить, что без полицейской справки или протокола вас ждут сложности в посольстве.

Второй вопрос – ваша транспортировка в посольство. Хорошо, если вы находитесь в столице, но может возникнуть ситуация, когда утеря паспорта произошла в глубинке, либо на острове.

Если вы находитесь на острове, стоит учесть, что при посадке на паром документы, как правило, не спрашивают, чего нельзя сказать о перелетах, на борт самолета или в поезд без паспорта вас не пустят.

В само посольство придется добираться автобусом или с помощью авто.

По прибытию в посольство начнутся вопросы с идентификацией вашей личности. Чтобы максимально упростить процедуру, держите сканы вашего украинского и заграничного паспорта в электронном виде.

Полезные советы

  • находясь заграницей, не оставляйте паспорт на хранение или же в залог, всегда держите его при себе;
  • перед тем, как выезжать из Украины, сделайте ксерокопии и фотокопии паспортов. Фотокопии лучше хранить под паролем в интернет-облаке или в почте, это надежней, чем просто в гаджете, ведь если произойдет кража, у вас могут украсть и его;
  • если вы не владеете языком страны, в которую собираетесь, заранее заготовьте фразы, которые могут выручить вас в беде;
  • в сумке с документами оставьте записку с вашими контактными данными и данными отеля, в котором вы остановились, при утере кто-нибудь может найти и вернуть вам содержимое;
  • чтобы не искать фотокабинку по всему курорту, держите пару фото про запас, в экстренной ситуации они понадобятся вам в посольстве;
  • перед поездкой запишите себе адрес и контакты консульства Украины в стране, в которую вы направляетесь.

Будьте аккуратны со своими документами, и тогда ваше путешествие не будет омрачено их восстановлением. Не стоит возлагать больших надежд на то, что представители консульства в той или иной стране бросятся вам на помощь, в случае потери паспорта вы станете заложником ситуации, так что относиться к персональным документам необходимо с особой скрупулезностью.

Вопросы и ответы

Телефон колл-центра 8-809-505-47-77. Звонок в колл-центр платный, стоимость от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС за одну минуту соединения (включая время ожидания и разговора с оператором), в зависимости от региона и оператора связи.

Авиакомпания «Победа» постоянно работает над расширением маршрутной сети.

Следите за нашими новостями, подпишитесь на рассылку и присоединяйтесь к нам в социальных сетях. Тогда вы первым узнаете о наших новых маршрутах.

Забронировать билет можно самостоятельно на официальном сайте pobeda.aero. Также вы можете обратиться в колл-центр авиакомпании, к уполномоченным агентам и в кассы, расположенные в аэропортах присутствия.

Телефон колл-центра 8 (809) 505-47-77. Цена от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС за одну минуту соединения (включая время ожидания и разговора с оператором), в зависимости от региона и оператора.

Для звонков не из России: 8 (499) 215-23-00 (тарифицируется оператором как междугородный звонок).

График работы колл-центра — круглосуточно, без выходных.

Если вы оплатили билет(ы) банковской картой, после завершения бронирования вы будете автоматически перенаправлены на страницу подтверждения (она появится на экране). Кроме того, копия этого подтверждения (маршрутная квитанция) будет отправлена вам по электронной почте.

Если вы не получили такое сообщение, проверьте все папки, в которых может содержаться отфильтрованная почта («спам» и «промоакции»).

В маршрутной квитанции будут указаны фамилия, имя, отчество клиента, серия и номер документа, удостоверяющего личность, наименование и кодовое обозначение перевозчика, код бронирования, номер, дата и время вылета рейса.

Обычно маршрутная квитанция приходит в течение нескольких минут, но в пиковые моменты (например, в период проведения специальных акций) возможны задержки в доставке.

Рекомендуем создать личный кабинет на сайте «Победы». Вы сможете видеть всю информацию о бронированиях и удобно управлять ими: например, добавлять багаж или услугу страхования. Создать личный кабинет можно в верхнем правом углу сайта или в меню в мобильной версии/приложении.

Вы можете получить по указанному адресу электронной почты более одной маршрутной квитанции, если вы вносите изменения в бронирование. Используйте маршрутную квитанцию, которая пришла последней.

Если вы не получили маршрутную квитанцию или хотите, чтобы ее прислали еще раз, свяжитесь с нашим колл-центром или воспользуйтесь сервисами «Личный кабинет» (в верхнем правом углу сайта или в меню в мобильной версии/приложении) и «Управление бронированием» на сайте.

Вы получите код подтверждения (PNR) после завершения бронирования. Он указан на странице подтверждения, а также в маршрутной квитанции, отправленной вам по электронной почте. Код состоит из 6 символов (содержит буквы и/или цифры).

В процессе бронирования место в салоне самолёта назначается автоматически, исходя из оптимальной центровки самолёта.

Чтобы выбрать конкретное место, нужно добавить соответствующую услугу в процессе бронирования. Чтобы добавить услугу выбора места в уже оформленный билет, необходимо связаться с колл-центром или воспользоваться сервисами «Личный кабинет» (в верхнем правом углу сайта или в меню в мобильной версии/приложении) и «Управление бронированием» на сайте.

Вы можете внести в бронь только те изменения, которые предусмотрены Правилами применения тарифов. Обращаем внимание: за подобные изменения взимаются дополнительные сборы. Ознакомиться с ними можно в разделе Сборы за дополнительные услуги.

Внести изменения в бронирование можно через колл-центр или на сайте, воспользовавшись сервисами «Личный кабинет» (в верхнем правом углу сайта или в меню в мобильной версии/приложении) и «Управление бронированием».

Добавить услуги в бронирование можно через колл-центр или на сайте, но не позднее чем за 4 часа до вылета. Также вы можете выбрать и оплатить дополнительные услуги в аэропорту, но все услуги в аэропорту дороже и включают агентскую комиссию.

Вы можете добавить в бронирование:

  • дополнительный багаж для перевозки в салоне самолета или в багажном отделении, специальный багаж (животные, музыкальные инструменты, спортивное оборудование)
  • услугу выбора места в самолёте
  • страхование на время полета
Читайте также:  Как уведомить страховщика, что появились основания выплатить страховку

Если с вашим рейсом произошли какие-то изменения, мы свяжемся с вами по электронной почте или телефону, которые вы указали при бронировании билета, чтобы обсудить дальнейшие действия и согласовать с вами альтернативный вариант перелета или возврат денежных средств.

Чтобы не пропустить сообщение от нас, проверьте параметры фильтрации вашей электронной почты и актуальность указанного мобильного номера.

 Для вашего попутчика потребуется создать новое бронирование.

Обратитесь в наш колл-центр, чтобы специалисты смогли помочь вам.

Обязательно. Обратитесь в наш колл-центр, и специалисты внесут изменения (пожалуйста, учитывайте, что звонок платный). За внесение изменений взимается сбор согласно правилам применения тарифа.

Обратитесь в наш колл-центр, и специалисты исправят ошибки. Обратите внимание: мы не можем изменить имя целиком, мы можем только исправить опечатки.

В таком случае необходимо изменить фамилию. Это можно сделать через наш колл-центр (взимается плата за услугу) или бесплатно в аэропорту. Предъявите проездной документ и свидетельство о браке на стойке регистрации авиакомпании, чтобы специалисты внесли изменения.

Оплатить бронирование возможно следующими способами:

  1. Оплата банковской картой

    Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Visa Electron, MasterCard, «МИР» и Maestro. Вы можете оплатить бронирование картой на сайте или через колл-центр. Для оплаты необходимо указать номер бронирования и реквизиты платежной карты. Для оплаты может потребоваться процедура 3D-Secure, если банк-эмитент ее поддерживает.

  2. Купить билет в кассе аэропорта

    Вы можете приобрести билеты (приобрести новые, а не оплатить созданное через сайт/мобильное приложение бронирование!) в кассах уполномоченных агентов в аэропорту вылета. Рекомендуем предварительно уточнять их местоположение и график работы. При оплате агент взимает сбор в размере, установленном агентством.

Вы можете оплатить дополнительные услуги банковской картой в сервисах «Личный кабинет» (в верхнем правом углу сайта или в меню в мобильной версии/приложении) и «Управление бронированием». Также доплатить за услуги можно в кассе аэропорта вылета или в терминалах самостоятельной оплаты, если вы вылетаете из Москвы.

Бронирование нужно полностью оплатить в сроки, указанные при бронировании услуг и, в любом случае, не позднее чем за 4 часа до времени вылета.

Две основные причины, по которым могут не приходить маршрут-квитанции: платеж не прошел, либо при бронировании был указан неверный адрес электронной почты. Иногда в пиковые моменты (например, в период проведения акций) отправка может задерживаться.

Вы можете обратиться в наш колл-центр, чтобы уточнить статус платежа и бронирования и проверить, правильно ли указан адрес электронной почты для отправки уведомлений.

Рекомендуем создать личный кабинет (в верхнем правом углу сайта или в меню в мобильной версии/приложении). Вы сможете видеть всю информацию о бронированиях и удобно управлять ими: например, добавлять багаж или услугу страхования.

Убедитесь, что вы используете банковскую карту с актуальным сроком действия и на карте имеется достаточно средств для оплаты. Попробуйте оплатить повторно. Если повторный платеж не прошел, воспользуйтесь другой картой или обратитесь за помощью в колл-центр, либо подайте заявку через форму обратной связи.

В подобных случаях обратитесь сначала в банк, выдавший карту, чтобы попытаться решить проблему. Если причинами не являются дополнительный банковский сбор или разница в обменных курсах, срочно обратитесь в наш колл-центр.

Проверьте: возможно, вы создали несколько броней и аннулирована была не та, которую вы оплатили. Если была аннулирована оплаченная бронь, то оплата по вашей банковской карте не прошла.

Деньги вернутся на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней. Аннулированное бронирование восстановлению не подлежит. Создайте новое бронирование и оплатить его другой банковской картой или другим способом оплаты.

Узнать о причинах отклонения платежа вы можете в нашем колл-центре.

Проверьте, возможно, деньги вернулись на счет по операции возврата за другое бронирование. Если деньги вернулись за оплаченное бронирование, то необходимо уточнить статус платежа и бронирования в колл-центре.

Билеты авиакомпании «Победа» являются невозвратными. Вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.

Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата мы вернём вам деньги. Возврат считается вынужденным в случае:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете
  • изменения авиакомпанией маршрута перевозки
  • выполнения рейса не по расписанию
  • несостоявшейся отправки клиента из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
  • несостоявшейся перевозки клиента, вызванной задержкой клиента в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре клиента не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов
  • внезапной болезни клиента, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним на самолете, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания указанного в билете времени регистрации клиентов на рейс. Обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на самолёте при данном виде заболевания. Для категорий граждан, которым не может быть выдан листок нетрудоспособности, необходимо предоставить медицинскую справку с противопоказаниями к полёту на дату вылета и документ, подтверждающий статус клиента (пенсионное удостоверение, удостоверение инвалида, справка от работодателя о нахождении в отпуске по уходу за ребенком). Медицинские документы должны содержать следующие обязательные реквизиты:
    • название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ
    • дата выдачи такого документа, ФИО клиента/члена его семьи, возраст клиента/члена его семьи
    • ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан

Как правило, чем раньше вы бронируете билеты, тем ниже будут тарифы. Однако мы оставляем за собой право проводить различные акции со снижением цен, которые могут затрагивать выбранный вами маршрут перелета. Введение более низких цен по акции не дает вам права требовать возврата разницы между оплаченным вами тарифом и тарифом по акции.

В вашем билете объединены два сегмента полета — туда и обратно. По правилам авиакомпании, если вы не явились на рейс по первому сегменту билета, второй аннулируется. Чтобы сохранить следующий сегмент полёта, нужно оповестить компанию об аннуляции первого сегмента через форму обратной связи.

Согласно правилам, регулирующим порядок подачи документов на возврат денежных средств в случае вынужденного отказа клиентов от перелёта на рейсах авиакомпании, вынужденным признается отказ клиента от перелёта, который был обусловлен следующими обстоятельствами:

  • отменой или задержкой рейса, указанного в билете
  • изменением авиакомпанией маршрута перевозки
  • выполнением рейса не по расписанию
  • несостоявшейся отправкой клиента из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете
  • внезапной болезнью клиента, либо болезнью или смертью члена его семьи, следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, что подтверждено медицинскими документами

Чтобы обратиться в авиакомпанию за возвратом денежных средств в связи с вынужденным отказом клиента от перелёта, необходимо:

А) Если вынужденный отказ клиента от воздушной перевозки производится последним непосредственно в аэропорту отправления в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, невозможностью авиакомпании предоставить клиенту место на рейс и дату, указанные в билете:

не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс обратиться к сотруднику кассы авиакомпании с вынужденным отказом от перелёта и за возвратом денежных средств. Необходимо предъявить при этом документ, удостоверяющий личность, данные которого должны совпадать с данными, указанными клиентом при заключении договора воздушной перевозки.

Б) Если вынужденный отказ клиента от перелёта производится в связи с отменой или задержкой соответствующего рейса, изменением маршрута перевозки, выполнением рейса не по расписанию, о чем клиент заранее уведомлен по телефону либо посредством электронной почты:

уведомить оператора колл-центра авиакомпании об отказе от соответствующей воздушной перевозки непосредственно в момент разговора с последним. Также вы можете не позднее момента окончания регистрации на соответствующий рейс уведомить авиакомпанию о вынужденном отказе от воздушной перевозки способом, предложенным в информационном письме, направленном по электронной почте.

При условии выполнения клиентом всех указанных в пунктах А и (или) Б условий ему будет предложен один из способов возврата денежных средств:

  • причитающуюся к возврату сумму денежных средств наличными (при условии наличия в соответствующей кассе суммы денежных средств, достаточной для осуществления такого возврата)
  • причитающуюся к возврату сумму денежных средств путем безналичного перечисления на банковскую карту или в платёжную систему, с использованием которых был заключен соответствующий договор воздушной перевозки

В исключительных случаях, когда ни один из перечисленных способов оплаты по каким-либо причинам не возможен, клиент имеет право в течение 90 календарных дней с момента вынужденного отказа от перелёта по указанным выше обстоятельствам направить Уведомление, с указанием «Вынужденный возврат», приложив к нему:

  1. отсканированную копию документа, удостоверяющего личность
  2. отсканированную копию документа, надлежащим образом фиксирующего своевременность произведенного вынужденного отказа от перелёта
  • Срок возврата клиенту денежных средств в таком случае составляет 30 календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса.
  • Уведомление о вынужденном отказе клиента от перелёта в связи с указанными выше обстоятельствами должно быть подано в кассу авиакомпании в целях аннулирования бронирования и проставления на заявлении отметки до момента окончания регистрации на соответствующий рейс лично клиентом, для которого была забронирована и оплачена такая перевозка, либо его уполномоченным представителем по нотариально оформленной доверенности; или направлено  через форму обратной связи не позднее чем за 24 часа до вылета рейса.
  • Для аннулирования бронирования и проставления на заявлении о вынужденном отказе клиента от перелёта соответствующей отметки сотруднику кассы авиакомпании одновременно с заявлением нужно предоставить следующие документы:
  • оригинал документа, удостоверяющего личность клиента
  • оригинал или нотариальным образом заверенная копия документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа от перелёта
  • номер бронирования и маршрут-квитанция
  1. Если при подаче заявления в кассу авиакомпании клиентом не будут предоставлены указанные выше документы или хотя бы один из них, авиакомпания не будет считаться надлежаще уведомленной о вынужденном отказе клиента от перелёта, и соответствующее бронирование не сможет быть аннулировано.
  2. Оригинал уведомления с отметкой об аннуляции мест остаётся у клиента.
  3. Далее в течение не более 90 календарных дней с момента вынужденного отказа клиента от перелёта по указанным обстоятельствам, клиент направляет Уведомление о возврате денежных средств в форме обратной связи с указанием «Вынужденный возврат» и отметкой об аннуляции мест, приложив следующие документы:
  • копию документа, удостоверяющего личность
  • маршрут-квитанцию
  • оригинал или нотариальным образом заверенная копия документа, подтверждающего вынужденные обстоятельства отказа клиента от перелёта

Для билетов, приобретённых клиентом на сайте перевозчика возврат производится на карту, с которой производилась оплата бронирования. В случае приобретения клиентом билета через какого-либо агента, в запросе клиент обязан указать предпочтительный для него способ возврата денежных средств.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *