В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. у потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

12 февраля 2020 г.

Купонные и скидочные сайты хороши только в одном: с точки зрения бизнес-идеи в интернете. Благодаря схеме, которая кажется выгодной и потребителю, и продавцу, компания-посредник неплохо зарабатывает.

Однако последствия участия в купонных акциях для самих бизнесменов могут быть катастрофическими.

Об этом никто не предупреждает, а сами руководители малого бизнеса и неопытные маркетологи попадаются в ловушку сладких и убедительных обещаний.

Почему интернет маркетинг с помощью купонов — это провал

На пике популярности купонных агрегаторов, когда я еще жила в Минске, мой телефон и почту атаковали по несколько раз в день. Меня агитировали принять участие в распродаже, сделав скидку от 50% и больше. Мне, как и другим предпринимателям, обещали, что это будет прекрасной бесплатной рекламой, я приобрету новых клиентов и заработаю кучу денег…

В эти ловушку попадали сотни средних и малых бизнесов, все они надеялись на какие-то потрясающие результаты, а в итоге получали материальные убытки и тотальную потерю репутации. Типичная, безграмотно организованная работа с «купонаторами» способна полностью разрушить бренд. И поясню, почему.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

Вам обещают, что вы получите бесплатную рекламу и увеличите узнаваемость своей компании.

На самом деле, постоянные покупатели, воспользовавшись специальным предложением, заплатят вам вдвое меньше денег, нежели вы способны получить без заботливого участия любителей наживы.

При этом купонные бонзы за свои услуги «отполовинят» у вас 50% выручки. В результате, вы получаете жалкие копейки. И это было бы еще полбеды, но, согласившись на сотрудничество якобы для привлечения новичков, вы потеряете старых.

Было бы наивно надеяться, что лояльные, постоянные покупатели или посетители не подписаны ни на один купонный ресурс. И представьте себе ситуацию. Например, вы — косметология.

К вам уже год исправно ходит бухгалтер Мария Ивановна, она полностью довольна услугами и стоимостью, ей, может быть, кажется порой, что у вас дороговато, но в контексте великолепного качества сервиса она готова соглашаться с прайсом. Вчера вечером она сходила на процедуру плазмолифтинга, заплатив за нее 5 тысяч рублей.

А сегодня Мария Ивановна открыла с утра рассылку скидочного агрегатора и увидела, что вы предлагаете другим людям тот же самый плазмолифтинг, но за 2500. Что должна подумать ваша клиентка:

  • — она переплачивает;
  • — эта процедура стоит изначально в несколько раз дешевле, раз вы так смело ее предлагаете за 2500;
  • — целый год вы ее обманывали с ценой;
  • — другие люди получают те же услуги, но дешевле;
  • — возможно, на других сайтах тоже есть скидки, а она просто не в курсе;
  • — а что, если бы она не была подписана на эту купонную рассылку, она бы продолжала пребывать в неведении, переплачивать и чувствовать себя довольной, тогда как ее «нагло обворовывают»?

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

В лучшем случае, Мария Ивановна купит две дюжины купонов, чтобы ходить на любимые процедуры дешево и сердито. В худшем устроит безобразный скандал и увешает виртуальные доски отзывов негативом так, что вы уже не отмоете свою репутацию.

Скидочный интернет-маркетинг приведет к тому, что новые посетители уверуют в дешевизну вашего бренда. Как говорится, нет второй возможности произвести первое приятное впечатление.

Стоимость, которую увидят новые покупатели, будет воспринята не как спецпредложение, а как реальная стоимость, которую они готовы воспринимать.

И последующее изменение цифр прейскуранта вызовет негатив и отторжение. Вы потеряете репутацию.

Скидочные страницы торгуют «халявой», а не продвигают ваш бренд.

И единственный отличительный признак размещенных на таких акционных веб-ресурсах — баснословно низкая цена! Вы хотите отличаться от конкурентов именно по этому признаку? Не думаю, что это хорошая идея, потому что мудрый покупатель не бросится на самое дешевое, а подумает вполне закономерно, почему на общем фоне «средней температуры по больнице» этот бренд так демпингует? Наверное, что-то не так с качеством. Все, вы не отделаетесь от этого ярлыка.

Кроме того, когда вы посчитаете упущенную выгоду и все непрямые затраты, вы поразитесь, насколько велики убытки от такого маркетинга.

О прибылях и речи нет, я знаю десятки примеров, когда малый бизнес обанкротился или оказался в тяжелом финансовом положении именно потому, что не были просчитаны непрямые затраты на проведение акции.

И по итогам трехмесячного обслуживания себе в убыток бизнес удается не закрыть только за счет личных средств собственников.

Продавая ниже себестоимости, вы разорите свой бизнес. Ряд салонов красоты в Москве столкнулся именно с этой проблемой, когда несколько месяцев после распродажи мастера вынуждены обслуживать купивших купоны сотни людей, не имея возможности работать за обычную цену.

В аналогичной ситуации оказалась одна из кондитерских, которой пришлось работать в убыток очень долго, потому что количество купонов, приобретенных постоянными покупателями, зашкаливало.

Деньги терялись на каждом заказе, кондитерам урезали зарплату, последовала закономерная текучка кадров и гигантские убытки из-за неспособности справиться с объемом заказов. Удар по репутации был нокаутирующим.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

Персонал к подобным эскападам начальства относится безо всякого энтузиазма. Объем работы резко возрастает, вместо размеренного графика появляется бешеный конвейер, усталость накапливается, а денег при этом платят в четыре раза меньше (не забываем о необходимости поделиться половиной выручки с агрегатором). В итоге, страдает качество работы, мотивация сотрудников и репутация руководителя.

Кроме того, недовольными остаются и посетители, которых обслуживают уставшие, озлобленные, ненавидящие «скидочников» сотрудники. Опыт пиковой активности купонных сайтов показывает, что многие кафе после акции получили десятки негативных отзывов в интернете по поводу занятых столиков, медленного обслуживания и долгого ожидания. Да и еда оказалась невкусной — кухня не справилась с нагрузками.

Если уж вам так хочется сделать скидки, распространять их стоит только на целевую аудиторию узкой ниши. Вам не нужны посторонние люди, которые прибегут урвать кусочек счастья за три копейки. Вам нужны постоянные лояльные потребители, которых вы порадуете эксклюзивным дисконтом, доступным только избранным.

Купоны против бизнеса: успех имеет только «халява»

Еще одно несбыточное обещание агрегаторов — вы получите «готовых» клиентов: обычно человеку, не знакомому с качеством и возможностями бренда, сложно решиться на покупку. И пробная покупка по супернизкой цене позволит оценить качество в реальности. Потом эти люди будут покупать у вас по установленной стоимости, не пугаясь. После такого хода вы значительно расширите свой рынок сбыта.

На самом деле мы снова сталкиваемся с проблемой, обозначенной выше. На купонных развалах ищут дежурную халяву, а не место постоянного обслуживания. Вы не сможете объяснить клиентам, что работали себе в убыток. Они уйдут к вашим конкурентам по следующему купону. Повсеместные скидочные кампании взрастили поколение «халявщиков», разово приходящих по акции и ищущих следующую дармовщину.

Эти люди подписаны обычно на все скидки в городе. Попытка посчитать, сколько людей купило услугу за ее реальную стоимость после полученных убытков, обычно показывает цифру до 5%. Например, у тренинговых компаний могут продолжить учиться 2 человека из 50 «халявщиков». Хотя обычно обучение на следующих тренингах оплачивают 30-40% посетителей, пришедших на тренинг безо всяких дисконтов.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

Кроме того, из-за того, что за полцены и стараются вполсилы, вы получите человека, не особо довольного «полукачеством». Вы не заставите сотрудников работать на 100% возможностей, когда платят за это четверть ставки.

В итоге впечатление о бренде сложится далеко не положительное, и это еще один пункт в список причин, по которым новый посетитель пойдет искать следующую компанию с халявными продуктами, а не пойдет к вам за большие деньги.

И самое обидное — из-за конвейера, сбившего привычный ритм работы, будет много недовольства от лояльных постоянных посетителей. Приходя в период проведения кампании, они будут получать «конвейерное» обслуживание, агрессию, усталость и спешку персонала.

И вы с большой долей вероятности потеряете часть старой клиентуры, потому что они решат, что сервис испортился. Кроме того, они имеют полное право рассказать о своем разочаровании, написав в интернете немало негативных отзывов.

Помните, таково свойство психики: пока все хорошо, положительных отзывов никто писать не будет. Хорошее качество воспринимается как нечто само собой разумеющееся. А вот как только что-то пойдет не так, можете ждать в скором времени обязательного появления публичных рекламаций и возмущений.

И если бизнес-процессы не выстроены грамотно, то рекламаций и негатива в интернете становится очень много. После такой антирекламы постоянные покупатели могут даже исчезнуть.

И, наконец, подумайте, хотите ли вы провести годы бок о бок с потребителями, которым важнее всего дешевизна, а не известное, проверенное качество.

Мотаясь с одной на другую акцию, любители халявы не особо задумываются, к каким специалистам они попадут, кто будет их обслуживать, каким будет результат. Главное — цена. Сможете ли вы в дальнейшем удержать этих людей, увеличив цифры в два-три раза? Нет.

Тогда зачем тратить на них время? Если ваш ценовой диапазон — средний и выше среднего, не опускайтесь до массовых скидок. Ваша целевая аудитория не ищет самое дешевое.

Как могут купонные сайты помочь развитию бизнеса

Правильно проведенная работа онлайн может сыграть вам на руку и принести существенный успех бизнесу, но необходимо проявить дальновидность и маркетинговую грамотность, чтобы скидочными инструментами воспользоваться правильно и выгодно.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

Например, если вы только открылись, и вам важно загрузить сотрудников работой на первое время, а также получить отзывы от первых заказчиков. Агрегатор поможет и выполнит свою функцию прекрасно, если вы корректно поставите задачу.

1. Придумайте недорогую для вас вводную услугу. Задача — просто привлечь посетителя. Поставьте на нее максимальную скидку и обучите персонал правильной продаже основных продуктов. Отработайте с сотрудниками принципы общения. Изготовьте правильные промо-материалы для выдачи каждому зашедшему. Привлеките покупателей и продайте им основное предложение.

Как правило, так поступает сеть салонов красоты «HealthyJoy» как в России, так и в Беларуси — при открытии проводят мегараспродажу — и ближайшие два месяца у мастеров полная загрузка. Один из кинотеатров в Москве после реконструкции заполнил залы на первые две недели именно благодаря рекламе на порталах спецпредложений. Парк аттракционов тоже активно использовал купоны с 50% дисконтом.

Только они действовали исключительно в будни, когда желающих покататься в любом случае мало. Московский магазин цветов «Букетная лавка FunFun» сразу после открытия продавал перед 8 марта не просто тюльпаны, а фирменные стандартные букеты «ФанФанчики» трех видов. Благодаря этому магазин стал известен на всю Москву как место, где можно точно знать, что ты получишь, заказав на funfun.

me по картинке и цене стандартный букет.

2. Используйте стимулирующие кратковременные «вбросы» во время «мертвого сезона». Если традиционно у вас тишина и провалы после Нового года или во время майских праздников, загружайте бизнес работой с помощью акции. Красиво объясните снижение цен, приурочив его к ближайшему празднику. Постарайтесь предложить новую, еще не раскрученную идею.

Или непопулярную у постоянных клиентов услугу, на которой вы все равно не зарабатываете. Такой подарок можно делать и без скидочных сайтов, через обычные рекламные каналы.

Например, тренинговый центр «Харизматичный оратор» с новогодней скидкой в 50% во вторую неделю января на тренинг «Ораторское мастерство» собрал просто рекордную группу участников в то время, когда конкуренты не могли найти даже десять желающих посетить тренинг.

3. Получите полную загрузку, если в кафе часть столиков пустует или в салоне красоты мастера иногда простаивают.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

До начала кампании придумайте новое меню или прайс-лист новых предложений, закупите новый товар. Поставьте обычные для вас цены и сделайте большую скидку только на новые позиции.

Отдавайте на растерзание те позиции, которые постоянные клиенты не покупают за полную стоимость.

Новым людям при предъявлении купона акции приносите два меню или прайс-листа: обычный и специальный для акции.

Именно по этой схеме провело скидочную политику кафе «Латте». Я только в кафе выяснила, что дополнительное меню — отдельный лист бумаги, который приносят в обмен на купон. Остальное меню осталось неизменным. Постоянные посетители кафе даже не поняли, что есть какие-то скидки.

Кафе «Латте» удалось привлечь новых клиентов со скидочного портала, заказавших дешевые салаты и купивших по полной цене напитки и что-то еще из основного меню. К сожалению, владельцы кафе все-таки сделали ошибку — дешевые специально подготовленные блюда оказались невкусными.

Поэтому вряд ли им удалось приобрести новую аудиторию, ведь основное меню кафе в два раза дороже и вкуснее. Зато по деньгам убытков не наблюдалось. Просто учтите эту ошибку и не повторяйте ее.

Читайте также:  Последствия досрочного расторжения договора поставки по инициативе покупателя

4. Распродайте старую коллекцию или ненужные остатки со склада. Перед поступлением новой сезонной одежды избавьтесь от залежей, которые займут место на складе, а на следующий год потеряют актуальность. Если этим вещам уже место в стоке, почему не продать их со скидкой прямо сейчас? Только ограничьте срок действия купона датой начала вашей обычной распродажи.

5. Разрекламируйте совсем новый для рынка товар. Промо-образцы вместо бесплатной раздачи можно продать с существенной скидкой и получить не только рекламу, но и «сарафанное радио» от довольных клиентов.

Конечно, так стоит делать в том случае, если в плане продвижения товара предусмотрена бесплатная раздача образцов. Тренинговые центры часто по этой схеме «обкатывают» новые программы.

Человек, заплативший 10-20% от обычной цены, скорее всего, простит любые недочеты, ведь изначально ожидания не будут завышенными.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

Как правильно построить взаимодействие бизнеса и «купонатора»

Чтобы скидочные ресурсы помогали развитию своего маленького бизнеса, освойте двух- или многошаговые системы маркетинга.

Проводите специальные распродажи, приуроченные к профессиональным праздникам, чтобы покупателям сразу стало понятно: скидки разовые.

Используйте для акций только товары, не пользующиеся популярностью, придумывайте новое меню, новые услуги, новый прайс-лист. Обучите персонал правильно продавать дорогие популярные позиции. Сделайте специально для впервые пришедших промо-материалы.

Соберите контакты новых посетителей и после акции планомерно работайте с клиентской базой, используя методы малобюджетного маркетинга. Делайте правильные предложения покупателям в рассылках и обзвонах. А лучше всего — научитесь приемам партизанского интернет-маркетинга, чтобы вопрос привлечения свежей аудитории при помощи скидок и убытков стал для вас неактуальным.

Ольга Юрковская на Фейсбук:

Купонные сервисы. Хорошо не забытое старое, эффективное…

Сайты выгодных предложений

Купонные ресурсы — это сайты выгодных предложений, которые дают право приобрести товар или услугу по скидке в ограниченный промежуток времени. Впервые они появились в США. Вскоре захватив лидирующие позиции у американцев, система стала распространяться по всему миру. В России «бум» купонов пришелся на 2010 год.

Простой принцип работы быстро пришелся по вкусу потребителям. На купонном сайте легко можно получить купон со скидкой на широкий ассортимент товаров и услуг. Такое изобилие предложений не могло не радовать, ведь это помогает экономить.

Также активность проявили и представители бизнеса, которые увидели в купонах новую возможность для привлечения клиентов и повышения объема продаж.

Купонные ресурсы как инструмент маркетинговой коммуникации  и информационный канал

Бизнес в России стал ещё более специфическим с развитием Интернета как способа продвижения товаров и услуг. Сегодня купонные сервисы являются самым популярным способом передачи информации о продукте со скидкой.

Последние исследования в данной области показали, что купонные онлайн-сервисы двойственны по своей природе, т.к. одновременно представляют собой и средство маркетинговой коммуникации, и информационный канал.

А это, в свою очередь, говорит о том, что их использование, в общем и целом, крайне эффективно. Рассмотрим различия.

Купонный сервис как инструмент маркетинговых коммуникаций, в первую очередь, важен для производителя/поставщика товаров и услуг. При помощи него можно добиться следующих целей:

  • Оказать влияние на восприятие потребителей.
  • Оказать влияние на спрос.
  • Оказать влияние на прибыльность организации.

При грамотном использовании возможностей купонных сервисов результаты будут следующими:

  • Целевая аудитория получит доступно и качественно преподнесённую информацию о продукте.
  • Увеличится интерес и спрос на продукцию.
  • Повысится уровень получаемой прибыли.

Именно вышеназванные показатели характеризуют бизнес как успешный и прибыльный или же наоборот.

Купонный маркетинг выполняет функцию первоклассного информационного канала, т.к. именно посредством него потенциальные клиенты узнают новую информацию. В этом случае нужно брать во внимание такие особенности как:

  • Характеристики (специфику) целевой аудитории.
  • Степень охвата аудитории.
  • Степень воздействия на аудиторию.
  • Частота воздействия на аудиторию.
  • Стоимость продвижения информации.

Естественно, учитывать эти нюансы следует, исходя из поставленных целей и задач, основной из которых является повышение эффективности маркетинговой коммуникации. Ведь посредством этого увеличивается спрос потребителей на товары и услуги и, соответственно, доходность организации.

Продвижение продукта через купонные сервисы привлекательно для бизнеса, главным образом, тем, что даёт возможность многократно увеличить поток клиентов.

Но прежде чем прибегнуть к использованию купонных ресурсов, следует изучить результаты различных маркетинговых исследований, а также чётко представлять какое место занимают купонные сервисы в маркетинговой стратегии компании.

Купоны как инструмент партизанского маркетинга

Для многих компаний, не обладающих большими бюджетами на рекламу и продвижение, использование именно партизанского вида маркетинга является шансом всё-таки достучаться до клиентов. В основе лежит простой принцип: если у вас нет  много денег на рекламу, используйте нестандартные рекламные носители и необычные идеи.

Однако тут возникает две сложности:

  • Надо быть способным генерировать эти идеи (да и ещё иметь смелость их реализовать).
  • Даже удачные идеи редко удаётся использовать многократно, так как каждая «партизанская» акция достаточно уникальна.

Возможно, купоны и не отвечают всем требованиям настоящего партизанского маркетинга. Это скорее прямая реклама, чем скрытая. Но, они точно отвечают одному важному требованию.  Они обладают вирусным эффектом.

Если рассказать о купонах в социальных сетях, на основании личного опыта, а не рекламы. Особенно хорошо этим делиться в группах по интересам.

Так что именно соединение купонов, привлекательных скидок и социальных сетей, может действительно сработать как эффективный «вирус».

  • Разница между бесплатными и платными купонами
  • Будет правильнее разбить рассмотрение отличий отдельно для рекламодателей и пользователей.
  • Рекламодатели
  • Бесплатные купоны
  • Нет комиссий. Маржинальная стоимость товара увеличивается, и при больших объёмах продаж, рекламодатель получает больше прибыли.
  • Все пользователи на месте оплачивают свои покупки.Денежный поток получается напрямую.
  • Имеется первоначальная стоимость услуг за размещение акции на сайте.
  • Нет ограничений по количеству продаж.
  • Срок проведения рекламной акции 30 дней.
  • Более лояльная аудитория пользователей.

Платные купоны

  • Один из главных плюсов такой системы является оплата комиссии купонному сервису по факту продажи. Комиссия варьируется, как правило, от 30% и выше в зависимости от популярности ресурса. Тем самым дать рекламу можно без денежных вложений.
  • Денежный поток проходит через купонный сайт, поэтому партнерам приходится сначала оказывать услуги, а потом получать свою прибыль. Есть риски задержки выплат на расчётный счет поставщика до нескольких месяцев, что приводит к убыткам.
  • Можно задавать количество купонов, которые можно продать по акции, если имеются какие-то ограничения.
  • Ограниченное время проведение рекламной акции (2-4 дня).

Пользователи

Бесплатные купоны

  • Бесплатные скидки.
  • Большие скидки.
  • Оплата по факту оказания услуг.
  • Нет ограничений по количеству получателей купонов.
  • Выбор предложений по территориальной принадлежности.

Платные купоны

  • Большие скидки.
  • Обязательное наличие кредитных карта, электронных кошельков, что усложняет процесс оплаты купонов.
  • Ограниченность в количестве получателей купонов. В случае, если пользователь захотел пойти компанией, то ему придётся оплатить купоны сразу за всех.
  • Трудность в возврате средств, в случае, если пользователь не успел воспользоваться купленным предложением.

Анализ поведения пользователей купонных сервисов

На рынке купонного маркетинга сегодня много крупных игроков, задающих темп для остальных.

Кто такой современный пользователь купонного сервиса? Какого его поведение и как оно изменилось за последние три года? Какие факторы повлияли на это? Мы постараемся ответить на эти вопросы, проанализировав данные рекламной площадки bOombate.com, первого сервиса в России по распространению бесплатных купонов.

Кто это, любители скидок?

Подавляющая часть аудитории рекламной площадки – это платёжеспособные и образованные люди в возрасте от 24 до 35 лет. Причём преобладают среди них женщины (61%).

Лояльность аудитории подтверждается учащение периодичности посещения, повышением глубины просмотра представленных страниц на 40% в последние два года.

Среднее количество времени, затрачиваемого на изучение контента одним пользователем, составляет 5,5 минуты. 

Пользователи приходят на сайт:

  • Получить актуальную информацию о самых выгодных предложениях на товары и услуги в своём городе.
  • Просмотреть афишу интересных событий.
  • Планировать и грамотно распоряжаться своим свободным временем.
  • Совершать «умные покупки».
  • Просто читать новости о товарах и услугах в самых разных сферах.

Предпочтения аудитории

Результаты аналитических исследований специалистамиbOombateвыявили основные предпочтения аудитории. Основными категориями среди них являются:

  • Красота (более 35%).
  • Рестораны (примерно 10%).
  • Развлечения (примерно 10%).
  • Товары (примерно 10%).
  • Здоровье (примерно 7%).
  • По остальным категориям (авто, туризм, обучение и др.) показатели были наименьшими.

Для наглядности можно ознакомиться с графиками, отображающими предпочтения аудитории (данные представлены по городам Москва и Санкт-Петербург) и другой интересной информацией.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензииВ последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

Среднее количество запускаемых акций на сайте в месяц по направлениям

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

На какие параметры больше обращают внимание при использовании бесплатных купонов?

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензии

Какие изменения наблюдаются в поведении пользователей купонных сервисов с 2010 года?

  • Благодаря множеству инноваций в интернет-среде (соцсети, яндекс.маркет, множество ресурсов-конкурентов и т.д.) пользователь стал более информирован и грамотен.
  • Пользователь приобрёл личный опыт, достаточный для принятия решения в какой акции принять участие, а от какой стоит воздержаться.
  • Пользователь стал уделять больше времени изучению предложения, таким образом, делая более осознанный выбор.
  • Приходя на купонный ресурс, пользователь имеет конкретную цель и не тратит время на изучение предложений всех направлений.
  • Пользователь стал проводить больше времени преимущественного на одном купонном сервисе. Он стал более лояльным.
  • Купоны воспринимаются пользователем как здоровый способ экономии, он перестал «стыдиться» использовать скидку.

Какие факторы повлияли на изменение поведения?

Пользователь купонного сервиса и его поведение являются самыми надёжными и практичными указателями на пути развития и улучшения качества работы, выполняемой такими ресурсами. Именно поэтому необходимо всегда прислушиваться к клиентам, а также выявлять и анализировать их потребности.  Любите и горячо обнимайте своих клиентов.

1. Бесплатные купоны без регистрации на сайте

Многие купонные ресурсы использовали в работе лэндинг-страницы с обязательной регистрацией, без которой пользователь не имел возможности просмотреть контент. Аудитория воспринимала это не охотно, и для ресурсаbOombateэто стало мотивацией к изменениям. Сейчас у пользователя есть возможность подробно ознакомиться с контентом и только потом зарегистрироваться.

2. Мобильные купоны (ЭКО-купоны)

Пользователь может получить купон не только на почту, но и в виде SMS. Это несёт в себе ряд следующих преимуществ:

  • ЭКО-купон доставляется в считанные секунды.
  • Пользователь может взять любое количество купонов (если акцией не предусмотрены ограничения).
  • Доступ к ЭКО-купону есть в любое время и в любом месте.
  • ЭКО-купон не нужно распечатывать.
  • Каждый ЭКО-купон имеет уникальный номер, что позволяет оценить результаты рекламы.

3. Геолокация

Пользователь имеет возможность найти месторасположение самых выгодных предложений на карте. Это удобно как для пользователя, ведь он сможет сразу найти и выбрать лучший вариант, так и для рекламодателя – он может анонсировать свои предложения жителям района, который охватывает его деятельность.

Читайте также:  Проверка счетчиков воды: когда должна происходить, где посмотреть результаты и кто может проводить поверку

4. Полезный контент

bOombate как полезный интернет-ресурс стремится предоставить своей аудитории самую актуальную и нужную информацию о товарах, услугах и торговле. Это позволяет пользователям быть в курсе всех предложений и новостей, которые им действительно интересны.

5. E-Mailрассылка

Благодаря персональной E-Mail рассылке пользователь может получать информацию обо всех интересующих его услугах, товарах и акциях автоматически. Для этого не нужно постоянно заходить на сайт и заниматься просмотром всего контента, тратя на это своё время, что является очень важным для человека, живущего в современном ритме жизни.

  1. 6. Мобильное приложение
  2. Мобильное приложение, установленное на любой гаджет (мобильный телефон, ноутбук, планшет) открывает пользователю доступ к ресурсу из любого места и в любое удобное для него время.
  3. 7. Удобный поиск

Удобная форма поиска на сайте – это возможность для пользователя найти то, что ему нужно (и там, где ему удобно) за максимально короткое время. Можно посмотреть все действующие на данный момент акции и предложения или же сделать отбор по категориям и месту нахождения.

Скидочные купоны: брать или не брать

Купонаторы или сервисы, предлагающие скидочные купоны, пользуются определенной популярностью у граждан нашей страны. Некоторые сервисы предлагают 100% на определенную категорию товаров или услуг. Но, так ли все красиво, как кажется на первый взгляд?

Продажа скидок в России началась в 2010 году.  Первый проект был основан на идее успешного американского стартапа компании Groupon. Основателю купонатора Энди Мейсону удалось заработать 1 миллиард всего за 2 года с момента запуска проекта. Купить скидочный купон желают многие, почему бы на этом не заработать.

В среднем, сэкономить при помощи купонатора можно от 50% до 90%. При этом оплатить купон можно любым способом – картой банка или Web Money.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензииСкидочные купоны в Москве первоначально были популярны, вот только с годами интерес людей уменьшился.

Немного статистики

Маркетинговая компания Valassis в начале текущего года провела отраслевое исследование. В результате чего было выявлено, что порядка 90% жителей Америки приобретают скидки через купонаторы. Также было выявлено, что люди, родившиеся в период с 1982 по 1998 года, пользуются услугами сайтов на 4% больше, чем поколение Х, то есть рожденные с 1965 по 1981 года.

За последние годы, количество сервисов заметно уменьшилось:

  • 2014 год – 140 компаний;
  • 2015 год – 110 компаний;
  • 2017 год – меньше 70.

Связано это с тем, что спрос на подобные услуги намного меньше, чем количество предложений. Несмотря на это, некоторым скидочным компаниям удается неплохо заработать, по сей день.

Скидочные купоны в Москве первоначально были популярны, вот только с годами интерес людей уменьшился. На прибыль компаний это тоже отразилось. Чистая прибыль популярных компаний, которые занимаются продажей купонов на скидки:

  • сервис Biglion смогла в 2015 году получить около 49 млн. руб;
  • компания «КупиКупон» заявила, что заработал 33 млн. руб. в 2016 году;
  • компания Boombate в 2016 году сумела заработать 4 млн. руб.

Эти цифры внушительны для предпринимателей, которые просто «продают» скидки.

Особенности скидочных сервисов

Здесь можно найти дисконты на продукты, походы в рестораны и даже к стоматологу, косметологу и обучающие курсы. Размер экономии от 25% до 90%. Цена купонов зависит от стоимости и популярности услуг или товара.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензииБольшинство товаров и услуг, предполагает предварительное максимальное завышение стоимости, на уровне 90%.

Анализ популярных сервисов показывает следующие данные:

  1. «Выгода». Здесь можно найти дисконты на продукты, походы в рестораны и даже к стоматологу, косметологу и обучающие курсы. Диапазон экономии от 30 до 90%. Стоимость купонов зависит от стоимости и популярности услуг или товара, и может достигать нескольких тысяч рублей.
  2. Biglion. Эта система имеет аналогичный перечень купонов на скидки. Максимальная выгода составляет 50%. Зато, все купоны для потребителей бесплатные.
  3. Glavskidka.ru. На этом сайте можно найти как платные, так и бесплатные предложения. Некоторые предложения вообще фантастические, скидки на 100%.

Системы имеют широкий ассортимент предложений, здесь можно найти скидки от некоторых банков, ювелирных салонов и парфюмерных магазинов. При этом доставка цветов или товаров осуществляется за счет покупателя.

Скидочные купоны: мнение эксперта

В тоже время не все так радужно. По утверждениям основателя купонатора Woodkarta, Алексея Кушнирюка, большинство товаров и услуг, предполагает предварительное максимальное завышение стоимости, на уровне 90%.

Обычно такие компании сотрудничают со всеми купонаторами и предлагают скидки именно в 90%. Основной заработок в данном случае на количестве проданного товара или услуги. Скидочные купоны – это просто маркетинговый ход.

Более низкие скидки, на уровне 50% и выше, также может быть “опасна” для потребителя. Как утверждают эксперты, порой сэкономить на купоне с 50% скидки невозможно.

Во-первых, часть скидки, следовательно, и товара уже оплачена, в момент приобретения купона.

Во-вторых, большинство тонкостей, которые могут повлиять на процесс получения скидки непосредственно в точке приобретения товара или услуги, пишутся очень мелким шрифтом.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензииЭкономить при помощи таких сервисов все же можно, но соблюдая определенные правила

К примеру, не все магазины сети, участвуют в конкретной акции, а в ресторане, купон не будет действовать на алкоголь или десерт.

Как говорит, независимый финансовый советник, доцент Финансового университета Саида Сулейманова, что большинство купонаторов вообще дискредитировали себя, используя практически хитрые приёмы, только, чтобы продать скидочный купон. Отсюда недоверие потребителей и падение популярности скидочных сервисов.

А нужны ли скидки?

Аналитик Сулейманова, утверждает, что экономить при помощи таких сервисов все же можно, но соблюдая определенные правила, а именно, тщательно изучить акционное предложение на предмет наличия “подводных камней”. Присмотреться стоит к новым товарам. В таком случае, производитель не рассчитывает на получение прибыли, а стремиться “продвинуть” свою продукцию на рынке.

Следует быть осторожным, если акции слишком часто повторяются, распродаж и “черных пятниц”. Продавец в любом случае будет пытаться компенсировать размер недополученной прибыли при помощи как-либо уловок.

Другую точку зрения имеет Генеральный директор компании «Персональный советник» Смирнова Наташа.

Она утверждает, что сама регулярно пользуется услугами купонаторов, в частности, если требуется дорогостоящая медицинская услуга. Однако так можно стать зависимым человеком от скидочных акций.

Женщина рассказывает, что множество ее друзей и знакомых тратят огромные средства, приобретая купоны к товарам, которые им не нужны.

В последнее время популярность приобрели сайты, продающие скидочные купоны на товары и услуги. У потребителей нового сервиса сразу появились вопросы и претензииСамое безопасное сотрудничество – пользоваться бесплатными купонами

Смирнова также видит еще один минус – ограниченный ассортимент скидочных предложений. Имеется в виду, что машину или жилье нельзя приобрести с большой скидкой, то есть, товары с высокой себестоимостью. Если же компания, предлагающая товары с минимальной себестоимостью, к тому же продает только через купонаторов, то, скорее всего, что цена завышена и от покупки лучше отказаться.

Максим Кондратюкин, являясь основателем купонатора Boombate. Он не отрицает доводы экспертов, и уверен, что самое безопасное сотрудничество – пользоваться бесплатными купонами. Потребитель в этом случае ничего не теряет, то есть никакой предоплаты и в любой момент от совершения сделки можно отказаться.

Рейтинг купонных сайтов: ТОП-4 лучших купонаторов | Финансы для Людей

Стремительное развитие интернета дало бизнесу и покупателям новые возможности. Онлайн-сервисы предлагают головокружительные акции и скидки, массово привлекая клиентов в определенные торговые точки.

Особой популярностью пользуются купонные сайты, которых в сети очень много.

По какому принципу они действуют и можно ли реально сэкономить на купонах? На эти вопросы мы ответим в нашем обзоре, где также вы сможете посмотреть обзоры ТОП-4 лучших сайтов-купонаторов – оценить их преимущества и ознакомиться с отзывами клиентов.

Что такое сайты-купонаторы, и как они работают?

Купонные сайты – это площадки с самыми выгодными предложениями о покупке товаров или услуг со скидкой в определенный промежуток времени. Сами сайты ничего не производят и услуг не оказывают, они представляют акции компаний-партнеров и обеспечивают им информационную поддержку.

Принцип работы купонных сайтов

Принцип работы купонаторов строится на взаимной выгоде всех участвующих заинтересованных сторон:

  • покупатель приобретает товар или услугу с существенной скидкой;
  • продавец расширяет клиентскую базу, увеличивает продажи;
  • купонный сайт (посредник между продавцом и покупателем) получает комиссионные в виде процента от продаж и за размещение у себя рекламы партнеров.

Сервис публикует у себя информацию об акциях и предлагает приобрести купон на скидку. Купон – это разновидность сертификата на приобретение товара со скидкой.

Использовать его можно строго в указанный промежуток времени, обычно в течение месяца с начала действия.

Для получения максимальной выгоды сайт-купонатор должен активно привлекать посетителей, рекламировать себя всеми доступными способами. Обычно это делается с помощью рассылок и рекламы в соцсетях.

Купоны, кстати, не единственный способ сэкономить покупателю. Есть ещё промокоды. О том, что это такое, об их отличии от купонов и о лучших сайтах с промокодами читайте в нашем обзоре “Промокоды в интернет-магазинах: ТОП-6 лучших сайтов с промокодами“.

Правила работы у всех подобных сайтов одинаковые:

  1. Нужно зарегистрироваться в личном кабинете, заполнить профиль и указать номер телефона и e-mail.
  2. Выбрать регион проживания, чтобы ознакомиться с предложениями в вашем городе.
  3. Принять участие в интересующей акции, нажать кнопку «Купить купон». Для этого сначала нужно ознакомиться с правилами участия, узнать, где и как можно использовать купон.
  4. Оплатить покупку при помощи банковской карты, электронных кошельков или другим доступным способом.
  5. Купон обычно направляется на указанный адрес электронной почты или по смс. Перед использованием его нужно распечатать.
  6. Предъявить купон при приобретении товара или получении услуги. Продавец предоставит в ответ указанную в купоне скидку.

Какие бывают скидочные купоны?

Отправляясь на купонный сайт за скидками важно помнить, что:

  1. Купоны начинают действовать только, если акция считается состоявшейся;
  2. Срок действия купона ограничен, и использовать его можно в указанных точках;
  3. Если до определенного срока сайт не смог продать все купоны, то есть не набралось достаточного количества участников, акцию закрывают и возвращают деньги за купон.
  4. Для быстрого закрытия акции можно привлекать в нее друзей или организовать групповую покупку.

Все крупные купонные сайты-агрегаторы предлагают:

  1. Купоны-скидки для приобретения товаров или услуг по выгодной цене с указанной в купоне скидкой. Например, купон за 700 руб. дает возможность сделать маникюр со скидкой 60%, т.е. заплатить за него не 1900 руб., а всего 760. Общая сумма затрат на покупку составит 1460 руб. с учетом стоимости купона.
  2. Купоны-сертификаты имеют более высокую стоимость, так как их можно обменять на определенный вид товара или услуги без доплаты. Например, можно купить купон на прохождение обучения вождению на мотоцикле, заплатив за него 14000 руб. За покупку этого же курса в автошколе придется заплатить 20000 руб.
  3. Бесплатные купоны распространяются самими торговыми точками и скидки по ним небольшие. Такие купоны публикуются в рекламных целях.
Читайте также:  Заказ-наряд на выполнение работ сдельных в строительстве и других: скачать бланк и образец документа и как написать по форме, является ли актом завершения задания?

Преимущества купонаторов

На первый взгляд, покупки с купонами кажутся очень прозрачными и выгодными. Преимущества у такого онлайн-шоппинга действительно есть. Плюсы для покупателей:

  • удобство и экономия времени, все акции и скидки на одном сайте и их не нужно долго искать;
  • возможность существенно экономить на дорогостоящих покупках;
  • можно купить товар со скидкой даже при отсутствии текущих акций в самом магазине;
  • самые крупные сайты размещают у себя акции только от проверенных продавцов;
  • полная информация о товарах и услугах в одном месте, где можно оценить стоимость со скидкой и без нее.

Плюсы для магазинов-партнеров:

  • привлечение новых клиентов и повышение лояльности существующих;
  • хорошая реклама, возможность продвигать новые товары и услуги;
  • обратная связь, можно получать отзывы и статистику для развития маркетинговых стратегий;
  • случайные покупатели могут стать постоянными;
  • возможность быстро реализовать нераспроданный товар.

ТОП-4 лучших купонных сайтов в России 2021: мини-обзоры

Только популярные и проверенные сервисы могут дать хоть какую-то гарантию, что потраченные деньги не пропадут, а купон реально примут в торговой точке. Хотя сайты-агрегаторы купонов появились в нашей стране только в 2010 году, сейчас их очень много, но не все они одинаково полезны. Рассмотрим самые востребованные и известные в 2021 году.

Биглион

Это многофункциональная площадка для получения скидок, промокодов, кэшбэка с покупок в интернет-магазинах и возвратов за сканирование чеков.

Основные преимущества:

  • удобный и понятный интерфейс, простая регистрация через соцсети;
  • множество акций (более 7500), которые ежедневно обновляются и пополнятся, в списке более 49000 партнеров;
  • купоны сгруппированы по разделам (услуги, отели, туры, товары по купонам), любимые акции можно добавить в избранное;
  • значительные скидки, дающие хорошую экономию;
  • есть акции для всех крупных городов России, можно купить купон из любого города;
  • можно вернуть деньги за не использованный по вине партнера купон;
  • есть мобильное приложение;
  • есть программа лояльности и партнерская программа;
  • много способов оплаты: банковской картой, с телефона, через терминал, в салонах связи, электронными деньгами или с баланса накопленного кэшбэка Biglion.

Недостатки:

  • встречаются недобросовестные продавцы.

Биглион считается самым востребованным купонным сервисом и имеет множество отзывов в интернете. Средняя оценка 4 из 5. Большинство пользователей доверяют сайту и считают его надежным. Однако среди свежих отзывов много отрицательных.

Причины положительных отзывов:

  • большой ассортимент предложений, легко купить и пользоваться;
  • есть реальные акции, можно воспользоваться товаром или услугой с хорошей скидкой;
  • быстрый возврат денег за отмену купона.

Причины негатива:

  • долгий возврат средств при отмене купона;
  • не работает служба поддержки;
  • есть недобросовестные продавцы-партнеры;
  • сайт блокирует отрицательные отзывы;
  • плохое отношение к тем, кто пришел за услугой с купоном.

Frendi

Это сервис купонов, созданный на базе купонатора Groupon. Является партнером Biglion, поэтому содержание и оформление у сайтов схожее.

Преимущества:

  • простая регистрация, удобный интерфейс;
  • можно отфильтровать акции, срок действия которых истекает, и приобрести купон с максимальной скидкой;
  • много предложений, большие скидки;
  • действует во всех крупных и средних городах, можно купить купон из любой точки России;
  • изредка бывают промо-акции, кэшбэки, дарят подарки и промокоды;
  • можно вернуть деньги за неиспользованный по обоснованной причине купон;
  • есть мобильное приложение;
  • множество способов оплаты: банковская карта, номер телефона, электронные кошельки, через терминалы и с баланса Frendi.

Недостатки:

  • нет партнерской программы;
  • есть недобросовестные продавцы;
  • много предложений от неизвестных компаний.

Сайт очень похож на Биглион и по функционалу и по отзывам. Средняя оценка пользователей на отзовиках 3 из 5.

Причины положительных отзывов:

  • действительно выгодно, если правильно и внимательно читать условия по каждой акции;
  • хорошие скидки, реально работает.

Причины негатива:

  • не отвечают на запросы по возврату средств;
  • не работает служба поддержки;
  • нет полной информации об акции, не достоверные данные на сайте;
  • подозрение на недобросовестность сайта;
  • плохое качество услуг по купонам.

КупиКупон

КупиКупон – сайт коллективных купонных распродаж с высокими скидками (до 90%). Работает с 2010 года, в списке немного партнеров, но акции обновляются ежедневно.

Преимущества:

  • удобный интерфейс, есть поиск по названию, акции собраны в тематические группы;
  • большие скидки;
  • есть бесплатные купоны;
  • есть мобильное приложение;
  • можно искать скидки поблизости через Telegram;
  • есть смс-купоны, которые не нужно распечатывать по некоторым акциям;
  • множество способов оплаты;
  • можно вернуть деньги за неиспользованный купон.

Недостатки:

  • нет реферальной программы;
  • мало партнеров по сравнению с другими сервисами;
  • нет бонусов и кэшбэков от сервиса;
  • территориально охватывает только самые крупные города.

Среди всех рассмотренных сервисов-купонаторов КупиКупон имеет самое большое количество негативных отзывов в сети за последний год. В одной из соцсетей имеется целая группа с отзывами обманутых партнеров сервиса. Средний рейтинг на отзовиках 2.4 из 5 баллов.

Положительные стороны по мнению пользователей:

  • много скидок и бесплатные купоны;
  • быстрый возврат за неиспользованный купон.

Негативные моменты:

  • недостоверная информация в описании акций;
  • проблемы с применением купонов;
  • проблемы самого сервиса с партнерами, нарушение условий, не платят;
  • трудно вернуть деньги за не использованный купон;
  • блокируют отрицательные отзывы об услугах на сайте.

Vigoda.ru

Vigoda.ru – купонный сайт с обширной территорией действия скидок. В списке есть акции для городов России и ближнего зарубежья.

Основные плюсы:

  • удобный сайт, быстрая регистрация;
  • отдельно расположены предложения для мужской и женской аудитории;
  • много акций, большие скидки;
  • есть свой блог;
  • есть партнерская программа (6% с каждого купона друга);
  • заявлен контроль качества организаций-партнеров;
  • много способов оплаты;
  • акции действуют во множестве городов.

Минусы:

  • нет мобильного приложения;
  • нет поиска по акциям;
  • нет бонусов и кэшбэков от сервиса.

Сервис Vigoda.ru не так популярен среди пользователей. В сети множество негативных отзывов, на которые сервис никак не реагирует, но есть и положительные. Средний рейтинг на отзовиках 2 из 5 баллов.

Плюсы из отзывов:

  • бывают действительно выгодные акции;
  • купоны работают, хорошее качество услуг;
  • можно реально сэкономить.

Минусы в отзывах:

  • нет помощи от службы поддержки;
  • много спама, рассылок и рекламы;
  • проблемы с возвратом денег за купоны;
  • проблемы с использованием купонов;
  • недостоверная информация об акциях на сайте, недействующие купоны.

Подводные камни купонаторов: как не попасть на развод?

Купонные сайты привлекают красивыми картинками и огромными скидками. Главная проблема всех подобных сервисов – отсутствие ответственности за качество оказанных по купону услуг. Кроме этого:

  1. Цены на услуги и товары по акциям часто завышаются, чтобы скидка выглядела более солидной. На деле оказывается, что стоимость услуги без купона у того же партнера ниже указанной в акции.
  2. Никто не следит за качеством оказываемых услуг. Встречается негативное отношение со стороны партнера к клиентам с купонами.
  3. Срок действия купона ограничен. Бывает, что воспользоваться им в установленное время нереально в связи с большим количеством купленных купонов или отсутствием записи и свободного времени для бронирования услуги.
  4. Сервисы не проверяют досконально своих партнеров. В списке акций на каждом рассмотренном сайте есть предложения от организаций, которые только открылись и никто о них не знает. В таком случае легко нарваться на мошенников.
  5. Судя по отзывам, всегда возникают трудности с возвратом средств за неиспользованный купон, даже если это произошло по вине партнерской организации.

В отношении купонов достаточно много негатива. Часто неудачный опыт связан с незнанием правил и невнимательностью пользователей. С купонами действительно можно экономить, если следовать простым советам:

  1. Перед покупкой купона уточните, на какой объем услуг он распространяется. Выясните информацию о возможных доплатах. Если эти данные отсутствуют на сайте, то нужно обратиться непосредственно к организации-партнеру. Приобретайте купоны, по которым указана максимально подробная информация.
  2. Смотрите на срок действия купона, чтобы заранее забронировать дату и время для его использования.
  3. Узнайте информацию и отзывы об организации-партнере. Желательно заранее уточнить обслуживают ли они по купонам и на каких условиях.
  4. Сравнивайте акции на разных сервисах, конечная стоимость одной и той же услуги или товара со скидкой может значительно отличаться, так как многие купонаторы специально завышают цены.
  5. Покупайте только действительно нужные купоны на услуги, которыми вы реально собираетесь воспользоваться. Купонные сайты действуют как вирусная реклама, стимулируя на необдуманные покупки из-за очень низких цен.
  6. Пользуйтесь только проверенными самыми крупными и известными купонными сервисами.

На какие сервисы ещё можно обратить внимание?

В сети действует более 100 сайтов-агрегаторов купонов. Среди самых посещаемых:

Купонатор – каталог предложений различных купонных сайтов. Это агрегатор, который позволяет увидеть все купоны на одном сайте. На нем представлены акции от 10000 компаний. Сайт помогает сравнить скидки и выбрать самую выгодную из них без необходимости посещения купонных сервисов. Позволяет находить предложения и сортировать их по своим предпочтениям.

КупиБонус – купонный сервис с высоким рейтингом среди пользователей. При регистрации дают 400 руб. на бонусный счет для первой покупки. Есть каталог по бесплатным купонам.

Кинг Купон – популярный купонный сервис с большим количеством акций. Есть промокоды и список бесплатных акций, но нет партнерских программ.

WeClever – купонный сайт, работающий с 2010 года. Ежедневно на нем представлено более 200 предложений, есть бесплатные купоны. Имеет хорошую репутацию среди пользователей.

Выводы

Все купонные сервисы похожи друг на друга, работают по одному принципу и имеют схожие достоинства и недостатки. Статистика поисковых запросов прогнозирует снижение интереса к купонным сайтам из-за наличия большого количества отрицательных отзывов по каждому из них. Тем не менее, игнорировать такие сайты и лишать себя при этом существенной выгоды, не имеет смысла.

Можно порекомендовать всем любителям скидок и халявы (а кто её не любит?) работать только с самыми известными и зарекомендовавшими себя купонными сервисами, и не забывать читать условия перед покупкой купона – это поможет избежать возможного подвоха, и вы получите реальную экономию от работ с сайтом-купонатором. Желаем вам больших скидок!

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *